Альфа-Банк
324 отзыва
30 ноября 2024
Как-то нет заинтересованности в клиентах.
2
18 января
Как говорится у всех свои любимки «банки» и так далее , мне этот банк как в обслуживании так сотрудники тоже не понравились 🙈🤦🏻♀️
19 октября 2024
Долгое обслуживание .не проф сотрудница
11 апреля 2023
Не первый раз в этом офисе. Знающме специалисты, особенно грамотная девушка старший менеджер. Бывает очередь, но благодаря знающим сотрудникам и подключению дополнительного персонала очередь быстро заканчивается.
1
4
28 сентября 2023
Хороший персонал. Радует что не так все долго. На все вопросы отвечают. Отдельное спасибо молодому человека на ресепшен Никите.
1
2
4 июля 2024
В прошлом месяце срочно понадобился кредит для переезда. Другие банки отказали, но Альфа-банк помог. Быстро оформили, предложили воду, и обслуживание было комфортным. Спасибо за поддержку в трудный момент.
1
1
30 января 2024
В который раз обращаюсь в это отделение, всегда все делают четко. Очень хороший и позитивный персонал, приятно иметь с вами дело)
2
10 сентября 2022
Отличное местоположение, рядом с метро. Сотрудники компетентные, хорошо знают свою работу. Мои вопросы решаются быстро. В общем, пока довольна обслуживанием.
2
23 мая 2024
приходя в банк вечером очередь 40 минут, по телефону помочь не могу по простейшему вопросу. закрою кредит и забуду про этот чудо банк
3
16 мая 2024
Единственный специалист Максим, который дал точный ответ на нашу проблему.спасибо огромное ему
2
9 апреля 2023
В течении 20 минут решили вопрос электронная очередь все быстро четко и по делу рекомендую именно это отделение рядом есть парковка
3
2
11 апреля 2023
Был в Альфа-Банке в конце зимы - необходимо было сменить данные паспорта. Вся операция заняла пару минут - обслужили быстро и качественно. Только почему-то без улыбки на лице - серьёзные такие банковские работники.
2
5 июля 2021
Удобный круглосуточный доступ к банкоматам. У Альфы куча партнëров, поэтому можно бесплатно снимать и с карт многих других известных банков. Уютное отделение, приветливый квалифицированный персонал. Общаются со всеми одинаково, независимо от уровня доходов. Именную дебетовую карту эмбоссируют и выдают минут за 10 за один визит, что большая редкость даже среди крупных банков. Все вопросы решаются довольно быстро. Карта 100 дней без ℅ - безусловно хит среди всех кредиток. К тому же их можно завести несколько. Среди продуктов интересен и накопительный Альфа-счëт (часто проходят акции с повышенными ℅ ставками). Но это уже к банку в целом, а не к отделению)
1
3
26 января 2024
Раньше был винный магазин, вызывал туда работников 60секунд,для наведения порядка и сохранения входных дверей😔🤭
27 октября 2023
Хорошее предложение по рассрочке. Оформляется просто через сайт, одобрение быстрое, покупку потом сове ршаешь просто на раз два.
3
2
9 апреля 2023
Обслуживание на высшем уровне!
Все сотрудники вежливые, помогут!
Удобное расположение офиса!
1
3
2 августа 2024
Не приостановили на 2 дня перевод.Не решили вопрос с мошенническими действиями .
5
16 сентября 2022
Любимое отделение Альфабанка. Здесь меня всегда внимательно выслушают и помогут. Спасибо за ваш труд. Стоит также отметить, что здесь владельцам карт начисляют большой кешбек при оплате картой.
3
5 марта 2022
Невероятно медленное обслуживание! Просто! Невероятно! МЕДЛЕННОЕ! "Обслуживание"!!. Передо мной 2 человека, принимает одна сотрудница и в это же время она бегает по всему отделу, в это же время обсуждает рабочие процессы с коллегами, в это же время наводит порядок в шкафчиках. А ты сидишь и наблюдаешь всю эту картину. 10 минут, 15, 25. Потом она отпускает девушку и начинает звонить клиенту, активно обсуждать операцию, потом звонит коллеге, потом перезванивает клиенту. 40 минут! Уточню ещё раз, 2 человека передо мной. Пятница, люди после работы торопятся домой, бывает такое. Все понимаю, но 40 минут ждать, пока сотрудница проконтролирует весь филиал и обсудит все детали с клиентами, это выше любого понимания. И 40 минут не предел. Эпопея продолжается!
