Никогда не встречалась с каким-то неправильным обслуживанием от сотрудников банка, всегда грамотные и профессиональные советы. Помогают с оформлением чего бы то ни было, я довольна.
Михаил Федосеев
Знаток города 5 уровня
31 января 2024
Электронная очередь просто супер, не первый раз ей пользуюсь, мне очень нравится
Спасибо, что одобрили ипотеку. Здесь была самая выгодная ставка
Екатерина Шаповаленко
Знаток города 9 уровня
12 августа 2022
Оформляла дочери карту специальную детскую, а сейчас моя Марина ей пользуется второй месяц уже и прямо гордится, типа взрослая вдруг стала))
Мне конечно смешно смотреть, но основная цель достигнута: безопасно ребенок будет учиться тратить деньги.
Безопасно потому что расходы все ко нтролируются мной.
Добрый день! Хотелось бы чтобы сотрудника который открывал мне счёт в банке понёс дисциплинарное взыскание!!!! Девушка без моего ведома открыла мне лишних 7 счетов!!!! Согласия я на это не давала!!!!Какбез согласия клиента можно открыть счета!!! Куда смотрят управляющие? Ужасное отношение к клиенту!!! Это не приемлемо!!!я ещё буду разбираться!!!
Забегал сюда за наличными, снимать можно бес платно. Сразу дали снять 200К - банкоматы видимо полные
София П.
Знаток города 4 уровня
27 декабря 2022
Уровень обслуживания в этом банке очень высокий. Не спешат, при этом решают вопросы быстро, а общаются с клиентами вежливо. Сколько обращалась - ни разу не жалела.
Небольшой аккуратный офис, есть три банкомата. Есть, правда, маленькая комнатка для юриков.
Минусы.
2 года банкомат ближе к выходу то зависал, то перезагружался - стоит винда, вроде бы, сжирал деньги без выдачи чека (пришлось звонить в колл-службу, зачислили дня через четыре деньги), то карты сжирал, я сам так два раза попал. Благо офис работал в это время и карту смогли сразу вернуть.
А во-второй раз на след. день, так как не было сотрудника с ключами и сказали надо ждать инкассацию. Больше я к нему не подходил.
Примерно в середине 2019 проблема вроде пропала.
Обменника там нет.
Берут комиссию за внесение/снятие денег через сотрудника.
В целом норм офис и банк. Красные скатились чуть вниз, а зеленые, наоборот, вверх поднялись и сократили отставание
Но не 5 баллов - подглючивает интернет-банк, приложение мобильное, особенно, когда ты заграницей в отпуске и тебе срочно нужно платежы сделать. Это бесит.
Да, и в целом, конечно, ставки по кредитам, по вкладам в Альфе всегда хуже. Что логично, как никак топ частный банк в РФ!
Всем привет. Да действительно этото банк мне нравется , потомучта да действительно здесь работают внимательные и грамодные специалисы. И всем советую обращатся.
2
6
Евгения Л.
Знаток города 12 уровня
6 мая 2022
Ужасный банк. Пришла написать заявление на закрытие счета. Сделано. Через 50 дней прихожу проверить, так как смс не пришла: ничего не закрыто, типа заявления не было! Обманщики! Потеряно время просто так! Снова пришлось все заново делать, и не удивлюсь, если снова банк обманет!
Также непонятно откуд а открыты брокерские счета, хотя я ничего не открывала, и никогда в жизни не занималась и не интересовалась инвестициями!
На входе для получения талона (!) нужно вводить номер телефона. Чтобы кредиты потом предлагали, супер. Двигаемся далее. Мне нужно было сделать платёж на арестованный счёт по кредиту. Менеджер начал разводить на открытие счета, чтобы потом с этого счета я перевёл деньги. Говорил, что «иначе нельзя». И чтобы я ещё получил карту обязательно, которую «могу потом не использовать» Как выяснилось в другом отделении Альфа банка, данный платёж я мог просто внести в кассу, написав заявление. Без всяких открытий счета. Так и сделал. На секундочку - это я плачу по кредиту, отдаю деньги банку. И меня заставляют доя этого танцевать, да ещё и посылают, когда отказался. Трудно представить худший клиентский сервис
Пришла тысяча за то что оформил карту по ссылке, я бы и так оформил, но менеджер посоветовал такой вариант. Приятный бонус и отличный пример лояльности
Супер. В каком веке работаете, Альфа-банк? Друзья брать деньги за распечатывание платёжного поручения уже не комильфо, а ещё и сутки, Карл СУТКИ! его готовить, это ни в какие ворота. Повернитесь лицом к клиенту, пока не поздно. Надеюсь на мудрость Вашего руководства и скорейшее искоренение столь грустного положения.
Включили пакет обслуживания 500₽ в месяц. Хорошо вовремя заметила. Не успели много снять. За месяц до снятия денег, уточняла платное ли обслуживание? Уверили НЕТ!!! Есть переписка в чате. Оказывается вопрос про КАРТУ, а про пакет я не спрашивала. А разъяснить - это уже не в их интересах
2
Александр
Знаток города 13 уровня
28 июня 2023
Приходил, сказали решили проблему, а в итоге опять ничего не решили и опять нужно туда идти, ужасный банк
Очень испортился. От менеджеров ни чего не добиться... Все стараются спустить онлайн... Соответ ственно, ни кто ни за что не отвечает. Я поменяла банк.
1
игорь кашпор
Знаток города 9 уровня
15 января 2023
Качественный филиал надежного банка. Сотрудничаю, чтоб не соврать, уже лет 5 с ним. Всегда все стабильно