Аэрофлот
708 отзывов
6 февраля 2023
На входе охранник, покачав головой, с сомнением сказал: всего 1,5 (полтора!!!!) часа до закрытия, ну не знаю-не знаю. При этом в зале 8 клиентов, а за стойкой 3 оператора. Подумалось: ну что за чушь, тут делов минут на 30. Сомнения охранника стали ясны через некоторое время - из 3 операторов оформлением билетов занимался только 1!!!!
К остальным двум изредка подходили люди, но как-то уж очень изредка и оформлялись ( если оформлялись) как-то уж очень долго.
Правда должен сказать, что подойдя к тому самому одному оператору был приятно удивлен. Очень профессиональная и приятная девушка. Все оформила быстро и качественно.
Были 4 февраля этого года.
3
17 марта 2024
Недавно выкупала билеты. Заняла живую очередь, так как аппарат не работал. Просидела 1,5 часа. Подошла моя очередь, я подхожу к кассе, как вдруг мужчина без очереди подходит и его начинают обслуживать. На что я говорю, что не уступлю своё место в очереди. В ответ прилетает: бизнесс-класс обслуживается вне очереди. То есть? Написа но же участники СВО, ВОВ и инвалиды!!! По 30-40 минут обслуживали граждан. Когда время стало поджимать к закрытию за 15 минут продавали билеты. Одна касса не работала, между продажей билетов сотрудники могли поговорить не по рабочим вопросам.
1
4 декабря 2023
Перелетал из Хабаровска в Москву, летел на Боинге 777 эконом классом, приятно удивил сервис компании, а также мягкий взлет и посадка
3
15 июня 2022
Самая главная и можно сказать, единственная проблема офиса - это очередь. Спрос, особенно сейчас, в высокий сезон, огромный, а из существующих трёх окон работает всегда только два (это моё наблюдение не из разового посещения). В остальном, нареканий нет НИКАКИХ! Специалисты высококвалифицированы,вежливы, терпеливы, всегда готовы помочь,подсказать,найти лучшее решение для клиента. Я в этом году обращалась уже трижды, с разными вопросами и всегда была удовлетворена их решением. Также, хочу отметить, работу представителя охраны, который следит за порядком, а также помогает клиентам взять талон электронной очереди, всегда готов подсказать какую кнопку нажать на экране в зависимости от вопроса с которым пришёл человек. Кроме того могу сказать,что в общении с компанией Аэрофлот у меня только положительный опыт и хорошие впечатления. Желаю им и дальше совершенствоваться и процветать!
9
1
14 сентября 2023
Отвратительно !! Худший из офисов в которых я был ! За 3 часа прошло 2 !! Карл!! Два !! Человека . Сотрудницы отсутствуют на рабочих местах в рабочее время . Принимают по одному человеку на свое усмотрение не смотря на электронную очередь!! Ужас ,пришлось ехать в аэропорт , там за 15 минут решили все вопросы 🤷♂️
4
21 сентября 2023
Сижу в очереди за справкой об ортодр омии уже 5 часов!!!при том, что талон за Данной услугой у меня под номер 003….работает одна из трех касс, вторая периодически , примет пару человек и уйдет на 30-40 минут. Уверенности , что услугу получу сегодня нет …просто ужас, клиентоориентированность 0.
3
12 марта 2024
По стечению обстоятельств, была выну ждена брать здесь авиабилет. Это было в первый и последний раз (очень надеюсь)! Очень долго ждала, из трех касс работали две.
1
25 июля 2024
Сущий кошмар, просидели в очереди 6 часов с ребёнком , но до нас она так и не дошла. Работает одно окно, другое вечно где-то ходит.
3
1 августа 2023
Чёртов филиал ада на земле. Сидит полный зал людей, а мадамы, сидящие на кассах просто встают, вальяжно ходят, улыбаются. Если у вас есть желание убить впустую свое время, добро пожаловать. А так лучше брать билеты онлайн, чем лишний раз тратить свое время там, где сотрудникам все равно на тебя, а главное для них, чтобы поскорее уйти домой и поменьше работать
6
15 ноября 2023
При посещении данного заведения нужно закладывать целый день. Очень медленно обслуживают. Лучше приходить за час до открытия, тогда есть шанс управиться до обеда.
