Поиск

Яндекс Еда

3,7

244 оценки

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

отличное место, далеко добираться конечно т. к это единственный офис Яндекс еды, и если сюда устраиваться курьером, ехать потом в метро с огромной сумкой, крайне затруднительно, но это не так важно появился консультант, раньше нужно было постоянно побегать на стойку регистрации в холе и спрашивать сотрудников, ждать очереди, сейчас там работают как я видел два консультанта, девушка добрая, готовая помочь, постоянно подходит ко всем кто стоит внутри холла, пусть новый человек, или человек который долго регистрируется, далее на активации удобные сиденья, все хорошо и красиво выглядит, вещи и сумки выдавали новыми и в пакетах, все отлично и хорошо

Посмотреть ответ организации

Илья Б

Знаток города 16 уровня

Второй раз посещаю данное место , и второй раз отвратное впечатление . Очереди огромные , люди работающие на входной группе которые должны консультировать толком сами ничего не знают. В первый раз регистрация заняла 1,5 часа , хотя реально дел на 10 минут . Все максимально медленно и долго , в очереди стоишь по 3-4 раза из-за того что сотрудники некомпетентны и не располагают информацией . Пришел получить термокороб , так как в Яндекс лавке они в ужасном состоянии и не соответствует требованиям сервиса , а сервис требует тем не менее , к тому же их часто просто не хватает . Как пришел , так и ушел … Поддержка просто пишет одни и те же отписки . В курьерском центре вместо помощи ответили что термокороба только для Яндекс Еды, и послали в поддержку . Делаю вывод : -сервис Яндекс сам не вывозит то что требует , набирает тысячи людей , а экипировки не хватает , про велосипеды вообще молчу на этом опасно ездить . Так что хотите в доставку готовьте сразу деньги на покупку сумки новой и аренду электровелосипеда, в противном случае ничего там не заработаете и оставите здоровье . Крайне разочарован «сервисом « , вернее его отсутствием . Бизнес по-русски : -Мы требуем соблюдать стандарты , но обеспечить инструментами для их соблюдения вас не можем, уж извините . Дополняю отзыв спустя неделю . В самих Яндекс лавках велосипедов не хватает , а то что есть в плачевном состоянии, термо-короба просто кошмар. После жалобы в головной офис Яндекс на локацию где работаю все же привезли термо -короба, куртки , и краги для электровелосипедов . Благодарствую ! Правда тоже приходится выпрашивать , так как просто так новый короб не дадут , для кого берегут непонятно . Типа когда эти придут в негодность . Так они давно уже пришли в негодность ребятушки 🤣 Просто мне совесть не позволяет доставлять людям продукты в таких термо -сумках - противно аж самому , тем более по стандартам должно быть чисто и красиво ! Все как всегда - нужно дойти до высшего руководства и просто постоянно «садится на уши « и надоедать и жаловаться чтобы тебя услышали . На других локациях все как и было , печально !

Посмотреть ответ организации

Олег Богданов

Знаток города 13 уровня

Очень грамотный персонал, все дружелюбные и отзывчивые. Помогают во всех вопросах. Не смотря на огромную очередь удалось очень быстро получить брендированную одежду.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Загдай

Знаток города 5 уровня

Ну такого ужасного сервиса я давно не встречала. Ждём заказ уже 1 час 45 минут. Саппорт игнорит по 40 мин, отменить заказ невозможно. Никогда больше здесь не закажу.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3250

Знаток города 3 уровня

Сегодня, 21.06.25, заказывали через Яндекс.еда роллы в «Я.есть.суши». Никто не оповестил заранее о том, что теперь топпинги (васаби, соевый соус, имбирь) оплачиваются отдельно. Хотя могли бы предупредить. Роллы разваливались, благо была своя пачка соевого соуса, которой не хватило - пришлось ждать новую. Информация выяснилась уже после доставки в чате с оператором, который отвечал с безразличием, без участия к клиенту. Впечатление от сервиса испорчено, «спасибо»!

