169.ru
1354 отзыва
8 июля 2021
Двери все хорошие. Но! Менеджер посчитала нам демонтаж. Но он должен быть бесплатный по акции Тройная выгода, так мы за двери оставили более чем 60000. Ещё бесплатная доставка! Но про это не сказали водителю! Он ждал оплаты доставки. Мне пришлось звонить в ваш кол центр, тратить время! В кол центре вообще не понятно кто сидит! Обещали предупредить водителя - и не предупредили! После второго звонка парень обещал перезвонить через 5 минут .... и пропал. В итоге уже вечером позвонил менеджер и пообещал все уладить, хотя перед этим пытался с больной головы на здоровую переложить. Через час позвонил уже другой менеджер и сказал, что ничего нам не положено! Этот менеджер Дмитрий из Кунцево вообще не умеет разговаривать с клиентами! Грубит и перебивает! В общем, сто раз пожалела, что связалась с этой конторой! Будьте осторожны с ними. Двери то норм, но сервис скотский. Позор.
7
23 октября 2020
Очень хорошие цены. Очень недурственное качество. Очень приличные консультации.
Радует, что склад здесь же и можно забрать сразу же.
Немного расстроило, что в выставочном зале не было нескольких моделей, которые меня серьезно заинтересовали на сайте.
Но это не помешало - две дери купили, еще четыре на очереди.
И диван на втором этаже присмотрели...
Спасибо.
1
6
3 сентября 2024
Отличный магазин
20 апреля 2023
Менеджеры отличные,а вот на погрузке не фонтан, местные водилы забивают весь ряд и те места что для клиентов.
3
2
3 июня 2022
Получал на их складе (Молодогвардейская) фурнитуру. Организовано все очень неудобно. Склад еще можно найти, по 5 указателям, офис - чтобы получить номер выдачи - невозможно. Указателей нет, вывески нет, спросить не кого. Набегаешься! Отношение к покупателям - отвратительное.
5
12 июня 2023
Заказывали здесь стеклянные двери . Всё отлично 👍
Качественное исполнение, всё в установленные даты . Остались полностью довольны.
3
2 сентября 2022
Большой выбор дверей,вежливый и отзывчивый персонал.Подобрали двери без проблем.Качество хорошее.Рекомендую.
3
21 сентября 2021
Очень приветливые красивые двери, очень долго выбирала двери, но не могла найти стильные, но мне сотрудники помогли с выбором, и я определилась, спасибо большое за такое отношение к покупателю
1
5
29 июня 2022
Ужасная компания! Заказала двери 8 шт с коробками и наличниками.
Пришли двери другого цвета , не подходящие и несоответствующие заказу. Заказывала белые, пришли молочные.
% день пытаюсь решить вопрос, все кормят обещаниями и перекладывают на некого старшего, которому не дозвонится. Ужасная компания! Не рекомендую заказывать в ней ничего! ничего не могут решать , обманывают людей!
Буду подавать иск в суд!
6
3
23 сентября 2021
Нам повезло, качество дверей хорошее, мастеру-установщику Александру Иварлаку оценка 5+. (заказ 62358 от 25.08.21)
Но, я даже не могла себе представить, что все впечатление испортит ситуация, с которой я столкнулась впервые ,в своей долгой, ремонтной истории.
Дело в том, что выбирая и оформляя покупку дверей в магазине компании, с менеджером, были заказаны ручки, которые, впоследствии, не подошли по размеру к выбранным дверям.Они оказались шире, чем планка двери. Менеджер магазина видимо не знал об этом .( и как выяснилось позже, не только об этом). И когда это обнаружилось при установке, у меня даже не было сомнений, что я смогу без проблем сдать их или обменять. Но в этом магазине это оказалось невозможно!
На горячей линии мне сказали, что это вопрос клиентского отдела, составили заявку, обещав, что мне перезвонят в течении 2-х часов. Прошло уже 3 дня, мне так и не позвонили. Компания теряет интерес к клиенту, как только вы оплатили заказ. Имейте это ввиду! А я не понимаю, почему я должна потерять деньги за товар, который был некорректно мне продан менеджером магазина?
Так что эта оценка- менеджерам по продажам, которым нужно лучше изучать и знать свой товар , клиентскому отделу, совершенно не оправдывающему свое название, и, конечно же, руководству компании, так безалаберно организовавшему работу этих служб!
Магазин никому не рекомендую.