3
15 февраля 2024
Обслуживание в новом аэропорту города Хабаровска. Супер. Всё классно.
20 октября 2024
ужасное обслуживание, время ожидания- вечность!
3
1
29 сентября 2023
К персоналу вопросов нет. Если случится так, что вы все-таки дождётесь своей очереди, вам помогут, все сделают. Но ждать придётся очень долго.
Частенько в этом месте приходится брать билеты, не по своей воле...организация всего процесса просто 0 , если б можно было ставить отрицательный рейтинг- обязательно бы поставил ! Вы убьёт здесь весь день! Готовьтесь 😅
Есть вариант поставить палатку перед энергоплазой и на след день с 7 утра занять очередь, но вы уже будете не первый, а когда откроют дверь, нужно будет ещё вступить в бой с какой-нибудь бабулей, которая попытается прорваться к аппарату с талонами🤣🤣
И это крупнейший АВИАПЕРЕВОЗЧИК !
Из трех окон работают 1, иногда 2...
Вот так вот!
На след.день занял очередь в 6:45, был уже 3ий, когда открыли зал стал 6ой😅😅
10
1
28 августа 2022
Хочу выразить благодарность работнику кассиру который обслуживает клиентов по адресу г. Хабаровск улица Ленина 85 Галину за профессионализм в своей профессии. Хотелось особено отметить, ее вежливое общение , терпение в обслуживании клиентов. Всё подробно объяснила, помогла определиться с ценой и датой вылета. Пообщавшись с вами Галина я ушла не только с преобретенным билетом, но и с настроением. Вы Галина, придерживается золотого правила ,, Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами,, (Матфея 7:12).Спасибо вам. (22.08.2022г. 3 окно)
3
1
1 декабря 2024
Хороший современный вокзал
2
30 ноября 2022
Удобный офис,приятные и квалифицированные сотрудники, если бы не один огромный минус: большие очереди. Из-за того, что клиентов с определёнными привелегиями принято обслуживать вне очереди,обычный клиент может ждать свою очередь весь день. Как-то я провела восемь часов,ожидая свою очередь. Хотелось бы, чтобы руководство обратило на это внимание .
5
1
16 января
Очереди и время обслуживания зашкаливают
1
2 мая 2024
Сотрудники очень медленно работают, окна три, а работает то одно до два, ведут разговоры по телефону, а народу всё больше
3
20 декабря 2023
Всегда неработающие несколько окон касс,непонятные правила сгорания второго билета,если(по каким-то причинам),не смог улететь на первом. Очень скудное меню(ребёнку едва поесть!). Просто ужасной стала компания((((
3
1
3 июля 2023
Обслуживание, питан ие, комфорт - отдых начинается на борту самолёта компании Аэрофлот. Спасибо компании. Желаю успешного развития. Вы пример для других.
1
3 июня 2023
Постоянно большая очередь! Готовьтесь ждать 1,5-2 часа.
Но если есть возможность, то лучше съездить в аэропорт в кассу аэрофлота режим работы 07:30-16:00 (обед 13:00-14:00). Минут 15 ждал в очереди (2 чел) и при оформлении билетов 10 мин.
25 сентября 2023
Плюс- электронная очередь, минус-эта очередь движется крайне медленно. За 7 часов очередь прошла с 20-го до 41-го, до нас так и не дошла. Если вы не льготник и не инвалид, и пришли после обеда - проходите мимо
3
2
17 августа 2023
Нескончаемые очереди. Два дня приезжаю не могу купить билеты. Талоны на очередь люди берут, никто не предупреждает, что обслуживание по времени на одного человека по полчаса. Может быть хотя бы тогда лимит талонов на очередь устанавливали, либо на период лета, дополнительные кассы вводили.
