Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

5,0

5314 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Девушки, мужчины которые персонал, приятны, вежливы, грамотны. Несколько раз заходил решать свои вопросы всегда помогали. Искренне ставлю пять звёзд

Лисичка

Знаток города 12 уровня

Отвратительное место,пришла получить выписку из егрн и домовой книги,отправили к специалисту для помощи,он сказал,что на несовершенно летнего,14лет,я не смогу ее получить,получила отказ,пошла в другое мфц и все получила.здесь работают не компетентные ни в чем сотрудники.ни одну услугу не получить.зачем нужно такое мфц?

Посмотреть ответ организации

Андрей Интол

Знаток города 8 уровня

Без проволочек. Всегда находили решение своих вопросов. Доступны компьютеры, на которых можно пройти необходимые процедуры. Персонал очень приветливый и компетентный.

Марина Иванова

Знаток города 3 уровня

31 октября пришла в МФЦ , мне надо было поменять социальную карту,дали талон, объяснили куда надо идти, все прошло быстро, народу мало.

П Рок

Знаток города 7 уровня

МФЦ района Орехово - Борисово Южное работает слаженно и бесперебойно. Нервам и уровню терпимости сотрудников можно только позавидовать. Крайний раз обслуживание прошло без промедления и заминок. Решение 2-х вопросов заняло 15 минут. Спасибо всем звеньям и структурам благодаря которым решаются вопросы горожан!

Роберт Бородин

Знаток города 4 уровня

Ужасное предоставление услуги «замена водительского удостоверения». Две женщины, обладающие «высоким профессионализмом» полчаса разбирались как ВКЛЮЧИТЬ фотоаппарат, чтобы сделать фото, просили ПОМОЧЬ гражданина, получающего услугу, разобраться как же сделать фото... Вы либо обучите своих сотрудников профессионально предоставлять услуги, либо исключите такие сложные манипуляции, не позорьтесь!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Зайцев

Знаток города 21 уровня

Посетил данный МФЦ. Оказанными услугами вв целом доволен, не совсем информативно работает сайт, нет полной информации по работе окна, отвечающего за регистрацию, но надо отдать должно женщине, работнику 91 кабинета, все свои обязанности выполняет в полном объёме, приветливо, все расскажет, все объяснит, чем сможет поможет, побольше бы таких профессионалов. Мне могут возразить, что им не понравилось, им нахамили, а я могу сказать, что обращался в МФЦ три раза и все прошло хорошо, если сам все документы подготовил, то решение вопросов проходит быстро и просто. Да, было, что один раз вопрос завёл в тупик, и то, дабы сберечь мои денежные средства, сотрудница куда-то отходила, с кем-то перезванивалась, да вопрос не разрешил я, но и мои денежные средства в государственную казну просто так не ушли. Растите профессионалов. Всем добра.

Посмотреть ответ организации

Токмаков Алексей

Знаток города 4 уровня

В целом мне понравилось, что там огромное число сотрудников, которые помогают решать разные вопросы. Существует электронная очередь. Работают быстро я провел в ожидании менее 10 минут. Правда свой вопрос я не разрешил, но это не их вина. Сотрудники доброжелательные, вежливые.

Татьяна Невская

Знаток города 10 уровня

Мало сотрудников, долго ждёшь очередь, ни кому ничего ненадо, все делают оениво,

Посмотреть ответ организации

вера р.

Знаток города 17 уровня

Испортил впечатление. Все долго, бюрократия, нет заинтересованности и вовлеченности. Территориально обслуживаюсь в мфц Сокольниках, есть с чем сравнить. Очень жаль. Очень жаль. Просидели 2 часа, народу не было у регистраторов, но ждали, как подойдет время по записи. Я была с пожилым человеком. Искренне жаль за такое отношение. Абсолютно нет никакого желания обслуживаться в этом мфц. Я сопровождала пожилого человека и ему территориально удобно этот адрес, но мне испортил впечатление.

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 14 уровня

Как всегда- быстро, спокойно, без суеты. Чисти и приятно. Консультанты всегда помогут и подскажут. Выбор услуг огромен, сотрудники компетентны и все объясняют.

