Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,7

11662 оценки

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

Шикарный я вам скажу МФЦ района Марьино, невозможно скрыть восторг от самого помещения и процесса обслуживания населения. Не знаю сколько здесь посетителей в выходные дни и в обычные дни вечером, но с утра в рабочий день малолюдно, все заняты своим делом, тихая и спокойная обстановка, комфорт добавляют мягкие диваны в коридоре и кофейный аппарат. Но главное конечно в том, что многофукциональный центр решает массу жизненных проблем населения, в оказании как государственных так и муниципальных услуг.

ай-суу куулар

Знаток города 8 уровня

Со входа сразу посылают идите домой там все через госуслуги , я в шоке . Также при записи считают поминутно и говорят прийти через 2-3минуты ,раньше нельзя . И приходится стоять около них 😂 ужас. Видно ,что работать не хотят .

Владимир Л

Знаток города 18 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за их профессионализм и четкость в работе! С самого момента входа в здание всё было организовано на высшем уровне: понятная навигация, информационные стенды, доброжелательные сотрудники на ресепшене, которые сразу объяснили, куда идти и какие документы подготовить. Если возникали вопросы, их оперативно решали, не пришлось тратить лишнее время. Особенно хочется отметить скорость оформления загранпаспорта! Всё прошло гладко, без задержек, и в итоге я получил готовый документ даже быстрее, чем ожидал. Огромное спасибо за комфорт и качество обслуживания! Теперь точно знаю, куда обращаться за подобными услугами. Рекомендую всем!

Айгюнь

Знаток города 5 уровня

Редко пишу отзыв , но тут не могу пройти мимо . 11.03.26 пришла для оформления документов на загран.паспорт старого образца 5 лет на стойке регистратора была девушка и молодой человек имен не помню к сожалению, я со стороны наблюдала как они общаются с людьми, то что я была в восторге не чего не сказать , на столько компетентны , вежливы , время вечер 18.30. через них проходит большое количество людей и тем не менее с большим терпением, стараниям , эти люди помогали каждому человеку во всех вопросах . С удовольствием буду советовать своим знакомым мои документы Марьино спасибо за чуткость и помощь . При каждом обращении все сотрудники подходят очень ответственно и чутко 😊 Спасибо .

Ксения

Знаток города 3 уровня

Обратилась в МФЦ для замены паспорта после смены фамилии. Сотрудник принял все документы, оформил заявление и сообщил, что паспорт будет готов в течение 6 рабочих дней. Спустя 5 дней выяснилось, что в приёме документов отказано из-за недостатков, которые можно было выявить сразу при подаче. В результате было потеряно время, а паспорт нужен срочно. Очень разочарована тем, что документы не были проверены должным образом при приёме и никто не уведомил меня о проблеме заранее.

Виталик 4.

Знаток города 4 уровня

Хуже мфц нет во всей Москве. Записаться на замену загранпаспорта не реально !!! На госуслугах отправляют на запись лично, а лично значит нужно просто не ходить на работу и сидеть за три часа до начала записи чтоб записаться. Очень не рекомендую это мфц.

Посмотреть ответ организации

Елена Антонова

Знаток города 14 уровня

Такое ощущение, что добросовестных и квалифицированных сотрудников в данном МФЦ осталось на пальцах пересчитать … все нужно подсказывать и напоминать , возвраты по документам из за невнимательности персонала ! На ресепшене не всегда приветливые. Но грамотные сотрудники , в отличии от окон приема

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 9 уровня

Большой, многофункциональный центр. Очень широкий спектр предоставляемых услуг. Специалисты квалифицированные, клиентоориентированы. Разъясняют, помогают решить различные вопросы. Находиться в центре комфортно. Несмотря на то, что посетителей практически всегда много, время ожидания не слишком велико.

