Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

5,0

5314 оценок

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

UPD Что-то пошло не так. Загранпаспорт 2 месяца делать с московской пропиской, потому что подала заявление через госуслуги. Если бы через мос ру, было бы быстрее. Можно поменять способ, ещё раз оплатив пошлину. 6000. Срок - месяц - не включает ожидание окошка в расписании. Ожидание - от месяца, время не выбрать. Хитрый ход! Так и год можно сроки не нарушать. Персоналу просто нравится издеваться над людьми (не всем, операторы есть вполне профессиональные). Сотрудников, через которых идёт весь входящий поток, хоть ботами заменить - было бы больше пользы. —- Ооо. Очередь полчаса, но затем свидетельство о рождении поменяли за 15 минут. То есть сразу!!! И дали красивую папочку))) Я в приятном удивлении. Вежливо и быстро. Единственное - можно поставить больше стульчиков для ожидающих.

Посмотреть ответ организации

Нурия Архипова

Знаток города 22 уровня

Я очень довольна посещением! Делала 2 свидетельства на детей и справка о заключение брака (повторные документы). Со свидетельствами все ок-быстро. А справка о заключение брака -в базе были ошибки (подтянулись из загса в другом регионе). Мне предложили отправить запрос на изменения и сообщили, что позвонят по факту-когда ЗАГС внесет исправления. Позвонили уже через 1 день. Хоты говорили до трех дней. И вот уже сижу забираю документы. Особая благодарность Почекаевой Наталье и Мунтян Анне. Все очень вежливо, доходчиво и самое главное как обещали-так и выполнили! Очень здорово! Спасибо вам! Рекомендую!

Мариана Одуванчик

Знаток города 11 уровня

Не могу ходить туда где на ресепшен работают бестолковые сотрудники постоянно отказывают выдать талоны и часто отправят куда то лишь не попасть к специалистам или позвоните на горячую линию если я инвалид по слуху. Хамски относятся к инвалидам

Посмотреть ответ организации

Арина

Знаток города 9 уровня

Администраторы на ресепшн не знают какие услуги оказывают в их центре ! Сегодня обратилась в данный МФЦ по вопросу внесения изменений по распоряжению опеки. Администраторы на ресепшн заявили, что у них такая услуга не оказывается, надо ехать в один из 11 узкоспециализированных центров. На мой вопрос, где узнать адрес ближайшего центра, мне выдали распечатку с перечнем по округам без адресов и сказали, что адреса есть в интернете. Клиентоориентированность? Нет, не слышали о таком судя по всему. И к слову, данную услугу именно в мфц и оказывают. А из-за некомпетентности сотрудников была вынуждена потратить полдня на выяснение ситуации.

Посмотреть ответ организации

Иван Саратовцев

Знаток города 9 уровня

Огромная благодарность за качество работы, профессионализм и вежливость сотруднице Климовой Алине Максимовне! 🌟🌟🌟🌟🌟 Очень помогла нам с сестрой найти техническую ошибку в документе о собственности, всё делала быстро, тактично и с улыбкой.

Андрей

Знаток города 3 уровня

Посещал это место по вопросам регистрации. Сотрудники на ресепшене откровенно врут, не хотят давать талон к специалисту. Информация сотрудников ресепшена не соответствует информации, которую можно получить по телефонам техподдержки и на их сайте мос.ру. Всячески пытаются навязать именно электронную услугу, хотя на сайте и ТП говорят о другом. Информация от разных сотрудников по одной и той же услуге отличается и существенно. Налицо полное отсутствие желания помочь клиентам или просто безмятежное времяпровождение рабочих будней. Могу дать совет посетителям этого МФЦ - обходите стороной, по возможности попробуйте посетить другой филиал. А если так случилось, то подготовьтесь заблаговременно - почитайте информацию на их сайте, позвоните в ТП. Иначе можете потерять кучу времени.