Сергей Демкин

Знаток города 20 уровня

Быстро решили все вопросы, рассказали много ценной информации.

Дмитрий

Знаток города 13 уровня

Все быстро и оперативно оформили. Есть где посидеть при ожидании своей очереди.

ЗАЛИНА М.

Знаток города 6 уровня

Мфц по адресу: город Москва, улица Каширская, 144. Корпус 3. Это место как свой дом. Где всегда выслушают, подскажут, помогут.

Анна Кукушкина

Знаток города 17 уровня

Работает центр отлаженно, можно решить проблему, вопрос. Быстро и комфортно.Сегодня, в воскресенье, 10 ноября, мы пришли проконсультироваться и попали к прекрасному главному специалисту, Родина Ольга Сергеевна. Всё отлично и по полочкам объяснила. Вопрос решила за 5 минут. Мы ушли довольные и счастливые) Огромное спасибо за прекрасную работу! 😃🤗👍

надежда Смехнова

Знаток города 11 уровня

Плюсов больше чем минусов!Внимательный персонал,знающий свою работу,обслуживают быстро на вопросы отвечают понятно и доходчиво.Но конечно есть и такие сотрудницы,что работают так,что кажется, что она делает вам большое одолжение,но так было только 2 раза.Хорошее дело сделали Московское Правительство,но плохие сотрудники могут оказаться везде.

Натали

Знаток города 7 уровня

Очередь всегда быстро движется. Ещё не разу не было проблем. Специалисты все грамотные. Хорошо, что сделали мфц очень удобно все справки в одном месте. За это точно большое спасибо Из минусов, хотелось бы добавить, отсутствие нормальной туалетной комнаты, куда можно зайти с ребёнком или с коляской, например, сами понимаете всякое случается, а детей сейчас в принципе нельзя оставлять одних, хоть это мфц, хоть полиция. И ещё это крыша наполовину пандуса, я не хонжа, но мы тут проехали немного в сырую погоду, весь ребёнок был мокрый, тк коляска идёт аккуратно по середине козырька крыши, с которого капала вода, не помешал бы навес простой. А так моё мнение не изменилось. Организацией довольна. Единственное, конечно можно расширить круг не полномочий, а разъяснения для граждан. Например приходит мамочка документы на новорождённого сдавать, а ей рассказывают про пособия, другие нюансы. Или те же бабушки - про возможные льготы. Т. Е если человек сам не знает, что ему положено, то могут подсказать. Не у всех же есть интернет или грамотно подкованные. А у нас если сам не будешь копать, то так и останешься ни с чем.

Посмотреть ответ организации

Александрова

Знаток города 13 уровня

Мягко говоря отшили , не пытаясь помочь ... Просто нужно было принять документы на оформление права собственности, но нет, меня отправили на онлайн портал и сказали , что согласно каком-то новому закону они не регистрируют новостройки. Смежно стало , когда уже в другом МФЦ в другом районе быстро , четко взялись за решение вопроса . Так что очень грустно , что нет никакого желания помочь и нет компетентности.

Посмотреть ответ организации

Антон С.

Знаток города 9 уровня

Много окошек и много места в залах. Очень классные сотрудники готовые помочь с решением вопроса в рамках своих полномочий.

Галина Катина

Знаток города 15 уровня

Очень квалифицированный, дружелюбный персонал. Все проходит быстро и четко. Супер!

Анастасия Чапринская

Знаток города 5 уровня

На ресепшн стоят замечательные девушки, особенно отдельно спасибо Горбачевой Анастасия помогла нам очень. На 39 окне сидит Колосова К.В, не знает свою работу, постоянно звонит всем и советуется, документы сделала не правильно. Потом нас перенаправили на 40 окно(пока нас оформляли Колосова взяла ещё людей и опять с ними партачила) и опять спасибо девушке, знает свою работу, сделала все быстро, все объяснила, подсказала. Начальство, заберите у девушки из 39 окна табличку старшего сотрудника, не заслужила!

