Альфа-Банк
510 отзывов
18 июля 2024
Внимательные сотрудники. Снимаю звезды только за то, что при обслуживании специалист с моего разрешения используя мой телефон для установки приложения. Оплатил мой номер телефона с кредитного баланса, который мне автоматически подключили. Очень сильно удивилась, когда в выписке увидела погашение кредита, на который я не соглашалась. Будьте бдительны при работе с менеджерами Альфа-банка очень молодые и шустрые. И как показал опыт не давайте телефон в руки менеджера, делайте всё сами.
1
15 сентября 2024
Все очень быстро, без очередей. Оформили карту, помогли с приложением и обо всем рассказали. Рекомендую к посещению!
1
1
2 сентября 2024
Максимально посредственное обслуживание ! Сегодня пытался узнать по поводу обслуживания юридических лиц, так меня послали , в известном направлении. Не сказав, что, где и кто может подсказать, по моему вопросу. Не первый год являюсь клиентом этого "горе" банка , но чтобы на таком днищенском уровне отвечали сотрудники- ниже некуда. Позорище
2
5 сентября 2024
Тут нравится, что нет толп людей, быстро справляются с очередями. Получила тут карту, мне ещё понравилась возможность получить ее чисто по паспорту и никаких документов больше
28 ноября 2024
Уже давно держу деньги на депозите, но решил пересчитать, сколько получится на момент его завершения. В отделении всё объяснили буквально на пальцах: сколько процентов капает, как рассчитать прибыль и что будет, если закрыть депозит раньше. Такие советы действительно очень ценны)
1
24 июня 2024
Само место неплохое, выглядит красиво, очередь была, но небольшая. Часть персонала вежливая, но не вся.
Заблокировали использование счетом. На счету остались денежные средства и их никак не снять со счета кроме как через кассу. В кассе, конечно же, снимается комиссия)))
По итогу деньги в заложниках банка, либо плоти налоги.
То есть не могу снять свои же средства не платя за это банку.
Само отделение 1 звезду не заслуживает. А вот банк за свое отношение к клиентам- да!
4
15 ноября 2024
Банк расположен очень в удачном месте. Персонал очень вежливый, приветливый. Внутри очень уютно, красиво устроено. В целом все услуги банка очень удобные, всё для клиентов.
2
6 декабря 2024
Вежливый, внимательный и грамотный персонал банка только добрые слова в их адрес. Есть парковка, а также ст. метро рядом.
10 июля 2024
Предпочитаю приходить именно в этот филиал, тут ни разу не замечала больших очередей. Лично меня обслуживание полностью устраивает. Бываю здесь часто, всегда помогают, дело доводят до конца, сотрудники быстро справляются с любой сложностью. Топовое обслуживание!
1
27 июня 2024
Технологичное отделение, сотрудники с ноутами и планшетами, бумага почти не используется, видимо так заботятся о природе) Часто пользуюсь банкоматами, бывают сбои, но всегда есть еще парочка запасных) Людей довольно много, сотрудникам приходится не легко, часто вижу хамоватых людей. Хожу сюда давно, в принципе все устраивает.
2
23 января
Рефинансирование действительно удобная и классная вещь, мне сделали его в этом филиале за полчаса. Уменьшила свой процент по кредиту, и объединила все платежи в один, реально удобно
8 декабря 2024
Забирала здесь зарплатную карту т.к. курьером было не удобно получать. А так и приняли и выдали быстро, много времени не заняло, забежала после работы сюда.
9 августа 2024
Отличный офис! Удобное расположение! Сотрудники данного отделения весьма вежливы. Хорошо знают продукты банка и являются квалифицированными.
31 октября 2024
Хочу изменить отзыв об этом банке. Уже устали бороться с ними. По сути это банк-мошенник. Счет не можем закрыть уже больше года. Банк не закрывает счет и внаглую продолжает списывать комиссию 400 рублей в месяц за обслуживание. Похоже без вмешательства прокуратуры не обрйтись
1
24 августа 2024
Просидел 40 минут, так и не приняли меня.
Если вы не можете качественно предоставлять услуги, то закройте свое отделение.