12
25 ноября 2021
Отвратительная компания,не советую нечего у них покупать.Начту с того,что заказали кухню типо сделали скидку 5% ,но по факту ее нет,но суть не в этом ,ждали кухню месяц с лишним, оказалось не хватает направляющих, которые мы купили сами ,они даже не вычисли стоимости, потом когда начали собирать кухню оказалось,что не хватает фасадов (это ппц ) муж поехал покупать,с какого фига вообще мы должны тратить свое время на это,менеджер Ксения из магазина на Молодежной стояла хлопала глазами, далее вызвали старшего менеджера та тоже офигевшая особа, испокойся говорит,купи и все.Двери межкомнатные заказали,приехали 2 немоща и советовались с кем-то как правильно ставить двери,но это просто провал 🤦🏽♀️,шкаф заказали также в этой компании качество дерьмо,от фото отличается и косяки по шкафу ппц. И мужу в магазине сказали,что сидит женщина и читает эти отзывы,которые не нравится удаляет.
4
4 декабря 2021
У меня отрицательный опыт.
Покупал двери с установкой.
Минусы:
- Дозвониться в офис менеджеру не возможно было около 10 попыток в течении месяца, отвечает помощник, регистрирует сообщение менеджеру, менеджер перезванивает не сразу, самое долгое 2 дня.
- оплатить по ссылке это проблема, не получилось. Хотя менеджер могла сразу порекомендовать оплатить при приеме товара.
- при приеме дверей при вскрытии и проверке, записывали на видео. Видимо много брака, проверяйте товар.
- цену менеджер поставила не правильную, на сайте цена была дешевле, исправила.
- приезжал замечательный замерщик, сказал установятся без доборов. По факту добавили доборов, как я не пытался доказать, что они лишние меня уверяли в обратном, хорошо купил. В итоге 2 шт лишние, установщики использовали один добор на несколько мест.
- привезли брус, не помещается в лифт, спрашиваю курьеров не 3 метра же устанавливать сколько отпилить, не знают до менеджера конечно не дозвонились, курьеры меня уведомив, что это моя проблема ушли.
- еще примечательно было когда при установке мне говорят, что лучше тут сделать вот так-то, выбрав полосу под добор потому, что он не вставится, стоимость на 2 двери 6 тыс, затрачено было 10 минут на фрез.
- на установку приехала команда, при установке поцарапала наличники и доборы в 3 местах, к сожалению я не увидел вовремя, но и казалось на самых видных местах не проверял. Оплата переводом на карту установщика, почему не компании, оказалось они наемники. Т.е. компания не отвечает за них, парни вроде профессионалы, но накосячили и ушли, не показав проблемы.
- еще момент, когда я заказывал установку прошёл месяц цены на установку поменялись, об этом не уведомили, я бы участника поставил, потому как нашёл перед установкой, но подумал раз договорился то пусть
Итого 46 тыс браво двери ламенированный шпон, который пленка + установка 15 тыс и это на 3 двери.
Контроль качества читайте и принимайте меры.
Может мне так повезло, теперь думаю куда везти купленные доборы и брус.
8
29 августа 2023
Дверь очень понравился, но замок нижний бракованный, не работает, с внутри закрывается , а с наружи нет .
3
25 октября 2022
Ужасный сервис, никто не занимается заказом, текучка менеджеров , поэтому ответственных не найти. Переключают с одного номера на другой. Если вы хотите нормальный сервис - не сюда.
7
15 декабря 2021
Хороший магазин и отличный выбор для тех кто не хочет переплачивать знакомым кухоньщикам)
Коллектив профессионалов.
Огромное спасибо менеджеру Петру П.
1
2
13 июля 2022
Насчёт дверей не знаю, но кухню у них взяли - хорошая. Поставщик у них фабрика виват, но видимо делают проверку партий, т.к. в виват очень много брака. А тут и по отзывам и у нас тоже пришла хорошая кухня. Не дорогая, но хорошая.
1
1
24 сентября 2021
В целом все хорошо. Но отгрузка самовывозом это просто ад! Такого бардака я давно не видел. Приезжаешь купить 2 двери, оформление занимает 10-15 минут. А вот отгружать со склада могут 3 часа (не вру). И самое при этом удивительное, что куча кладовщиков вечно сидит на улице в курилке. Один раз, пока ожидал заказ 2 час, посчитал, что один и тот же сотрудник выходил курить в среднем каждые 20 минут. Не понятно, куда смотрит руководство? В общем работа склада портит все положительные ощущения от магазина.