Посмотреть ответ организации

Денис Барилов

Знаток города 8 уровня

это тот самый случай, когда очереди решают. случались потери документов, часто тебя перенаправляют из одного окна в другую, а потом обратно. Заходишь не с ощущением, что у тебя появится то, за чем ты пришел, а то, что ты проведешь здесь зря весь свой вечер.

Татьяна В.

Знаток города 8 уровня

Не всё там могут, а т. к. деньги берут вперёд, вернуть сложно. Почему я должна ехать куда-то в другой офис?! За услугу взяли больше 2000₽, предоплату. Оказать услугу (копию св-ва о браке моей мамы) не смогли. Деньги вернуть не могут - надо самой куда то ехать. Нет у меня возможности из за города ездить. А в этот раз всё очень хорошо. Добавили ещё услуги по вопросам ЖКХ и все заявления уже напечатаны, только подпись поставить. И добро желательно и быстро. Опять не получила помощи в регистрации на бесплатную парковку на всей территории Москвы, как льготник (реабилитированная)

Посмотреть ответ организации

Ковалев Юрий

Знаток города 14 уровня

Как ни странно, но все в порядке) Быстрее обслуживание, вежливый персонал, не загаженное пока еще помещение

Ками

Знаток города 7 уровня

Недавно услугами МФЦ воспользовались мои родители, которым за 70. Просили оставить положительный отзыв о работе МФЦ и её работниках, особенно выделили работу Смагиной А.Г., за её внимательность, доброе и чуткое отношение. Сам Центр очень удобен в получении необходимых услуг, только жаль, что расположен на окраине района.

Равиль Хуснияров

Знаток города 11 уровня

Персонал вежливый, и отзывчивый. Центр справляется со своими обязанностями полностью. Сколько было вопросов с моей стороны. Всё решалось обычно раньше заявленных сроков.

Evgeniya_K

Знаток города 17 уровня

Отличный мфц, всегда быстро обслуживают, вежливые сотрудники, с пониманием относятся к проблемам. Очереди редко. Кстати, часть вопросов решается уже на ресепшн)

Геннадий Булгаков

Знаток города 10 уровня

Неоднократно обращался за госуслугами, всегда оказывали помощь, вежливо, качественно в пределах нормативного времени. Звезду снял за долгую замену социальной карты, но опять же в пределах нормированных сроков. Но долго😂

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 19 уровня

Очереди огромные. На прописку живая очередь без записи. Все ломятся -как в советские времена.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 10 уровня

Приличное отделение МФЦ, сотрудники вежливые, время обслуживания и ожидания своей очереди - приемлемое.

Анна Иссак

Знаток города 2 уровня

Отличное отделение МФЦ,все быстро,четко, внимательные и вежливые сотрудники, все подсказали,показали!!!

Екатерина Чевская

Знаток города 15 уровня

Замечательный серфис! Молодцы! Все дружелюбные, готовые помочь, правда к компьютеру очередь, но сотрудники помогают даже самым непростым клиентам, на ресепшн можно быть полюбезнеее

Посмотреть ответ организации

Innesa Antipenko

Знаток города 13 уровня

По отдельности центр работает хорошо , но ! Там никогда нет помощников у компьютеров , если нельзя оформить что-то не через оператора , а только через личный кабинет . Я застала , как плакала взрослая женщина , которой нужно было оформить субсидии по ЖКХ : она не умеет вообще пользоваться компьютером , раньше она оформляла через оператора , теперь надо самой ; ей помогали все посетители , кто чем мог , а работники МФЦ И НА РЕСЕБШЕНЕ ТОЛЬКО И НОВОРИЛИ : мы это не делаем и не помогаем - все сами делайте … она плакала , а им было все равно . На ресебшене при входе , нет помочь гражданам , а лишь бы отфутболить и не дослуживают вопрос и отправляют к компам сразу , а потом выснчется , что это делае именно работники МФЦ ( так получилось , когда карта москвича не работала , и они заставили заполнять в личном кабинете все , и когда дошли до конца , высветилось окно , что нужно сдать карту на экспертизу и дали временную карту … потеря времени получилась и невнимание работницы

