Альфа-Банк
951 отзыв
29 июля 2023
Маленькое отделение, поэтому организовалась очередь. Персонал работает быстро, отвечает чётко на поставленные вопросы. Обещание в выплате бонусов выполняет. Подарочные акции тоже реальность. Я пока довольна.
1
2
23 октября 2023
С начала работы Альфа банка стала его клиенткой и ни разу не пожалела.Веб-сервис замечательный:я могу управлять своими счетами в любой момент,даже заказать карту без посещения офиса.
1
1
13 июня 2024
Альфа-банк - это доступно,удобно и профессионально. У них нет недочетов и я только радуюсь своему выбору этого банка
21 августа 2023
Быстрое обслуживание, знающее своё дело консультанты. Улыбчивый и доброжелательный персонал.
1
1
13 августа 2024
Современный офис, но огромные проблемы с очередями, которые пока не решаются
1
1
18 ноября 2024
Ужасный банк, сижу в кассу 1,5 часа в очереди
3 сентября 2023
Очень очень очень долгое обслуживание. Большая очередь и половина сотрудников засыпая смотрит в свои телефоны.
Отвечаю на вопрос представителя альфа-банка: я приезжал закрыть счёт, т.к. удалённо ваш банк это сделать не может
1
14 сентября 2022
Помещение маленькое, народу много, душно, зоны ожидания как таковой нет - несколько стульев, которые расположены напротив столов консультантов и их явно не хватает. Люди толпятся у двери, мешают друг другу. Обслуживание на примерно таком же уровне: при получении карты, дополнительно к стандартной информации, пришлось выслушать еще и как специалист банка распорядилась бы средствами (оплачивать бы стала, снимать бы не стала, потому что % очень большой и тд.). Вишенкой на торте было заявление о том, что картой нельзя будет расплатиться, пока через банкомат не будет получен чек о состоянии счета. (в рамках эксперимента оплатила заказ на сумму больше 1000 в кафе неподалеку - все норм). ¯\_(ツ)_/¯
7
7 сентября 2023
Мне нравится, что банк работает до 8 вечера, в случае чего и после работы сюда успеваю, да и в субботу до 6 вечера, тоже получается можно прекрасно успеть. На днях заходил именно в субботу, после обеда в банк, и на удивление, не долго простоял в очереди. Сотрудница, которая меня обслуживала - была приветливая, хорошо владела вопросом про кредитные карты. Ставлю лайк
2
3
10 марта 2024
Один офис на все Одинцово. Готовьтесь постоять в очереди. Либо надо ехать в "Двацово" возможно там два офиса, но это далековато.
1
11 марта 2024
Банк нерешающий вопросы клиента, если решите закрыть счет Вам его не закроют и даже если напишите заявление и не одно, Вам сами откроют еще один счет
1
14 октября 2023
Здесь честно помогают пенсионерам ,не предлагая им лишних услуг или кредитных карт. Поэтому я полностью уверена ,что моя бабушка в безопасных руках, когда приходит сюда.
3
22 октября 2024
Ожидал два часа
Это невозможно
Работают плохо
1
1
7 декабря 2022
Побывал в офисе альфа-банка в Одинцово и тоже остался в недоумении..
Вопрос был прост: Мне нужна была копия моего договора на ипотечный кредит. В итоге я пообщался с тремя менеджерами, каждый из которых поиграл со мной в футбол. В роли мяча, как вы поняли, был ваш покорный слуга, брали мой паспорт, что-то смотрели в компьютер и говорили : «я Вас сейчас направлю к менеджеру, я не могу ответить на Ваш вопрос». И вроде старались, куда-то ходили с моим паспортом (куда? и зачем?). А крайний из трех (не славянин и без бэйджика) вообще сказал, что мол Вас не могли ко мне направить (хотя девушка за стойкой на входе сама ввела мой номер телефона на экране и вручила номерок ожидания). И, конечно же, предложил мне оформить пластиковую карту, у Вас же нет её, говорит. Вопрос так и не был решен.
Странный банк, вернее банк с непонятным обслуживанием. Осталось неприятное впечатление. Жаль.
5
1
14 октября 2024
После ремонта стало более комфортно
12 февраля 2023
Нормальное местечко, есть банкоматы и школа, а также балет и крыльцо с магазином одежды, приятно бывать здесь и наблюдать за местом
3
1 августа 2023
Время ожидание конечно долго из-за многочисленного народа, но что касается персонала тут все на высоте, приветливые и вежливые девушки!
1
3 ноября 2022
Да отлично тут, кроме очереди х) Она бывает часто,нужно быть готовым,но бслуживают оперативно и компетентно, для меня ожидание не сильно чтоб критично было. Спасибо,офис правда очень хороший
1
1
21 марта 2023
Худший банк, худшее альфастрахование.