Посмотреть ответ организации

Артем Ракитин

Знаток города 4 уровня

На ресепшен работаю не квалифицированные сотрудники, сотрудников не хватает, программы виснут, охрана думает что они в спецназе, надо пересмотреть штат сотрудников. Больше улыбок!

Посмотреть ответ организации

Ольга О.

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение. Есть парковка. Персонал дружелюбный, работают оперативно! Здорово, что оформление многих документов можно сделать в одном месте 👍

Н С

Знаток города 6 уровня

Плюсов нет. Постоянно меняют правила. Вместо одного окна опять пришли к беготне по разным адресам

Посмотреть ответ организации

кто-то

Знаток города 17 уровня

Теснота, духота, очень много людей, не протолкнуться! Инвалид не сможет подняться на второй этаж, лифта нет и ничего для того, чтоб больной человек мог подняться не предусмотрено. Сказали, сотрудник может сам спуститься на второй этаж, чтоб все решить. Интересно, как это? прибежит с компьютером и картотекой? При очереди 20 человек? Остались очень негативные впечатления от этого места. В других МФЦ, где я бывала, по другому совсем

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 10 уровня

МФЦ моего места жительства находится в Торговом центре Европейский. Первое впечатление от этого центра было ужасное. Не от обслуживания, персонала, внешнего вида . От непонятных лабиринтов, закутков, странного расположения всех служб. На входе обычно 3 девушки, которые иногда перебивают друг друга или начинают говорить между собой и совершенно забывают о клиентах. Три раза попадали просто на новичков, которые вообще не разбираются в вопросах. Слава богу рядом работают профи и с удовольствием и доброжелательно помогают во всех вопросах. Остались довольны при всех посещениях, мало ждали, быстро получили необходимые услуги. Приватизацию делать сейчас очень удобно, одно окно и никакого сбора документов в разных организациях. Вот с самим помещением надо что то делать. Один раз минут 5 искали нужное окно- в двух разных сторонах и разных закутках. А за услуги твердая четверка. И наладить обучение нового персонала

Посмотреть ответ организации

Екатерина Глазова

Знаток города 6 уровня

16.01.2025, Посетила МФЦ района Орехово-Борисово Южное, в 08.15 утра окно 24, Макаренко Анастасия Александровна. Очень компентенто сотрдник отделения, подошла к моему вопросу, решив его на все 100 %. Доброжелательно и с пониманием отнеслась, даже помогла заполнить корректно документы. Огромное спасибо, таких сотрудников нужно чтобы было больше.

Иаков Дёмин

Знаток города 6 уровня

Такое днище просто. 3 раза пришлось переделывать и в этого все ровно не получилось. Эти компьютеры заняты всегда, а практиканты людям не помогают. Вместо этого с другими общаются. Зачем вы тогда их берет если они не помогают а общаются. Это было 5 мая. 1 раз сотрудник меня не так понял. Во 2 раз, сотрудница из 13 окна ввела не тот номер телефона. Хорошо я заметил, так бы ходил как этот ждал смс код. В 3 раз получилось, но войти в госуслуги все ровно не смог. Сегодня 9 мая. Мне ответила организация. Но, переходя по их ссылке где можно предоставить полную информацию, невозможно. Факт в том что это даже не ссылка и туда нереально перейти, если самому не искать. Почему я сам вас должен искать? Это мое обращение к вам, а не Ваше ко мне. 1 звезда вам только за персонал который встречает гостей. Больше я поставить не могу

Посмотреть ответ организации

Людмила Ф.

Знаток города 6 уровня

2 раз прихожу и администраторы на стойке регистрации злые, агрессивно отвечают. При официальной записи в МВД, талон из терминала не выдают, со словами пришли за 20 минут, идите погуляйте, как ребенку. И нагло обманывают, что много народу. Поднимаешься в МВД, нет очереди, принимают и за 20 минут. Почему такой бардак и несогласованность?

