Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,7

11662 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

90-105 окна желаю каждому долгих лет жизни, 98 окно обристайся от своего кофе, очередь больше 1.5 часов. Сотрудники позволяют себе материться и комментировать внешний вид граждан в их присутствии, к рефепшену и первому этажу претензий нет

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 23 уровня

Отдал военный билет на внесение изменений, через месяц сказали вернётся, позвоним. Ни одного звонка не было. В итоге они его отправили как не востребованный билет!

Посмотреть ответ организации

Красная шапочка

Знаток города 26 уровня

Мой опыт обращения в МФЦ прошел вполне успешно. Девушки на ресепшн профессиональны, опытны и оперативны. Выдали бланк заявления с образцом по нашему обращению, после заполнения заявления нам предоставили талончик к специалисту и спустя всего 5 минут ожидания подошла наша очередь. Старший специалист Гнидкина Валентина Алексеевна заслуживает самых высоких похвал, как специалист своего дела. В помещениях МФЦ современный и качественных ремонт, удобная мебель, комфортные условия ожидания, чистота. Если и есть недостатки, мне с ними столкнуться не довелось. Всех благ сотрудникам

Елена G

Знаток города 11 уровня

Несмотря на огромный поток посетителей, сотрудники доброжелательны, стараются всем помочь, ответить на вопросы. Работу делают быстро, все максимально понятно

Наса Гулмамадова

Знаток города 8 уровня

Удобно расположение, рядом метро. Обслуживание на высшем уровне. Хороший сотрудник, всегда отвечает оперативно рекомендую 👍

Оксана Г.

Знаток города 5 уровня

13.03.2025 (талон М038) с 10:02 до 10:33 специалист Самойлова Надежда Юрьевна выполняла запрос по распечатке свидетельств о регистрации по месту пребывания (мне и ребёнку). Работа специалиста была неприемлемо растянута во времени: заняв своё рабочее место, несколько раз посмотрелась в телефон, как в зеркало, поправила причёску, далее перешла с осмотру своих ногтей, сказав, что программа грузится. Потом очень долго вводила данные: то "западала кнопка 8" на клавиатуре, по этому поводу звонок был в техподдержку (волшебным образом, в дальнейшем, при заполнении данных, цифра стала печататься), потом "не работал принтер" - опять звонок в техподдержку (оп! и опять само всё заработало). Далее её внимание переключилось с моих заявлений на соседнего работника: такая там интересная видимо была ситуация. Потом она узнавала у коллег, почему не может распечатать регистрацию моему ребёнку (дату рождения не пропускала система) - моё предположение: перепутала заявителя - ребёнок слишком мал, чтобы в 6 лет представлять свои интересы. Очень долго сотрудник проводил эти две операции (сравнивать есть с чем: не первый раз на бумажном носителе прописку делаю). Я записала данные сотрудника на талон и пошла по своим делам. Далее мне поступает звонок с номера +74999401830 и... мне звонит на мой сотовый личный номер данная сотрудница. Начинается разговор с того, что она говорит мне о том, что у неё маленький ребёнок и пожалуйста не оставляйте негативный отзыв, т. к. я видела, что вы записали мои данные. Я объясняю ей, что она очень затянула оформление документов, была занята вообще не работой и что я обязательно оставлю отзыв, особенно, после того, как она позвонила мне на мой личный номер и пытается, оказывая на меня давление с помощью своего маленького ребёнка, избежать негативного отзыва. Надеюсь, с данным сотрудником будет проведена беседа о том, что нужно работать в рабочее время, а не выжидать конца дня и о том, что нельзя звонить людям без видимой на то причины на личные телефоны.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кротов

Знаток города 7 уровня

Пришли с женой подать заявление на смену паспорта в с связи со сменой фамилии жены. Заявление можно подать абсолютно в любом отделении Москвы. Когда жена заполнила заявление, сотрудница на стойке ( имя не помню время было 14:45 18 августа) сказала, что она не сможет принять заявление, так как у нас фактический адрес проживания не относится к мфц Марьино и надо ехать на Люблинскую. Она не имела права не принять у нас заявление, что и подтверждают мои слова сотрудники мфц в Люблино. Из-за этой сотрудницы мы потратили еще час времени на езду. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Тёмно Ярь

Знаток города 7 уровня

К сожалению, собрать документы и придти ножками не работает. Отфудболили разбирать эл.сервис и загонять пожилую маму за создание кабинета. Решение проблемы отсрочено на неопределенное время😐 Могли бы снизойти до человека, уж если он пришёл!

