Аэрофлот
701 отзыв
11 июня 2023
Люди в очереди ждут часами, из двух сотрудников на рецепшене находится только один сотрудник!
1
6 февраля 2022
Аэрофлот наверное никогда не решит проблему с очередью. Казалось три человека перед тобой это скоро. Но нет, пришла женщина /только спросить про справку, и вот уже как больше часа её принимают/неужели нельзя сделать больше окон для приёма или открыть доп офисы. Ленина 44
2
24 декабря 2019
Отличный офис, да бывают очереди, но зато здесь мне все доступно рассказали и помогли, квалифицированные сотрудники. Беру обычно билеты через интернет, чтобы в очередях не сидеть, иду со сложным маршрутом или какой проблемой. Всегда помогут. В агентствах по городу очередей нет за билетами Аэрофлота, зато комиссия на билет 2000 и более, поэтому все в Аэрофлоте, там комиссии не берут, вот и очереди. Хотелось бы больше сотрудников.
7
15
11 сентября 2024
Всё очень плохо.
1
2
23 января 2022
Простояла долговато в очереди но
надо понимпть открыли субсидированную продажу билетов.но хочу отметиь терпеливость к нам клиентам персонала и даже после окончания обслуживания не послали кае обычно в сфере обслуживпния, дали совет как воспользоваться сайтом
3
17 декабря 2022
Отличная авиакомпания, хорошее обслуживание, внимательный персонал
22 декабря 2021
Рейс su 20 москва-санкт-петербург 22.12.2021. Сначала за два дня до вылета и на телефон и на e-mail сыпвлись сообщения о том, что время рейса изменилось-вылет раньше на 15 минут. По факту, вместо 14 30 мы до сих пор сидим в самолете, а время уже 15.55, обрабатывают раствором от обледенения. Никто же не знал, что этот борт полетит🤔🤔🤔🤔🤔
1
3 августа 2021
Здравствуйте, пришлось воспользоваться услугами представительства в Хабаровске. В связи с тем, что Аэрофлот задержал вылет более чем на 12 часов, я не смогла оказаться в другом аэропорту для вылета в Ларнаку, следовательно мне пришлось покупать другие билеты ти нести затраты, которые не планировала, составила предсудебную претензию, что по предъявлению документов оплатили затраты. Принесла в офис и простояла полтора часа, но так и не смогла сдать заявление, в потому что офис работает до 19.30.
9
3 декабря 2023
Много народу. Очень долгое обслуживание
3
5 февраля 2023
Очень хорошее обслуживание. Отзывчивый персонал.
20 июля 2022
Очень и очень долгое ожидание в очереди, в среднем на 1 человека ожида ние составляет 2.5 часа.
Если тебе нечем заняться то можно скучно провести время в офисе Аэрофлот
3
23 марта 2023
Огромные очереди, работает одно окно, при этом за остальными двумя делают вид, что чем то очень заняты.
2
2
27 июня 2022
За час 2 рабочих окна успевают обслуживат ь в среднем 4 человека. Это прям в обязанности у них- работать медленно . Парковки не.
Предлагаю поставить терминал для покупки билета и консультанта
3
20 июня 2024
Очень долго ,сидим 6 час:)
3
26 февраля 2024
Ну оче реди, конечно, очень утомляют .
2
22 декабря 2023
Длительное время ожидание , долгое обслуживание
2
1
27 июня 2023
Ужасная компания. Обслуживание никакое. Одного клиента обслуживают около часа. Из трёх "окошек", работает только одно. Иногда два, и оооочень редко третье. Причём компания монополист. Этим видать и пользуются.
5
1
28 октября 2022
Огромные очереди, время обслуживание очень долгое. Нужно целый день выделять, для того чтобы преобрести здесь билеты.