Alexey

Знаток города 16 уровня

(Новый центр, открылся в мае-июне 2022. Удобный. Очереди цифровые. Туалеты чистые, парковочных мест достаточно. От ме ро марьино 5-10 минут пешком. Центр открыт в здании фентази парка. Места много, светло. Есть зона ожидания для детей, есть кафешка маленькая. Есть пункт проверки состояния здоровья. Все услуги, стандартные для центра "мои документы".) Да... Всё, что выше, это было впечатление, когда мфц работал в режиме промо акции)). В 2024, всё стало более ламповым. Записаться на mos.ru?Цифровое заявление? Госпошлина в цифровом виде?. Не, не слышали, от руки всё, все бумажки с собой иметь (свидетельства, госпошлину распечатанную). Как обычно, шарики на входе сняли и все перешли обратно на бумажки 😁. Начну с того, что запись для замены паспорта РФ открыта только, через 3 недели от момента входа в систему (в хамовниках, например, можно записаться через 5 дней, но там другие проблемы, вообще не приняли заявление). Касательно парковок - отгородили всё, что можно, если не инвалид, то и не запаркуешься. Отгороженные места пустуют, доступная парковка занята машинами жильцов близлежащих домов. По самой процедуре: забудьте всё, что вы заполняли на mos.ru, на ресепшн выдают бланки для заполнения. Сначала черновик - потренироваться (не понятно, для чего, ведь если с первого раза всё заполнено корректно, то почему бы и не взять в работу). Данные из свидетельств о рождении детей, о регистрации брака, всё вручную писать в бланки. Ну и, конечно, распечатать квитанцию об оплате госпошлины. Всё на бумаге. Для сравнения, менял паспорт 3 года назад (в другом мфц, в Люблино). Принёс только старый паспорт и фотографии. Через 3 рабочих дня выдали новый. Все данные заполнил на госуслугах, никаких mos.ru, никакого лампового подхода. Из бумажного - только сам паспорт. Надо отдать должное сотрудникам, они всё так же, как и два года назад, вежливые и терпеливые.

Посмотреть ответ организации

Коля из Масквы

Знаток города 5 уровня

Большая благодарность старшему специалисту Лавровой Алине. Решила важную для меня проблему быстро и компетентно. Хотя в таком же МФЦ по месту жительства меня отфутболили туда не знаю куда. Поехал по старому месту жительства, и о чудо! Пять минут и все готово. Еще раз большое спасибо!

Алина М.

Знаток города 23 уровня

Ужасные очереди на выдачу загранпаспорта в 105 окно. Мфц кошмарный. Ну неужели нельзя посадить ещё сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание стало. На входе хамоватые девушки, с вечно злыми лицами делают всё, чтобы не давать талончик, а "отфутболить" посетителя домой, решать свои проблемы самостоятельно, через mos.ru. Мне всё-таки удалось взять талон, меня выгнать не получилось, хотя настойчиво предлагали записаться дома, на онлайн консультацию. Очереди не было никакой, куча скучающих сотрудниц за окошками. С моей проблемой не помогли. В другой день моего сына, даже не дослушав отправили домой оформлять социальную стипендию на mоs.ru. Как это сделать никто не объяснил, девушка просто отвернулась к следующему посетителю. Возникает резонный вопрос, а зачем тогда такой огромный центр, зачем столько скучающего персонала?

Посмотреть ответ организации

Георгий Козлов

Знаток города 12 уровня

Отличное расположение, удобная парковка вежливый персонал. Комфортная атмосфера для посетителей.

Владимир Храмцов

Знаток города 16 уровня

Отличное местоположение, очень вежливые и компетентные консультанты. Ответили на все вопросы, что помогло мне придти подготовленным. Впрочем специалисты, которые работают с документами тоже хороши, сделали всё в лучшем виде.

Анастасия Москалёва

Знаток города 4 уровня

Самое ужасное учреждение. Сотрудники не разговаривают, а кричат.Некомпетентность зашкаливает, ни на один вопрос не получила ответ. Между подразделениями нет коммуникации и корректной информации.Огромная просьба увеличить лояльность к гражданам и своей работе.