Посмотреть ответ организации

Елена Дмитриевна

Знаток города 4 уровня

Получала карту москвича. Всё понятно и четко. На ресепшене направляют в нужный кабинет. Сотрудники вежливые

Алла

Знаток города 8 уровня

После нескольких безуспешных посещений мфц на каширском шоссе, 144 к3 в попытках подать заявление на оформление льготы через компьютер мфц, только один единственный специалист Акулов Владимир сразу разобрался в чем дело и после его помощи заявление было подано без проблем. Это было четвертое посещение с пожилыми родителями, которые каждый раз нервничали и огорчались, когда проблема не была разрешена из раза в раз. Сегодня Владимир помог, спасибо ему и побольше компетентных сотрудников там, где они действительно нужны людям. На стойке при входе попросила книгу отзывов, направили в 16 окно, а это кабинет с закрытой дверью.... Печально. Премируйте и цените небезразличных сотрудников, однажды помощь понадобится и вам, а способных помочь чутких и компетентных специалистов ,как показывает практика очень мало.

Посмотреть ответ организации

Diana Namazova

Знаток города 4 уровня

Пришла подавать заявление на замену паспорта, записывалась за месяц до этого, когда пришла мне сказали что нет никакой записи, я начала показывать запись с телефона через гос услуги, сотрудница начала смотреть запись в моем телефоне и что-то нажала, и говорит что я записана совершенно в другое место, и когда я посмотрела, это было «настолько другое» Что аж за тысячу км от меня, я была шокирована, и сначада понимала что это и правда я дура , но потом опомнилась что я же как то вбивала адрес этого мфц чтоб доехать до него, перезашла в приложение и запись была все же в это мфц, в Орехово! Сотрудница все же выдала мне талон,дальше началась совсем другая песня! Я зашла в кабинет чтоб подать заявление, сотрудница забрала у меня паспорт рф, выдала бланк, я все заполнила, и тут сотрудница спрашивает где фото, на мой ответ что я бы хотела тут сфотографироваться, и попросила её подсказать где здесь можно сфотографироваться,она мне ответила ( А вы что у меня тут будку видите) Я спрашиваю, у вас что во всем мфц нету где сфотографироваться, на что она отвечает что нет, у них нету, и начала меня отправлять в другое здание для фотографий, но через минут 7 «после выяснения с ней о том, что как это в мфц где делают документы не было где сделать фото» она мне ответила «ну на первом этаже есть где сфотографироваться» Меня это повергло в шок! Она мне доказывала что у них нет такой услуги,хамила, а в итоге Оказалось что все у них есть! Если хотите сберечь свои нервы, выбирайте другое мфц🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Алексей Кос.

Знаток города 21 уровня

Раньше все вопросы решали в одном месте. Теперь "отфутболивают" на решение вопросов на мос.ру. Здесь только конечный результат, выдача документов. Сервис становится недоступней для "динозавров". С ужасом думаю о квесте с заменой паспорта жены. Сам проходил, 1.5 месяца без связи. Но это отдельная история.

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 13 уровня

Хороший центр, вежливый грамотный персонал, жаль очень, что становится все больше услуг только через интернет, а хотелось бы и лично прийти и получить услугу. Очень жаль людей, плохо владеющих интернетом, о них не подумали, есть же в продаже ещё и кнопочные телефоны!

Посмотреть ответ организации

Рауф Мансуров

Знаток города 8 уровня

Сотрудники очень дружелюбные, оперативно решают вопросы. Много раз уже по разным вопросам обращаюсь. Огромное уважение Светлане Александровне 16 Каб. , занята постоянно, но приняли без талона, выслушала и дала консультацию по вопросу военнского учёта.

ВВ

Знаток города 6 уровня

Очень медленно работают сотрудники по линии ЗАГС, их и так мало (хотя в талончике указано окна с 9 по 15е, по факту работает одно-два окна) , а ещё и по каждому вопросу бегают к руководству. Несколько последних визитов заняли (каждый) не менее 2 часов. Просьба к руководству, обучите и посадите дополнительно сотрудников. Которые будут работать по ЗАГСу. МФЦ на Загорьевской ул. д.10,к.4 работало идеально не один год. Жаль что его закрыли на ремонт или вообще.

