Отвратительное отношение к своим клиентам, обслуживания ниже 0, не компетентные сотрудники, чтобы получить зарплатную карту ездил 4 раза т.к. они по непонятным мне причинам открыли 2 счета, хотя мой работадатель всё отправил, всё доступно и прозрачно, если не хотите оказаться в моём положение, не вздумайте туда обращаться
Весь персонал офиса был без масок. На вопросы или не отвечали или хамили. В шоке от сотрудников офиса, безграмотности и сотрудников и руководства. В это отделение никому не советую обращаться. В 2х других офисах этого банка было всё замечательно и с таким просто не ожидала встретиться... В Сбере и то лучше
Медленное обслуживание. Электронная очередь так реализована, что нет понимания какой ты в очереди, а соответственно, сколько времени ещё придётся ждать. Очень суетно.
Заметила, что все отзывы делятся на резко отрицательные и резко положительные. Служба маркетинга работает хорошо))) В целом не люблю этот банк. Каждый раз проблемы. И самая большая - с закрытием счета. Вот сейчас, в разгар эпидемии врача можно вызвать на дом, а счет дистанционно закрыть - никак! Ведь это гораздо важнее, чем здоровье и жизнь человека. Нужно обязательно ехать в отделение, хорошенько друг на друга покашлять, посидеть в километровой очереди (однажды сидела больше 2-х часов). Возможно, в этот раз попросят и нагнуться. Кстати, позвонить сейчас в банк нельзя. Они извиняются. Вероятно, заодно и за то, что придется нагнуться потом в банке...
Профессиональный персонал, быстро без волокит оформили вклад
1
Ирина
Знаток города 7 уровня
8 сентября 2022
***. При открытии дебетовой карты насильно навязали кредитную карту обманным путем, заставили активировать. Сказали, что без активации кредитной карты никак нельзя от нее отказаться. Еще и страхование жизни к ней подключили сами, молча. Я вообще не подавала никаких заявок на кредиты, для меня это принципиальный вопрос. Испортили кредитную историю. Написала жалобу в Роспотребнадзор.
Хочу чтобы здесь у меня был персональный менеджер!! Обслуживание супер!! Спасибо, девочки!
1
2
Светлана Важенкова
Знаток города 2 уровня
10 марта 2023
Некомпетентные сотрудники, незнающие своих банковских продуктов! Пришлось искать другой филиал! Обучите своих сотрудников использованию банковских программ и общению с клиентами.
По результатом посещения других офисов хотела писать отрицательный отзыв, но приехали в это отделение и были приятно удивлены тем, как быстро, грамотно и вежливо сотрудник Алёна решила наши вопросы.
Нет охраны в банке при том что несколько банкоматов стоят прямо при входе. Местные бомжи и алкаши пасутся в этом банке у банкоматов, просят деньги, пугают клиентов и не раз наблюдала как даже хотели напасть чтобы отнять снятые деньги.
Один менеджер работает с Юр. Лицами. Ждал более 40 минут в толпе пока менеджер работал с одним клиентом. Оооочень долго. Если вдруг будет потребность ещё раз итти в банк точно сменю его. Не готов так долгов рабочее время стоять в очереди. Это хорошо, что один человек был перед домной. А если 3-5 , весь рабочий день стоять? Короче ужасно.
Это ужас! Всего лишь Закрываю старые счета и открываю новые, просят уже третий раз явится в отделение банка по якобы решённой проблеме. Бред полный! Уже ничего не хочется от данного банка! 21 век, другие банки все уже урегулировали бы в приложении!
Мало места. Но сотрудники приятные, терпеливые. В остальном бану как банк. Лишь бы деньги принесли. Всю правду о продуктах не говорят.
2
Сергей
Знаток города 7 уровня
20 октября 2023
Альфа - на мой взгляд, лучший банк в России. Меня сложно переубедить.
1
Ирина
Знаток города 19 уровня
25 декабря 2021
Приятно удивлена человеческим отношением сотрудников, мне пытался помочь Матвей. Кредит мне завернули по непонятным причинам в Альфа-Банке, но об отделении впечатления приятные.
Кстати не ждала ни секунды, пришла и сразу номер мой высветился, хотя была вечером в самое пиковое время.