Аэрофлот
708 отзывов
16 июля 2024
Отличный сервис в самолёте и не очень в шереметьево, медленно работают
22 октября 2022
Любимая авиакомпания. Летаем каждый год с ДВ в Москву. Обслуживание, чистота, питание на борту, подарки детям, интерактив - всё очень достойно.
3
1
21 февраля
Долго времени в очереди проведёте
1
14 января
Слишком долгое обслуживание
9 ноября 2022
Это просто жесть! Адская, очереди огромные, всё крайне долго, не сравнится с офисом в Москве, не знаю как другие города, ну как то придумайте, что-то, почему приходят люди и проходят без очереди, почему по факту принимает одно окно? Откровенно отправляют в сторонние конторы. Обожаю Аэрофлот, летаю только с ними, НО офис в Хабаровске, это издевательство
7
2 декабря 2023
Качество обслуживан ия конечно хорошее. Но потеря времени колоссальная. Очень, очень, очень медленно работают сотрудники.
3
22 мая 2022
Это просто ужасное место вроде бы людям сделало правительство добро но на самом деле превратилось в ад .Мы с семьёй в 2022 году летом хотели слетать на море через Москву преобрести билеты субсидированные есть три способа можно через сайт ,через коллцентр или через офис,НО ВСЕ РАВНО надо ехать в офис либо для подтверждения документов или для оплаты .Мы живем в 21 веке в лифте уже кнопки а всё равно надо ехать в офис чтобы что то сделать.А в офисе этом работают три калеки из которых работают максимум два менеджера обычно один потому что остальные играют в тетрис или на обеде или не приемный день но она там сидит .Просто злости не хватает на 600000 человек жителей Хабаровска всего полтора человека отдела продаж и охранник.
15
2
17 июля 2023
Для нашего края самое то,не Шереметьево, небольшой, быстро все найдешь, все что надо для ожидания самолёта есть, даже слишком👍
1
11 июня 2024
Отвратительно. Очень - очень - очень медленно, больше 3 часов в очереди. Не все окна работают
1
1
1 марта 2023
После многочасового ожидания в очереди в прошлом году,быстро научилась всё делать на сайте...В этом году купила субсидированный билет вообще не выходя из дома!Регистрируюсь тоже дома и в очереди на регистрацию вообще не стою.Сразу поднимаюсь на посадку!
18 марта
Купил билет все хор ошо
4 мая 2024
Белет Хабаровск Москва 15т. Москва Грозный 11 т. ???? Хотя расстояние в 4 раза меньше.
1
8 марта 2024
Касса Аэрофлота жесть как долго: 6 часов очередь, чтоб купить билет. И это каждый год ничего не меняется
3
30 июня 2024
Тут можно состариться, п ока дождёшься своей очереди. Планируйте провести тут пол дня.
1
26 мая 2024
Пытался запустить киберпанк на мес тных "компах", встроенных в спинки кресел. У меня не получилось.
20 декабря 2023
Аэропорт в городе,редкость для городов России, очень удобно.
2
2
14 мая 2023
Ужасный офис. Можно в нём находится часами, а то и сутками, но так и не купить билет. За 4 часа обслужили 10 человек. Я в него ездил два дня подряд и безуспешно, пришлось ехать в аэропорт. Почта России просто нервно курит в сторонке.
12 марта
Любимая авиакомпания
15 мая 2023
Я одного не понял...почему они искусственно со здают такую огромную очередь...и почему они берут 1000 рублей за оформление билета?! За такие же деньги, но без очереди я могу купить билеты в любой другой авиакомпании...что впрочем я и сделал)
1
13 января 2022
Отличное обслуживание! Быстро и качественно подобрали выгодные билеты на удобный рейс. Благодаря специалисту офиса у меня был отличный полет за умеренную плату
4
9
20 июня 2022
Ну стыдно уже должно быть за такие очереди, "Аэрофлот"!!! Это не проблема - это просто катастрофа! При том, что клиенты готовы и могут решить свой вопрос онлайн самостоятельно, не контактируя с вами в такой деструктивной среде!!!
Кейс:
- отправили подростка подтверждать паспорт лично неск. месяцев назад, на сайте не приняли данные его паспорта без весомой причины (бывает, нет проблем), но итог - его намазали в этом офисе и оплатить (хотя никто не просил, онлайн мы бы сами сделали это, просто процесс не проконтролировали с мальчиком и он оплатил Вашему агенту);
- мальчика призвали раньше в армию, и чтоб сдать этот сса__ный билет (оплачен билет был в этом офисе и сдать его можно тоже только там!!!) стояли в очереди с 10 утра до 7 вечера. Перед нами было в очереди в 10-00 было 35 человек. Нет, ну серьёзно? 35 человек не обслужить за 9 часов, даже с перерывом?
