Открывал в банке дебетовую карту. Очень понравилось программа лояльности. О ней подробно рассказывал консультант. Отличная работа, видно что не просто так сидят
1
П
Павел Куприянов
Знаток города 8 уровня
6 сентября 2024
Как завещал товарищ Сталин- карды решают все, вот тут кадры на вес золота. Молодцы и умнички, с каким бы вопросом не пришла- всегда помогут, всегда подскажут.
Встретили быстро,уточнили по какому вопросу,определились,через несколько минут уже девушка(сотрудник отделения) занялась оформлением.
Довольно понятно всё обьяснили и подсказали.
Всё предельно доступно и понятно.
Давно являюсь клиентом этого банка.
Администратор помогла решить вопрос очень оперативно, вежливый и корректный специалист. Единственно, что немного смутило- болошое количество клиентов и малое-специалистов. Ребята просто не успевают справляться с таким наплывом людей.
Зашел спросить оплатить госпошлину наличными, сотрудница на входе встала в режим перезагрузки), перегрелась и чуть не перегорел ее процессор. Потом отправили меня по дальше, потому что я ни клиент этого банка..
1
Посмотреть ответ организации
Ф
Федор Ларин
Знаток города 13 уровня
9 сентября 2024
Как завещал товарищ Сталин- карды решают все, вот тут кадры на вес золота. Молодцы и умнички, с каким бы вопросом не пришел- всегда помогут, всегда подскажут.
Решил взять кредит в этом отделении. Как было описано ранее, приятный офис, необычный форм-фактор со столиками. Вышел ко мне менеджер Никита с ноутбуком и началось действо (в простонародии развод). Никита предложил прямо сказочные условия (6,99% годовых) и между строк, шепотом, что это с финансовой защитой. Я его спросил, какова переплата. 90.000 руб, ответил Никита. А без фин.защиты, не унимался я? (морща лоб и тыкая в кнопки) Разница всего в 100 рублей, радостно заявляет он. Казалось бы, лучше взять с защитой, раз разницы никакой нет. Но нет. Есть. Говорю ему: оформляйте без защиты. Оформили, получили график платежей. И! Вуаля! Переплата всего 50.000. Вот так легко и непринужденной менеджер
Никита из Альфа-банка бытался обмануть клиента на 40.000 рублей. Я понимаю, Никита, что деньги не пахнут, но Вы - нехороший человек.
Работники банка предоставляют некорректную информацию. Мне сказали неверную информацию и после действий по их инструкции, я потеряла деньги из-за некомпетентности сотрудника. Служба поддержки не помогает в сложившейся ситуации. Не рекомендую связываться с этим банком.
На момент посещения отделения, в нем не работала стойка электронной очереди. Сотрудники отделения отвлекались от обслуживания клиентов и в «ручном» режиме формировали очереди из вновь приходящих клиентов Альфа Банк.
В отделении не работал кондиционер, с учетом солнечной стороны и прозрачных витрин, внутри отделения температура воздуха была более 30С.
Офис приятный, но слишком длительное ожидание. Решила не ждать и уйти (
Посмотреть ответ организации
Аn G-N 🧚
Знаток города 10 уровня
15 мая 2024
Уже не первый год восхищаюсь сервисом в Альфе. Вежливые сотрудники как в офисах, так и в поддержке. Особенно рекомендую использовать чат поддержки в VK, там мне всегда оперативно помогают
1
Rinal Nafikov
Знаток города 9 уровня
25 июля 2024
Обслуживание в Альфа Банке быстрое и профессиональное. Отделение чистое и уютное, персонал внимательный и дружелюбный.
1
1
Рулана Баймукашева
Знаток города 4 уровня
29 августа 2024
В банке есть кулеры с водой и кофемашины. С менеджером выбрали кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что процесс может быть настолько приятным.
Записалась заранее. И народу было очень мало. Сам банк мне нравиться, много предложений, удобных пользователю. Сотрудник банка предложил разные рекламные услуги, мне не нужные, а время шло
Есения Блохина
Знаток города 12 уровня
15 марта 2024
Хорошее отделение. Неплохой дизайн, удобная мебель. Цветочки стоят. Обслуживание хорошее, быстрое. Немного подождала в очереди и получила информацию, за которой приходила. Посещением я осталась довольна.
3
3
Е
Евгений Т.
Знаток города 3 уровня
27 марта 2024
В этом отделении банка меня порадовали своевременностью и профессионализмом. Получил карту очень быстро, персонал оказался очень внимательным и отзывчивым. Большое спасибо!
1
Александр Яковлев
Знаток города 11 уровня
24 января
Получил пластиковую карточку, весь процесс занял не более 20 мин. Активировал её через банкомат, потому ещё денег сразу положил на неё. Банкоматы хорошие, не виснут и с интуитивным интерфейсом
Оформляли дебетовую карту для мамы. Менеджер Никита попросил назвать пин-код вслух и сам его ввёл. Это нормально? Сами в шоке, не сообразила сразу. Придется менять пин. Как так можно нарушать клиентскую тайну 😱 до этого оформляла здесь карту и менеджер (не помню имени, восточного типа с бородой) развернул ко мне лицом комп для ввода пина, чтобы его никто не знал. Еще у Никиты проблемы с дикцией. Реально не сразу понятно, что он говорит. Ещё с таким видом))) как будто назойливая муха прилетела) Как таких вообще допускают до клиентов?
