Приятный персонал в этом отделении, только часто большие очереди. На мой взгляд большая нагрузка на персонал. Можно было бы больше сотрудников или какие-то доп.опции, которые можно было бы решить без персонала.
Была задвоена у меня карта. Я сам выпустил виртуальную, а ещё мне пластик оформили. Никакие операции не смог проводить. Вопрос решали целый квартал!!!
А ещё полно народу было (весна-лето), негде даже стоять в ожидании. Плохое отделение!
Банк навязывает услуги. Карту делают по рекламе, карта называется #выручайка#, получаешь сообщение от банка, что карта-готова, а она мне не нужна. И обратной связи нет. Только робот может ставить мне задачи. А, я ответить не могу, потому что односторонняя связь. Непродумано в банке, как человеку выполнить отмену изготовления карты. Заключение: карта мне не нужна.
Понравилось обслуживание. Спасибо сотруднице банка Марии.быстро,профессионально, вежливо и доходчиво))
1
Владимир Алексеевич
Знаток города 11 уровня
7 октября 2023
Самое поганое отделение банков из тех, что Я видел. Сидит на входе девочка пытается решить вопросы всех сразу. Простую выписку по реквизитам карты ждал пол часа. Выдали. Напечатали так, ч
то в очках не протешь. Картриджи видимо всё украли, а старые сдохли. Ни одно информационное табло не работает. В общем ужасно.
Оформил заявка на кредитную карту, пришло сообщение " с Вами свяжется сотрудник банка". Звонков не было. на следующий день приходит СМС "сотрудник не смог Вам дозвониться, ваша карта ожидает в отделении банка" в то же время на почту приходит отказ в получении карты. Дозвониться не могу, после 5 минут ожидания звонок обрывается
Альфа банк это самый наихудший банк из всех в которых я обслуживался … никогда не защищает интересы клиента .. не соблюдает законы РФ .. платежи вечно проходят с проблемами … никто не хочет ни с чем разбираться … чат вечно не работает …
Приходила в этот банк, прождала более часа. В итоге, по не понятным причинам мой талон не высветилсч на табло, последовал следующий номер. Операционист отказала обслужить мой талон и продолжила обслуживать клиента, который был следующим по номеру. Девушка на стойке в грубой форме начала утверждать, что я пропустила свою очередь. Мои доводы также подтвердили и другие клиенты, находящиеся в банке (что мой талон не высвечивался). Но ни один из сотрудников не отреагировал на это! Мер на урегулирование комфликта со стороны персонала так и не было принято.
Очень уютное помещение как домой попадаешь! Грамотные и вежливые сотрудники ! Практически время проведённое в офисе пролетает не заметно но зато с положительным результатом . Вообщем молодцы сотрудники!!!
Пожалуй самое плохое отделение альфа банка, очень большие очереди, что бы забрать готовый продукт потратил 2 часа, на горячей линии тоже не смогли посодействовать, в общем остался жутко не доволен.
Пишут на сайте и в приложении КЭШБЕК 1,5% НА ВСЕ ПОКУПКИ. Хотя по факту с июня 0,5 по всем основным категориям. Так вы напишите об этом, хотя бы под звездочкой в описании тарифа. Скатилась однако, пора с вами прощаться
2
Р
Роман Н.
Знаток города 5 уровня
17 марта 2024
Нет записи через приложение. Автомат с очередью выдает билеты, но система отключена. Куча народу. Доставки карт нет. Новым клиентом не стал.
1
Посмотреть ответ организации
Natali
Знаток города 18 уровня
27 апреля 2022
Ранее был мой любимый банк, много лет пользовалась услугами, но при первой и единственной просрочке по кредитной карте с маленьким лимитом из за ситуации с карантином, когда начались проблемы с деньгами у многих людей, они просто задолбали звонками, в том числе и с угрозами приехать. Вообще не ожидала такого! 15 лет я пользовалась услугами данного банка, но сейчас я его никогда никому не порекомендую! Санкции кстати тоже подсветили их отношение к клиентам, это про сервис инвестиции и брокерские услуги. Бросили людей на произвол. "отличный" банк(( хотите проблем и нервы потратить вэлком!
Посещение данного заведения оставило негативное впечатление. 1)Нерасторопность персонала при создании немалой очереди и, соответственно, времени ожидания.
2) Заказывал кредитную карту приблизительно за 2 недели до посещения. Условия ее получения вполне устраивали на тот период. При получении выясняется, что обслуживание платное с первого года, хотя 2 недели назад было бесплатное. Операционист на это ответила, что все изменяется. Но заказ был был сделан не
во время этого посещения! Об изменениях я не был уведомлен и обнаружил это при подписании документов.
Потратил на все ЭТО массу времени. Обращаться больше не собираюсь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ОТНОШЕНИЯ С АЛЬФА- БАНКОМ
Ужасный онлайн банк! Столкнулась сегодня с такой проблемой, чтобы из альфа банк совершить онлайн денежный перевод в другой банк, просто невозможно 4, 6, и 7 ноября 2021 года, видите ли у них в праздничные дни переводы не осуществляются, но зато из другого банка перевод на Альфа принимается, это как вообще??????!!! Даже не удосужились предупредить своих клиентов хотя бы каким то уведомлением, о том что именно в эти числа невозможно будет совершить перевод денежных средств…!!!! Это бред полнейший!!! Столько лет пользуюсь услугами различных банков, но с таким «маразмом» столкнулась впервые!!!!! Никому не рекомендую пользоваться теми или иными услугами именно Альфа банка, полный отстой!!! Знакомый рассказал - в течении года копил деньги на альфа карту дебетовую, и когда решил снять эту сумму, банк просто арестовал его счёт! Просто взял и арестовал!!!! Вопрос на каком основании…???!!! Мобильное приложение работает некорректно, операторы в чате просто хамло, через push уведомления переводы ждёшь ждёшь этот код для подтверждения… кэшбек начисляют вообще не пойми как, у меня по кэшбеку должны начислять 2% от покупки а в итоге 1,5%, а потом ещё и этот кэшбек нужно по 100 рублей выводить на счёт если круглая сумма за месяц накапала этого кэшбека… Короче, одним словом отстой полнейший, люди не хотите геморроя не связывайтесь с этим банком!!!!
