Альфа-Банк
551 отзыв
6 июля 2024
Клиентоориентированность на нуле, очередь в этом отделении - одно название. Выбирают сами, кого позвать, а кто дальше будет сидеть. Просидев там 40 мин, мне ответили, что готовую карту не выдадут, приходить в понедельник. Очень испортилось впечатление о любимом банке.
2
28 июля 2024
Офис недавно открылся, сотрудники в основном молодые. Но какое желание помочь клиенту, какой профессионализм! И это при том, что посетителей очень много. Молодцы! Я был очень доволен.
25 сентября 2024
Терпеть не могу советский формализм, поэтому избегала посещение банков любой ценой. Хорошо, что Альфа изменили мое отношение к банковской системе.
В этом отделении просторно, уютно, стоят растения и обстановка домашняя. Красивый ремонт, удобная мебель. В общем обстановка располагающая. Персонал молодой и внимательный, общаются вежливо
6 июня 2024
Плюс: близко метро
Минус: Два раза посетила банк для того чтобы получить карту которая уже оформлена, получить не смогла так как из четырёх человек выдать карту может только один кошмар полный
1
14 августа 2024
Ужасное отделение,возможно я так попал, клиентских туалетов нету,народу много, ожидание для того,чтобы забрать карту 40 минут! Ужас…
2
16 января 2024
Ближайшее отделение, поэтому по всем вопросам сюда. Ожидание часто длительное и не всегда комфортно. У них большие окна панорамные, если солнце то жара в офисе.
1
1
30 мая 2024
Отделение рядом с метро, поэтому мне оно удобно. Есть очереди. Но несмотря на это обслуживают быстро
20 декабря 2024
в этом офисе я оформила свой кредит за один день, из документов попросили только паспорт, всё оказалось очень просто и быстро. одобрили нужную мне сумму в полном объёме, а также процент оказался гораздо ниже чем мне предагали в других банках. больше спасибо сотрудникам
4 апреля 2024
Конкретно при посещении этого офиса мне к сожалению не закрыли все счета, как я просила.
Но так как потом по моему обращению в контактный центр все решили - поставлю хорошую оценку.
А так все чистенько, приветливые сотрудники, комфортный офис
25 декабря 2023
Отличный офис, оформлен в стиле кафе - столики, кресла, красный потолок со светильниками, стойка. Берёшь талон и присаживаешься за столик. Недолгое ожидание и к вам подходит менеджер с ноутбуком, подсаживается за столик и решает все ваши вопросы. Обслуживание понравилось, банк рекомендую.
2
13 августа 2024
Альфа-Банк супер топ банк! Быстро карту сделали, отделение крутое. Всем советую! Буду с удовольствием пользоваться
1
16 ноября 2024
Приехала сюда на прошлой неделе чтобы помогли мне с приложением, где какой раздел подсказали как что работает, все очень быстро, не разобралась бы без помощи сотрудницей и Марии, ей отдельно от меня благодарность!
8 сентября 2024
Всегда быстрое обслуживание, в отличие от отделения на ветеранов
19 октября 2024
Необходимо было закрыть счет и карту в банке, отправили в другое отделение, так как якобы нет нужного сотрудника с доступом, на следующий день приезжаю в отделение, в которое направили меня «специалисты» с этого, мне говорят можно было закрыть и онлайн. Некомпетентные сотрудники, гоняют людей, тратишь время и деньги на проезд.В другом офисе помогли, закрыла все онлайн за 5 минут.
1
23 мая 2023
К альфа банку всегда относился достаточно хорошо, но в последнее время их реорганизация и работа сотрудников меня просто умиляют, в плохом смысле этого слова!!! Первое замечание это постоянная очередь на входе у стойки администратора, то ли номерок не могут быстро дать, то ли решить на какого менеджера сплавить.
Дальше ожидание в очереди более 20 минут для того что бы попасть в кассу. Это при условии того что было всего 3 человека в очереди. Могу сказать честно что все клиенты, кто в тот момент находился в отделении были крайне недовольны, причем совершенно разные у всех были вопросы.
Я лично недоволен работой кассира, работой службы поддержки (вообще не хотят разбираться с проблемой, единственный ответ пишите претензию в банк-клиенте) и работой управляющей отделения.