Просила со мной связаться две с половиной недели назад, несколько раз звонила, до сих пор тишина. Поддержка не просто ноль, она ушла в минус. Как можно нанимать и ставить на работу людей, которые вообще ничего не знают и понимают в том, чем занимаются. Руководство компании прошу что-то с этим сделать. Клиентский сервис отсутствует, колл-центр крайне не компетентный, сложно выразить уровень его подготовки, потому как его нет. Прошу руководителя связаться со мной, потому что проблема не решена до сих пор.
2
2
15 марта 2024
Здравствуете, что за не справедливость, значить я беру талон и сижу пол часа, и приходил девушка и сразу ее обслуживали.
1
21 июля 2023
В отделении не так много народа, наверное это потому что менеджеры тут быстрые. Стараются работать оперативно, молодцы!
4
1
22 октября 2024
Простые и выгодные условия для оформления ипотеки. Я оформила ее в мае прошлого года. Очень довольна.
26 февраля 2023
Отличный банк! Все рассказали, подсказали, был у менеджера Елизаветы! Все прошло отлично, во всем помогла и все объяснила по продуктам банка
1
1 марта 2023
Сначала в магазине всучили мне кредитную карту,клятвенно обещая что если не активирую- ничего никому не должен.прошло некоторое время эти *** выставили мне счёт в 700 с копейками рублей.после моей жалобы сняли этот счёт.я попросил чтоб карту аннулировать вместе со счётом.И вдруг сегодня мне приходит смс сообщение что оказывается счёт активен и мне ещё какие то скидки!!! То есть опять хотят мне счёт выставить мошеннический!!! Позвонил на горячую линию , но в течении 15 минут никто не соизволил со мной пообщаться!!! ***!!!
4
2
18 февраля 2024
В отделении постоянные очереди. Заехал забрать дебетовую карту, взял талон, поехал по делам, вернулся и прождал еще минут 30. При получении карты девушка пыталась убедить, что нужно обязательно привязать уз госуслуг к альфабанку. Угрожала блокировкой карт и счетов через месяц. Нагло врала. В итоге я ей показал официальный ответ от Альфабанка и она отстала. Проблема, насколько я понимаю, не в сотрудниках. Проблема в руководстве. Отвратительное отношение к клиентам.
3
13 ноября 2023
Посещение отделение и личное решение вопросов приносит удовольствие . Здесь работают высококвалифицированные сотрудники, всегда готовые помочь с любой задачей . Рекомендую обращаться сюда
2
2
14 февраля 2023
После обновления мобильного кабинета при пополнении счета, денежные средства зачислили на долларовый счет. Попросил отменить данную операцию, так как я не зачислял деньги на долларовый счет и перекинуть их на рублёвый. Был послан банком, сказали, конвертируй обратно. Никогда бы не подумал на Альфа-банк, что так зарабатывают на ошибках клиента. Я отменял ошибочные операции в разных банках, но только не в Альфа-банк. Подумайте прежде, когда захотите с ними работать? Очень низко! Такое чувство что я уронил 5тыс рублей, а сотрудник схватил и кричит, что это уже его! 🤣 Хорошо, что сумма для меня не большая.
1
2
7 апреля 2023
Получаю , зарплата в этом банке всё нравилось. Предлагаю, банк всем знакомым , так как банк обещает 2000р бонусами . Пару раз я получила но последний раз знакомый получил карту через ссылку которую я ему кинула но я не получила бонусов.
5
1
31 марта 2022
Я клиентом Альфы являюсь много лет. Нареканий не было. И даже посещая данное отделение в прошлом году. - все было ок. Но то, что происходит сейчас - это просто финиш! Как не зайдёшь, очередь начинается с предбанника, где установлены банкоматы. Для того, что бы заменить карту, которую привёз курьер и она оказалась размагниченной, мне нужно провести «2 часа ожидания своей очереди», как сказала администратор.. хотя само дело карту поменять пятиминутное. Это мне ещё повезло!, потому что когда я обратилась в это отделение ещё не зная проблемы, менеджер зала, стоящий за стойкой регистрации (молодой человек) за 3 минуты выяснил причину, причём очередь мы не нарушали, он лично решил вопрос. За что огромное спасибо! Иначе, бы я так же 2 часа сидела, что бы выяснить, что карта не работает. В общем, в большей части персонала клиентоориентированности 0. Профессионализма 0. На фразу: вы не хотите видеть меня вашим клиентом? Администратор пожала плечами, мол ваше дело. Услышала фразу от оператора клиенту: я не знаю. И оператор удалилась оставив клиента в остолбенении. В общем, отделение отвратительное! Закрою вопрос с картой и сюда не ногой.
20
1
20 января
Обслуживание клиентов не очень.
20 марта 2024
Удобное расположение отделения банка,сотрудники всегда вежливые.