Посмотреть ответ организации

Ирина С.

Знаток города 9 уровня

Можно было бы поставить оценку ниже, поставила бы! На ресепшн абсолютно хамские сотрудницы! Мало того, что общаются с людьми с недовольным тоном и такими же лицами, так ещё и вечно ничего не знают! Вопрос был касаемо выписки из домовой книги, почему данные всех зарегистрированных лиц, кроме моих, указаны в формате "***"? Ответ от сотрудника - не знаю. Нужна синяя печать на выписке? Мы не ставим. Как получить выплату на погребение - мы не знаем. Чего ради это недозаведение открыли - непонятно.

Посмотреть ответ организации

Daria Bazina

Знаток города 10 уровня

Очень сильно испортился центр. Не помогают. Хотела получить консультацию по прописке, девушка даже не выслушал мои вопросы, просто проговорила стандартные ответы, всунула мне бумажку с росреестром и ушла. Через пару недель опять такая же ситуация. Нужно восстановить свидетельство о браке и о разводе. Отправили в госуслуги. Ок, пошла. Проконсультировалась. Все эти услуги они оказывают на месте. Т. е. просто отделались. Доводы не послушали, ответы из госуслуг не прочитали. Обе ситуации не стандартные.

Посмотреть ответ организации

Zlodey

Знаток города 5 уровня

После негативного опыта провинции был удивлен насколько качественно и быстро работают столичные мфц, вежливые работники, молниеносное решение моей проблемы и приятное впечатление после общения с сотрудниками.

Екатерина Пономарева

Знаток города 11 уровня

Довольно быстро обслужили. Не всегда просто разобраться в номерах окошек, но в целом все хорошо. Сотрудники вежливые и внимательные, услугу оказали в оговоренные сроки.

Главный ценитель

Знаток города 4 уровня

Быстро обслуживают, и говорят сразу по факту! Никаких очередей нет, приходишь, тебе дают талон, и меньше чем за 10 минут уже сидишь и решаешь свой вопрос с сотрудником. Сколько раз обращалась по разным вопросов, никаких нареканий нет, только хотела была выразить благодарность оперативности сотрудников!

Вера Г.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники Специально приезжала дважды- уточняла: смогут ли решить вопрос Получив утвердительный ответ, потратила уйму времени( одни очереди чего стоят) А оказалось, что нужно ехать в другой МФЦ! Вместо решения вопроса- трата времени! Редкая концентрация невнимательных, неприятных женщин, « считающих ворон» вместо своих обязанностей,которым не место в помогающих сервисах!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л.

Знаток города 5 уровня

Сотрудники на входе не заинтересованы в помощи. Заинтересованы лишь в том, что бы отправить вас куда подальше. Пришлось ехать на рязанский проспект, но там тоже не могут эту услугу оказать из-за прописки. Это можно было еще в Марьино выяснить…. Очень жаль потраченное время

Посмотреть ответ организации

Екатерина Пискулова

Знаток города 4 уровня

Потрясающий мфц. Каждый раз посещаю и мысленно благодарю всех работников и вообще того, кто придумал эту систему. Чисто, быстро, комфортно....очень удобно. Спасибо!!!!

Екатерина Манцева

Знаток города 13 уровня

Просторное помещение, но время ожидания в очереди превышает по некоторым услугам более 15 минут, кофе не предложили:). В самом начале сотрудники не охотно выдают таллоны, может быть это правильно на начальном этапе отсеивать всех, чтобы было меньше народа в окна. Но объяснять каждый раз зачем тебе талон - затруднительно.

