Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,7

11662 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Минус ,не написано на картах ,что работает только с 9 января ,потратил час на дорогу в пустую В остальном здесь всё хорошо.До этого уже был здесь ,всё быстро проходит

Посмотреть ответ организации

Мария М

Знаток города 10 уровня

Отличное помещение, приятно находиться, но, к сожалению, мне попались некомпетентные сотрудники. Приходила распорядится маткапиталом, так как через портал госуслуг нельзя прикрепить необходимые мне документы к заявлению. Вместе с 1,5 месячным ребенком провела в мфц почти 2 часа, а ушла ни с чем. Сотрудники проверяли заявление, постоянно что-то просили исправить(каждый раз разное, хотя изначально я заполняла по образцу, выданному сотрудником). После каждого исправления необходимо было брать новый талон. Когда все проверки заявления были пройдены, меня перевели на сотрудницу, принимающую документы для ПФР. И Оказалось, что изначально мне выдали не правильные бланки заявлений. В итоге рабочий день в мфц закончился, Ия не успела подать заявление.

Посмотреть ответ организации

Наталья К

Знаток города 14 уровня

На стойки информации, стоит не квалифицированный сотрудник , отказала в выдаче талончика два раза , на третий раз , только выдала. Отправляла к компьютеру создавать не существующее , заявление на выдачу книжки. Нужно было переоформить, многодетную книжку. В итоге вместо получаса, ушёл час времени, из них полчаса на выдачу талона. Для переоформления многодетной книжки, нужно создать на госуслугах заявку на "Присвоение (продление) льготного статуса многодетной семьи города Москвы" , дождаться подтверждения и идти переоформлять книжку. Но к сожалению сотрудник, этого не знал и упрямо отказывала в выдаче талона. В итоге другая сотрудница уточнила в окошке и мне дали талон и все переоформили.

Посмотреть ответ организации

Lera

Знаток города 12 уровня

Лучший МФЦ из всех где я была. После бракосочетания столкнулась с проблемой смены документов. Там за раз сразу приняла все, ну кроме заграпаспорта. Позже и за ним туда пришла! Персонал великолепный, это пожалуй лучшая гос организация в которой я была (именно этот МФЦ)! Спасибо вам огромное!

Оксана Кузнецова

Знаток города 25 уровня

Множество раз обращалась в этот МФЦ. Всегда отличное обслуживание. Все вопросы решаются быстро и чётко. В отделении всегда чисто и комфортно. Спасибо Вашим специалистам за работу, которую они выполняют профессионально и быстро. Благодарю 🌹

Elena

Знаток города 9 уровня

После в ведения предварительной записи. Это что конечно. Чтобы получить три справки нужно записаться онлайн в каждое окно. А больше двух записей за раз нельзя. Талон могут выдать не ранее чем за 15минут до приема, это компьютер не даёт. Так еще и ждать пришлось после получения талона 25минут. Об очередях я вообще молчу. Почему то именно в этом центре, там они всегда. Оператор не хотел принимать документы , без справки которая в принципе не нужна, с боем приняли. Все для людей называется. А так конечно было удобно, что все в одном месте, не нужно кататься по всему району.

Посмотреть ответ организации

Рихтен

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение девушки на ресепшене (с короткими блондинистыми волосами) Пропустили мой талон и я подошла спросить как так (меня 100000% не вызывали, я стояла под колонкой и смотрела на табло все это время тк, интернет там не ловит), на что мне сказали, что это моя вина и меня вызывали на протяжении 3х минут и совершенно не захотели меня даже выслушать Это отвратный спец Если увидите на ресепшене девушку с короткими светлыми волосами, то не обращайтесь, а то тоже станете виноватыми

Посмотреть ответ организации

Михаил Цицинов

Знаток города 12 уровня

Хороший мфц. Народу не много. Поэтому всё быстро и доходчиво.

Татьяна Алёшина

Знаток города 7 уровня

Подавала на загранпаспорт, это ужас !!! Написала анкету проверили нашли 1 ошибку , переписала все также за исключением указанной ошибки, взяла талон прождала ещё 13 мин. , Подошла к окну проверил анкету нашли ещё 1 ошибку и так 5 раз , каждый раз находили по 1 ошибке!!! А когда переписывала анкету в последний раз, подходит девушка и говорит , а можно и напечатать!!!! Ладно уже дописала, пошла сдала спустя 2 .5 часа,😭😱, ошибок нет! На следующий день мне перезванивает сотрудник МФЦ и говорит , нужно переписать т к. Вы не указали , что г. Котельники это московская область!! У меня шок!!!