Посмотреть ответ организации

Ольга Анатольевна

Знаток города 12 уровня

Однозначно рекомендую!!! ВСЕ СОТРУДНИКИ, БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ, вежливые, грамотные, всегда ответят на вопросы и правильно сориентируют. Обращаюсь не первый раз с разными вопросами и всегда с первого раза решаю те или иные вопросы.

Лиля Сабуровна

Знаток города 6 уровня

Девочки вежливые. Всё под рукой. Очень бистро. Обслуживают хорошо. Часто приходиться посещать . Потому что приятно ☺️. Всегда чисто . Всё устраивает

Юлия К.

Знаток города 12 уровня

Первый МФЦ, где есть гардероб. Приятно удивили))) Но ключевое - работа ведущих специалистов: всё спокойно, при этом быстро отработаны все вопросы. Есть детская зона, отделенная от рабочих мест, есть тв с мультиками - дети были отвлечены , и мы всё сделали без проволочек. РЕКОМЕНДУЮ.

ВАДИМ ПАХОМОВ

Знаток города 8 уровня

Как-то организация по работе с населением ухидшилась, а именно на ресепшене стало больше какого-то столпотворения. Раньше придёшь, возьмёшь талончик и через 5-10 минут уже сидишь у специалиста. Теперь по 30-40 минут ждёшь своей очереди. Народу стало больше? Его и раньше было достаточно. Теперь, прежде чем взять талончик, на ресепшене зададут кучу вопросов, да ещё отправят на MOS.RU. Там сначала всю подготовительную работу проведешь, потом сюда приходи.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 14 уровня

Сотрудники не квалифицированный. Руководство уходит по своим делам. Покрывают друг друга . С посетителями общаются грубо и с хамством. Раньше можно было решить любой вопрос,а теперь отсылает, заявления не принимают. Одни отказы. Оценка 5 не соответствует действительности!

Посмотреть ответ организации

Кристина Клочкова

Знаток города 7 уровня

Добрый день! Была 21.01.25г. Замечательное МФЦ с чудесными людьми при входе и в окошках! Всё быстро и чётко! Отдельно благодарю ведущего специалиста Макаренко А.А и Климову А.М за быстрое решение вопроса и приятное компетентное общение! Желаю им и всем сотрудникам МФЦ всех благ, личных и профессиональных побед!

Ольга Филатенкова

Знаток города 10 уровня

Очень доброжелательный персонал,помогают во всех вопросах,при необходимости обращаюсь только сюда

Шохруз Каюмов

Знаток города 5 уровня

Решил зайти в МФЦ Орехово-Борисово Южное без записи — нужно было восстановить пароль от Госуслуг. Думал, раз процедура простая, то и проблем не будет. Но всё пошло не по плану. **Очередь** оказалась гигантской, пришлось ждать больше часа. Когда наконец добрался до окна, **сотрудник** даже не попытался помочь — сразу заявил, что не знает, как решить вопрос. Послал к другому специалисту, а тот тоже развёл руками. В итоге почти два часа потратил на беготню между окнами, и все как один говорили, что не могут помочь. **Организация** работы просто никакая — никто не знает своих обязанностей. Люди в очереди возмущаются, атмосфера накалённая. В конце концов пришлось уйти ни с чем. **Профессионализма** у сотрудников ноль — элементарную операцию выполнить не могут. Совет всем: если нужно восстановить пароль или решить другой вопрос — обходите этот МФЦ стороной. Ищите место, где работают настоящие специалисты, а не те, кто просто занимает рабочее место. Не тратьте своё время и нервы на это отделение.