4
20 октября 2022
Офис Аэрофлота в Хабаровске это просто какой-то трэш. Мы прилетели из Читы в Хабаровск и должны были выкупить забронированные субсидированные билеты до Петропавловска Камчатского. Приехали с женой и годовалым ребенком в офис на Ленинградской и просидели в очереди 5 часов. В трех окнах сидели очень наглые тетки. Которые работали со скоростью бешенной черепахи. Помимо электронной очереди постоянно протаскивали каких-то своих клиентов по звонку. Когда подошла наша очередь, очень важная тетя - менеджер сказала, что у нас справка, подтверждающая статус многодетной семьи не соответствует установленным требованиям. Хотя, справка выдана по установленному образцу соцзащитой. Сказала, буду связываться с головным офисом в Москве выяснять можно ли принять нашу справку. Ушла на 40 мин., но в конечном итоге продала билеты. Форменное издевательство!
Надо сразу сказать, что данный отзыв относится исключительно к офису Аэрофлота в Хабаровске, но не ко всей компании в целом. В аэропорту и на борту совсем другая история. Образцовое обслуживание!
20
1
26 октября 2023
Ужасно большие очереди , сервис на 2-, при наличии 3-х касс работает всегда одна . Остальные работники касс , занимаются чем угодно , только не обслуживанием клиентов .
3
25 ноября 2024
Очень долгое обслуживание!!!!
3
23 декабря 2023
Мало сотрудников аэрофлота работает в офисе, поэтому пос тоянно гигантские очереди. Для покупки покупки билетов уходит очень много времени.
4
19 августа 2024
Все классно! Побольше субсидированных рейсов!
3
17 апреля 2024
Офис возрождает славные традиции 90-х. Когда для решения 5-минутного вопроса нужно отсидеть 2 часа в очереди 👎
26 мая 2024
Вот сижу уже 2 часа, очередь маленькая, но она вообще не двигается!!!! Просто нереально долго все это!!!!
1
8 февраля 2023
Посоветовала бы персоналу за стойкой быть более благожелательней к посетителям . Плюс компетентность и скорость обслуживания оставляет желать лучшего. Все таки компании необходимо помнить - что люди приходят к ним лично решить вопросы, которые вызывают затруднения .
3
31 октября 2024
Всегда летаем только этой компанией)
30 июня 2023
Пришел в офис на Ленина в Хабаровске к 07:30! Народу уже было около 20 человек, т.е. я был 21-ым! И так я просидел до 16:45! За 8 :45 работы, они обслужили 20 человек из которых человек 5 ушли не дождавшись своей очереди!!!
4
17 января 2023
Все сделано для того чтобы измотать людей, из трёх окон работает одно, у остальных какие то дела не связанные с работай с людьми, тогда вопрос: почему они в зале сидят? Считаю что можно как нибудь оптимизировать работу операторов и уделять клиентам больше внимания. А по поводу обслуживания претензий нет, все подскажут и объеснят, подберут оптимальное решение, но 2 часа в очереди, это конечно ...
3
13 ноября 2022
Сижу в офисе на Ленина, 85 в Хабаровске, жду своей очереди. Это какой-то ужас за 35 минут обслужили 2 клиента, более того женщина сидит уже час. Оказывается первыми обслуживают платиновых клиентов. Люди с ограниченными средствами не только должны париться в экономе, но и ещё сидеть в офисах ждать по полдня, больше дел нет в выходной как сидеть и ждать очереди. По всем законам ожидание не должно превышать 15ти минут, соответственно закон нарушается. Не смотря на то что ожидание у всех превышает законное, один из сотрудников уходит на законный обед. Россия матушка, все шиворот на выворот против народа. Если из руководства кто увидит сейчас отзыв позвоните сейчас же наведите порядок
5
1
5 апреля 2023
Очередь нуж но занимать с утра, так как одно окно в среднем принимает 2-3 человека в час. Окон всего 3, но работать могут не все... Зато персонал достаточно чётко знает свои обязанности и с лёгкостью решит ваши вопросы.