Бегающие туда-сюда менеджеры и не знающие как работать это крутое решение.
Хотя в принципе какой банк, такие и услуги.
3
11 ноября 2024
Забирал карту,а спешил на работу. Сказал менеджеру, что мне нужно быстро, и они оперативно всё оформили,даже меньше чем за 10 минут. Понимающие ребята
23 января
Очень не понравилось отношение к клиентам стоят 4 консультанта разговаривают между собой , оборотился за консультацией сказали надо ждать час типо хотите ждите хотите нет, это наверное для альфа банка норма общения с клиентами.
25 сентября 2024
В отделении душно, ждать специалиста приходится по 45 минут, а на входе встречают «консультанты», которые в хамской форме отсылают ждать своей очереди, зачем они тогда там нужны, если толком сделать ничего не могут…в общем Альфа-банк уже не тот, распрощалась с ним
24 июля 2024
Руководитель забил на все что можно.
Уже 3 месяца не решается наш вопрос.
Ни программисты не тех поддержка не сотрудники не решают ничего
Банк абсолютно не умеет работать!
Руководитель данного отделения начните, пожалуйста работать над нашей проблемой.
Вы обещали связаться по нашей проблеме заявка висит.
Прошу выяснить поступления платежей!!!!
Что за банк который ничего не может не умеет и ничего не хочет!!!!
Бегите из этого банка если не хотите проблем!!!
Обслуживание никакое летают мимо тебя берут телефоны в свои руки. Носятся с твоим телефоном по всему залу.
Это не банк а рынок фруктов и овощей на базаре
Либо замените руководителя! Уважаемый Альфа банк чтобы не терять клиентов!
2
1
30 июля 2024
Очень классный отдел, многое делают и решают. Получала тут свою кредитку, менеджер помог выбрать кешбек и вообще рассказал как погашать без комиссий и процентов. Мне обслуживание понравилось.
1
18 ноября 2024
Посещала этот офис несколько раз,персонал приветливый,сразу стараются выяснить вопрос,с которым обращаешься.Ожидание в очереди бвло минимальным,вопрос был решён положительно.
1
13 июня 2024
Банк заблокировал все доступы к моим личным средствам. Объяснили это тем, что мой перевод якобы подозрительный. Хотя я просто переводила деньги подруге. Я позвонила в банк. Мне сказали Подойти в банк лично. Я подошла в отделение банка, по адресу СПб, Ленинский проспект 130. После 40 минут ожидания Мне ни как не объяснили причину блокировки, предложили написать заявление, что я и сделала. Сотрудник Пожилов Никита сообщил, что в течении 2-3 часов придёт смс о принятом решении. Через 2 часа пришло смс о том, что банк не может разблокировать мои карты, И предложение опять идти в банк. Мне пришлось второй раз идти в банк. В том же отделении меня встретила руководитель отделения Маркер Наталья и предложила опять отстоять очередь для решения моего вопроса. Через 30 минут ожидания в очереди, мне сообщили, что оказывается в заявлении я должна была четко указать для чего я перевожу деньги подруге (сумма смешная!)!!!!! ответ - личные причины их видите ли не устроил. Поэтому они решили не разблокировать мои средства!!!!
В итоге я на пол дня оказалась отрезана от ДС на моём счету, это испортило все мои планы. Пол дня потрачено на походы в банк!!! Почему при первом визите мне не смогли разблокировать счет и испортили день и мои нервы?!? Пофигистическое отношение сотрудников в отделении банка к клиентам - это вишенка на торте! Мало того, что они не знают ничего и не могут решить ничего, а только заявления принимают. Так ещё и всем видом показывают, что им абсолютно плевать на клиентов банка. Являясь зарплатным клиентом банка, столкнуться с таким отношением в банке - это не приемлемо!!! Ни кому не рекомендую связываться с этим банком! Бюрократия и безразличие сотрудников и в офисах и по телефону!