Посмотреть ответ организации

Лариса Иванова

Знаток города 3 уровня

Такого обслуживания и помощи клиенту, я не получала ещё нигде, это просто отвратительно!!!! Специалист на стойке информации отказала в помощи, зайти в личный кабинет, мотивируя тем, что не имеет на это право, и другого специалистов я так и не дождалась, просидев у компьютера, и я такая была не одна, И это клиент у нас всегда прав!?

Посмотреть ответ организации

Елена Чиркова

Знаток города 14 уровня

Долго искала вход, нет вывески, что вход в "Мои документы", идти надо через вход в магазин. Я пришла заменить карту москвича предпенсионера на карту пенсионера. Не спрашивая, какой я пенсионер (я ведомственный), на ресепшен дали схему, по какой сама должна через мос.ру подать заявку. Подала, оказалось неправильно, я ж не той категории пенсионер, не из ПФР пенсию получаю. Пришлось всё делать самой. Хорошо, Вконтакте нашла страничку по соцкарте, там всё подсказали. Запись на Госуслугах подтвердили быстро, этим осталась довольна.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 3 уровня

Высокое качество обслуживания, очень комфортное место, чувствуется забота о людях. И отдельное спасибо Елене Павловне - потрясающий специалист 🤍

Veronica Es

Знаток города 8 уровня

Операторы не компитентные! В вопросах которые касаются сбор, проверка и подача документов, просто не хотят делать и даже не выдают талон. Сразу на ресепшене отправляют в собес, пенсионный а из пенсионного и собеса отправляют обратно в МФЦ. Замкнутый круг! 👍 Ищите МФЦ с опытными специалистами! Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Андрей Штраух

Знаток города 7 уровня

Подавал заявление о замене паспорта 17.07.2025г. Сказали паспорт будет готов в течении 5-7 дней. Последний раз был 25- го августа до сих пор не готов. Посетителей мало просто не хотят работать.

Посмотреть ответ организации

Юрий Похомов

Знаток города 6 уровня

Отличное отделение и персонал вежливый. Приятно приходить и получать то, что нужно от компетентных сотрудников! Молодцы!

Wevr.

Знаток города 7 уровня

Оставляет желать лучшего. Окошек много но большая часть без сотрудников. У нас было время приема на 12 часов , сейчас 12:17 и мы до сих пор ждём своей очереди. Позор!!!!!! Ждём уже больше 15 минут , а где кофе???? Время 12:19 , мы все ещё ожидаем своей очереди. Позор!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Павел Z

Знаток города 9 уровня

Отличный сервис. Компетентные сотрудники. Большое количество окон для приёма. Разделены по сферам деятельности. Единственное что не очень понравилось - Это то что к стойке первичного приёма нет "змейки" для очереди. Люди встают как попало, толпой, мешая входить/выходить другим посетителям. Хоть и работают быстро, но скапливается человек 20, а это уже толпа. Хотелось бы, чтоб организовали очередь к стойке.

Посмотреть ответ организации

Дарья Рабизова

Знаток города 4 уровня

Самый дурацкий мфц из всех существующих. Нигде такого ужасного отношения не встретить. Плевать на приоритет очереди, когда указываешь о нем, с закатанными глазами выдают «и что что у вас приоритет?». Требования несуществующих свидетельств и справок. С пеной у рта приходится доказывать что такого бреда как они несут просто не существует. 4 раза уже пришлось посетить, и все 4 раза как в аду. Руководство, привейте своим сотрудникам уважение хотя бы показательное к инвалидам, участникам сво и многодетным. К родным погибших я вообще молчу. Хватило понаблюдать 5 минут общение с такой девушкой и уже мозг вскипел даже у меня, а что говорить о ней.

Посмотреть ответ организации

Olez Tran

Знаток города 3 уровня

Это просто ужасно. Я подавал регистрацию по месту жительства для своей сестры. По правилам, нужно зарегистрироваться в течение 7 дней после въезда в Россию. Я подал заявление в срок, с помощью сотрудника МФЦ, который помог мне заполнить данные на портале Госуслуги — и мне отказали! Потом я подал повторно — снова отказ. С третьей попытки мне уже написали, что я нарушил срок, так как прошло больше 7 дней. Я хотел подать напрямую в МВД, но там сказали, что нужно сначала записаться через Госуслуги. А система выдает ошибку и не дает записаться! Когда я пришёл лично, сотрудники вели себя грубо, не помогали и настаивали на записи через портал, хотя он не работает. Сервис в МВД — это просто ужас!