Посмотреть ответ организации

Ab Mg

Знаток города 4 уровня

Прекрасные сотрудники вежливые все подскажут все сделали быстро

Takhmina

Знаток города 21 уровня

Сотрудники помогающие, адекватно объясняющие. Все возникающие вопросы решаются достаточно хорошо, быстро. Сняла звезду за то, что практически каждый раз, как приходим сюда - то сайт мос.ру слетает, то госуслуги, то их внутренние ресурсы, из-за чего порой приходится ждать. Очередь быстро рассасывается, если даже большой поток людей, от талона до окна уходит максимум 10 минут ожидания.

Посмотреть ответ организации

Лолита

Знаток города 7 уровня

+ вежливый персонал + выставка с активностями + буккросссинг + есть какой-то WiFi - большие очереди - терминал для самостоятельной записи сломан - не ловит сеть - активности частично сломаны)

Посмотреть ответ организации

Алексей Г.

Знаток города 5 уровня

для того чтобы записаться на фотографирование на загранпаспорт необходимо приходить на прием и тогда запишут на срок через месяц. Записаться через госуслуги нельзя, тк нет свободного времени для записи. На вопросы через госуслуги не отвечают. Очень странная ситуация, тк в других МФЦ знакомые записывались свободно через госуслуги на время через неделю.

Посмотреть ответ организации

Igor Kh

Знаток города 18 уровня

Неплохой МФЦ, вполне современный. Народу всегда достаточно много, поскольку ходит сюда вся округа Марьино. Бывал здесь несколько раз для оформления разных документов по совершенно различным поводам. Услуги по заявлениям оказываются в срок, но есть разные нюансы, которые необходимо знать до похода в МФЦ. Например сегодня выяснилось, что выписку из домовой книги в виде распечатки с печатью (как было раньше) теперь не выдают, а ее надо запрашивать через свой аккаунт в mos.ru (это можно сделать в зале с компьютера), а далее эта выписка получается в электронном виде, и вам самим ее надо распечатывать наверно дома уже (можно ли ее распечатать на принтере в зале рядом с компьютером я не выяснил). Для проведения сего мероприятия на ресепшн мне бы была выдана подробная инструкция на бумажном листе (!). Надо отметить, что на ресепшн работают обычно очень опытные специалисты, которые достаточно подробно и быстро отвечают на вопросы и выдают посетителю конкретные рекомендации "к исполнению". Резюмируя, скажу, что по моему мнению данный МФЦ вполне соответствует высокой планке московского сервиса "Мои документы".

любовь князева

Знаток города 4 уровня

20 февраля посетила данный МФЦ . Сотрудник на ресепшн в грубой форме общался так и не получив не талон и не никакой помощи по моему вопросу . Постоянно отфутболила меня сказав " Следующий по очереди " Прошу проводить с сотрудниками обучающие беседы как себя вести на рабочем месте . Посетитель же не просто пришёл постоять с ними рядом . Примите меры

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 15 уровня

Со стороны сотрудника данного МФЦ, а именно Рыбаковой, находящейся на стойке информации и выдачи талонов было неуважительное поведение ко мне, как к гражданину. Для уточнения вопроса, связанного с работой окон я подошёл к Рыбаковой, на что с её стороны было полное игнорирование (мой вопрос был задан в момент, когда Рыбакова не работала с другим гражданином) считаю этот максимально не профессионально и не уважительно ко мне. Подойдя в заместителю руководителя с жалобой на данного сотрудника, заместитель руководителя сказал, всячески защищая своего подчинённого, что мне сотрудник сообщила, что такого не было, и она якобы работала с другим гражданином. На что, я сказал, что есть камеры. Это ложь. Можно их посмотреть. Центр очень сильно испортился. Сотрудники холодные в общении и работают исключительно шаблонами.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Меденцева

Знаток города 11 уровня

Все быстро четко по делу. Быстро получили талончик, быстро позвали в окно, коих там очень много. Вопрос решили за пол часа, без походов во все ведомства и стояния во всех очередях. Персонал вежливый, компетентный, проконсультируют без проблем по любому вопросу, или направят к нужному сотруднику. 10/5. Рекомендую.

