При подписании кредитного договора убедитесь звонком на горячую линию, что вам в данном офисе втихаря не подключили услугу страхования. При этом подпись клиента в договоре страхования не особо важна и нужна
П
Павел
Знаток города 13 уровня
9 октября 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Сам банк одобрил кредит карту, я сказал что мне не нужно, сразу продали мой тф и стали названивать и писать микро займы.
Имейте ввиду банк сливает контакты сторонним организациям!
***! В 2007 году приобрел в кредит в эльдорадо ноутбук. В договоре с удивлением обнаружил что жизнь мою застраховали, причём сумма страховки шокировала.Спустя неделю полностью закрыл кредит и потребовал вернуть мне сумму страховки, на что услышал отказ. В 2022 году от судебных приставов пришло письмо счастья о задолженности в пользу Альфы. Просто шок.
3
1
A
Ashot Shakaryan
Знаток города 5 уровня
22 ноября 2022
Регулярно обращаюсь в отделение банка в Одинцово как юридическое лицо. Вопросы решаются оперативно. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Рекомендую!
Обслуживание на 5+. Отношение к клиентам- доброжелательное. Персонал банка готов помочь по вопросам банковских услуг. К недостаткам - отсутствие парковочных мест.
Большое отделение банка. Персонал расскажет и поможет с любой проблемой. Правда мест не очень много, и когда много народу - приходится стоя ждать своей очереди.
Хорошее отделение. Правда всё сильно запутано, как в банке так и в приложении. Кажется что непосвещённому человеку очень сложно разобраться. Жарко. Нет кондиционеров.
Д
дмитрий катасонов
Знаток города 4 уровня
24 января 2023
В отделениях банка работает вежливый персонал. Все четко,быстро,оперативно и без лишних вопросов. Спасибо!
Сам банк не плохой. Не понравился персонал. Открывая кредитную карту, не разъяснили все условия, сказали без процентов по льготному периоду, а на самом деле проценты есть.
Адекватный банк, много окошек, в которых сотрудники, поэтому минимум очереди. Плюс девушка на ресепшене выдает талоны к конкретным специалистам или решает вопрос тут же. Расположение : если пешком, пешеходный переход у Макдональдса через Можайское шоссе, и 250-300м в сторону области.
Крохотное отделение с огромными очередями! Спертый воздух, воняет, кресла грязные! Чтобы просто получить карту, нужно ждать больше часа (а мне удобно было приехать за час до закрытия)!... Зарекалась никогда не иметь дела с этим банком, но повелась на рекламу. Укрепилась в своем мнении...
Отличный сервис! Вообще альфа-банк очень адекватный. Полностью списали моей маме кредит, который она по ошибке не закрыла полностью (мама отказалась от кредита на кухню на следующий день после его выдачи, деньги вернулись на счёт, но их оказалось недостаточно для закрытия кредита и пару лет списывались платежи, пока хватало денег на счету, потом стали звонить из банка и требовать внести платёж, мы обратились в банк, сотрудники во всем разобрались и банк отказался от претензий и списал долг).
Взял для ознакомления кредитную карту пятёрочка. Реклама в офисе хорошая. По факту покупка 11.09.2021 и висит долг уже 4 дня, хотя на карте есть собственные средства. Операторы банка объясняют что покупки не подтверждены. Почему меня должны волновать ваши бухгалтерские дела. Я заплатил, деньги на погашение кредита на карте. Если такое отношение к клиентам у Вас правило о чём ещё можно с вами говорить, обслуживание считаю неудовлетворительным.