2
24 декабря 2022
Решили заказать дверь на кухню. Вызвали замерщика, он взял с нас 900 рублей (в нормальных фирмах замер бесплатный), но сказав, что 700 рублей учтется в стоимости монтажа. Менеджер должен был позвонить на следующий день с 9:00 до 10:00. Естественно ни в это время, ни позде никто не позвонил, пришлось звонить самому.
До этого мы звонили и уточняли по поводу наличия интересующей нас двери. Подтвердили, что все в наличии. Позжк оказалось, что дверь и коробка у них есть, а наличников и доборов этого цвета нет. На вопрос менеджеру, когда появятся, получили невнятный ответ "наверное, скорее всего их уже не выпускают". Попросили уточнить у произвонителя (они же их дилеры, соответственно поддерживают оперативную связь). Ответ: это не входит в мои обязанности. Я плачу деньги и должен сам узнавать у производителя, когда им привезут. Далее этот замечательный менеджер предложила поискать наличники и доборы в другом месте. Мы ей написали, что мы все купим сами, а монтаж сделаете вы, так как мы уже, по их словам, оплатили часть монтажа. Продолжая диалог, нам никто не сказал, что они не устанавливают двери, купленные не у них. Мы покупаем дверь и все комплектующие в другом месте, так как отдельно наличник и добор от двери нам никто не продавал. Связываемся с менеджером, чтобы согласовать сроки монтажа, а она отвечает, что "мы не устанавливаем двери, купленные не у нас". Сама же предложила купить в другом месте. В общем, это ЦИРК. Некомпетентость и тупость просто зашкаливает. Сто раз подумайте, прежде чем покупать здесь. Предоплату за монтаж нам, естественно, не вернули, сославшись на то, что "услуга оказана". Видимо, услуга общения с непрофессиональным менеджером.
9
1
14 марта 2022
После общения с замерщиком Францевым В. отпало всякое желание продолжать работу с этой компанией. Совершенно не умеет общаться с людьми. Общается так, как будто он царь, а заказчик - это ничтожество, которое отнимает у него время. Когда стала задавать вопросы, перед тем как поставить подпись под его "записями", начал орать, что он якобы уже всё объяснил (да даже если бы и объяснил, ответить еще раз "да" или "нет" видимо очень сложно) и потратил на нас полчаса. Ну видимо он рассчитывал сделать замеры 7 дверей за 5 минут.
5
17 июня 2022
Автоматизирована система оплаты и ожидание товара к выдачи. Удобно при закупки большего объема, с маленьким / штучным заказом тратится много времени на получение со склада.
11 октября 2021
очется выразить свое негодование в полной мере от данной организации. Все началось с того, что в августе месяце мы приехали в офис в Медведково выбирать межкомнатные двери. Сперва нам попалась некомпетентный менеджер Софья, которая не смогла нам сообщить что того, что мы хотим нет в наличии, предложить альтернативу... дозвониться до нее мы не могли, в итоге связались со мной только после того как я оставила отзыв на сайте. Вопрос решили. Хорошо. Ждали мы двери неделю. А установку ещё две. Хорошо, смирились. После установки дверей было найдено несколько косяков мастера ( хорошо что муж принимал работу и недочёты были исправлены), поцарапаны новые обои, скол на новой двери, который он же устанавливал и просто ее замазал...(малоприятно ли знаете, знать что она замазаны посередине сразу после установки). Хорошо. Проводили установщика, заплатили ему 15 т.р.перекрестились и выдыхнули. Но спустя два дня перестала закрываться одна из дверей, между самой дверью и откосом образовалась щель. Спустя ещё день такая же история ещё с двумя дверьми. Я позвонила, оформила заявку по гарантии, приложила видео и фото, в ответ услышала, что установщик сможет приехать через 1.5 недели. Хорошо. Стиснули зубы. Начал отваливаться наличник. За день до приезда мастера никто с нами не связался, а в день когда все планы были подстроены под его приезд нам позвонили и сказали что он не приедет. Ждите через два дня. Сегодня позвонили, сказали что и тогда он не приедет. Ждите через неделю..... Супруг отказался от услуг данной компании, потому что легче решить уже проблему самим. А я вот думаю почему мы за свои деньги должны смирится с некачественной работой менеджера, установщика и службой гарантии.