Посмотреть ответ организации

Светлана Легкова

Знаток города 17 уровня

Все понравилось. Быстро, отлажено, удобно. Большой зал, много мест, где можно подождать. Приветливые сотрудники. Вопрос решили быстро и без проволочек.

Елена

Знаток города 6 уровня

Не ожидала, всё быстро, чётко, зоны для ожидания большие, просторные, диванчиков много, где можно посидеть, для деток столики с раскрасками. Персонал очень добродушный.

nastya cherkes

Знаток города 10 уровня

Сам центр не плохой, но встречают как говорят по одежке, а в данном случае по сотрудницам на ресепшн. Хамят, не помогают людям решить их вопросы, а все время куда-то отправляют. Лично я ошибочно записалась не в ЗАГС, а на консультацию онлайн. Мне сухо 2 раза сказали вашей брони не существует не знаю куда вы записались и только после того как я попросила помощь разобраться она посмотрела и говорит вы хоть проверяйте куда записываетесь! у вас онлайн консультация! Пока я стояла и пыталась заново записаться в ЗАГС, я была свидетелем что не только со мной себя так ведут девушки за столом информации, ВСЕМ! не важно стра, млад, всех лишь бы послать. Да возможно, мы все что-то сделали не так, ну можно же показать, объяснить. В других МФЦ действительно нет такого, объяснят, сориентируют, тут "это не к нам". НЕ понравилось.

Посмотреть ответ организации

Елена Зубарева

Знаток города 9 уровня

Все необходимые документы были выданы мне без проволочек. Работа специалистов чёткая и компетентная

Ляля В.

Знаток города 2 уровня

Все окна с сотрудниками на одном этаже, что удобно. Компьютерная зона в центре помещения с двумя сотрудниками. Очеред по талону двигалась быстро, так что бесплатного кофе не попробовала (быстрее 15 минут). Услугу оказали.

Мельникова Дарья Сергеевна

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Сбродовой Ксении Ивановне за ее прекрасную работу, понимание и умение в работе. Таких специалистов бы по больше , по любому вопросу по которым бы я не обратилась всегда ответит и четко ясно объяснит все. Благодарна за все Сбродовой Ксении Ивановне.

Дмитрий Т.

Знаток города 5 уровня

Честно говоря не ожидали такого ужаса в данном МФЦ, делали загранпаспорт полгода, никаких уведомлений вообще не было, чтобы просто записаться и прийти, запись начиналась через месяц, как вам вообще не стыдно, отпрашиваешься с работы чтобы получить загранпаспорт, приезжаешь а там живая очередь да ещё и отделение по выдаче работают до 11:00, Вы бы ещё до 9 утра сделали, а запись на 10, чтобы было все супер. Отвратительное МФЦ которое работать не хочет, в интернете написан другой график работы, почему же вы его не соблюдайте ????

Посмотреть ответ организации

Лилия Камалова

Знаток города 6 уровня

Уважаю центры госуслуг, действительно нужная всем организация, где легко оформить и получить все необходимые справки и документы. Центр в Марьино большой, удобно расположен недалеко от метро (5-7 мин), специалисты работают быстро несмотря на большое количество посетителей. В зоне ожидания много экранов с указанием талонов и легко найти нужное окно

Kseni_Lya

Знаток города 14 уровня

Обращалась 3 раза по разным вопросам, всегда получала быструю и грамотную помощь👍🏻сотрудники профи, все мои вопросы решались за максимум 15 минут👏

Наталия Долгова

Знаток города 13 уровня

Отличная практика по оформлению документов! Чётко, быстро, с заботой о посетителях. Потоки людей разведены, внимательно относятся к проблеме заявителя. Благодарю!