Отличное отделение банка, оригинальное внутреннее пространство, компетентные сотрудники. Альфа банком пользуюсь давно. Рекомендую. Отдельный респект удобству мобильного приложения. Считается чуть ли не лучшим по удобству и функционалу в России.
2
С
Сабина Галямова
Знаток города 5 уровня
14 июня 2024
Я довольна банком. Здесь и кредит можно получить в трудную минуту и карта у них с классным кешбеком. Менеджеров можно похвалить, очень стараются оперативно принимать клиентов.
1
М
Максим Абакумов
Знаток города 6 уровня
20 сентября 2024
Потеря времени! 20.09.24г., просидел более получаса в ожидании специалиста, так никто и не подошел!!! При этом зал пустой, специалисты сидят в своих телефонах или курят. Отврат тельное отношение. Очень жалко потерянное время.
Очень внимательные, грамотные сотрудники. Спасибо, всё вопросы реши быстро
Г
Гузель З.
Знаток города 7 уровня
9 апреля 2024
Все замечательно! Современные банкоматы без очередей. Удобная оплата счетов и снятие наличных. Просторное помещение, чистота и кондиционер создают комфорт.
1
2
Виктор Хабаров
Знаток города 5 уровня
25 марта 2024
Мой опыт посещения отделения Альфа банка оказался одним из лучших. Профессионализм и внимательность сотрудников, быстрая и эффективная услуга сделали мое посещение приятным и продуктивным.
Последнее время бывала в этом филиале несколько раз. Как клиент и как сотрудник банка могу сказать, что в филиале сотрудники профессиональные, доброжелательные. Все вопросы были решены быстро. Филиал оставляет очень приятное впечатление.
Ужасное место, полный развод, ничего не спросили, пришла открывать дебетовую карту, вместе с ней открыли и кредитную, тут же списали кредитный долг, хорошо, что сумму всего 100 рублей, но сам факт всего этого. Будьте бдительны.
Не знаю как у вас там устроено, но точно не нормально оставить меня с дочкой сидеть и чего-то ждать при свободных консультантах. Свободные почему-то не могли взять наш вопрос о готовности карты на себя.
Обслуживание, мягко говоря, так себе. Мне нужно было закрыть кредитную карту, и на ней лежала некоторая сумма денег, необходимо было вывести, чтобы получить ровно 0₽ (к сожалению, обязательное условие для закрытия карты), с чем я и обратился к сотруднику. На что мне сказали "скинь себе на телефон, не мучай нам голову" (речь шла о нескольких тысячах рублей). Клиентоориентированность, как оно есть...
3
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Гагарина
Знаток города 8 уровня
9 октября 2024
Приезжала после работы чтоб получить кредитную карту. По условиям все с берега объяснили без преукрашиваний. Менеджер ничего лишнего не навязывала.
Вечером обслужили быстро. Очереди не было.
Есть пятно на диване, уже несколько месяцев его наблюдаю =)
Аккуратнее, могут быть проблемы с компетенцией сотрудников в отделении. Из-за ошибки сотрудника в отделении, который в заявке на карту указал некорректный код продукта, получил не ту карту, которая была нужна.
Впечатления о банке остались самые позитивные. Приходила получить дебетовую карту. Заранее записалась через онлайн банк в офис, чтобы сэкономить время. Пришла на полчаса раньше, на входе встретил менеджер, спросил, по какому вопросу и помог взять талончик. Приняли даже раньше назначенного времени. Карту девушка оформляла минут 7, учитывая что я ранее не была клиентом банка, то считаю, что это недолго. Озвучила мне иные предложения и услуги, но что приятно, она не была излишне навязчивой. Обслуживанием довольна.
Все доступно рассказали и показали . Я в первый раз в отделении, но все понравилось. Очень доброжелательный персонал. И это при том что очередей не было совсем. Это очень радует, особенно после опыта с другими банками)
Онлайн альфа очень сильно выручает. Любые вопросы спокойно решаются. Так у меня несколько карт альфы и еще партнерская x5, благодаря чему я экономлю на всем очень хорошо, но порой возникают вопросы конечно и тут чат всегда пригодится
Все быстро , доходчиво, компетентно объяснили и показали . Молодцы.
Рекомендую.
А
Анастасия Калюжина
Знаток города 7 уровня
5 июня 2024
Удобно, что банк открывает все больше филиалов. Все филиалы аккуратные и светлые , обслуживание на высшем уровне.
И
Иван Т.
Знаток города 10 уровня
11 марта 2024
Это место- настоящая находка для тех, кто ценит быстрое и качественное обслуживание. Работники банка - настоящие профессионалы, готовые решать любые задачи в любое время.