7
20 июля 2022
Всё чётко и быстро, в обычное время... но в период отпусков, работает мало специалистов. Придётся немного подождать, но это не критично, ведь там работают такие же люди, как и всё мы.
А по поводу сервиса - всё отлично.
Хороший банк.
на вкус и цвет, каждый сам для себя выбирает.
Мне всё понравилось.
1
3
14 июня 2023
Очень приятная обстановка.Администратор все быстро и качественно сделала.
1
4
20 декабря 2023
Любимое отделение банка с внимательными и вежливыми сотрудниками. Чистота и комфорт в зале только добавляют удовольствия.
2
25 декабря 2021
Здравствуйте. На смс-опрос поставил 1 бал за легкость получения карты, и поверьте было за что. Я только на 4-й раз посешений мест выдачи карты смог получить её, да ещё и со смешным кредитным лимитом в 10000₽. + мне дали дополнительно 2 карты (дебитовую и карту Пятерочки которую при мне разрезали) о которых я не просил. Это было в самом отделении, и там я провел не меньше часа находясь перед живым менеджером у которого что-то не получалось. После того как мне позвонил сотрудник за разьяснениями о пречине столь низкой оценки я стал подробно описывать ситуацию, а она повесила трубку. Вы, наверное хороший банк, но со мной поступили отвратительно и на стадии получения кредитной карты и после, по нескольким факторам сразу. Пользоваться вашими услугами нет желания совсем из-за такого обращения. Жалко что вам наплевать и ваши опросники даже выслушать не хотят мою ситуацию. Хорошо что вы не одни такой банк. Удачи вам. С пламенной любавью, "ваш" клиент.
8
23 февраля 2023
Персонал доброжелателен,отзывчив. Всегда помогут решить вопрос. В особенности хочу выразить благодарность Татьяне из отдела по работе с юридическими лицами. Очень грамотный специалист!
1
3
4 июня 2023
Вежливый персонал, но неудобная локация и всегда много народу,ожидания около часа,а отделения сократили по городу
2
16 января 2024
Два часа прождал за столов в ожидании ответа от оператора в компе на разблокировку карты.
Так и не дождался
Исправте
3
18 декабря 2022
Один из самых лучших банков, стал хуже всех … в наглую списывает на 10% больше по кредитке, когда тыкаешь носом поддержку - отмазывается , что в чате не расчитываем, обратился лично, написал заявление предоставить отчёт о начисленных процентах, та же песня - мы все посчитали верно, смотрите отчёт по операциям, а там красным лезет 10%
Не хорошие люди ! 😬
1
3
17 сентября 2022
Отличное отделение, хорошо что оно есть рядом, т.к. можно не ехать в город и на месте решить много вопросов - оплатить коммуналку, снять наличные, обменять валюту и т.д
1
3
18 сентября 2023
Мы решили приобрести онлайн-кассу и, обратившись в Альфа-банк, были приятно удивлены. У нас уже был расчетный счет здесь, и мы купили кассу, выбрав одновременно пакет услуг. Всё функционирует стабильно, и техническая поддержка на высшем уровне.
2
23 июня 2023
Неподобающие поведение сотрудника банка консультант постоянно находящийся не на рабочем месте и своевольность оставило плохое впечатление об этом отделении банка.
1
1
18 ноября 2022
Толпа людей в очереди на входе, работает только два окошка, сидим с сотрудницей уже 20 минут, чтобы получить готовые карты, но за это время окошки так и не освободились. Чтобы получить талон на очередь, надо отстоять в другой очереди😅 ужас.
Сотрудницы ходят с постными лицами. Видимо, им тоже положение сделали не очень по душе)
3
21 сентября 2024
Не было очеред ей, быстро помогли решить вопрос
8 октября 2024
Так приятно иметь дело с отличным обслуживанием. Я точно знаю, что мой день не будет испорчен после посещения банка.
1
16 февраля
Негде ожидать очереди!