Посмотреть ответ организации

Ирина Клад

Знаток города 7 уровня

Быстрое обслуживание при большом потоке посетителей.Чисто

Мария Киреева

Знаток города 7 уровня

Отличный МФЦ, в котором никогда не было проблем. В этот раз тоже все четко, быстро, по делу. Была записана на одно время, опоздала, приняли без вопросов. Забыла откопировать документ- все сделали сами, быстро и бесплатно.

aif954

Знаток города 11 уровня

Вежливый персонал и обслуживание. Но помещение неудобное для МФЦ, особенно для мало подвижных клиентов.

Посмотреть ответ организации

Андрей Семенов

Знаток города 18 уровня

оформлял загранпаспорт. Сделали меньше, чем за месяц. Заявление подавал через госуслуги. Первый раз приехал для фото, второй раз - забрать паспорт. Никаких очередей, все быстро. Рекомендую

Гуля Давлатова

Знаток города 5 уровня

Мне понравилась обслуживание персонала, все МОЛОДЦЫ, относятся уважительно и очень вежливо, всём спасибо и низкий поклон, и охране отдельно спасибо я сумку забыла они мне вернули, советую всем обращаться в этот центр

Виктор

Знаток города 18 уровня

Отзывчивый персонал э, мало народу, много работающих окон, удобно близко к дому. В связи со всеми плюшками обслуживание происходит качественно и быстро.

Константин Пидопригоров

Знаток города 11 уровня

Хорошее место, приятно приходить сюда вновь спустя несколько лет, приветливый персонал, удобная электронная очередь, чистые уборные. Образцовый мфц, было бы здорово если бы все были такими!

Iren Rya

Знаток города 7 уровня

Спасибо сотрудникам центра за оперативность, доброжелательность и помощь в решении вопроса. Приходила по записи с Госуслуг для получения паспорта, сотрудники на входе помогли сориентироваться, а замечательные девушки из 48го кабинета быстро и четко оформили все процедуры. Большое спасибо!

Лена А

Знаток города 12 уровня

Отличное обслуживание клиентов. Персонал граммотный, обходительный, предупредительный. Нареканий нет. Подавала документы на оформление пенсии без нервотрепки. Очень понравилось то, что молодые специалисты профессионально относятся к выполнению своих обязанностей. Было очень приятно. В связи с чем выражаю им огромную благодарность❤️❤️❤️

Галина Демидова

Знаток города 6 уровня

Очень не удобно расположен. Особенно если ехать обратно и городским транспортом. Если хочешь сесть на автобус или троллейбус надо преодолеть лабиринт из подземного перехода, особенно пожилым людям и с больными ногами спустись по скользкой лестнице и и после длинного перехода еще подняться по такой же лестнице. На конечной остановке автобуса могли бы сделать через какое то расстояние посадку.

Посмотреть ответ организации

Oleg Aksenov

Знаток города 7 уровня

Наверное самый лучший МФЦ Москвы. Наверное всё от руководства зависит. Был во многих, но при необходимости стараюсь заезжать сюда. Удивительно как в таком скромном здании, расположенном "перед помойкой направо, после второй помойки прямо" всё организовано для людей. Про доброжелательно персонал писать не буду, надо быть специалистами своего дела, чтобы быстро и грамотно решать проблемы москвичей. А кроме того, чистота и порядок (и в туалете чисто и есть бумага), работает гардероб и автоматы с напитками.

Мария

Знаток города 8 уровня

Как-то была в МФЦ в субботу после обеда. Народу было очень много. Пока ждала наблюдала как девочки на ресепшен быстро консультировали и выдавали талоны. При этом некоторые жители вели себя агрессивно и провоцировали сотрудников, а они в свою очередь проявляли вежливость и тактичность (интересно какое у них успокоительное). Это из плюсов, а из минусов, так как ожидание в очереди было длительное наблюдала такую ситуацию. К девочкам подошла женщина в очках (видимо руководитель) и начала на них возмущаться почему они выдают талоны на прием когда в центре такая ситуация, мало сотрудников в окнах. На что они ответили, что данные услуги по этим талонам обслуживается только в окне. Далее она пошла к окнам напротив МВД и начала там кричать на сотрудников. Не приятно это было наблюдать. Ор и крик на сотрудников при посетителях - это новый метод руководства в данном МФЦ? И вопрос чтобы получить талон в окно теперь нужно сначала к этой женщине подходить за разрешением?