4
3
11 июля 2024
Никогда туда не обращайтесь!!! Долго (очень долго, 3 часа на выдачу денег со счета) и не профессионально, постоянно куда-тозвонят и уточняют что делать. По офису бегают мальчики и девочки с ноутбуками мимо тебя. Ждешь 3 часа, когда на тебя обратят внимание. Если бы я так работал, меня бы выгнали в три шеи с работы. Альфа банк жжёт!!!! Перехожу в другой банк - клиентоориентированный.
5
9 октября 2024
На днях я забрала зарплатную карту и все прошло быстро. Мне помогли с условиями и оперативно ее выдали. Банк супер!
1
24 августа 2024
Отправили нас подальше, в 14:00 в субботу, сказали без вариантов разблокировать карту, только днём и только в будни. Поехали в другое отделение. Там 10 минут очереди, 10 минут написать заявление и через 40 минут карта разблокирована
1
11 ноября 2024
После того, как мой телефон побывал в руках у ребенка, приложение альфы оказалось заблокированным. Я решила не рисковать и пришла в банк, чтоб его разблокировали, тут все быстренько решили! благодарю!
1
14 сентября 2024
Удобное расположение офиса. Минус за очень большие очереди и неважную организацию обслуживания.
10 июля 2024
Пришла в банк со своим вопросом, потому что в этом офисе есть касса и мне нужно получить наличные. Народу очень много, очередь движется медленно. Операционистов много, но поток людей больше и я просидела час, чтобы решить вопрос. Офис неплохой, но очень загружен. Менеджеры стараются, работают качественно с каждым клиентом, но приходится ждать.
1
25 ноября 2024
Консультант для юр лиц был в адеквате, не везде есть норм спецы, но этот прям был очень даже ничего, оформил мне эквайринг, должны вот привезти на днях терминал подключить
1
9 ноября 2024
Меня порадовали условия по кредитам! Сумму получилось взять какую я и хотел, дали полезные рекомендации и на все ушло минимум времени. Альфе банк порадовал
1
29 июля 2024
Хорошее отделение, сделали красивый ремонт. Приятные сотрудники. Все быстро и по делу. Но грустно, что из заставляют ходить в чёрных плотных костюмах даже летом в 30 градусную жару, так жалко людей стало...
3
2
29 августа 2024
Отделение уютное и дизайн мне нравится, все по современному. Еще мне нравится наличие комфортных мест для ожидания и кстати даже есть столики с раскрасками для детей
29 августа 2024
Отличный банк, вежливый персонал. Все объясняют и помогают. Рекомендую 👍
28 ноября 2024
Я живу рядом с отделением, поэтому местоположение объективно оценить не могу. Зато оцениваю как достойное обслуживание, работа персонала замечательная. Плюс считаю важным и удобным наличие кассы.
1
1 ноября 2024
Электронная очередь не работает, выдают непонятные номерки.
Очень медленно работают.
Второй день пытаюсь у них установить приложение. Говорят ожидание 10 минут, по факту просидел почти полчаса и так никто не подошел.
12 октября 2024
Сотрудники тут просто молодцы, они профессиональны, вежливы и помогают во всем. Я пришла открыть вклад, и мне подобрали идеальный вариант с учётом моих требований. Единственное, что немного омрачило визит — это очередь на 20 минут, но учитывая качество обслуживания, это мелочь. В целом, всё прошло отлично!
8 декабря 2024
Банком довольна, на него мне начисляют зарплату, за все время никаких сбоем и проблем в обслуживании. Пользуюсь веб-версией, достаточно удобная и интуитивно понятная если нужно перевести деньги и что-то оплатить. Были вопросы по карте, через ВК отвечают очень быстро, даже поздно вечером. Также положила недавно здесь деньги на депозит, приятно что мой вклад здесь застрахован в АСВ.
28 августа 2023
Большое отделение. После ремонта так выглядят все офисы Альфа банка. Просторно, удобно. Берешь талончик, садишься в кресло, и специалист выходит у тебе! Садится за твой стол и решает твой вопрос. Вообще то здорово придумали. Сначала мне было непривычно, а теперь только такого обслуживания и хочу. В Сбере ужас. Толпы народу, стоят по 5 человек в одно окошечко. А тут сами к вам выходят! Просто 5 баллов.
