Конченный банк. Работаю с этим банком с 2017г. Тарифы намного завышены. Обслуживание клиентов возмутительно не качественное. На вопросы отвечают неделями. Многие вопросы вообще решить не могу не по телефону, не в чате. Забывают перезванивать. Кредиты, займы вообще не дают.
Отделение с виду нормальное. Но персонал! Девушки невнимательны или плохо знакомы со своей работой и ответственностью перед клиентами . Открыто грубят и показывают свое неудовольствие. Никому не рекомендую этот банк. Подобная ситуация и в отделении на Соколе.
Отвратительный банк. Приложение мобильного банка работает некорректно. В отделении парковки нет, парковка у мака всегда забита, а ближайшая метрах в 300 и платная. Отделение маленькое, электронная очередь типа есть, но не работает. Очереди огромные. Альфа банк, а вам ещё не стыдно, что у вас стало хуже чем в Сбербанке?
В этом отделении стал клиентом Альфа-Банка. Персонал хороший. В случае необходимости может дать квалифицированную помощь. В августе 2019 после ремонта отделение преобразилось, стало более комфортным
Заказала заранее выдачу крупной суммы в этом отделении. Прождав 15 минут в очереди наконец попала к менеджеру за открытой стойкой, обозначила свой запрос.
Менеджер, приятный с виду молодой человек, начал на весь зал обсуждать со своей коллегой как выдавать такую сумму, так, что все сидящие в очереди могли слышать. Вот это приватность!
Когда менеджер притащил пачку денег и поставил счетную машинку себе за спину, я поинтересовалась, нельзя ли нам выдать деньги в кассе, на что он ответил, что он и есть касса. Когда я уточнила, что имеется ввиду отдельное помещение (все представляют себе кассы Сбера, Открытия и других нормальных банков), то мне ответили, что такие помещения только для VIP клиентов и уж точно не для выдачи ТАКИХ СУММ (нищебродских, как моя, по его мнению). Кроме того счетную машинку мне от стойки было не видно (в кассах их видно, они стоят прямо у стекла, повернутые экраном к клиенту), поэтому вручную пришлось пересчитывать все выданные деньги.
Резюме: Хамский тон, некачественное обслуживание, пренебрежение к клиенту. Моя сумма оказалась ничтожно мала, чтобы выдавать её в отдельной кассе, но достаточно велика, что её приходится заказывать заранее.
Не ходите сюда в общем
Часто обращался ,всегда помогали, хороший коллектив.
2
2
Чичканов П.
Знаток города 3 уровня
7 февраля 2022
Пришёл за картой, ничего не объяснили сидите, "ждите сколько понадобится", в грубой форме. Времени не известно сколько ждать, зачем тоже, куча свободных менеджеров просто сидят.
Чтобы заказать выписку о выплачены процентах, специально приехала с 2 детьми в банк, а там говорят, такие услуги надо заказывать в будни, хотела заказать копию архивного договора, сказали, нужно приезжать в будни. Ну прям всё для людей. Никогда больше не буду связываться с этим банком!!!
Пытался обменять обгоревшие рубли, но в отделении отказали, ссылаясь на то, что я не клиент этого банка. По инструкции ЦБ России эту операцию должны осуществлять любые банковские учреждения, при соблюдении требований ЦБР.
Самый медленный альфабанк из всех. Оплата наличными занимает в среднем 30 минут, если повезет. Менеджеры не знают точные часы работы кассы. Один день говорят до 15:00 , другой до 14:30. Если оформление платежа займет на минуту дольше чем работает касса, оплатишь в следующий раз
После ремонта вообще отлично. Теперь целых 4 банкомата вместо 3. Подъемник для лиц с ограниченными возможностями. Убрать бы мусорку от входа, чтобы из рядом стоящего ресторана быстрого питания в нее мусор не скидывали и не превращали в гору, было бы совсем отлично.
Уже третий раз посещаю данное отделение, отвратительно работают с юр.лицами, и у отдела по юр.лицам всегда особый график работы до 17.00.
Общение с клиентом как на рынке.
Даже одной звезды не заслуживают.