Sunny Yang

Знаток города 5 уровня

Я иду сюда с мужем сегодня, чтобы зарегистрироваться в приложении госуслуг. Мой муж делает то же самое, что и я, но ему повезло, потому что его сотрудники знакомы с тем, что она делает. Но я встречаюсь с этим персоналом, она ничего не знает. Она потратила 30 минут, чтобы направить мой счет, и сказала мне прийти завтра. Мне пришлось снова взять номер и встретиться с другими сотрудниками, и, слава богу, на этот раз все прошло хорошо. Больше не пользуйтесь услугами этого персонала, пожалуйста! Она очень плохо справляется с этой работой, она ничего не знает!

Посмотреть ответ организации

Александр Грачев

Знаток города 8 уровня

Плюсов много. Основной минус, это очередь в 41 кабинет для записи на прием для получения загранпаспорта. Получается, что на сайте записаться не возможно, приходишь сюда, стоишь пару часов, записываешься, а потом ещё ждёшь пару месяцев, чтобы повторно прийти и сдать все необходимое для получения паспорта, а потом ещё месяц, сам паспорт. График работы тут тоже особенный

Посмотреть ответ организации

Гульнур

Знаток города 9 уровня

Обратилась в данный центр, для получения свидетельства, о смене фамилии, не помню фамилию сотрудника, но так получилось, что я забыла взять с собой свидетельство о рождении ребёнка, она пошла мне на встречу, и дала время ,что бы я могла привезти. В целом мне понравилось) Большой, много разных услуг можно получить)

Агния Иванова

Знаток города 17 уровня

Отлично. Чисто. Быстро. Грамотно. Доступно для людей с детскими колясками и для маломобильных групп. Есть фотокиоск и банкомат для печати и копирования документов. Для клиентов с детьми - детский уголок.

Name Surname

Знаток города 2 уровня

Больше недели не могу получить готовый загранпаспорт. Всё время ссылаются на поломку биометрической кабины. До этого несколько недель не мог подать документы на получение загранпаспорта по той же причине. Бардак и некомпетентность.

Посмотреть ответ организации

Devid Kaufman

Знаток города 3 уровня

Приехал восстановить паспорт но сказали что лиц участвующих в специальной военной операции не обслуживают! Поэтому будет подано заявление в прокуратуру пусть выясняют кто работает внутри тыла

Посмотреть ответ организации

Зенкова Зенкова

Знаток города 13 уровня

Прекрасный офис. Квалифицированный персонал. Есть парковка. Рекомендую

no_speech

Знаток города 7 уровня

Выглядит современно, внутри комфортно, но сотрудница данного заведения испортила все впечатления. Ее общение и ответы на вопросы напоминают женщин из регистратуры районных поликлиник до их реконструкции. Отвечает надменно и на "отвали" и после каждого слова повторяет: "какой у вас вопрос?", ее стиль общения вызывает раздражение. Хотелось бы обратиться к руководству данного заведения что бы провели с ней разъяснительную работу и направили на тренинг по общению с людьми.

Посмотреть ответ организации

ИРИНА П.

Знаток города 4 уровня

Удобно добираться до МФЦ от Курьяно(10мин.),быстрое обслуживание в спокойной обстановке,приветливые сотрудники.

Максим Н.

Знаток города 4 уровня

Записался на замену паспорта 5го декабря на 19:45. Пришел заранее, за 15 минут как и сказано на сайте. чуть ли не на весь зал стоит ор, сотрудники друг с другом ругаются. Подхожу к окну - мне говорят: "У нас рабочий день заканчивается в 8, а протокол составлять 15-20 минут, мы вас перезапишем на другой день". Ужасное обслуживание. Зачем ставить доступное время в 19:45 если сотрудники отказываются работать?

Посмотреть ответ организации

Кристина Медведева

Знаток города 11 уровня

Если бы не "специалисты" на выдаче талончиков Рыбакова и Тимофеенко, в целом хорошее МФЦ. Чисто, прохладно, редко бывают очереди к специалистам. "Специалисты" по талонам возомнили себя лицами, имеющими право проверять пакеты документов. Требуют пакеты документов, которые не имеют право принимать и рассматривать, так не являются специалистами соответствующих ведомств. Своими действиями создают огромную очередь за талонами. После требования пригласить руководителя выдают талон без проверки документов. Уважаемые руководители! Объясните своим сотрудникам, что в документах содержаться конфиденциальная информация, которую специалисту по талонам гражданин предъявлять не должен. Для этого есть компетентные сотрудники. А лучше верните терминалы и лишите "удовольствия" общения и стояния в очереди.