4 звезды только из-за очереди
3
15 февраля 2023
Офис Аэрофлота это нечто, сидят две тетки, с пропускной способностью 3 человека в час, оказывается купить билет в кассе это такая сложная и долгая операция, если планируете по быстрому заскочить, готовьтесь потерять не менее 2х часов(в лучшем случае) своего времени.Жаль что нельзя поменять ошибочные данные удаленно. Вообщем полная жесть в 21 веке. Куда смотрит руководство, примите меры уже.
5
14 марта 2024
Встав в очередь, можно не дождаться даже спустя 2 часа. Проще купить онлайн, а интересующие вопросы по телефону. Там всегда очередь.
25 августа 2023
Летал в отпуск отличная авиакомпан ия, не задержек не опозданий, сервис на земле и в воздухе на уровне, семья довольна! 👍👍👍
12 сентября 2023
Просто ужасно, из трех касс работает одна, с постоянной очередью в 50 человек, обслуживание одного человека происходит в районе 15-30
минут! В таких очередях как в этом офисе не сидела еще никогда!
3
19 июня 2023
Хороший касс овый зал аэрофлота, но очень долго проходит обслуживание клиентов, так что наберите терпение при покупке билетов, как правило работают не более двух кассиров, но выполняют свою работу профессионально.
3 сентября 2024
Большие очереди. 2 кассира. Ну мож это летом так. Хотя 4 кассы могли бы работать.
1
25 августа 2022
Ожидание конечно перечеркивает все ++++ этой Компании когда покупаешь субсидированнве билеты. Почему не через агента или электронно, спросите вы? Потому что на это есть ряд объективных причин! Так вот в августе мне продали субсидированные билеты и не посмотрели , что объем субсидированных билетов использован. А я не могла знать, так как нам в поездки заказывал билеты туроператор, который и использовал субсидию, а мне не сообщил.
Так вот , я уехала в другой город за 400 км , а мне аннулировали билеты. По горячей линии вопрос не решить, в офис не дозвониться . Каким-то чудом узнала о причине аннуляции! Так вот и чтобы вернуть деньги мне тоже нужно проехать 400 км. Этот момент в Компании не урегулирован !
4
27 ноября 2023
В очереди можн о состариться и умереть. Кассир один и то как сонная муха, никогда больше туда не обращусь.А что , правда не по нраву, извините, написал про то что увидел.
2
28 августа 2022
Очень красивый интерьер, удобные для сидения диваны, наличие кулера с прохладной водой и всегда готовый прийти на помощь администратор зала. Спасибо.
1
11 октября 2024
Лучшая компания в мире!!!!
17 февраля 2023
Очень долго ждала в очереди (в субботу) целых 3 часа! Но сотрудники вежливые, профессиональные и постарались обслужить как можно быстрее. Работало 2 спеца из четырех. Видимо все четыре работали в понедельник
1
20 июня 2023
Добрый день скачать приложение стало не возможным! Альфа мили которые копил на протяжении 5 лет мало того аннулируются в раз 2 года! Приходиться летать так повысили в 2 раза перелёт за мили ни кого не предупреждая! Копить мили сейчас не выгодно спасибо вам
3
20 июля 2023
Сотруд ники ВООБЩЕ не заинтересованы в работе. неторопливо обслуживают, уходят, полный зал народа или 9 человек- обслуживание расслабленное. Худшая организация города. Часы проведете тут, увы. Поставила бы минус 10
1
13 июня 2022
Персонал вежливый, терпеливый, офис большой, есть диваны, электронная очередь, но т.к. мало операторов (3 оператора) , то очередь двигается очень медленно. За час прошло всего 4 человека - у каждого оператора по одному, это был месяц июнь, на летний период желательно увеличивать количество операторов в данной точке минимум до 6-8 , т.к. она расположена в центре города ,
3