Посмотреть ответ организации

Максим Бидюк

Знаток города 3 уровня

Бардак, подал заявление на загранпаспорт через госуслуги, пришло уведомление, что заявление принято приходите в мфц в течении 15 дней (предварительно записавшись на прием, если не получается записаться, приходите лично), записаться не возможно вечно у них дат нету свободных, пришел лично, ничего внятного ответить не могут кроме мониторте гос услуги и записывайтесь по времени, бардак зачем тогда приглашать посетить в течении 15 дней если нету мест для записи.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Зубкова

Знаток города 6 уровня

Сегодня посетили с мужем МФЦ. Нужно было решить три вопроса. Были приятно удивлены. Девушки на ресепшене работали слаженно, очереди практически не было, быстро, профессионально и по доброму выслушивали людей , выдавая талоны на очередь. Информация о движении представлена на табло и голосовая, так что никто не пропустит свою очередь. Специалисты на приёме доброжелательные , внимательные, делают свою работу ответственно и видно, что хотят помочь нам.В итоге, мы решили все свои вопросы и вышли с отличным настроением. Молодцы, хорошая организация труда и специалисты классные. Ставлю пятёрку с плюсом!

Ясмина

Знаток города 4 уровня

Хороший центр. После того как они переехали на Люблинскую улицу стало ещё лучше. Большой, и светлый зал. Вежливый персонал. Отзывчивые сотрудники, которые приходят на помощь. Стало удобно, что большую часть документов можно сделать в одном здании и никуда не бегать. Ксерокопии документов, фото, сканы.

Светлана

Знаток города 8 уровня

Большой МФЦ, но и народу много, подавала на загранпаспорт в этом МФЦ, в итоге так и не смогла записаться, пришлось написать заявление, на отмену и еще дополнительно приходить , приносить документы на возврат налога. Обстановка не комфортная, в зале очень жарко ( видимо не предусмотрено кондиционеров), напряжение людей чувствуется. В итоге паспорт сделала в другом МФЦ вообще без проблем и очередей.

Посмотреть ответ организации

Айла Г.

Знаток города 4 уровня

на 2 этаже в отделах, которые по вопросам регистрации мвд, принимают не по талонам, а по живой очереди, при этом очередь порядочная, а в кабинете 25 сотрудник сидит в кабинете и беседует по телефону с внуком, вместо приема граждан. при этом время на тот момент было около 12, а в этот день прием в данном кабинете завершался в 12.45

Посмотреть ответ организации

апельсинка

Знаток города 10 уровня

Хороший центр. Чистый, красивый, современный. Много окон и ждать своей очереди поэтому не долго.У всех проблемы разные, но, кажется, здесь решаются быстро все проблемы, особенно если у вас есть полная запись на Госуслугах. Специалисты Центра - профессионалы своего дела, очень доброжелательные, отвечают на все ваши вопросы. Единственно, что добираться до Центра Мои Документы не всем удобно,хорошо бы было открыть ещё один маршрут, например, от стоматологической поликлинники не в сторону метро Марьино, а наоборот напрямик к Моим Документам.

Посмотреть ответ организации

*** ******

Знаток города 5 уровня

Какие замечательные сотрудницы в этом центре! Ехала с огромной настороженностью, начитавшись негативных отзывов, но мне повезло: на стойке регистрации приятные девушки выдали необходимые бланки и талон. А замечательная сотрудница - Ксения Ивановна С все тактично объяснила и очень быстро оформила, видно что сотрудница с большим профессионализмом и опытом! От посещения центра остались очень приятные и теплые впечатления!!! Спасибо, поистине место делают его люди!!!

Elena S

Знаток города 6 уровня

Тут работают максимально не внимательные сотрудники!!!!! Из-за которых я потеряла 2 часа вникуда.и потеряю ещё столько же, когда приду снова! И вот почему 👉 22 марта я пришла в данный МФЦ для подачи Документов на оформление пятилетнего загранпаспорта ребёнку. Мало того, что меня заставили 3 (!!!) раза заполнять одну и ту же анкету, которую я и так уже подавала предварительно на сайте госуслуг!!!так они теперь спустя месяц, когда загранпаспорт уже должен быть готов, звонят и говорят, что анкеты заполнены неверно, приходите переоформлять!!! Мол. Сотрудник не заметил ошибку и вы не там поставили галочку! 3 раза я заполняла эту анкету 22 марта. И сотрудникам не нравилось то что текст выходит за рамки, то буквы им показались неразборчивыми, а теперь оказывается ещё и заполнены неправильно. 22-го числа я потеряла 2 часа своего драгоценного времени в этом отвратительном месте, и снова теперь придётся приходить и столько же сидеть, чтобы заново подать документы на загранпаспор!!! А потом ещё приходить и сидеть в очереди за самим паспортом. Идиотизм! Прошу руководство данного МФЦ разобраться в данной ситуации и провести какие-либо мероприятия для улучшения качества работы, компетентности внимательности сотрудников

Посмотреть ответ организации

Светлана Якубова

Знаток города 6 уровня

МФЦ 3 января не работал. Хотя по графику должен был. На горячей линии автоответчик сказал что работает. ***. Зачем дезинформируете людей.