Максим

Знаток города 13 уровня

Яндекс Еда не возвращает деньги за заказы, из которых удаляет позиции и в торопях не смотря на цену заказа ты это можешь пропустить. В итоге курьер тебе везет соус за 230 рублей. Иногда адрес автоматически меняется. Однажды мне хотели прислать заказ к памятнику «Я люблю Мурино», хотя такого адреса никогда не было в добавленных. Яндекс просто сам решил его поставить. У всех друзей тоже постоянные проблемы с Едой. Так что придется отказаться от сервиса

Посмотреть ответ организации

Анатолий Разнюк

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника в зале ЯНУ за максимальный профессионализм! За 2 минуты мне все разложила по полочкам, помогла решить все вопросы и была невероятно вежлива! Персоналу 10/10 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Лев Максимов

Знаток города 3 уровня

Приехал регистрироваться, взял все, что было сказано на сайте, по итогу оказывается, что шаблон договора, который был указан на сайте устарел, съездил полтора часа туда и полтора часа обратно просто так, ужасное отношение к курьерам.

Посмотреть ответ организации

Евгений Буторин

Знаток города 9 уровня

Решил попробовать подработку в свободное время, сижу в очереди на активацию, консультанты в зале и люди за стойками, информацией не владеют, доставками сами никогда не занимались, ответить на простой вопрос где удобнее работать на личном автомобиле, в "лавке" или в "еде" не могут! А данный вопрос появился не просто так, ведь по соседним дворам явно будут быстрее и экономичнее курьеры на вело-мото транспорте, т.к. на машине пока развернёшься на перекрестках и не нарушая ПДД доедешь, потом найдешь парковку, они уже успеют (по тротуарам, навстречу движению, заедут прямо к подъезду)доставить заказ и вернуться за следующим. Авто должно быть удобно на дальние или тяжелые заказы.

Посмотреть ответ организации

Иезбера Иван

Знаток города 6 уровня

Зарегистрировался заранее в Яндекс Про и в Мой Налог, поэтому в офисе осталось только до конца оформиться, пройти обучение и получить инвентарь) Но очереди, к сожалению, очень большие, но это не вина офиса, просто кругом видимо все хотят стать курьерами) А так, впечатления остались приятные, ребята в офисе дружелюбные и ответили на все возникшие вопросы

Надежда

Знаток города 6 уровня

Мой 17-летний сын работает курьером в Яндекс Еда. Вчера, 8 декабря 2025 г., он прибыл вовремя по адресу, но **домофон не работал**, и попасть в подъезд было невозможно. Он сразу написал в поддержку, дождался, пока кто-то вышел из парадной, и успешно передал заказ — лично в руки. Несмотря на это, заказ в системе был отмечен как *«не состоялся»*, и с курьера **полностью удержали оплату за заказ и доставку**, даже после обращения в поддержку К сожалению, в ответе не учли объективные обстоятельства — техническую неисправность, не зависящую от исполнителя. Для несовершеннолетнего, который добросовестно выполняет работу, такие решения демотивируют и ставят под сомнение справедливость системы. Надеюсь, компания пересмотрит подход к обработке подобных ситуаций — особенно когда речь идёт о подростках и форс-мажорных обстоятельствах вне их контроля. И всем работающим курьера советую отстаивать свои права несмотря ни на что и не позволять обдирать себя. Также надеюсь, что таким людям которые едят за счет детей, ничем хорошим чтобы им это не аукнулось. А работодателям и работникам поддержки не жалающим выполнять свою работу, также ничего хорошего желаю

Посмотреть ответ организации

Даниил Л.

Знаток города 8 уровня

Хорошо организованно пространство. Все быстро и качественно. Обслуживание на уровне любого хорошего сервиса от яндекса

Посмотреть ответ организации

Дарья Иванова

Знаток города 6 уровня

Ужасный сервис! Курьеры просто мрак. Операторы никак не помогают. Курьер не справился с задачей доставить до моей двери заказ, попросил выйти к калитке, я вышла, прождала 30 минут его на холоде, после чего мне отвечают о том, что курьер до меня не дозвонился и уехал. Хотя на самом деле я ему трезвонила, писала, свою еду ожидала 2 часа, по итогу её отменили и сказали, что я в этом виновата. Яндекс сервис никак не извинился, это худшая доставка!!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС! 🤢🤮👎🏼

Посмотреть ответ организации

Владислав Эйсмонт

Знаток города 17 уровня

Просто потрясающе! Все пугали очередями, что будет не протолкнуться, по итогу был очень приятно удивлен. Приехал в 17:30 в будний день. Самая большая задержка- заполнение форм в приложениях, окна принимают моментально. Персонал вежливый, заинтересованный и оперативный.

