Аэрофлот
708 отзывов
18 января 2024
Долго, просто безумно долго. Очередь с 6 утра стоит, если приехать к обеду, то можно не ждать, не успеете.
3
28 апреля 2023
Летайте самолётами Аэрофлота ;)
Есть приятные бонусы для держателей карт элитного уровня типа повышения класса обслуживания
И это реально
11 февраля 2023
Сколько летаю - заде ржек почти не было. Всегда чисто. Персонал всегда поможет решить любую проблему и даже без дополнительных оплат.
10 января
Всегда на уровне.
1
16 июля 2024
Должно работать 3 окна! 3, а не 2 или 1!!!
Ожидание по 3 часа
11 февраля
Большие очереди
3
11 ноября 2022
Великолепная Авиакомпании летаю много лет , не изменяя аэрофлоту , часто летаю с сыном инвалидом колясочником , сервис великолепный , был один инцидент в Аэпопорту Баку , на стойке регистрации мне отказывали с сыном на места в первом ряду , дело дошло до обсуждать Старшая смены стало грубить и хамить , сказала что между Редаут я не смогу сына поставить в туалет , такая нет места , на что она смеялась и вела себя не адекватно , мне пришлось сказать что далась будет немедленно написала и мне сразу дали первый ряд , зайдя в самолёт я была в шоке , самолёт был полу пустой , и на первых рядах вообще не кто не сидел , рейс был Баку Москва выполнялся 30 сентября в ночь , прошу на такие детали обращать внимание , а во стольном молодцы!
4
17 июня 2024
Очень большие очереди. Четыре окошка.Работает 2 кассира.
1
1 июня 2022
На момент посящения, в городе работал только один офис, в котором всего 3 окна, и до обеда не все из них работали. Всего было около 300 посетителей. В эконом я был 8х, и не успел! Не обслужили и половины! Какой-то пожилой женщине в очереди стало плохо, потому что стояла с 6 утра, а попала в окно только к 15.00. И больше всего, раздражало советы тех мвжадам в окнах, когда следует очереди занимать! Не ожидал такого от аэрофлота
3
1
29 декабря 2024
Всё классно
19 мая 2023
Если можно было бы поставить 0 звёзд, стоял б ы 0. Пришла я в 8:30, взяла талон и сидела до 14:00 в очереди (5.5 часов), чтобы поменять билет. Это просто ужас, а не обслуживание.
3
1
19 января 2022
Кто то скажет, что вредная компания. Но я скажу, что безопасность превыше всего. Будучи на борту с семьёй в полете не раз сталкивались с пассажирами у которых не совсем все нормально с психикой и алкоголем. На высоте 10000 метров не совсем приятно видеть дебошь. Стюардессы всегда внимательные и обходительные с детьми и взрослыми пассажирами. В самолётах чисто, если есть желание посмотреть фильм пожалуйста и не забывайте Вы не в кинотеатре. С Дальнего Востока есть субсидиированные билеты. Но всегда есть выбор авиакомпаний. Советую.
2
9
17 июля 2022
Зашли и взяли талончик 08:03, в окошко были приглашены в 12:50. По талончику были 14-ми.
Две звезды, это девочкам за их понимание о профессионализм.
Минус три звезды это самой компании, как можно на такой город + ближайшие окрестности иметь 3 окошка. Про интернет не говорите, львиная доля билетов оформляется только в аэрофлоте и в кассах.
4
1
26 июля 2023
Простоял весь день. Создалось впечатление, что персонал нарочито обслуживает медленно. Да с талонами на очередь происходят натуральные фокусы.
3
1
8 июня 2022
Самое отвратительное отношение к клиентам. Билеты оплатить на сайте нельзя, поэтому все ломятся в этот офис, чтоб выкупить бронь. В час по два человека принимают. 2 стойки из 3 работают. И самый прикол в том, что не важно сколько вы сидите там, те кто пришел за справкой пройдут вперед вас. Да, чел передо мной пришел попросил справку, что он где-то когда-то летал в 2021 году. Билета на руках нет и вот они час там стояли искали где он там и когда летал. А люди сидят и смотрят на это дело и они сидят там с 6 утра. Выводы делайте сами.
3
3 февраля
Очень дорого
18 декабря 2024
Держит марку...
17 сентября 2023
Скоро на дальних рейсах наверное вообще кормить перестанут или и на первый прием пищи мюсли давать будут. Так что берите еду с собой
16 апреля 2022
Обращение в офис в связи с вынужденным возв ратом билета, к сожалению онлайн такой функции нет. Талон на обслуживание в офисе по адресу ул. Ленина, 85 оформили в 10.08, N60, завершили обслуживание у специалиста в 17.07!!!! Период ожидания составил 7 часов!!!! Номер талонов для вновь пришедших-N143. При этом, обслуживание у специалиста заняло 5 минут-быстро, профессионально и качественно! В офисе всего два специалиста, вероятно при такой востребованности этого недостаточно! Условия ожидания приемлемые. Очевидно, что необходим дополнительный офис обслуживания и увеличение штата специалистов.