Все проходит оперативно ,без лишних заморочек
20 октября 2023
Из минусов- помещение очень тесное, приходится толкаться пока ждешь очереди. А так ребята работают быстро и квалифицированно.
23 июня 2023
Рефинансирование через Альфа-банк - это очень удобно и быстро. Поддержка клиентов работает на высшем уровне, поэтому я не испытывал никаких проблем при оформлении заявки.
3
2
28 февраля 2023
Хорошее отделение, постоянно есть человек который у новых посетителей спрашивает по какому вопросу они хотели бы проконсультироваться, вопросы решаются очень быстро и качественно, нужно лишь дождаться очереди))
2
11 июня 2023
Бардак в процессах (на стойке сидит девушка без бейджа, в телефоне и на вопросы отвечает: 'Это не ко мне' 🤦♂️), балаган и суета в отделении
Электронная очередь без электронного табло 🤷♂️
Недостаточно мест для ожидания
Мало банкоматов, что создает очередь у них
2
13 сентября 2023
Обычное отделение банка, немного тесноватое. Наверное единственная организация старожил ТЦ Фортуна. Никто здесь не приживается...
21 июня 2023
Отвратительное обслуживание, ожидал почти два часа чтобы восстановить дебетовую карту, но к сожалению так и не дождался, так как нету времени сидеть полдня для такой простой операции, буду пробовать в другом отделении.
Крайне не рекомендую данное отделение !!!
3
1
18 декабря 2023
Быстро обслужили и отпустили ( оборудование часто зависает, очередь собрали из-за неисправности системы)
15 октября 2023
К персоналу претензий нет, даже жалко ребят, работающих в таких условиях, то одно не работает, то другое, сам банк(помещение) по комфорту, ужасный.
10 апреля 2023
Люблю очень это отделение «Альфа банка» . Все сотрудники очень вежливые. Оперативно обслуживают. Просто супер.
1
3 января 2024
Удобное место, паркинг, много персонала. Бывают очереди, надо ждать.
1
30 августа 2023
Обратился в этот банк и остался доволен. Персонал дружелюбный, помог мне с открытием расчётного счета без каких-либо сложностей. Также у них есть удобно расположенный банкомат рядом с моим домом.
17 сентября 2024
Консультанты банка всегда готовы помочь и предоставить полезные советы.Спасибо вам за поддержку!
9 октября 2022
Обман с курсом валют. У меня на счете застряла сумма в евро. Из-за ограничений ЦБ я могу получить только рубли по курсу не ниже курса ЦБ на дату выдачи денежных средств, если валюта поступила на счет в банк до 9 сентября 2022г. (в моем случае это условие соблюдено). Сотрудники банка и в офисе и в ответах на мои обращения продолжают настаивать, что имеют право использовать свой внутренний курс, который существенно ниже курса ЦБ. Когда я им тычу текст с сайта ЦБ, они как упоротые гнут свою линию. Уже несколько дней функция отправки сообщений в банк не работает.
До этого, я снимала в банкомате рубли с рублевого счета. Потом выяснилось, что банк списал сумму со счета евро по чудовищному курсу и еще взял жирную комиссию за это (потом вернул все назад "в виде исключения"). Будьте бдительны! Банки сейчас занимаются полным беспределом, пользуясь тем, что ЦБ постоянно меняет правила.
3
2
24 августа 2022
Мало того, что ожидание в очереди на получение карты около часа и нет мест для ожидания, сотрудница периодически делает перекличку и удаляет номера из очереди. При мне обслуживался ф035, а ф027 и ф033 вызывали голосом потом. Раньше такого не было. Если привлекаете клиентов, то найдите людей и возможность для нормального обслуживания. На данный момент в помещении находится более 17 клиентов,
5
1
19 августа 2023
Все более-менее нормально, но, категорически мало одного Альфа банка в Одинцово и городском округе, также очень мало Альфафских банкоматов.
30 августа 2022
Была заказана через приложение дебетовая карта Мир. Через пару дней пришло СМС о готовности карты. Одновременно было списано со счёта 2300 рублей за страховку этой карты, о которой мы не просили! Нет договора, нет подписи, а без моего ведома уже списаны средства со счёта за страховку!!! Форменное безобразие! После посещения банка пришлось писать письменное заявление о возврате незаконно списанных денег за навязанную услугу! Только через 3 дня вернули деньги! Объяснив это покупкой коробочного продукта! Какая коробка, какой коробочный продукт?
Большей оценки банк не заслуживает!
Большей оценки ба
7
2
10 апреля 2023
Добрый день! Хочу поделиться своим всечатлением о банке. Банк очень хороший ни когда долго не ждешь,сотрудники всегда приветливые и решают все вопросы быстро
1
3
25 октября 2024
Ужасное место, сервиса никакого
1
1
30 июня 2023
Дружелюбный персонал , менеджер Игорь всегда поможет , расскажет о новинках и разных фишках в альфа банке