- при этом, надо было обменять билет мальчика на билет для его бабушки из-за семейных обстоятельств (долгая история), спасибо что поменяли, на момент бронирования бабули - билета уже не было (без проблем, кто успел, тот и съел, 5 баллов).
История у меня замудренная, прошу прощения. Но скажу я вам так, менеджмент "Аэрофлота", вы одна из причин, почему люди могут поносить нашу страну из-за границы (и хоть я не среди них, когда я сталкиваюсь с таким Г, как очередь и механизмы работы в вашем офисе на Энерго Плазе, я понимаю мотивацию этих людей). Ну вот серьёзно, ваши конкретные механизмы работы и ваши отдельные работники - мотивация для вот такого поноса!!!
P.S. Приношу извинения за ненормативную лексику, я правда, крайне сдерживалась.
8
14 июля 2023
Чтобы сохранить свою нервную систему, легче доехать до аэропорта и там решить проблемы с билетами !это место переплюнуло по медлительности даже почту России! Все отрицательные комментарии подтверждаю вдвойне .
4
15 марта 2024
Я не понимаю почему в офисе Аэрофлот я должен платить комиссию за покупку билета , на рейс Аэрофлота?1000р !
3
2 мая 2023
В городе Хабаровске, на Энергомаше,пришла в 12,по итогу не прошла, так как в 19:30 они закрылись!Передо мной женщина с двумя маленьким детьми просидели с 11 и успела одна из последних,женщина 3 дня ходила и не разу не успела!это просто издевательство
3
1
20 мая 2022
Время 7.45 утра приехал в 5.00 был 6 офис Хабаровск ул. Ленина другие офисы продаж не обслуживают людей перед дверью уже человек 50. Покупаю билет за полную стоимость на семью по ваучеру за 2020 год обслуживание по нему только в этом офисе. 18 мая 2022 года пришёл в 10. 45 талон очереди 120 отстоял до 19.30 закрытия кассиры обслужили последнего клиента с номером очереди 118. Обращение с службу поддержки клиента выразили безразличие к ситуации. Прошу причастных лиц участвующих в обслуживании клиентов и руководящие инстанции по закону прав потребителя обратить внимание на это обращение. Многочисленные заявления на аэрофлот с 2022 года игнорируют. Обращаться по сегодняшнему поводу остаётся только к президенту В.В. Путину.
8
3
2 января
Отличное обслуживания !
19 января 2024
Вечная очередь в миллион человек, пото му что работает одно окно. Или, если все три окна, то со скоростью улитки. Отвратительно!
6 июня 2023
Ожидание бесконечное, оформляют по пол часа одного человека. Если приедете с ребенком, лучше взять талон и удалиться на часа 3 погулять, как раз настанет ваша очередь ( возможно, но не факт).
3
10 июля 2023
Есть к чему стремиться. Но то что при пе релете на те же Курилы не даете провезти средства защиты от диких животных прикрываясь безопасностью. Ну вы мух от слонов отделяли и были бы как то лояльнее.
6 августа 2022
Пришла оформить возврат. По золотому статусу вызвали через !!! 2 часа !!! Шли один за одним категории «ф» и «э». Причём абсолютно не понятно сколько ждать- 5 минут или 5 часов. Сделайте уже Онлайн табло очереди, чтобы люди могли по ссылке заходить и смотреть когда подойдёт их многочасовая очередь и сколько людей перед ними. По аналогии с онлайн табло прилёта/вылета в аэропортах. Иначе это сплошное издевательство. В очереди часами стоят и пенсионеры , и мамы с маленькими детьми. Охранник даёт свой телефон , чтобы люди звонили ему и спрашивали как движется очередь. Кстати , охраннику 5+, он самый клиентоориентированный и вежливый сотрудник во всем Аэрофлоте.
11
23 апреля 2024
Ужасно!!! Обслуживание очень медленное. Работает 1 окно. Обслуживание одного клиента от 20-30 минут!!!