Посмотреть ответ организации

Аймадинова О.

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте.По вопросу замены водительского удостоверения столкнулся с полной не компететностью содрудников.Отсутствует скоординированость между сотрудников на телефоне и внутри центра. Приежал в МФЦ три раза,по телефону сказали приезжайте забирайте документы готовы,а по факту приехал- документы не готовы.Обещают сделать за 9 дней ,а ничего у них не получается,сегодня пошел уже 11 день.У нас в стране ничего не меняется,только название.Скорблю.

Анастасия Дуплик

Знаток города 12 уровня

Очень хорошие сотрудники. Во время пандемии были очереди на улице, не все люди соблюдали дистанцию, хотя сотрудники просили всех об этом. Необходимые услуги получила, ответы на вопросы - тоже, всё вежливо и как надо. Спасибо!

Татьяна Салтыкова

Знаток города 9 уровня

Я была там много раз. И все было хорошо, но до короновируса.. В 2022г.посетителей прибавилось...а бумаги, для распечатки документов на компьютере поубавилось.. Помещение не удобное: длинные корридоры..я долго искала окно М047 и когда нашла, то оказалось, что время, отпущенное на поиски прошло и мне надо опять взять талон. Но специалисты грамотные, вежливые, внимательные, а это главное..

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Моя оценка работе паспортного стола данного центра. Пришлось менять паспорт в этом году. Работница данного отдела оправила меня по месту прописки. Хотя я получала полгода назад паспорт именно в этом центре. Пришлось уточнять инфо по бесплатному телефону и ждать приема у начальника , чтобы затем снова отстоять очередь и вновь прийти к этой даме уже не с просьбой , а с требованием принять документы. Там же столкнулась с холодным пренебрежением к проблемам людей. Одной женщине потребовалась справка для подтверждения подлинности ее паспорта , у нее решался вопрос по крупной сделке. Там ее отшили и если бы не человеческое отношение девушки из другого отдела, все могло бы закончиться для нее печально. Мой отзыв Не касается работы всего центра. Я неоднократно обращалась за различными услугами и всегда была довольна.

Посмотреть ответ организации

Моника

Знаток города 14 уровня

Здравствуйте! Хочу оставить претензию на работу сотрудника. Фамилия сотрудника Новикова. Сотрудник работал на стойке информации по адресу Г.Москва ул Каширское шоссе 144 корп.3 28.08.2021 в первой половине дня. Суть претензии : На входе в МФЦ сотрудник спросил, какой у меня вопрос. Я задала свой вопрос. И сотрудник не ответил на мой вопрос. Мой вопрос был связан с пакетом документов для получения готового паспорта РФ, который был оформлен через ГосУслуги. На мой вопрос, прозвучал ответ : «Я не знаю, спросите в МВД», с учетом того, что МВД в этот день не работало. Позже, немного в грубой форме сотрудник сказал, чтобы я смотрела информацию на ГосУслугах («там всё написано»). Прошу принять меры в отношении данного специалиста. Провести дополнительное обучение, для повышения компетентности сотрудника. Также, если у вас в компании предусмотрены тренинги «Вежливого общения с клиентами», то прошу включить этого сотрудника в список тех, кому нужно пройти его. Администратор МФЦ - это лицо всего МФЦ. Данные сотрудники должны, как по-моему мнению вежливо общаться с посетителями и пытаться как-то помочь. А не работать, так чтобы от них быстрее «отстали» и тем более, чтобы появлялись такие отзывы, с учетом того, что я вообще не конфликтный человек. Спасибо за уделённое время.

Центр госуслуг Мои Документы

1747 отзывов