Посмотреть ответ организации

irina smagina

Знаток города 6 уровня

Посещала МФЦ с вопросом по оформлению карты москвича. Разговаривать не хотят даже. Делайте все сами онлайн! Талончик не дали. Просто отфутболили. И это не первый раз. И не только меня. Такие истории со многими знакомыми и родственниками.Типа ну что вы тут ходите с глупыми вопросами. Можно же онлайн сделать.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 5 уровня

Некомпетентные работники. Ни на один вопрос не смогли ответить. Услугу не оказали и отказались отвечать на вопросы по услугам.

Посмотреть ответ организации

Кристина Б.

Знаток города 5 уровня

Невозможно записаться на получение услуги по загранпаспорту!!! 2 месяца показывает -нет записи!! Просто безобразие. Ни в одном мфц такого нет по всей Москве. Всегда доступна запись. Здесь же 2 месяца не можем попасть на прием!

Посмотреть ответ организации

Тали 💞

Знаток города 6 уровня

В последнее время много людей. Ожидание вызова по талону более 40 минут. Некоторые сотрудники проявляют недоброжелательность. Не стараются помочь, подсказать

Посмотреть ответ организации

Медведев Дмитрий

Знаток города 6 уровня

1 этаж всё хорошо , 2 й этаж МВД , ничего хорошего , есть очередь нет , все записи через гос услуги ,но гос услуги не выдает запись на данный адрес , вопрос зачем тогда вообще они там если им даже не интересно по каким вопросам туда приходят люди. Когда в гос услугах написано можно и не по записи .

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 12 уровня

Не понятно почему ставят хорошие оценки, беспредел мощный, никогда ничего не делается в срок и во время, загран паспорт можно ждать пол года, самый дурацкий МФЦ, и сотрудники второго этажа оставляют желать лучшего, хамят и не особо что говорят. Никаких действий никто не принимает и вряд и будет, поэтому не понимаю отзывов на 5 звезд ... И да, переполнен всегда, очередь не заканчивается там и уже не первый год так.

Посмотреть ответ организации

Nilufar Ukumatshoeva

Знаток города 2 уровня

Специалисты помогли решить сложную ситуацию, доброжелательны и проинформированы. В заведение чисто аккуратно и очень уютно в отличие от некоторых МФЦ

Наталья Шулепова

Знаток города 10 уровня

Неприятная тётя записывает на приём фото для загранпаспорта, в подтверждение, что запись сделана, отдаёт просто бумажку с записью своей рукой. Утверждает, что это единственное доказательство, что запись имеется...

Посмотреть ответ организации

Храмов Станислав

Знаток города 17 уровня

Большое помещение. Много специалистов. Оформили все быстро. Обращался пару раз в очереди не сидел

Наталья Иванова

Знаток города 6 уровня

Чисто, прохладно, все вежливые и отзывчивые, сегодня очередь скопилась большая из-за дедушки, девчонки быстро раскидали. Отвечают на все вопросы, помогают, мне понравилось, не то что раньше было.

Мадалиева Гулноза

Знаток города 4 уровня

Мне очень понравилось. Персонал вежливый. Помогли очень быстро. Девушка молодая забыла как ее зовут, такая умничка́. Все сделала быстро и аккуратно. Спасибо большое

Татьяна Ручкина

Знаток города 9 уровня

МФЦ на ул. Люблинской, 100 - удобнее многих других. Устроителям удалось сделать очень много для нашего, жителей района Марьино. Персонал наредкость доброжелательный, не превозносится, не задаётся, а внимателен и предупредителен! Идёт навстречу посетителям, а не шутболит... И с трехтарифными счетчиками разобралась прямо на месте за 7 минут! Необходимые удобства, и всё - в одном месте. Остались самые приятные впечатления, потому что мне здесь реально помогли, хотя я приехала из района Люблино!