Посмотреть ответ организации

Анжелика Иванова

Знаток города 8 уровня

Хороший центр, при обращении проконсультировать и помогли оформить быстро без проволрчек документы по применению квартире. Готовы всегда решить вопросы в их компетенции.

ольга чижова

Знаток города 11 уровня

Персонал приветлив,но катастрофически не хватает сотрудников,которые помогали бы "неотцифрованным"гражданам справиться с работой на компе.Из- за этого создаются огромные очередиЛюди нервничают,ругаются.Лучше бы,как раньше,подать документы специалистам.Те бы всё сделали быстро и без нервотрёпки.Сейчас же это кошмар для пенсионеров!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Сухарева

Знаток города 4 уровня

очень тесно в помещении, крайне неудобно спланировано.

Посмотреть ответ организации

Владимир Федорченко

Знаток города 10 уровня

Меняли с женой права. Приехали, ждали минут 10-15, всё оформили быстро и без проблем. Через 5 дней приехали и через 5 минут всё получили. Всё чётко, а главное без огромных очередей.

Дашковская Ирина Иленовна

Знаток города 13 уровня

Здравствуйте! Обратилась с заявлениями о запрете сделок с моей недвижимостью без моего личного присутствия. Всё было оформлено быстро, документы упаковали в белый пакет для передачи в Росреестр. Спасибо за отличное обслуживание и доп. возможность подстраховаться от мошенничества

игорь иванов

Знаток города 15 уровня

Отличный мфц,все быстро и качественно!Персонал отзывчивый!Все современно!В общем как всегда!

Светлана

Знаток города 17 уровня

Плюсы: обслуживание быстрое, процесс подачи документов на загранпаспорт занимает минимум времени. Минусы: - время по записи не соблюдается, талоны просто выдаются в порядке очереди сотрудником, выдающим талоны; - никакого терминала для ввода кодов с Госуслуг нет; - в субботу с самого утра столпотворение.

Посмотреть ответ организации

Мария Н.

Знаток города 6 уровня

Отвратительная работа специалистов на стойке информации. Подала заявление на гос услугах на замену паспорта. Осталось только отдать старый паспорт и фото, пришла, меня развернули со словами "только по записи, а ближайшее окно через 2 недели". При сроке изготовления паспорта в 5 дней. Пошла в соседний мфц по району орехово-борисово северное, через 15 минут вышла оттуда уже с распиской о получении мфц документов.

Посмотреть ответ организации

Н. В.

Знаток города 8 уровня

Сотрудники некомпетентны, подавала документы в Пенсионный фонд вместо 4 листов отсканировали только три, это так, навскидку, постоянно ошибки, объяснить толком ничего не могут, нас выдавили в интернет-пространство, у них одна отговорка мы ничего не делаем мы ничего не решаем мы только передаём, главная проблема - некомпетентность сотрудников, есть женщины знающие, понимающие, решают проблемы на том участке на котором они сидят, но их немного, видимо в центре текучка и люди просто не успевают освоить свою работу

Посмотреть ответ организации

Светлана Кожевникова

Знаток города 7 уровня

Очень понравилось посещение. Работники все четко и быстро сделали, все подсказали. Спасибо за атмосферу доброжелательности.

Станислав Кудрявцев

Знаток города 30 уровня

В целом приятный персонал, быстрое обслуживание, когда нет очередей. Иногда сотрудники ресепшена прямо при посетителях решают свои личные вопросы и ты с глупым видом ждешь пока сотрудник наговорится. Не делайте так. Если вам надо поговорить - отойдите в бэкофис, подсобку или как там это у вас называется. Ну и не хватает какой-то организации при входе, если знаешь какая нужна услуга, то логично что сам можешь взять талон, но автомат спрятан у сотрудников за стойкой.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Д.