4
20 октября 2024
Оформляла новую кредитную карту. Специалист банка был очень внимателен, подробно рассказал о всех преимуществах, кэшбэке и возможностях рассрочки. Весь процесс занял меньше получаса, очень оперативно!
1
1
2 марта 2024
Закрыть кредит досрочно-без проблем. Мне нравится что условия такие простые и комфортные для клиентов. Не приходится ожидать в очереди. Сидишь пьешь кофе и общаешься с предствителем банка в комфротной обстановке
3
26 ноября 2024
Банк занимается отвратительной навязчивой спам-рекламой по телефону. Это все похоже на издевательство.
7 декабря 2024
Обычный банк, приятное оформление зала. Сотрудники почти все разбираются в своем деле) Бывают очереди, но можно подождать в зоне ожидания.
19 марта 2024
Классное отделение. Удобно присесть и подождать своей очереди. Обслуживают быстро, все выходят довольные, судя по всему. Мне. например, тут дали пару отличных советов как перевести кредит из другого банка в альфу и на этом уменьшить регулярный платеж на 2500 рублей) Толковые специалисты
2
6
26 июня 2024
Руководители !!!! Отделения, банка. Примите меры, наберите обучите персонал. Ожидание более часа. Не возможно!!! Пожилые люди, беременные, с детьми. После такого ожидания , траты времени, очень хочется сменить БАНК.
1
1
31 августа 2024
Когда я собралась брать кредитку, то сразу решила обратиться за получением в отделение, чтобы подробно выяснить условия. Хорошо что рядом с домом у меня есть филиал, да еще и такой классный, персонал тут просто потрясающий. Так понятно рассказали, пользуюсь картой и пока ничего лишнего не платила.
24 сентября 2023
Это не банк, это кофейня со школьниками. Которые бегают с ноутбуками в руках и создают видимость работы.
Пришла за справкой, мальчик при входе встретил коронным: Вы по какому вопросу? Объяснила, он же стал меня обслуживать, периодически выскакивая из-за стола, что бы встречать других клиентов! Долго искал операцию по которой мне нужно было распечатать справку. Хотя я ему в личном кабинете чётко показала дату, время и сумму. Наконец распечатав мне её, спрашиваю где печать и подпись сотрудника? Мне было озвучено, что они этого не делают и вообще ТАКУЮ справку они не имеют права распечатывать!!! Пишу в чат банка, мне сообщают ,что на данный документ ставится и подпись и печать. Видимо произошло недопонимание! Это полный треш. Ну варили ребята кофе у метро, зачем набирать работать в банк?
6
13 марта 2024
Обслуживание странное!
Сотрудник отказался выдать карту, для получение которой меня пригласили в банк! У меня не была подключена услуга!
попросил обратится на горячую линию!
то что услуга подключается за 3 секунды в приложении сотрудник решил умолчать! Или не знал!
3
15 сентября 2024
Персонал хамоват. Очередь, даже в выходной день, большая. Предложили ждать 40-50 минут.
4 ноября 2024
Всегда очереди к менеджерам, минимум по 30 минут. Стараюсь выбирать другие отделения
17 сентября 2024
Если мне нужно получить квалифицированную помощьпо финансовому вопросу, то я обращаюсь в это отделение. Специалисты всегда помогут по любому вопросу. Рекомендую
10 июня 2023
Хочу оставить благодарность сотруднику данного отделения Рассказ Анастасии! Спасибо огромное за профессионализм, невероятно клиентоориентированность , стресоустойсчивость, понимание! То что операторы онлайн тех поддержки не могли сделать 2 дня , сотрудники отделения на садовой , данный сотрудник решил за 20 минут! Побольше таких людей в сфере обслуживание! Цените такого сотрудника !
2
26 августа 2024
Приятно удивили видом отделения и качеством обслуживания. Пришла просто получить карту, а по ощущениям будто сходила на деловую встречу) Менеджеры банка общительные, консультируют хорошо
28 августа 2024
Это отделение наиболее удобное для меня, поскольку находится и рядом с метро, и рядом с домом. Менеджеры отвечают подробно на все вопросы
1
1
14 июля 2024
Отличный филиал.Каждое обращение проходит грамотно и успешно.За это и люблю этот банк.