6
4
4 ноября 2024
Очень удобный офис. Очень компетентные сотрудники.
Офис выгодно отличается от других в районе
22 мая 2024
Отделение Альфа банка стало для меня вторым домом, часто прихожу по делам кредитования бизнеса. Здесь всегда помогут разобраться с любыми вашими вопросами и запросами) Офис расположен близко к моем у дому, что очень удобно. Очередей нет. Я ценю такой сервис!
2
3 июня 2024
Хорошее отделение. По сравнению с другими отделениями довольно быстрое обслуживание. Внимательные и профессиональные сотрудники.
2
1
11 августа 2024
Почему при заказе дебетовой карты нельзя запретить посылать запрос в БКИ ? Я не беру кредиты и не собираюсь, почему банк заставляет делать то что мне ненужно?!
13 января
Оформила страховку на квартиру. Считаю что это актуальным в любое время. А по стоимости тут получилось даже выгоднее чем у конкурентов.
16 июля 2024
Получил отличное обслуживание, хоть и пришлось немного подождать. Все объясняют доступно и понятно. Я клиент банка, но не пользуюсь кредитами, поэтому по ним ничего не могу сказать.
1
2
18 февраля 2024
Концепция офиса банка прямо расстроила. Приходишь в банк решить свои «интимные» вопросы , а попадаешь в какую то общагу или коммунальную квартиру, кругом люди сидят на пуфах, толи ожидают очереди , толи просто сидят. Электронная очередь не работала, на входе выдавали номерки, хорошо мы были по записи, не пришлось проверять пуфы на удобство. У сотрудников нет стационарного места, они с ноутбуками перемещаются вдоль столов где и организовывают «рабочее место». При этом если вам нужно рассмотреть детали предложения банка вам разворачивают ноутбук и на не большом экране вы пытаетесь что то разглядеть и вспоминаете что у вас за спиной тоже сидеть люди , которые вместе с вами могут разглядывать ваше предложение от банка. В итоге из за чувства сильного дискомфорта мы ушли , не стали разбираться в деталях услуг банка. На мой взгляд банк должен предполагать определенную атмосферу, но не атмосферу «свободная касса» в известном заведении.
12
3 сентября 2024
какой-то доисторический офис, выдают бумажки вырезанные самими и по очереди обслуживают кек. бонусом очень жарко тут, в +25 не работает кондиционер
2 апреля 2024
Отвратительно отрегулирована работа администратора.
Он один, решает вопросы важные, и долгие. В итоге сидит к нему 6 человек, ожидание два часа. Он же встречает новых посетителей, отвлекается постоянно. При этом менеджеры сидят отдыхают. Как итог: в банке сидит очередь к одному человеку, при этом никак не отрегулирована: никому не дают талоны, никто не знает кто за кем, что вообще происходит и когда его вызовут.
Решите проблему, это ужасно!!
Лично я не готов передавать вам свои средства с перспективой тратить день, чтобы решить один свой не стандартный вопрос.
4
21 июня 2024
Пришла с одной единственной проблемой: сменить фамилию, актуализировать данные в связи с замужеством. Не интересуясь даже, в чем суть моя обращения, менеджер заявила безапелляционно: «Вам надо срочно оформить карту, чтобы решить все проблемы». Такого поворота я конечно не ожидала. В ответ на мое, категоричное «НЕТ», меня отправили в другую очередь. Смешно и забавно. И этот банк позиционирует себя, как банк для клиентов??????
При негативных отзывах, Вам отправляют несуществующий емайл. Поэтому отправка, просто бесполезная. Делается только для поднятия рейтинга. В очередной раз убеждаюсь в бездействии руководства
1
1
20 ноября 2024
Занудливое обслуживание медлительных и никуда не торопящихся менеджеров-подростковый. Неприятные впечатления с первого шага(
Талончик получили? Ну вот и ждите... Странно даже...
29 октября 2024
Возникла проблема с пополнением карты из другого банка. Менеджер нашла ошибку в реквизитах и сделала пробный перевод, деньги пришли в тот же день.
1