крайски бож

Знаток города 6 уровня

максимально отвратительное место, очередь аж на весь этаж, кто то лезет без очереди, сотрудники стоят болтают и никак не решают вопросы, очень медленно обслуживание, помещение маленькое

Посмотреть ответ организации

Егор Дударев

Знаток города 4 уровня

Не отменяют заказ после его оформления по ошибке адреса даже если пишешь моментально в поддержку. Сотрудники абсолютно не компетентны и не могут отменить заказ после общения(сразу моментально написал) с ними в чате и тянут время специально чтобы не отменять, хотя было в планах перезаказать те же позиции на другой адрес. Удачи с таким подходом к работе с клиентами

Ярослав Максимович

Знаток города 7 уровня

04.05.25 Сделал заказ в Яндекс еде. Приложение подтянуло соседний адрес, почему, нужно узнать у них, когда в сохраненных забит верный адрес. Прошло минуты 2, как я понял что случилось. Написал в поддержку. По итогу Яндекс в лице робота или оператора Жени, решил отменить заказ, когда на вопрос отменить заказ я ответил нет. Но его это не остановило. По итогу, деньги не вернули, сказали что заказ утилизировали, хотя, прошло минут 5. Уверен заказ даже не начали готовить. В общем годы идут, а Яндекс все наглее и наглее. Устал общать роботами. Решил тут написать. Может справедливость восторжествует и мне наконец вернуть деньги. На данный момент, считаю действия поддержки омерзительными, и считаю что они просто укради мои деньги.

Kowalski11111111

Знаток города 5 уровня

В начале недели приехал переводиться из Лавки в Еду. В понедельник у специалиста не получилось активировать мой аккаунт и главным аргументом было то, что у меня не та модель телефона(айфон). Приехав в воскресенье попал к прекрасным девушкам Елизавете и Екатерине, которые выслушали проблему и 15 минут сражались не сдаваясь! В итоге все получилось, могу спокойно работать! Было приятно, что девушки держатся за каждого человека и делают все, чтобы решить проблему. Если хотите попасть к профессионалам своего дела, то это только к ним!!!

Игорь Цветков

Знаток города 18 уровня

В целом обслуживание неплохое, распределяют и направляют быстро, есть консультанты, поддержка. Знаю не понаслышке, что у ребят работа непростая, учитывая какие потоки и порой люди разные приходят, всегда на потоке. Из минусов- часто проблемы с отсутствием инвентаря (особенно зимних курток), порой нет нужного размера одежды (это Касаемо любой). С Яндекс Ультима конечно тоже прикол. Активация проходит тут же, и следовательно аккаунт у тебя как в еде, из за чего слоты висят и для Яндекс еды. Непонятно, почему нельзя сделать отдельно, как это сделано с Яндекс лавкой например

Андрей К.

Знаток города 6 уровня

Ужасный сервис. Представьте, вы заказываете набор ролов, ждете 30 минут, а вам доставляют сухарики. Деньги за не то блюдо вам вернут, после того как вы начинаете спорить с поддержкой и потратите еще минут 20, но за доставку сухариков вы все равно заплатите, хоть и не заказывали

Владислав Фатеев

Знаток города 6 уровня

Взяли, отменили заказ! Постоянные опоздания курьеров. Еду привозят холодной даже летом, при уличной температуре +25. Крайне не рекомендую связываться с этим "чудо - сервисом"!

Посмотреть ответ организации

Артём Спиридонов

Знаток города 2 уровня

Просто прекрасный центр,давно подумывал о работе курьером в качестве подработки и вот наконец то решил заглянуть сюда.В самом центре, не смотря на большое количество посетителей,сотрудники достаточно оперативно смогли мне подсказать как пройти регистрацию в необходимых приложениях,в зале активаций мне так же достаточно подробно объяснили как пользоваться приложением и как выходить на доставки. Самое долгое в процессе становления курьером - это очереди,но без них к сожалению никуда(

Посмотреть ответ организации

Знаток города 12 уровня

Куча народу и регистрация через нерабочий телеграм, вообще атас , а что будет если вообще эта" телега" накроется медным тазом, мне так и не удалось устроиться на работу все сообщения уже неделю висят неотправленные и с ними связи нет и непредвидется