Был 1 раз в отделении по данному адресу, само отделение отличное и девочки в зале очень добрые и милые, но кроме девушки в отделе по работе с юридическими лицами. Очень грубая, хамит и не выполняет свои обязанности. Прошу взять под контроль.
Приятно знать, что в этом отделении всегда помогут. Сотрудники умнички!
1
А
АНТОН Д.
Знаток города 4 уровня
28 февраля 2023
По-моему, все очень нравится.
Обслуживание на высшем уровне
В этом отделении обслуживают даже по записи, мне кажется, что для деловых людей это идеальный вариант. Рекомендую!
При оформлении хваленой карты на сто дней, оформляют сверху еще десяток продуктов, что-то под предлогом «обязательно», о чем-то вовсе не предупреждают.
Пришел за одной кредиткой, ушел с 2 кредитными картами, одной дебетовкой и тремя страховками.
Очень
Рад, что распрощался с ними)
😡Будьте бдительны и внимательны к навязанным страховкам и доп. Услугам этого банка. Получила кредит, спустя три недели досрочно погасила 80 %от общейсуммы. Но выяснилось, что от страховки в 170000 тыс.руб я отказаться не могу. Оказалось, что это можно было сделать в течении двух недель от начала кредитования. Вот так, лихо теперь выплачию в дар🙏этому заведению.
много народу, жарко, так как отделение одно на весь город, постоянно толпа народу. но выбора у нас нет, приходится ходить. персонал когда как повезет, когда то адекватные. когда то сонные мухи.
Зашёл,забрать выпущенную карту.В небольшом помещении было 3-4 человека посетителей и куча персонала.Меня спросили цель посещения и предложили взять талон.Я спросил ,долго ли ждать?Ответ , минут 40 ,меня убил...Я думал ,эта процедура, займет минут 5-10 ...Столько ждать ,в этот, надеюсь,раз я был не готов...Будет пару часов лишних,заеду...
4
С
Светлана
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2022
Сто раз пожалела, что связалась с этим банком. Мало того, что условия по кредитке поменяли, еще и единственное отделение в Одинцовском округе теперь по субботам не работает. Клиенты, видно, им совсем не нужны. Счет удаленно не закроешь, хотя на нем ни копейки. Придется с работы отпрашиваться и ехать закрывать лично. Всех, кого знаю, буду отговаривать связываться с этой конторой.
1
D
deluxmap
Знаток города 21 уровня
6 ноября 2022
Отношения с этим банком у меня не заладились с самого начала. Сначала карту не дают, потом каждую неделю сами предлагают спасибо, не надо. По дебетовой карте, по ошибке банка ушел в минус.... Так сами дали кредит, сами начислили проценты, не уведомили, а потом сказали, "извините, но вам все равно надо заплатить". Вотделении никто не может ответить на вопросы. По три раза надо приходить писать заявления о закрытии всех счетов. Отвратительный банк.
Сколько раз приходилось бывать-вечные очереди, 3 сотрудника, которые вольготно и неспешно общаются с клиентами. Вопрос либо в нехватке 1 отделения на 150 000 город или просто в неэффективности самих сотрудников
УЖАСНЫЙ СЕРВИС, до оператора не дозвониться!!!!!!!Просто кошмар какой то, я погасила полностью счет кредитной карты у отца, заблокировала счет и карту и там на счету осталось 79 рублей. В итоге сейчас показывает что там задолженность в 79 рублей, пыталась связаться с оператором ничего не вышло. В чате пишу боту а он мне одно и тоже присылает. Вообщем самый ужасный банк! ПРОСТО УЖАС, НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК
Небольшое и уютное отделение. Обслуживание быстрое, но порой не хватает иногда компетентности по некоторым вопросам. В целом все отлично и никакого негатива!👍🏻
1
4
Инна Владимировна
Знаток города 3 уровня
12 марта 2024
Альфа предлагает уникальные условия и акции.Все удобно и выгодно.
Был казус с картой мир, в попне я заказывал МИР , а выдали Визу, но переделал уже на следующий день и доставили в удобное место . Умеют признавать ошибки
Банк вводит в заблуждение. Получив карту с льготным периодом в 365 дней пользоваться ей можно только первые 30 дней. Далее, если вы потратите хоть 1. Вам придётся отдать всё за 100 дней. Ибо с начала гасятся задолженность с большим льготным периодом.
Короче ***.
Ужасный допотопный банк, одно отделение на город, ужасные длинные очереди по 2 часа, клиентов переведенных из ВТБ обязали получать карты чтобы вывести деньги из брокерского счета иначе не выводят. Приложение тупит, самое тормозящее банковское приложение из всех что я видел. Вместо денег на рекламу лучше бы улучшали свой сервис. С таким отношением как выведу деньги сожгу их карту и больше ни ногой.