Анастасия Н.

Знаток города 9 уровня

Народу как селедки в бочке. Вечные очереди. Делала фотографии в фотобудке мфц для загранника. Позже пришел отказ, фото не соответствует, хотя сами работники утверждали, что фотки отличные и все подходит. Пришлось делать фото втридорого рядом в фотоателье.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Смирнова

Знаток города 8 уровня

Самый лучший МФЦ Москвы. Профессиональные сотрудники. Всегда внимательны, вежливы, готовы помочь и все сделать быстро и четко. Спасибо большое руководителю МФЦ за организацию работы

Lilia

Знаток города 5 уровня

Здание отличное, сотрудники вежливые, время ожидания небольшое, НО проблема с распечаткой документов об оплате!!! Войти в почту не смогла, браузер не пустил в mail.ru, что очень непонятно, девочка, которая помогает не знала , как это сделать!!! Предложили пойти в банк, там оплатить и принести им чек🤷🤦, пришлось ехать домой распечатывать!!! И ещё интересный вопрос по оплате радио точки, которую я отключала больше 10 лет назад, оказалось, что не отключали по бумагам, платила все это время! Но тут и моя вина, проверять надо каждую строчку! Почему за ее повторное отключение я должна платить 201 руб????

Посмотреть ответ организации

Kristina U

Знаток города 4 уровня

Центр пустой, при этом большие очереди в нужное окно. Запись по времени не учитывается. Сначала ждешь 2 недели, поскольку прием по записи, потом ждешь 4 часа в общей очереди из записавшихся и еще каких то "своих" Окно 98.

Посмотреть ответ организации

Вадим В

Знаток города 18 уровня

Персонал отзывчивый, подсказывали, всё делали по графику. Из минусов небольшая очередь на входе, ну и не повезло ,что был сбой на госуслугах и пришлось подать через мфц, а так вроде всё хорошо и всё сделали.

Посмотреть ответ организации

ERserver

Знаток города 18 уровня

Помещение красивое и ничего больше Искусственно созданные очереди допустим в паспортном столе. Дополню отзыв: 1. Пришел выяснить по поводу ЖКХ квитанции сотрудница сказала, а че вы в инете не выяснили? Зачем тогда МФЦ открывали спрашивается? 2. Заранее продлевайте карту москвича, а то как и я несколько недель будете кататься за свой счет без временного проездного. Надеюсь этот вопрос исправят. 3. Криптокабина не работает и когда починят не известно. А так красиво конечно- флагманский центр и опять ни о чем. 4. Табло толковое только одно и то опять все расположено не так как нужно. Вам надо поучиться у налоговой, там и табло и окошки все как надо. И в заключении: Вы же видели как переделали Активный Гражданин, теперь это просто гражданин и буква А упала. Интересно Мои документы тоже переименую типа в Доки и букву Д уронят или перевернут. Все ж для людей.

Посмотреть ответ организации

Валерий Спортивный

Знаток города 4 уровня

Очень много народу, но по записи все делают быстро. Без записи туда ходить не советую, не потому что там персонал не дружелюбный, как пишут в других отзывах, а потому что там столько народу, что сотрудникам по моему поесть некогда, а не то чтобы кого то без записи принимать.

Посмотреть ответ организации

Ирина Лузакова

Знаток города 3 уровня

Худшее мфц из всех ,в которых приходилось бывать .Сотрудники на стойке работают с тотальной нагрузкой ,из последних сил,решая все вопросы ,в то время как граждане томятся в очередях ,вперемешку с стаями мигрантов, независимо от льгот .Вышестоящему руководству давно пора пересмотреть организацию работы именно стойки ,в пользу увеличения количества сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Андрей Востриков

Знаток города 10 уровня

Из плюсов - широкий спектр предоставляемых услуг и удобные места для ожидания. Из минусов - в час пик приходилось ожидать своей очереди более 15 минут и при регистрации новорождённого ребенка не предупредили, что можно одновременно подать заявление на оформление гражданства. Пришлось идти во второй раз.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои документы

4227 отзывов