Посмотреть ответ организации

617202 Никифорова

Знаток города 5 уровня

Всегда много народа, но несмотря на это, время ожидания небольшое. Отдельно отмечу работу девушек на ресепции. Оперативно решают все проблемы. Можно выпить кофе и измерить давление.

Екатерина Шамарина А25-901

Знаток города 10 уровня

Охранница с розовыми волосами хамит. Персонал не вежливый. При звонке с Мосэнерге(аппарат в зале стоит)стали выгонять со словами, что тут ерундой занимаюсь, а они закрываются (время 20.00). И неважно что в зале сидели ещё люди и кто-то с ними занимался.

Посмотреть ответ организации

Mark X.

Знаток города 4 уровня

Уважаемые представители руководства МФЦ и уполномоченные органы! Хочу выразить своё крайнее возмущение по поводу инцидента, произошедшего в МФЦ, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Люблинская, д. 100. Я обращался в данное отделение для получения справки о регистрации по месту жительства для новорожденного ребенка. Документы были поданы заранее, все данные предоставлены корректно, в том числе — мое полное имя и отчество как отца ребенка. По уведомлению о готовности справки я повторно (06.07.2025) посетил МФЦ, однако при получении обнаружилось, что в документе допущена грубейшая ошибка — неверно указано отчество ребенка, и вместо моего отчества указано совершенно другое. Очевидно, это не просто “опечатка”, а недопустимая халатность при работе с персональными данными и документами новорожденного. Но на этом инцидент не закончился. Сотрудник, принимавшая участие в уточнении ситуации, как позже удалось выяснить — Калина Екатерина Романовна, позволила себе крайне неуместную и оскорбительную “шутку”. В присутствии коллег и других посетителей я услышал, как она, комментируя ошибку, произнесла: “Ну может они не опечатались и знают чего-то лучше…” Тем самым, она недвусмысленно намекнула на сомнительное отцовство, поставив под сомнение мою личность как отца ребенка. Подобные замечания в государственном учреждении, да еще и в адрес человека, который пришел за документами для собственного ребенка, являются абсолютно неприемлемыми, непрофессиональными и оскорбительными. Требую: 1. Провести служебную проверку по факту халатности при оформлении документов и по факту непрофессионального поведения сотрудника Калины Е.Р. 2. Принести официальные извинения за допущенную ошибку и недопустимые высказывания. 3. Принять меры к недопущению подобных ситуаций в будущем: усилить контроль за качеством работы с документами и провести работу с персоналом по вопросам профессиональной этики и недопустимости оскорблений посетителей. В случае отсутствия реакции со стороны МФЦ, оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции.

Посмотреть ответ организации

Ульяна Казакевич

Знаток города 5 уровня

Мне нравится этот мфц, часто хожу сюда. Есть мини игровая комната, возможность купить кофе, чистый туалет. Ожидание недолгое, сотрудники вежливые. Правда иногда сами не разбираются в услугах, но для меня это не минус, я хорошо пользуюсь интернетом. Буду продолжать ходить)))

Посмотреть ответ организации

Сергей Медведев

Знаток города 9 уровня

Несколько раз обращался, ни разу не прошло гладко. Хамство начинается на входе, где сотрудники выдают талоны. Ожидание очень долгое, сотрудники не компетентны. Спрашивают друг у друга как предоставить услугу, причем происходит это только после скандала, так как перед этим просто говорят, что это не предоставляется в МФЦ (идите и на mos.ru заказывайте) и т.д.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Шувалова

Знаток города 4 уровня

МФЦ в понимании москвичей- место, где тебе помогут, все подробно расскажут. Я же столкнулась с проблемой, что при обращении с первичной инвалидностью для получения льгот- надменным разговором сотрудника, киданием листочков с инструкциями как все сделать на сайте mos.ru и отправлением во свояси меня. К сожалению фио сотрудника не запомнила, это было в районе 17 часов сегодня. Я действительно не знала как и что делать для получения документов и помощи смогла получить только по телефону единого номера

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 7 уровня

Надменное отношение к посетителям на стойке администратора. Вместо помощи-советы, о которых не просили.