Если есть выбор делать двери тут или не тут, то советую бежать от сюда со всех ног.
Дополню отзыв тем, что 30 сентября мне ответили тут что возьмут ситуацию под контроль. 11 октября, ко мне до сих пор никто не доехал.
9
1
7 декабря 2023
Приятные цены, качественное обслуживание.
1
22 февраля 2024
Мебель хорошая и доступно покупать
1
19 ноября 2022
Персонал вежливый. Качество в норме. Время ожидания всегда по разному.... У меня занимало от 10 минут до часа... Смотря в какое время приезжать...
2
3 апреля 2023
8574 Дмитрий,определил неисправность.быстро и без замечаний всё сделал. Поменял замок.приятный молодой человек.5++++
1
31 декабря 2022
Заказ номер 86031 , Мастер Дмитрий, спасибо большое за качественную своевременную установку двери!!!
2
1
7 июня 2022
Достаточно все просто и доступно. Широкий выбор. Получение и оплата при самовывозе все в принципе понятно и доступно.
1
22 апреля 2024
Вроде бы всё норм, но жутковатое место
6 августа 2021
В магазине менеджер хорошо обслужил, все рассказал показал, заказали 8 дверей. Ждади подторы недели. Привезли 2 двери битые, курьер промил не проаерчть все в коробках, говорил, чтл внутри тосно все ок. Мы проверили все, как итог вернула 11 наименовай(доборы, наличники, двери). Теперь жду когда перезвонит менеджер, уже прошли сутки ни кто не перезвонил, в кол центр говорят ждите... Ужасно не довольна этим.
Советую всем проверять все целиком и полностью!!!! Не клиенто ориентированный сервис доставки...
6
24 октября 2022
Предыдущий отзыв на 2 звезды это очень много для шараги. Ставлю 1 звезду только за быстрый дозвон.
2 раза меняли двери. оба раза косяки. во второй раз вообще ЖЕЛТЫЕ относительно откосов.
4
15 марта 2024
Не удачно я купил кухню. С менеджером не повезло
3
2 сентября 2021
Решила поменять дверь, выбрала данную компанию. Подъезжая к складу не поняла куда заезжать. Позвонила в магазин, молодой человек отвечает, а я не знаю где-то там. Я объясняю ю, что тут шлагбаум я на машине, мне машину оставлять или нет, ведь крупной вывески 169.ru -НЕТ.. Ответ ну оставьте, припаркуйтесь где-то. Вообщем от слова совсем не знает ничего и сказать дельного не смог.
В итоге вышла, подошла к охраннику и он то мне так все приятно и четко рассказал. Приятный менеджер девушка котороя ответила на все вопросы на самом складе. Дальше сказала, вам все расскажет замерщик-замерщик тоже приехал хороший, ответил на все вопросы. 03.09.2021 будет Установка дверей. Скидку на первую покупку не предложили, девушка менеджер сообщила, что на последующие покупки скидка не суммируется, вопрос они у вас вообще есть? Непонятно.
Почему не присылаете все в электроном виде на почту или смс. Все разговоры о стоимости только по телефону, пока не попросила уточнить откуда какая стоимость и за что, не сказали бы. Звоню в магазин опять консультант и по-моему он же, спрашиваю - « вы назвали мне стоимость всего по телефону, сумму я забыла; назовите пожалуйста» -ответ «вы знаете вам через час перезвонят скажут.» Я говорю я стою у банкомата, мне снять нужно, а писем вы не присылаете. Хоть где-нибудь… ответ я не владею такой инфо, ждите на линии. Я 10 минут ждала, ответа нет. ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ КОЛЛ-центр. Из-за него вы теряете многих клиентов. Дополню свой отзыв после установки двери. Говорят у вас хромает качество установки, а вот качество дверей у вас хорошее. Вот и узнаём, правда это или нет.
Оценка 5 только охраннику! Доплачивайте ему!
4
1
17 января 2022
Сплошной брак дверей ,замерщики так же браковщики .На протяжении трёх месяцев двери постоянно меняли ,тк привозили бракованные.Чудеса ?)))Сначала выявили ,что замерщик не верно снял мерки ,составили доп.привоз материала ,потом выявили ,что двери бракованные ,сделали заявку на замену .Замену привезли и выявили снова брак ,составили снова заявку на замену и снова привезли брак .В итоге заказ пришлось отменить ,тк небракованных дверей не оказалось !!!