Игорь Пименов

Знаток города 16 уровня

Меняли паспорт по возрасту. Всё отлично. Очередей нет. Парковка бесплатная есть. Внутри чисто и уютно. Сотрудники на регистрации максимально отзывчивые, всё объяснили. Сделали всё очень быстро, мы даже опомниться не успели ))) Забыли у стойки телефон. Хорошо зашли в туалет перед выходом. На выходе нас уже ждали с нашим телефоном. Спасибо огромное!

Александр Акентьев

Знаток города 20 уровня

Хороший центр. Быстро принимают. Вежливые и грамотные сотрудники.

анастасия

Знаток города 6 уровня

Просто ненавижу этот мфц всей своей душой, который год трепят нервы каждый раз , когда нужно что то делать с документами . Оформляла заявление о перемене имени прождала 6 часов в очереди , один раз оформляла загран, 1,5 месяца сюда ходила как на работу. Снова пришлось менять загран из-за смены фамилии, месяц не могла записаться на прием в МВД, пришла по живой очереди и выдали только талон на прием через месяц , опять прождала 2 часа, чтобы тупо дали талон. Это какое-то издевательство над людьми, со мной в очереди сидела женщина, которая с февраля не может свой загранник получить . Что это такое ? Требую принять меры и нормально наладить работу этой организации! Люди работают и у нас нет времени все выходные торчать у вас в очередях!

Посмотреть ответ организации

Anna S.

Знаток города 3 уровня

Самые ужасные «Мои документы», приходишь распечатать справку, так как нужна их печать, начинают орать, что они такого не делают, однако, в другом месте это делается за 5 минут и без лишних слов. Не первый раз сталкиваюсь с таким именно тут

Посмотреть ответ организации

g4linaim

Знаток города 6 уровня

Всегда много народа, проблемы с помощью работы на комп. Нет свободных мест и долго ждешь помощи, как правило, только один помощник, и это при большом количестве пожилых людей, которых заставили все справки , постановку на очередь для лечения и пр заполнять на комп, которых у них нет!! И пользоваться не умеют! К пожилым действительно у нас плохо относятся, это я согласна с предыдущим отзывом

Посмотреть ответ организации

Victoria Matus

Знаток города 4 уровня

самый ужасный мфц, который я когда либо видела!! три месяца не можем решить проблему, каждый раз ответы сотрудников меняются, документы наши летят нам обратно. чаще всего диалоги проходят на повышенных тонах. никакого внятного ответа получить не можем. хотя ходим туда как по расписанию и все документы необходимые у нас были с самого начала процедуры. получаем обычно сухие рекомендации, которые на следующий приём полностью меняются, хотя давал нам их один и тот же сотрудник.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8224

Знаток города 4 уровня

отличный центр услуг, современный ремонт и лояльные сотрудники, было приятно побывать здесь

Дмитрий Громыко

Знаток города 10 уровня

Плюсы: 1. Большое количество работающих окон. 2. Доброжелательный и профессиональный персонал. 3. Удобное расположение Минусы: 1. Проблема с парковкой. 2. Не оформляют заграричный паспорт с биометрией ( 10 лет)

Посмотреть ответ организации

Сергей Ж.

Знаток города 3 уровня

Был сегодня в МФЦ огромное спасибо девочкам на рецепшене подсказали где и как получить справку прождал минут 15 вызвали к окну Юлия очень быстро всё оформила без всяких проволочек и волокиты за что огромное спасибо

Инна Соловьева

Знаток города 5 уровня

Профессиональных специалистов,которые могут что то подсказать пожилым людям нет!сегодня была в МФЦ с сыном,он помогал пожилым людям,а специалист у него спрашивал,как это делать!старики сидят часами перед монитором компьютера,специалист один,который с трудом понимает сам,что нужно делать!каким образом пожилой человек должен получить ту или иную услугу???в зале,как минимум должно находиться2-3человека,понимающих ситуацию,и более и менее знающих компьютер!безобразие!