Не буду хвалить или критиковать Альфа Банк в принципе. Альфа полностью соответствует тому статусу, который он держит уже много лет. Ближе в ТОП 3 Банков России. Все чётко, быстро, на уровне солидной банковской организации. Так держать ! Благодарим за ваш сервис )
Хуже отделения банка не встречал , очередь как за хлебом , при этом сотрудники вальяжно обслуживают ни куда не спеша( при этом не забывают отлучаться от своего рабочего места ) их особо не волнует что такое количество людей в очереди
Очередь «живая» постоянно не работает терминал с номерками или сбои. Как выше написано что клиентоориентированность на нуле. Почему не сделать отдельное окно с экспресс решением: получить карты, забыл пин код или узнать остаток (есть и такие). Все тусуются в общей очереди.
Ужасно медленно работают. Попросил вызвать сотрудника для консультации, получил в ответ негативный ответ и недовольство сотрудника банка.
Ксения-операционный специалист, которая «работает» на стойке информации, вечно отсутствует на своём рабочем месте, наверное чай сидит пьёт в подсобке.
Альфа банк рекомендует в качестве бонусной программы альфа тревел, которые уже 55 дней с момента написания заявления на возврат денежных средств за билет, ничего не вернули!!!!!! Ужасный сервис !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!! 12518914646 Номер билета
Добрый день! Не знаю зачем сотрудники сидят на телефонах и просто названивают. Это происходит даже после того, как им отказали много раз. Столько телефонных номеров используете, чтобы достать граждан. Это жестоко! Желаю, чтоб Вас просто закрыли. Почему, спросите Вы? Вас просто ждут выплаты за моральный ущерб. Вы и рядом со Сбербанком не стоите. К тому же звонят, потом молчат или сбрасывают, а я думаю потом - реальные болваны! И это самое мягкое на что смогла исправить. Вы читали в школьной программе по литературе произведение “Идиот”? Вот так сейчас Вы поступаете и пытаетесь вести своего рода диалог. Видеть ли моя лексика не нравится, а мне не нравится, что названивали. Трижды отклонили, что за работники, тоже мне эксперты! В 80-е банки так не работали. Не отклоняйте и прислушайтесь. Вдруг номера телефонов понадобятся)) и есть ещё куча сотовых номеров. Спасибо!
Обслуживание хорошее, отношение к этому тоже отличное к клиентам !! Ужастная духота,долгие очередя ,можно кони двинуть !!! (Не работала электронная очередь )
Слышала, как сотрудники помогали бабушке. Они честно рассказали об условиях, без всяких насмешек, ответили на все вопросы.
2
И
Ирина Ирина
Знаток города 5 уровня
17 января 2023
Надёжный банк с хорошими условиями по счетам и вкладам. В отделении бываю не часто, обычно решаю вопросы онлайн, но посещением офиса всегда остаюсь довольна
2
С
Сергей Жигаловский
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2023
Единственное отделение в городе. Качество обслуживания отвратительное. Хамство начинается прямо с порога, с девушки стоящий у аппарата регистрации. Ощущение, что пришел не в банк, а в бардель где тебя ненавидят за долги. Мой совет - если есть время, лучше съездить в Москву или на Рублевку. Там хоть настроение не испортят.
Несколько раз названивают,отправляют сообщение ,а когда приходишь в банк ,о твоём приходе никто не знает.и ты по новому оформляешь заявку на карту,,после того как потратишь кучу времени ,тебе говорят о том,что заявка одобрена ,но не в полном объёме,зачем банк обманывает клиентов -не понятно?????
2
Е
Елена ***
Знаток города 9 уровня
15 декабря 2023
Профессиональная консультация специалиста по вкладам заставила вернуться оформить услуги. Все было понятно и просто.
Ч.Г.
Знаток города 5 уровня
7 мая 2022
Достаточно просторный офис, но в тот день, когда я приезжал, народу было сильно больше, чем нужно для комфортной обстановки)
Доехал легко, нашёл быстро. Персонал вежливый, после посещения остались приятные впечатления.
Не реально дозвониться,зачем указывать номера тел.,если отвечает бот с тупыми вопросами?Из -за маленького уточнения вынуждена ехать с пересадкой через весь город ,простоять в очереди…Если отзывы считаются,примите меры по всем жалобам,а их немало.