5
2 февраля
Очень большие
30 мая 2022
Обслуживание специалистами на уровне
Но очередь в период отпусков ужасная
Всегда утром беру талон и уезжаю по делам.
На талоне номер есть очень удобно звоню уточняю какой номер сейчас . В офис приезжаю когда моя очередь подходит.
Очень удобно
1
26 марта 2023
Из тр ех окон работает только одно, производительность двух - ПОЛНЫЙ НОЛЬ. Из-за этого у людей появляется АГРЕССИЯ. Система электронной очереди не понятна, нет определённого порядка.
3
1 ноября 2022
Это трэш полн ый. В этом офисе можно ставить кровати или шезлонги для ожидания. Тетки в кассах сдали экзамен по предмету "клиентоориентированность" не с первого раза. 2 часа продавать билет одному клиенту - это новый подход... И что самое печальное, выбора нет.
5
14 ноября 2022
Ужас, просто ужас 🤦♀️ Если хотите бездарно потерять пару тройку часов, вам сюда👏
Толпы народа, сидят часами, сотрудницы вальяжно передвигаются, висят вдвоём на одном компьютере, соответственно одна очередь.
Работают максимум полторы стойки (одна сидит четко, вторая то работает, то помогает первой, то и вовсе удаляется)…
5
10 марта 2023
Очередь это ужас, в один день просидели 3 часа, в итоге закрылись.
Пришли на следующий, в 8 утра а момент открытия уже было 10 человек. Прошло ещё 4 часа, до сих пор сидим ждем. Это ужас .
3
25 июня 2024
Приятно летать с Аэрофлотом,я только с ними!
3
1
20 августа 2023
В этом агенстве сотрудники работают очень медленно, можно прийти утром и просидеть весь день так и не дождавшись своей очереди.
3
20 декабря 2023
Очень м едленно всё делают, постоянные километровые очереди в которых можно весь день просидеть
19 января 2022
Очереди в офисе с умасшедшие! Казалось бы, уже всё можно купить через интернет, но нет..... Для покупки субсидированного билета, нужно в офис идти и подтверждать льготы.В субботу пришла за 15 минут до открытия офиса в 7:45, уже была десятая. Час сорок в очереди, за 5 минут подтвердили бронь...И очередь одна и для оформления билета и для подтверждения брони и для получения справки. Очень неудобно. У кого-то вопрос на 5 минут, а у кого-то подбор полёта с пересадками.... Надо что-то решать с этим.
18
2 декабря 2022
Конкурент Почты России в скорости обслуживания. Справку о перелёте при наличии билета делали более 15 минут. Парковка на Энергоплазе отдельная песня. Поговорите с охранником, он может подсказать лучшее время для посещения офиса.
2
24 февраля 2023
Вечные очереди, долгое обслужи вание, персонал вежливый, ожидание норм!
Меняйтесь товарищи, вы лидеры России по авиаперевозкам!!!
Цифровизация вам в помощь!!!
3
1 апреля 2024
6 часов в очереди для выкупа билетов по субсидии. Такое себе удовольствие.
28 мая 2024
Дорого повысить кла сс обслуживания. Очень дорого
1
16 июля 2021
Не обслуживалась в этом офисе Аэрофлота, по учебе была в здании ТЦ Энергоплазы и каждое утро ходила мимо офиса Аэрофлота. Увидела в помещении хороший ремонт, все красиво оформлено, на удивление в середине июля было мало народа. Хотя... наверное все, относительно дешёвые, билеты на этот момент раскуплены, поэтому и офис полупустой.
1
3
20 февраля 2023
Стюардессы хорошие,милые
Ну как обслуживают у стойки для покупки и обмена,просто часами днями с тоять ,бабушкам и дедушкам которые не умеют покупать билет по интернету жалко
3
21 ноября 2022
За справкой об отмене рейсов из-за спецопер ации стою три часа еще 1100 заплатить за нее нужно можно как то решать вопрос через одного, кто то оформляет билет-это долго. у меня вопрос на две минуты а время ожидания зашкаливает.
19 ноября 2022
Уже целый час сижу. Операторы на месте. Людей визуале много. Но никого не вызывают. Работают в час по чайной ложке. Никуда не спешат работники кассы Аэрофлота. Только людям всем нужно по делам. Но проблемы людей всех трёх операторов кассы Аэрофлота не волнуют
3
1
6 августа 2022
Очень нравится данная авиакомпания, хорошее меню в самолёте, вежливые сотрудники, уютно и комфортно.