Посмотреть ответ организации

Светлана Липатова

Знаток города 8 уровня

Всегда все оперативно решается, вежливый и грамотный персонал.

Ирина Па

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис. Записалась на МОСру сдать документы на загран паспорт. Приехала, отстояла очередь за талоном <зачем существует запись непонятно, все равно стоишь за талоном>. Девочка проверила мою запись и сказала, что я рано приехала и что талон выдаётся не раньше чем за 15 минут до времени на которое записаны, подходите позже. Я спросила:"Мне что по новой в очереди стоять", она ответила:" Да". Т.е. мало того, что нужно записаться, отстоять очередь за талоном, так ещё и время отслеживать с точностью до минуты.

Посмотреть ответ организации

Мила

Знаток города 3 уровня

Ужасное обращение к клиентам ,по сто раз отправляют гоняют ,то один документ привези то другой а потом просто физически не успеваешь до закрытия!

Посмотреть ответ организации

Who Knows

Знаток города 10 уровня

Наконец-то сделали новое МФЦ, в котором много места, не душно и всё сразу понятно с навигацией. Сотрудники вежливые, если Вы с ними вежливые, всё решается отлично, проконсультируют и помогут по любому вопросу. Понравилось наличие нормальной кофейни. Рядом удобная парковка. Только одно пожелание - поправьте адрес в Госуслугах с Совхозной 100 на Люблинскую 100, а то пришлось поплутать и догадаться.

Алла Ша

Знаток города 12 уровня

Спасибо. Все быстро и удобно. Запросы сделали, быстро пришёл ответ об их готовности. Сотрудники профессионалы. Грамотное, корректное обращение. Спасибо.

Svetlana Zakharova

Знаток города 21 уровня

Самый плохой мфц в котором я была, сначала очередь к специалисту на 20 минут (обещанный кофе так и не получили), потом специалист всеми правдами и неправда пыталась не принять по записи, а потом оказалось, что все можно было сделать проще и быстрее, но в её "обязанности не входит информирование и консультация клиентов по приведшим вас сюда вопросам"

Посмотреть ответ организации

Вика Толомбаевна

Знаток города 7 уровня

Отличный МФЦ сотрудники работают быстро чётко порядок !

Elena Shulgina

Знаток города 7 уровня

Электронная очередь, ждала менее 5 минут. Обслуживание хорошее, вопросы решены. В самом помещении относительно комфортно, для ожидания. Долго искать не нужно, на улице хорошо видно светящийся знак. Спасибо.

Екатерина С

Знаток города 10 уровня

Большой и просторный. В среднем ждать свое окно по талону минуты 4-7. Самая главная и большая очередь при входе, чтобы взять талон. Многие услуги можно запросить на сайте и записаться в определение время для визита

Посмотреть ответ организации

Нота Фа

Знаток города 9 уровня

о плюсах Супер здание! - Очень приятное, чистое. просторное. - Сотрудники вежливы, ресепшен быстр как молния)) - Девушки в окошках быстро решают вопросы, помогают разобраться с госуслугами, если необходимо - Есть компьютеры с выходом на госуслуги - можно попробовать решить вопрос самостоятельно)) - Много сидячих мест, можно спокойно ждать. о минусах, их немного 1. Не смотря на огромное количество сотрудников очереди все-равно есть. Но небольшие) 2. Нужно больше указателей, что и где находится. В ИДЕАЛЕ КАК В БОЛЬШИХ БИЗНЕС ЦЕНТРАХ, большую табличку, что на каком этаже)) 3. На втором этаже находится ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ, попасть к оператору в окошко можно тоже по номерку, который возьмете на 1 этаже

Посмотреть ответ организации

юлия суслова

Знаток города 11 уровня

Все нравится, уже не сколько раз пользовалась, очень быстро и удобно . Все помогут, все заинтересованы (сотрудники).

Анюта

Знаток города 4 уровня

Очереди в 95-97 окна(паспортный стол, регистрация и тд) просто ужасные, по всем вопросам в эти окна, простоять можно спокойно 2 часа, к открытию приходишь, уже очередь стоит. Увеличьте количество сотрудников! Второй этаж пустой!!(на фото очередь приоткрытии)

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 9 уровня

Хорошее обслуживание, быстро помогли разобраться с вопросом

Denis Mescheryakov

Знаток города 15 уровня

Менял паспорт РФ и получал загран паспорт - все быстро, без очередей. Помещение большое, много сотрудников. Спасибо сотрудникам МФЦ, работать с гражданами не всегда просто. Терпения вам!

Ирина Ж.

Знаток города 3 уровня

Очень много народу. Длинные очереди на ресепшене.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои документы

4226 отзывов