Крохотное отделение с огромными очередями! Спертый воздух, воняет, кресла грязные! Чтобы просто получить карту, нужно ждать больше часа (а мне удобно было приехать за час до закрытия)!... Зарекалась никогда не иметь дела с этим банком, но повелась на рекламу. Укрепилась в своем мнении...
Отличный сервис! Вообще альфа-банк очень адекватный. Полностью списали моей маме кредит, который она по ошибке не закрыла полностью (мама отказалась от кредита на кухню на следующий день после его выдачи, деньги вернулись на счёт, но их оказалось недостаточно для закрытия кредита и пару лет списывались платежи, пока хватало денег на счету, потом стали звонить из банка и требовать внести платёж, мы обратились в банк, сотрудники во всем разобрались и банк отказался от претензий и списал долг).
Взял для ознакомления кредитную карту пя тёрочка. Реклама в офисе хорошая. По факту покупка 11.09.2021 и висит долг уже 4 дня, хотя на карте есть собственные средства. Операторы банка объясняют что покупки не подтверждены. Почему меня должны волновать ваши бухгалтерские дела. Я заплатил, деньги на погашение кредита на карте. Если такое отношение к клиентам у Вас правило о чём ещё можно с вами говорить, обслуживание считаю неудовлетворительным.
Не буду хвалить или критиковать Альфа Банк в принципе. Альфа полностью соответствует тому статусу, который он держит уже много лет. Ближе в ТОП 3 Банков России. Все чётко, быстро, на уровне солидной банковской организации. Так держать ! Благодарим за ваш сервис )
Очередь «живая» постоянно не работает терминал с номерками или сбои. Как выше написано что клиентоориентированность на нуле. Почему не сделать отдельное окно с экспресс решением: получить карты, забыл пин код или узнать остаток (есть и такие). Все тусуются в общей очереди.
Добрый день! Не знаю зачем сотрудники сидят на телефонах и просто названивают. Это происходит даже после того, как им отказали много раз. Столько телефонных номеров используете, чтобы достать граждан. Это жестоко! Желаю, чтоб Вас просто закрыли. Почему, спросите Вы? Вас просто ждут выплаты за моральный ущерб. Вы и рядом со Сбербанком не стоите. К тому же звонят, потом молчат или сбрасывают, а я думаю потом - реальные болваны! И это самое мягкое на что смогла исправить. Вы читали в школьной программе по литературе произведение “Идиот”? Вот так сейчас Вы поступаете и пытаетесь вести своего рода диалог. Видеть ли моя лексика не нравится, а мне не нравится, что названивали. Трижды отклонили, что за работники, тоже мне эксперты! В 80-е банки так не работали. Не отклоняйте и прислушайтесь. Вдруг номера телефонов понадобятся)) и есть ещё куча сотовых номеров. Спасибо!
Ужасно медленно работают. Попросил вызвать сотрудника для консультации, получил в ответ негативный ответ и недовольство сотрудника банка.
Ксения-операционный специалист, которая «работает» на стойке информации, вечно отсутствует на своём рабочем месте, наверное чай сидит пьёт в подсобке.
Альфа банк рекомендует в качестве бонусной программы альфа тревел, которые уже 55 дней с момента написания заявления на возврат денежных средств за билет, ничего не вернули!!!!!! Ужасный сервис !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!! 12518914646 Номер билета
Маленькое отделение,когда я там был номер талона выкрикивали операторы,и это в 21веке
Ирина Ирина
Знаток города 5 уровня
17 января 2023
Надёжный банк с хорошими условиями по счетам и вкладам. В отделении бываю не часто, обычно решаю вопросы онлайн, но посещением офиса всегда остаюсь довольна
Обслуживание хорошее, отношение к этому тоже отличное к клиентам !! Ужастная духота,долгие очередя ,можно кони двинуть !!! (Не работала электронная очередь )
Несколько раз названивают,отправляют сообщение ,а когда приходишь в банк ,о твоём приходе никто не знает.и ты по новому оформляешь заявку на карту,,после того как потратишь кучу времени ,тебе говорят о том,что заявка одобрена ,но не в полном объёме,зачем банк обманывает клиентов -не понятно?????
2
С
Сергей Жигаловский
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2023
Единственное отделение в городе. Качество обслуживания отвратительное. Хамство начинается прямо с порога, с девушки стоящий у аппарата регистрации. Ощущение, что пришел не в банк, а в бардель где тебя ненавидят за долги. Мой совет - если есть время, лучше съездить в Москву или на Рублевку. Там хоть настроение не испортят.
1
Посмотреть ответ организации
Ч.Г.
Знаток города 5 уровня
7 мая 2022
Достаточно просторный офис, но в тот день, когда я приезжал, народу было сильно больше, чем нужно для комфортной обстановки)
Доехал легко, нашёл быстро. Персонал вежливый, после посещения остались приятные впечатления.
С
Селевич Т.
Знаток города 2 уровня
30 ноября 2023
Слышала, как сотрудники помогали бабушке. Они честно рассказали об условиях, без всяких насмешек, ответили на все вопросы.
Не реально дозвониться,зачем указывать номера тел.,если отвечает бот с тупыми вопросами?Из -за маленького уточнения вынуждена ехать с пересадкой через весь город ,простоять в очереди…Если отзывы считаются,примите меры по всем жалобам,а их немало.
Ненавижу Альфа Банк, самый худший банк, пришла получить справку о уплаченных процентах по ипотеке, мне отказывались выдать справку т.к. я являюсь созаемщиком. Пока не начала спорить и повышать голос то только потом сформировали мне справку где был указаны мои данные и только после этого выдали мне справку. Честно с таким бредом я все время сталкиваюсь только в Альфе Банке.
В целом хорошее отделение. Но есть минус - мало банкоматов, причем один из них часто либо не работает, либо работает только на внесение средств.
Это создает очереди в и так небольшом помещении.
Хуже отделения банка не встречал , очередь как за хлебом , при этом сотрудники вальяжно обслуживают ни куда не спеша( при этом не забывают отлучаться от своего рабочего места ) их особо не волнует что такое количество людей в очереди
Отвратительное отделение. Талоны выдают только на определенный перечень услуг, остальным предлагается ждать неопределенное время неизвестно кого. Полный хаос.
Это не банк, а кидалово. 14 марта перевел деньги, 21 марта наблюдаю- платеж не прошел. Приехал в банк. Мне : извините операционист забыл подписать у управляющего. Я сделаю- езжайте. И тоже не сделали. Народу много. Не пробиться. Бегите оттуда
Получал карту в отделении Альфа банка, электронная очередь не работает. Оператор попросила установить приложение, установил, но оно не р аботает. По карте не могу сделать ни каких действий кроме снятия наличных. В банк дозвониться не возможно. Отвратительный банк.
6
Annaoscueva
Знаток города 4 уровня
27 января 2024
Филиал порадовал оперативным обслуживанием и заботой о клиетах.
Постоянно огромные очереди! Больше 14 человек передо мной. Не все окна работают. Ожидать приходится стоя. Если бы не перевели сюда зарплатный проект, никогда бы не связалась.
Оооо Боже, попала я сюда за перевыпущенной кр. картой... Из 15 окон работали 2 калеки, в эчереди сидело 23 человека... Тут я провела 1,45мин сво ей жизни... Это нечто...