Посмотреть ответ организации

Ольга Симанова

Знаток города 4 уровня

Максимальное вежливое отношение сотрудников, готовы помочь. Вопросов после собеседования не осталось, помогли разобраться во всех вопросах

Kseniya

Знаток города 3 уровня

привезли заказ из маркета, продукты добавленые к заказу не привезли вообще, поддержка не отвечает деньги не возвращает

Посмотреть ответ организации

даниил на бабках

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис Мне нужно было переключится с лавки на еду Нет нигла номера чтобы позвонить у узнать приходится ехать Приезжаешь во вторник говорят переключает только по понедельникам Ждёшь неделю Приезжаешь оказывается нужен паспорт, но во вторник никто и слова не сказал

Посмотреть ответ организации

Вальдр

Знаток города 3 уровня

Пришел в курьерский центр решать вопрос с выплатами ( не приходили деньги за 11 месяцев доставок ). Меня принял специалист Данила, очень долго молчал и периодически говорил «Нет». По итогу оказалось, что при активации была допущена ошибка при введении отчества. Данный специалист меня успокоил, все исправил и стал мне лучшим другом.

Анастасия Захарова

Знаток города 6 уровня

Отвратительно организована работа. Чтобы просто сдать сумку, отстояла полтора часа в живой очереди за талоном. И это просто сдача сумки

Посмотреть ответ организации

Маргарита Устинова

Знаток города 5 уровня

Всё прошло достаточно успешно. Есть в холле девушки и молодые люди, которые подскажут что делать, как регистрироваться и тд. Есть где посидеть. Автоматы кофейные рядом. Молодёжь работает в основном, все на позитиве.

Посмотреть ответ организации

Виктория Жевнерова

Знаток города 2 уровня

Просила поменять адремс доставки ( курер был еще в ресторане и ждал заказ) Предложили отказаца от заказа при этом не вернуть деньги ли бо вызвать другово курера и заплотить за доставку еще раз. Хотя и дома находились в 1 минуты ходьбы друг от друга ( была бы я на тот момент дома я бы и сама забрала но так как ребенок находился дома один мы бы не смогли его забрать) не советую обращатся к ним( Они не увожают ни гого

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 10 уровня

Ребята (сотрудники) больше молодцы! Обрабатывать такой поток информации, принимать одновременно такое колличество людей, это что-то! Достойно уважения! Из минусов могу отметить окно выдачи инвентаря (формы). Необходимо знать буквенное обозначение размера, при этом мерить запрещено. Если выдали, а размер не подходит, то поменять уже нельзя. В базе зафиксировано получение. Также могут не всё выдать, если не сказать сотруднику конкретно то зачем явились.

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Ужасная поддержка. Блокируют доступ к сервису, без причин и доказательств, лишь бы не выплачивать бонус.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 8 уровня

Плохо. Заказ 250331-4712056 Заказали на полторы тысячи, ждали час, в итоге приехал не наш заказ на 400-600₽, весь пропитанный кофе. Попросил сразу же сотрудника поддержки позвонить курьеру пока он далеко не ушёл — никто ничего не сделал. Плюнули промокодом в 20%. Такая большая компания, а так дёшево поступаете. Не уважительно по отношению к потребителю. Надеюсь нам отправят промокод, который покрывает сумму не доставленного заказа.

Натали Н.

Знаток города 5 уровня

Так как поддержка в сервисе ужасная, напишу и тут. Доставили заказ к двери, все уронили и разлили нам у порога, а курьер просто ушел, самостоятельно убирали за ним и мыли пол в подъезде! еще и не поели и ждали 3 часа. А какая поддержка у них? да никакая! вопрос не решают,с телефона отправляют в чат, стрелки переводят, в чате долго игнорят, возврат средств не делают, хотя услугу не предоставили. Оператор Женя знает только одну фразу - "ожидайте". Похоже какие кадры набирают, такая и доставка с поддержкой. Сервиса никакого. Курьер был очень "дружелюбен" и "ответственен". Спасибо за испорченный вечер и мусор.