22 января 2022
Приобрели субсидированные билеты на сайте Аэрофлота, загрузили все документы в отличном качестве, но для оплаты необходимо с подтверждающими документами явится в офис Хабаровска. В 16:00 были в офисе на Ленина , а там огромная очередь (30-40 человек), женщина сидевшая рядом посоветовала не занимать очередь т.к. она с 11 утра и перед ней ещё 5 человек, а до закрытия офиса в 19:30 мы точно не успеем (наш номер был 117, а на кассе 48). Поехали в Аэропорт, там очередь поменьше, но сказали, что тоже не успеем оформить до закрытия офиса🙈! А всего в Хабаровске 2 офиса и всё!
Уважаемый Аэрофлот, если вы ввели такие правила по подтверждению документов для субсидированных билетов у вас в офисе, пожалуйста, на сайте предупреждайте о долгой очереди, это просто издевательство над людьми!
57
6
25 мая 2023
Крайне низ кая организована работа, постоянно огромные очереди. Вместо 3 кассиров работает только 3, находясь в очереди в районе 10-15 человеком, простоишь не меньше 4 часов, очень медлительные работники.
3
1
3 января 2024
Один офис на весь город, работают 2 кассы оооооочень медленно. Прошло чуть больше часа, передо мной ещё 7 человек(было 12).
1
27 февраля 2024
Очень много людей , слишком большая очередь . Только за это 3 звезды . Нет времени ждать .
1
15 мая 2023
Очень медленная скорость обслуживания. Работники очень часто устраивают технические перерывы. Не понятно по какому принципу они вызывают очередь, люди пришедшие позже тебя обслуживаются в итоге раньше
3
24 мая 2024
Огромная очередь. Малое количество окон обслуживания. Проблема длиться годами.
1
1
22 февраля 2023
Минусы, на Ленина 85, сидят 3 женщины, 2 из них принимают клиентов, одного клиента около 40 мин, взяв талончик можно просидеть весь день, неужели нельзя посадить более молодых , активных, это ужас просто 2 окна на весь город!
1
26 ноября 2024
Отличный аэропорт
2
15 июля 2022
Чисто, уютно. Обслуживание на высоте! Но все же. Нет аптечки простейшей. Очередь длится временами бесконечно. Не учитывается очередность социальных групп. Женщины с малолетними детьми, ветераны. А жаль...
3
1
25 февраля 2023
Работает обычно 3 кассы. Все максимально быстро. Вежливое обслуживание. В зале ожидания чисто, уютно. Находится в центре города, что очень удобно.
16
26 марта 2023
Сижу 5 часов, работает только 1 окно из 3-х .Все как на подбор. Работают медленно, не знают как оформлять. Руководство, куда вы смотрите и на что ориентируется когда персонал подбираете.....
1
25 сентября 2023
Очень долгое обслуживание, 10 человек 2 час а обслуживают . Ходят, бродят. Время 17:20 ни одного сотрудника. А очередь ещё 10 человек
3
6 сентября 2023
Видать попала в такой период, что не было народа.) девочки об служили быстро и качественно. Работали все три окна.
1
9 декабря 2022
Если вы решили приобрести билеты в этих кассах, подготовьтесь, это займет целый день. Работают 3 кассы. Об суживание 1 клиента занимает около 50минут, иногда и дольше. Многие не выдерживают и уходят психуя. Некоторые приходчт три дня подряд, чтобы купить долгожданный билет на самолет. Кошмарное место.
1
16 июня 2023
Отличная авиакомпания. Обслужили быстро, билет у меня был забронирован, поэтому обслуживание заняло 2-3 минуты. Люблю летать аэрофлотом!
12 ноября 2022
Отзыв касает ся лишь офисов продаж в г. Хабаровск! Господа, это издевательство! Многочасовые очереди, кассиры со стеклянными глазами и скоростью работы -10 км/ч! Из-за технических проблем с сайтом Аэрофлота вынуждены были лбратиться для апгрейда в офис продаж. Стоим уже 2,5 ч и пока было обслужено всего 2 пассажира. Офис в аэропорту Хабаровск Новый.
4
26 марта 2023
Очень медленное обслуживание. Из трех касс работает только одна. Кассиры по очереди куда-то пропадают на длительный период. Обслуживание одного клиента, кассир сразу уходит. Безобразие полнейшей.
3
13 сентября 2023
Забронировала билет. Бронь действовала до 9ч.20 мин. Кассы открываются в 9ч.30мин. Бронь пропала. Где логика в этой чудо-компании?!
1
18 марта 2024
Красивый офис , вежливые сотрудники, летал далеко с комфортом.