Посмотреть ответ организации

Роберт

Знаток города 11 уровня

Странно получилось, сегодня 18.01 в 13 00 просил талончик к специалисту, уточнить на счет приватизации квартиры. По неизвестным причинам, выдали мне памятку и сказали делайте удалено. Хотя в памятке на первой строке указано, подать заявление можно лично в МФЦ ( мои документы)

Посмотреть ответ организации

Вероника Греция

Знаток города 16 уровня

Очень большое помещение, очередь минимальная, рядом магазинчик, правда парковка вся занята. Понравилось.

JoeRu

Знаток города 18 уровня

Стало гораздо удобнее, больше места, внешне уровень повысился чем было раньше. Но не без минусов... На гос.услугах записываемся на приём, назначается талон, номер и данный адрес... По приезду на ресепшене объявляют что эти вопросы тут не решаются и нам дают другой адрес. Это как? Смысл тогда в записи через приложение? Плюс непонятное общение на ресепшене - то нормально то обтекаешь. Показываем приложение что нам этот адрес выдало - даже смотреть не хотят, грубо отвечают как роботы повторяют одно и тоже. Фасад поменялся, сотрудники остались. Ясно, понятно.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Е

Знаток города 9 уровня

Крайне неудобно расположен, в одном большом здании аквапарк, супермаркет, куча мелких магазинов . соответственно парковочное место не найти, даже на платной стоянке. Записалась через госуслуги на подачу договора дарственной на квартиру моей дочери , т.е между близкими родственниками. Придя к указанному времени, пришлось все равно стоять в очереди к окошку. Совершенно не понятно для чего , тогда существует предварительная запись. По факту, сотрудник принимает у нас все документы, мы оплачиваем госпошлину 4 тыс руб, а через 3 дня мне звонят из Росреестра и говорят, что с 13 января 2025 г все дарственные на недвижимость оформляются нотариально! Вопрос - почему у нас приняли документы без но тариального оформления ? Никто нас об этом не предупредил, хотя с момента вступления новых правил, прошло 14 дней! И почему взяли с нас госпошлину? Сегодня приехали с дочерью забрать документы и сделать возврат госпошлины. Мало того, что мы долго ждали, пока наши документы енты найдут, но еще и отказали в возврате денег. Как-то странно получается, это их косяк, сотрудники непрофессиональные, не донесли до нас изменения , вступившие в силу, а мы вынуждены терять время и деньги! Нам предложили поехать в Росреестр на Б. Тульскую и там написать заявление на возврат госпошлины, не смотря на то, что оплачивали мы в терминале данного отделения! Все для удобства людей(((((

Посмотреть ответ организации

Мария Т.

Знаток города 10 уровня

Быстро, четко, без очередей, грамотные специалисты.

Мария Ломакина

Знаток города 2 уровня

Обращалась в это мфц несколько раз, последний раз сегодня. Встала необходимость поменять некоторые документы. Спросила у девушки на рецепшн по этому поводу, на что она сказала довольно резко "это не к нам, звоните туда-то. а в связи с чем меняете?" так как будто поменять документы я не могу по личным причинам и должна всем отчитываться, даже тем кто по по долгу службы этим не занимается и резко раздражительно общается. Есть дельные сотрудники, но не те, которые стоят за стойкой регистрации! Они будут общаться с вами так, как будто вы им что-то должны, с нескрываемым раздражением!

Посмотреть ответ организации

Andy

Знаток города 22 уровня

Народу тьма, ничего не организованно, к ресепшену огромные очереди, ребята не справляются с таким объемом «друзей» нашей страны, при условии, что «друзья» по ручки не бе ни ме.

Посмотреть ответ организации

Сергей Сунцов

Знаток города 9 уровня

Никакую помощь не оказали. Ответили чтобы оформлял через личный кабинет,что они ничем не занимаются. Для чего вообще существует данный центр?

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои документы

4226 отзывов