Борис Дергачев

Знаток города 9 уровня

Огромные очереди, никакой формы не выдают, хотя за её отсутствие положен штраф. Сотрудники говорят "курток нет", хотя в приложении пришло сообщение, что можно её получить. И дальше игнорируют, глядя в телефон. Параллельно на стойки стоил стоит 50 человек. В гос учреждениях такого бардака нетч как здесь. Поддержка по вопросам работы этой шарашки жалобы не принимает.

Посмотреть ответ организации

jina

Знаток города 4 уровня

Отвратительное заведение. Вообще не думают о своих клиентах, только высасывают. Ни один оператор нормально не ответил, не помог. Деньги за заказ даже не думали возвращать. Вообще не советую заказы осуществлять через них. Мало того, что сам "товар" дорогой, так они еще с тебя сдерут за доставку и сборы. А операторы так вообще ленивые. Отвечают раз в 10 минут, ждут специально, тянут.

Cергей Попов

Знаток города 14 уровня

На первом ресепшен, все пофиг не заинтересованные работники, работают на отвали. Поддержка что живая , что в приложении дно. Решить вопрос и помочь просто не могут шаблонные отписки 🤷 Короба новым курьерам ,теперь дают бу🤷

Посмотреть ответ организации

dimetrius I.

Знаток города 3 уровня

Чтобы уточнить несколько моментов по расчету, нужно отстоять более часа в очереди, которая выходит далеко из офиса. Служба поддержки настойчиво направила сюда. Вроде бы высокотехнологичная компания, а обращается со своими сотрудниками как с свиньями.. (на видео видно, что второй зал почти не занят, а мне надо туда..) Попробуйте позвонить в этот центр обслуживания.. сотрудник пустым ответом отвечает на вопрос и кидает трубку. Лучше бы тут требовали такой сервис как от курьеров..

Екатерина

Знаток города 9 уровня

Сильно задерживают заказ, выходя за все рамки!!! И всем пофиг, желание больше не заказывать, хотя Яндексом пользуюсь постоянно!

Ярослав Тимин

Знаток города 2 уровня

Мне очень повезло 14 мая 2026 года - были сложности с трудоустройством (интернетами, приложениями, налогами и т.д). Три раза приходил. И сегодня я попал на смену Олега. Он мне очень помог - и дело пошло. Олег очень отзывчивый, что, увы, редкость в наше время. Желаю ему всех успехов в работе! И не только в работе.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Пахомова

Знаток города 3 уровня

Лучше приходить с утра...хоть народу и много каждый день,но сотрудники стараются помочь абсолютно каждому. Все вежливые, все четко объясняют,что нужно делать, даже если не понятно. Хороший центр

Ирина В.

Знаток города 4 уровня

Заказ 250711-0730216 Был сделан заказ. Курьер позвонил в домофон, зашел и нажал кнопку доставлено. Даже не поднялся на этаж, хоть я ждала его в холле. Поддержка бесполезна. Ни заказа ни денег.

Кирьян Карпов

Знаток города 5 уровня

Хорошее место, вежливый персонал, устроился нормально

Посмотреть ответ организации

Владик ф

Знаток города 8 уровня

Ужасное место Не возможно там находиться без конца очеред

Посмотреть ответ организации

Вероника П.

Знаток города 4 уровня

Ужаснейший центр,сотрудники вялые,не могут ответить на вопросы и помочь,общаются по хамски.Не умеют абсолютно ничего,с людьми общаются как с собаками

Владимир Батурин

Знаток города 6 уровня

Всё сотрудники норм, помогают во всём но народу капец, народ в коридоре у лифтов стояли, перебор.

Посмотреть ответ организации

Гена Очаков

Знаток города 3 уровня

Норм выглядит, очереди в 9-10 маловато, оформляют за час поэтому лучше оформляться заранее чтобы не было ожиданий. Парень все объяснил, все рассказал, спасибо ему

Денис Хоменко

Знаток города 3 уровня

Большие очереди, но благодаря девушке Марии быстро ускорили процесс, спасибо за терпение и красоту!

Посмотреть ответ организации

Клим

Знаток города 12 уровня

Очень долгое обслуживание, из 10 окно работает 3.. Пришлось ждать более часа

Посмотреть ответ организации

Антон Шелепин

Знаток города 15 уровня

Отделение Яндекс работает только по оформлению курьеров. Решить проблемы финансового характера (переплаты и возврат стоимости заказов) у них не получиться.

Яндекс Еда

107 отзывов