Оформляешь как брак и тебе снова привозят под замену брак .Не рекомендую !
Вывод -компания пользуется вашими деньгами без %.
6
13 марта 2023
Спасибо большое мастеру Дмитрию и его напарнику( имя к сожаления не знаю). Очень быстро установили входную дверь и демонтировали старую. Весь мусор за собой убрали. Все очень качественно, быстро и аккуратно. Номер заказа 6190. Рекомендую , обслуживание на высшем уровне👍👍👍
Дверь Bravo R-2 Сити Kale
1
19 июня 2022
Не вздумайте, только нервы потратите, кухню по кусочкам привозили в месяц, собирали 3-4 раза, в итоге на 1из шкафов нет двери нужного размера, на жалобы говорят пишите претензию, читай внимательно счёт договор, есть пункт что исполнитель может менять фасады что может сказаться на общей картине всей вашей кухни. Не довольством уровень бог! Даже рядом не стоит с ИКЕА
5
1
6 сентября 2021
большой выбор дверей эконом класса,кухни также можно подобрать,нам все понравилось,хорошее обслуживание,правда в выходной пришлось в очереди к менеджеру посидеть
3
3
13 сентября 2021
Покупали шкаф и тумбу. По началу все было хорошо. Оформили заказ. Ждали 2 недели. По прошествии 2-х недель срок перенесли на 9 дней. Прошло еще 9 жней, позвонили спросить что с заказом. Сказали опять не готов и опять переносят. Пришлось поругаться))). Через 2 часа менеджер перезвонил и сказал, что заказ оказывается готов. Можно забирать. Забрали самовывозом. Собрал сам. Но осадочек остался!!!!
6
1
6 июля 2022
Дважды заказывала мебель (кухня и прихожая). В первый раз один из элементов фасада был с дефектом, оформила возврат, в течение недели довезли и установили. Во второй раз в комплекте прихожей не хватало деталей для ящика. Сделала дозаказ. Пришлось ждать около 2,5месяцев.
29 октября 2023
Сделал заказ через сайт, перезвонили, подтвердили. Приехал, в терминале вводишь номер заказа или телефона, оплачиваешь и с чеком на склад. Очень удобно и быстро
18 декабря 2021
По соотношению цена качество отличное место для покупок дверей и кухни. Покупаю уже третий раз. Срок использования самой первой 4 года. Квартирантов пережила)
3
22 февраля 2022
Очень вежливый сотрудник, грамотно проконсультировал. Заказ получила быстро, при самовывозе помогли загрузить в машину. Рекомендую👍
3
1
13 апреля 2022
Магазин сам по себе ничего, но отношение персонала оставляет желать лучшего. Через офис Медведково, менеджера Алексея сделали замер входной двери (500 руб), после замера сами "169" не позвонили, три раза в течение недели через колл-центр оставляли заявку на обратный звонок, так никто и не перезвонил, как будто собирают по 500 руб, несерьезно..
3
1
6 мая 2024
Низкие цены на кухню только нужно ловить их
2 декабря 2021
Покупайте двери только из массива, лучше него по всем характеристикам вы не найдёте. Все остальное не на долго и слышимость у вас будет великолепной. Если смотреть двери «в круг» с работой, доборами, фурнитурой и прочим, то особой разницы стоимость полотна вам не сделает.
1
2
1 февраля 2022
Хороший ассортимент товаров по доступным ценам. Замечательные консультанты. Отдельное Спасибо Масловой Наталье !
2
24 июня 2022
Чисто, быстро и отлично всё сделали! Установка заняла около часа, мастера убрали за собой весь мусор.
3
2
17 ноября 2022
Все нормально, вот только расположение не удачное - территория промзоны, отсутствие дорог, ямы грязь огромные лужи... Поэтому только 4 звезды
19 октября 2021
Мне очень понравился магазин 169.ру, ассортимента немного не хватает в цветах, но в основном классный магазин, я довольна, что обратилась именно сюда
1
2
19 июня 2023
Закaзывала входную дверь в этой компании. Замерщик приехал на следующий день после заявки. Установили дверь аккуратно и быстро (работают ребята толковые), через неделю, после зaказа, как и обещaли. Спасибо!
24 декабря 2022
Дмитрий и Илья мастера от Бога. Исправили всё за 10 минут. Молодцы ребята!!! Всем советую. Номер заказа:85978
1