12 июля 2024
К сожалению, очень не торопясь работают, буквально никуда не торопятся. Из-за этого за 25 минут до закрытия не смогли выдать кредитку. Очень расстраивает такое отношение к работе и клиентам!
1
7 апреля 2023
Отличное отделение банка, комфортно, удобно. Хорошие, вежливые специалисты, быстро решили мой вопрос. Была с ребенком, предложили ему карандаши с раскраской.
2
22 января
Мне нравятся банкоматы у этого офиса. Получается снимать очень быстро деньги с обычной дебетовой или кредитной карты, функция снятия всегда работала, сколько я сюда приходила. Изначально сотрудники банка помогли разобраться с функциями
11 ноября 2024
Пришел сюда чтобы оплатить счета, готовился к тому, что придется долго ждать или стоять в очереди, а потом ещё и разбираться в тонкостях. Но консультант сразу подсказала, что это можно сделать через их приложение. На месте все показала, помогла разобраться.
4 июля 2023
Приятное отделение, недавно было открытие. Сотрудники очень вежливые. Расположение банка удобное, но с парковкой вечером -беда. При входе 3 банкомата- удобно, нет очередей.
1
28 сентября 2024
Кредит , что я получил здесь, не такой уж и дорогой. У конкурентов процент выше.
1
2
30 октября 2024
Очень выручили и одобрили рефинансирование здесь. Заявку одобрили и в итоге снизили процент по кредиту, по срока кстати тоже стало гораздо удобнее. Благодарю за помощь!
2 мая 2023
Был несколько раз на консультации. Благодаря распознавателю лиц вас уже на входе узнают сотрудники банка. Моментально подскажут что делать. Удобные столики для общения, сотрудники сами к вам подойдут и пригласят. Для банков сервис очень высокого уровня. Относительно телефонных звонков, все, что были адресованы мне были не навязчивы и при отказе от предложения прощались и вешали трубку. Так держать.
1
2
12 сентября 2024
Будущее уже здесь. Приятные сотрудники, неформальная обстановка, короткое время ожидания. Ну что ещё хотеть? 😇 Кстати, я считаю что приложение Альфы выигрывает среди всех банков.
27 октября 2022
Лучшее отделение 100% , комфорт, обслуживание, кофе , все на высшем уровне! Сотруднице Карине отдельное спасибо, оформила все что нужно быстро и была на связи когда нужно! Очень радует, что сервис в банковской сфере вышел на такой уровень 👏🏻
1
27 октября 2024
Я открыла здесь карточку и узнала,что обслуживание бесплатное .Кэшбэк приятно удивил — это отличное дополнение!
28 октября 2024
Мне понравилась консультация по автокредиту, которую я получил тут от менеджера. Условия по нему мне понравились, поэтому решил его взять в этом банке. В очереди долго ждать не пришлось и вообще вся консультация заняла 20 минут
1
2 ноября 2024
К сожалению, не смогли помочь с моим вопросом. Хотя в другом банке, без проблем решили.
10 ноября 2024
Очень очень медленно. Персонал заставляет сомневаться в своей компитенции
20 сентября 2023
Всегда почти без очередей удаётся попасть в это отдельное банка. Персонал вежливый, все что интересует объяснят подробно. Есть диванчики для ожидания.
27 апреля 2024
Долгое ожидание, но вопрос решили быстро, как только дошла очередь, за это снимаю одну звезду, спасибо молодому человеку за стойкой при входе. Старался.
28 мая 2024
Не часто мне в банках помогают, но в этом помогли. Мне нужно было сыну перевести деньги в другую страну, через ваше отделение хоть узнала как это делать.
1
29 ноября 2023
Расположение очень удобное,всегда есть свободные окна для обслуживания.Специалисты квалифицированные и вежливые,все проблемы решаются быстро и качественно.
1 мая 2024
Ничего сказать не могу. Воспользовалась только банокоматом. Строит 3 штуки.Да, удобно. Работают 24 часа. Будьте внимательны. Парковка платная)
1