Знаток города 4 уровня

Экстерриториальность на уровне. Если с области, то без записи на Мос.ру иди лесом. А сайт пишет услуга недоступна. На этом прием окончен

Посмотреть ответ организации

Наталья Меринова

Знаток города 4 уровня

Отвратительные сотрудники.Сегодня,то есть 28.02 2025г на ресепшене стояла женщина,не дослушав даже до конца проблему,начала вертеть башкой и отказывать в какой либо помощи! Научите своих сотрудников лояльно относиться к гражданам.Сайт госуслуги очень проблемный и без помощи сотрудников никак не обойтись

Посмотреть ответ организации

Марго Боголюбова

Знаток города 9 уровня

Сидят в телефоне во время оказания услуги. Понимаю, если бы по делу. Но нет. Хотела спокойно пройти услуга, сначала там в телефоне посидели, потом ещё посидели, не слушали и переспрашивали одно и то же несколько раз. А на выдаче документов вообще обложались. Отдали их внутренний документ. Благодарна только себе, что не выкинула эту справку.

Посмотреть ответ организации

николай Цуненко

Знаток города 8 уровня

Лучше парковаться сразу после поворота с Каширского шоссе если не инвалид.Много раз обращался туда всегда решали вопросы. Народу мало. Обслуживание на высоте. Однажды там были какие тоучения. Всех вывели во двор. И даже в таких условиях работники походили и помогали . Это плюс руководству и так держать

Olha Chernukhina

Знаток города 3 уровня

Иностранные граждане проходят подтверждение документов всего в нескольких московских филиалах МФЦ . В этом филиале я простояла 4 дня по 5 часов в среднем , чтобы попасть к окошку по талону. Очередь громадная. И вот когда я наконец-то попала мне сотрудник Анастасия после внесения информации не дала код подтверждения. Хотя я уточнила про него, так как была свидетельницей когда у людей не получалось пройти подтверждение из-за того, что не давали код. Она сказала, что как только база обновится все встанет на свои места. Без кода база не обновилась и мне опять идти минимум на 5 часов в это МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Елена Морозова

Знаток города 5 уровня

Удобно. Очередей нет, если приходить не к закрытию. Приходится часто обращаться. Почти все вопросы быстро решаются.

Ксения Онюшкина

Знаток города 11 уровня

Ужасное поведение сотрудников отдела по вопросам миграции. Хамство, грубость, не уважительное отношение. Не знаю фамилии сотрудницы, женщина пенсионного возраста в 92 кабинете, при принятии документов решила устроить мне экзамен о том, для чего нужен штамп на свидетельстве о рождении, в моменте когда я указала, что в рамках оказываемой услуги-это недопустимо, да и вообще не допустимо общаться в том тоне, что она со мной разговаривала, она начала высказывать :"что это нафиг мне не надо ". Ну если это всё ей не надо, стоит задуматься об освобождении данного рабочего места. И вообще оказание услуги по простоновке в свидетельство о рождении штампа о гражданстве очень запутана и неудобно, по телефону мфц говорят одно, приходишь говорят другое

Посмотреть ответ организации

Елена Кунина

Знаток города 7 уровня

Хочу изменить свой отзыв!! Кардинально! Живу в этом районе, последние 2-3 года беда с платёжками за коммуналку, присылают черт знает что. На разбирательства езжу туда, как на работу, дорожку протоптала, что даже если захочу, фиг забуду. Персонал совершенно не компетентный. Может старые поувольнялись, но раньше такого не было. Очень часто неразбериха в документах, приходиться туда ехать и доказывать, что они не правы, в основном так и оказывается. Утомили конкретно, хочется выразиться покрепче, воспитание не позволяет

Посмотреть ответ организации

Наима Салиева

Знаток города 7 уровня

Такое обслуживание ни где не видела, каждому посетителю особый обход, все чётко. Работает профессионалы своего дело, спасибо.

Новикова Наталья

Знаток города 4 уровня

Оперативно решили вопрос. Работник максимально все пояснял и помогал. Народу немного. Места достаточно. Единственное когда приходишь с кем -то, приходится стоять.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

1747 отзывов