1
8 ноября 2024
Монополист...
23 ноября 2022
Ужасно медленно работают сотрудники.
Из 3-х окон работают лишь 2!
Охранник почему-то даёт консультации и указания относительно билетов клиентам в очереди и зачем-то самостоятельно пробивает талоны «на будущее», оставляя их себе.
Вчера до закрытия я простоял в кассе в аэропорту Хабаровска. Времени не хватило! Те, кто прошёл до меня, простояли в очереди по 5 часов!!!
Сейчас 2022-04-09 12:18 - за 4 часа работы обслужили лишь около 20 человек. Клиенты, которые приходят в обед, видят очередь и скорость, с которой данная очередь обслуживается, разворачиваются и уходят!
Если вам необходимо попасть в кассу как можно скорее - приезжайте за час до открытия и… может быть будете первыми! 🤬
Уборщицы в зале нет! Людей много в зале, на улице грязно и в зале перед стойкой кассовой картошку можно будет садить скоро!
PS: Уже после написания данного отзыва, появилась уборщица, которая лишь протёрла стёкла на кассах - на этом всё. Эх.. :(
2022-04-09 Сегодня я приехал за час до открытия в надежде быть одним из первых в кассы. НО! Люди занимают очередь с 5-ти утра! Приехал в 7 часов утра (за час до открытия кассы) - до обеда точно не обслужат тебя. В этот раз даже не стал ждать - время дороже.
2022-11-23 Ничего не изменилось. Очередь большая, скорость обслуживания 8 человек за 2 часа.
Работают всего 2 окна из трёх.
7
30 марта 2023
Ни о чём офис, проще купить билет у посредников, доплатив 500 рублей, очередь за 4 часа продвинулась на 15 человек из 50, должно работать 3 кассы, работает только 2 всегда, если не одна, женщина ушла на обед в 11:30, вернётся после двух, уверен. Не советую здесь покупать вообще. Чел на охране, говорит нельзя фотографировать девушке, которая хотела скинуть эти фотографии в саму авиакомпанию, напоминаю, что это общественное место, где не может запрещена быть съемка, просто наклеив стикер на стекло при входе)
10 мая 2023
Персонал вежливый, профессиональный, но ситуацию этот не спасает. Бесконечные очереди. Приходишь к 8 утра, берёшь талончик, а к окошку подходишь ближе вечеру. На одного человека время выделяется от 40 минут и больше. Чаще всего работают только 2 окошка. Чтобы не сидеть в зале весь день, предлагается звонить по телефону и узнавать двигается ли ваша очередь
3
1
27 июля 2023
Сколько не летали, постоянно возникали проблемы с посадкой, временем вылета, пересадками и т.д.
Самая безответственная авиакомпания!
3
2 декабря 2021
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Екатерине! Она вошла в положение, разобралась с непростой ситуацией, когда пришлось делать казалось бы простой возврат билета, но у Аэрофлота оказалось не всё так просто.... Не ограничилась лаконичными ответами типа "Так прогамма считает" и так далее. Даже, когда я улетела, оформила надлежащую справку и отправила её оригинал. Если руководство Аэрофлота читает отзывы, то желаю таких сотрудников беречь и периодически премировать!
6
6
30 октября 2021
Основной офис продаж Аэрофлота в Хабаровске. Обстановка комфортная,
очередь электронная. Девчонки которые там работают очень доброжелательные и компетентные. Но их очень мало. Поэтому будьте готовы к тому что в период отпусков вам придётся дожидаться своей очереди три-четыре часа...
5
15 июня 2022
Адовое местечко…
Очередь 80 человек, работают 3 окна, вялые сотрудники, регулярные «технические перерывы»… И это единственное место в Хабаровске, где можно закрыть вопросы с авиаперелетом основного пассажирского перевозчика!
Сервис и клиентоориентированность покинули (приходили ли?) Аэрофлот☹️
3
1
4 июля 2023
Безобразная организация в городе Хабаровске! Работает одно окно.. если нужно решить какой-то вопрос закладывайте весь день. 👎🏻
3
1
8 января 2022
Всё вроде бы ничего,но вот эти драчки и очереди в 4:30 утра на морозе,чтобы купить субсидированные билеты это конечно нечто. Особенно если у тебя маленький ребенок и нет машины,без которой зимой с 4 до 8 утра просто не простоишь. Ужасно,что для людей такие условия. Ну и бронирование мест за деньги... спасибо,что воду с соком не ограничивают по стаканам на человека)
3
15 марта 2023
Я полюбила эту авиакомпанию,очень вежливые стюардессы,точность перелёта,подарки детям а также еда
1
1 июля 2024
Ждать ужасно долго, об служивают невероятно медленно
3