3
24 сентября 2021
Была в 11.00 в рабочий день, в очереди было 3 человека, мин 10 ждала, девушка очень быстро мне оформила билеты, предложила забронировать детское питание, оформила бонусную карту. Сама раньше работала в авиа агентстве, поэтому сервис оценила! Спасибо!
3
3 декабря 2023
Всегда ужасная очередь. Работают не особо быстро
3
23 ноября 2022
скорость обслуживания все портит....
пытаюсь уже три дня подряд вернуть билет, просто не успеваю. работают три окна, но принимает одно
3
12 июня 2022
Хотел два поставить!
Мне кажется они заслуживают только КОЛ!
Из за справки простоять почти два часа.
И так два похода, потом пришёл на замену рейса, та де история, специально что ли!
3
19 июля 2021
Пришел на Ленина 85,с целью восстановить доступ к мобильному приложению. За три часа прошло 4 человека, купили билеты. У меня возник вопрос -зачем идти в этот офис, сидеть в очереди больше часа, что бы купить билет, через интернет ту же самую операцию можно совершить за несколько минут.. Три окошка работают, и каждое очеееень долго обслуживает. Оператор может встать и уйти куда то....
9
1
14 апреля 2023
Самая лучша я авиакомпания! Обслуживание замечательное
6 ноября 2022
В целом неплохо, но высокие цены на билеты, поскольку является монополистом с правительственным прикрытием,
3
1
20 июля 2023
Время обслуживания 5 человек 2 часа! Само е отвратительное обслуживание!
3
26 апреля 2023
Мёртвые животные, недопущенная беременная женщина,сломанный багаж меня очень напрягает..
2
2
18 июня 2024
ожидание бесконечное
11 декабря 2022
Просидел в очереди 4 часа это ужас работает одно окно в остальных двух сидят и бумажки с место на место перекладывают
1
2
26 мая 2023
Отвратительно. Очень всё медленно. Подожд ал час и ушёл, так и не получив услугу.
3 января 2021
Те кто был в этом офисе - никогда не поставят больше одной звезды. Вы что там совсем прифигели. 03.01.21 пришел в офис,взял талон и мое место в очереди было 325, но кассы,которые работают с 8 утра обслуживали только 25 человека!!!
3 кассы, одна закрыта , у другой вечный обед, работает одна касса, которая одного ОДНОГО человека обслуживает больше 40 минут!!!! В 3 часа дня нормально 25 человека принимать???!!!! Вот тебе и отличная кампания и липовые еле еле 4 звезды. Еще раз повторюсь тот кто был в этом отделении тот выше 1 звезды не поставит....
18
1
17 июля 2020
Лучшая авиакомпания в России. Летел рейсом Хабаровск-Москва. Самолёт новый, телевизор работает. Нашёл свои любимые сериалы. Еда вкусная. Стюардессы красивые, знают свою работу.
Все понравилось.
5
12
1 июля 2022
Ужасно большие очереди. Персонал в любой момент устраивает себе перерывы. Из трёх окон работает 1-2. Электронная очередь работает через раз.
1
15 июня 2022
Очень ленивое обслуживание. С 8.00 до 13.00 обслужено 18-20 человек. Стоит в очереди судя по талонам более 100 человек. Обслуживающий персонал некомпетентен
4 декабря 2021
Это ужасно! Более медленного обслуживания я не видела! 40 минут на 1 человека минимум!!!! 2 дня просидела в очереди но билеты купить так и не смогла.....похоже очередь нужно занимать с ночи, тогда может и будет шанс!
И это Аэрофлот. Позорище....
4
14 июля 2021
Неоднократно приобретал билеты. Плюсы: электронная очередь, мягкие диваны, уютная атмосфера. Минус: практически всегда долго ожидал, по причине малого количества операторов. Всего три оператора, если один не работает, а второй оформляет групповой заказ, ждать очень долго. Мое мнение: приезжать с утра к открытию, тогда быстро можно оформить, проверено на личном примере.