24 августа 2022
Открыли счёт для компании и пока не разу не то что не пользовались даже не зашли в альфабизнес онлайн ни разу за месяц , так теперь нас преследуют как коллекторы только с альфа банка, каждый день звонками по 10/15 раз требуя оплатить за обслуживание расчетного счета, с таким не сталкивались никогда , такой большой банк , а по уровню обслуживания , как задрипанное отделение выдачи микрозаймов , 100% отказ от их услуг!!!
5
13 сентября 2023
Очень удобно, что сотрудники работают до позднего вечера, что позволяет мне свободно снимать деньги и оплачивать услуги в любое время. Всё происходит быстро, без лишних проблем и надёжно.
1
3
13 декабря 2022
Надежный и устойчивый банк. Создают классные продукты, быстро и четко обслуживают, все, что мне нужно!
1
5
28 ноября 2023
Это кошмар! Ждём уже час прием юрлица!!!! И мы всего лишь вторые в очереди! Это ни в какие ворота! Полное неуважение к клиенту!!!
3
24 июля 2022
Всегда все быстро и чётко. Обслуживанием и обстановкой доволен. Круглосуточный банкомат также имеется
4
16 ноября 2022
В отделении под вечер очереди, но где их нет. В обеденной время - ожидание не более 5 минут. Работает отделение до последнего клиента, что важно! Очень благодарна менеджеру Батору, который на протяжени и 2-х дней разбирался по моему вопросу. Был нюанс- сбой программы и внутренние регламенты рассмотрения заявок в банковской структуре. Менеджер взял вопрос под свой контроль, уточнял нюансы у руководства, поспособствовал, чтобы решение проблемы было принято в кратчайшие сроки.
1
2
3 марта 2022
Врываясь в это отделение за валютой, у меня случилось несколько разговоров с консультантом, направляющего тебя к нужному специалисту. Она была крайне токсична: говорила через губу, похихикала над тем, что я прочитал в ЛК, что нужны «устанавливающие источник средств документы», сказав, что это от 15 млн… Откуда я, чёрт возьми, мог это знать? Более того, в ЛК пишется комиссия, поэтому я задал справедливый вопрос, спишется ли она у меня? Опять смешки и слова о том, что банк лоялен сейчас и её не берёт. #спасибо
Настроение испорчено напрочь, даже в такое время. Отвратительный UX ЛК ещё можно терпеть, ведь есть отделение, в котором к тебе относятся как к европейскому человеку. Есть руководство с прекрасными решениями и рекламными компаниями. Но это — просто ужас.
Совет от соника: используйте компьютер для выбора интересующего вопроса. Иногда попадается, на мой вкус, обиженная жизнью девушка.
5
28 июля 2022
Большой поток посетителей, соответственно время ожидание довольно высокое, немного тесновато, и присесть особо негде.
Персонал вежливый, корректный. Отдельное спасибо девушкам, что в зале -- иногда дают ответы на вопросы, так что и очередь к окошкам занимать не нужно.
1
14 октября 2023
Недавно мне понадобилась новая чековая книжка, и посещение отделения банка оказалось простым и быстрым. Сотрудник помог мне заполнить необходимые документы, и я получила новую чековую книжку всего за несколько минут.
2
20 июля 2024
Очень медленное обслуживание, ожидание 1,5 часа…..
5
19 декабря 2023
Старое отделение, персонал грубый, очереди огромные, сотрудники просто могу встать уйти перед лицом и просто скитаться по отделению явно без дела, видя всю очередь.
Сотрудн ик за столом не поздоровался, глаза даже не поднял.
Сотрудники на выдаче талонов приятные! Время ожидания 30-45 минут…
4
21 декабря 2023
Являюсь клиентом банка уже давно. Надо было перевыпустить карту недавно. Так в этом отделении мне не только помогли. так еще и успокоили. Карту привез курьер уже через один день)
2
29 октября 2023
Администратор помог вернуть деньги после 115 фз, путем заказа денег в другой банк советую данный банк
1
2
24 декабря 2022
Часто не работает один или даже два банкомата из трëх. В следствии чего, набивается куча народа в и так небольшое помещение. Перед входом скользкая плитка, будьте осторожны!
3
3 ноября 2022
Прикольный офис). В целом все как во всех офисах банков, чисто. Был в 18:30 очередь не большая, сидел минут 10-15.
2
20 августа 2023
Неприветливый молодой человек на стойке. Помощи от него не дождалась. Буду обращаться в другое отделение.
1
1