1
1
3 июня 2021
Просто жесть работать там вообще не хотят как в фильмах продавщицы на кассе то по телефону поговорят то друг с другом а я такой стою и наблюдаю такое блятсво. А итоге пришёл в 9 ушёл в 13 20)))самое лучшее обслуживание и при то при этом за мной был мой товарищь знакомый он вообще не успел. Как итог они учитывая меня обслужили 4 за сутки) люди вообще не ходите сюда
11
4
1 июня 2022
Отвратительное обслуживание, три окна, из них работает одно. При получении талона, охраник на входе говорит уйти из офиса и звонить каждый час, он скажет когда прийти😁👍
2
2
16 апреля 2021
Единственно что хочу отметить что очереди бешённые, когда при начале пандемии сдавали билеты то очередь занимали в 5 утра если прийти 9 то до конца рабочего дня уже принять не успеют, непонятно почему на весь город только 3 девочки кассира из которых одна всегда обедает или на перерыве, разве нельзя 5,6,7 взять ?! можно взять талон что у тебя бизнес карта тогда пойдешь без очереди и девочки не проверяют (а возможно так "свои проходят")
5
1
7 сентября 2021
Работают не спеша. Из трёх касс работает только 2. Как только появляется 3-я кассирша, тут же одна из тех что сидела уходит. Можно просидеть весь день, а на следующий день если ты приедешь вчерашняя очередь не действительна.
4
17 июня 2022
Находятся в здании, где у нас офис. Лично услугу там не получал, но постоянно много народу. Однозначно надо открывать еще один.
1
18 августа 2022
Стараюсь летать самолетами только этой авиакомпанией. Лучшее обслуживание на борту, никаких проблем с багажом.
3
30 января 2024
Очень долгое ожидание очереди
3
1
5 апреля 2023
Единственный нормальный перево зчик, дочка "Россия" портит впечатление.
3
17 февраля 2024
Удобное расположение!
22 июня 2022
Я много не летаю, но первое впечатление-пустота...на втором этаже есть кафе и т.д, но первый этаж пустой.
3
11 февраля 2023
Часто летаю, все неплохо, только сервис аэрофлот бонус стал работать ни к черту...
2
28 августа 2021
В 13.20 взял талон, в 18.50 подошла очередь, жаль тех, кто после меня сидят - может и не успеют.. может в будние дни здесь поменьше желающих. если бы не субсидированный билет для д альневосточника - не пошел бы сюда.. остальные билеты электронно оформляются за 15 минут в приложении или на сайте
6
1
12 мая 2021
Собрался лететь в отпуск в Питер. Ну думаю, пойду в кассы Аэрофлота, контора вроде бы как солидная, всё должно быть если уж не по высшему разряду, то близко к этому (с поправкой на русский пофигизм). Прихожу, гляжу: человек десять в очереди чинно-блинно на мягких креслицах сидят, да по офису степенно прохаживаются. Посижу, что ж не посидеть. Разве очередь такая добру молодцу в опасение?! Сижу пять, десять минут и тут бравада да удаль моя русская, залихватская на убыль пошла... Окошек не одно и даже не два, а красавиц заоконных две, да и то одна туда-сюда ходит.... ещё десять минут, а очередь не продвинулась... тут думаю ещё посидеть и породниться можно с людом честным в очереди то.... Оседлал коня железного да к златолюбцам билетопрепродажным подался. А там за деньгу российскую да немалую (за двух человек и туда-обратно 600 целковых) на меня смотрели так, как раз единственный тёща смотрела на меня в день свадьбы))) Ну и в размышление: билеты денег стоят приличных, за такую цену и сервис ОБЯЗАН быть!!! Летайте самолетами Аэрофлота!
24
3
14 мая 2022
Отвратительно. Огромные очереди, люди днями сидят. Такое ощущение, что просто издеваются над народом. На сайте ничего не грузится. В общем держите марку! Стабильно у жасно!
3