Альфа-Банк
525 отзывов
1 апреля 2024
Ужасно. Пришла за картой ИП, просто пластик получить, счёт есть, минутное дело. Уточнила заранее сколько ждать. Сказали 15 мин, по факту даже спустя 45 мин за мной не вышли, пришлось уходить ни с чем , потому что ждать я больше не могла. Уже зал опустел, в какой то момент я вообще одна сидела. Я понимаю, что ип обслуживают специальные люди, но почему имея такую проблему нельзя сотрудников для физ лиц обучить хотя бы простые вещи делать для юридических.
2
10 января 2024
Очень странное распределение сотрудников в отделении. Помочь с установкой приложения банка для iOS может только один менеджер - при этом всего в отделении работает 8-9 человек. Из-за такой простой операции приходится ждать 20-30 минут, пока освободится тот самый, единственный и могущественный, старший менеджер.
В итоге просто жалко тратить своё время. Альфабанк, что с тобой?
4
28 августа 2024
Чёткий сервис, приятные сотрудники, подробно помогли разобраться с непростыми вопросами.
1
7 ноября 2024
Не ожидал, что в банке можно будет настолько быстро и просто сделать перевод через терминал. Супер.
5 сентября 2024
Зашла после работы в офис, у меня стала плохо в транспорте считываться банковская карта, вопрос решили быстро
1
30 июня 2024
Милое отделение, прикольная система обслуживания. Рефинансировали кредиты, просто и быстро, без справок на более выгодных условиях)
1
14 ноября 2024
Была небольшая очередь в банкомат. Сотрудник банка помог мне перевести деньги со счета на счет. Спасибо ему!
21 ноября 2024
Нормальный банк, неплохие банковские продукты. По обслуживанию нет вопросов, все четко и достаточно оперативно.
13 ноября 2024
С момента открытия и до сих пор банк работает стабильно. Обслуживание на высоком уровне.
1
20 января
Получил стикер в отделении, все прошло успешно. Очереди в банке не было, но я был днем, не в час пик.
17 января
Пришла в данный офис, чтобы обсудить условия новой кредитной карты. Сотрудники внимательно выслушали мои потребности и предложили несколько опций, подходящих под мои запросы. Очень довольна скоростью обслуживания и профессионализмом персонала. Приятно, что у них есть даже кулер, все для клиентов.
3 июля 2024
Удобное расположение, дружелюбный персонал и быстрое обслуживание — всё это о филиале Альфа-банка. Огромная благодарность сотрудникам за высокий профессионализм и доброжелательность.
1
4 сентября 2024
Быстрое и квалифицированное обслуживание юридических и физических лиц
6 марта 2024
Безобразие, а не банк. Да, помещение светлое, чистое, но специалисты всё нулевые. Не могут решить простейшая операцию. Нужно приезжать в отделение. По удаление ничего не и справляется. За свои ошибки банк не несёт никакой ответственности. Не советую, не рекомендую.
2
23 апреля 2023
По случаю была на Хорошевском шоссе и зашла в банк(до сих пор под впечатлением, хотя банк отличный, но хожу в офис на Сходненской и там отлично консультируют и работаю ребята!!! Пожалела, что не пошла, как обычно туда.)вспомнила, что хотела узнать о продукте: 100% кэшбэка при покупке билета Стандарт
Верните всю стоимость билета рублями, а не бонусами. Для этого оформите цифровую карту Alfa Travel и оплатите ей заказ.
Консультант, молодой человек сидевший в центре зала, в категоричной форме сказал, что нет такого продукта с таким кэшем(это что незнание продуктов предлагаемых банком?)
Я открыла и показала ему, что вот же есть, он был очень удивлён, пытаясь выкрутиться сказал, что это не всем такие возвраты, типа лотерея, одному из 1000 в общем набор бессмысленных слов. И снова уткнулся в планшет, хотя разговор был не окончен, ответ то я не получила.
Альфа банк всегда вызывает только положительные эмоции, но тут...
Я ему пообещала написать отзыв о нем, вот пишу это.
Надеюсь что это не очень позитивное посещение , "перекроют" замечательные консультанты о которых я уже писала отзыв из офиса на м.Сходненская.
Завтра пойду туда ))
7
5 февраля 2024
Сам офис неплохой. Однако вызывают вопросы персонал, оформляющий карты в Авиапарке, вне офиса. Могут приврать ради выдачи карты. По итогу в личный кабинет зайти нельзя, на горячей линии говорят идти в офис, в офисе разводят руками и создают какую-то заявку по которой должны перезвонить, но никто не звонит.
Никогда не оформляйте карту у менеджеров АльфаБанка, чтобы они Вам не сказали и как бы по-свойски не просили помочь с выполнением плана - не ведитесь на это.
1
17 июля 2024
Пришла в обед в банк, установить приложение, тут один менеджер в зале, даже не дал талоны, сказал «присядьте, я щас подойду» и прошло уже 17 минут. Все еще сижу! А обед скоро мой заканчивается!!!!!!!
1
17 сентября 2024
Это банк действительно вызывает доверие. Каждый раз, когда мне нужна поддержка, я могу на них рассчитывать. Благодарю удобной системе управления финансами через приложение или сайт, я могу легко управлять своми средствами, даже не посещая отделение. Рекомендую!
1
10 января
Отличные сотрудники, свою работу знают. Очередь двигается активно, все в пределах разумного. Посещением довольна.
11 октября 2024
Отличное отделение. Все сотрудники вежливые, готовы помочь и рассказать о всех предложениях банка. К своей работе относятся ответственно.
1
15 ноября 2024
Вежливые, отзывчивые сотрудники. Помогли с открытием счета для ИП. Предложили выгодное обслуживание счета. Рекомендую!
14 января 2024
Уютная атмосфера. Удобные кресла). Меня быстро обслужили) Но я записывался заранее на сайте и по телефону. Рекомендую делать также.
12 марта 2024
Очень интересный интерьер и необычный подход к обслуживанию клиентов. На мой взгляд, является превосходным местом. Получила карту, обслужили на отлично, всё прояснили, настроили. В общем, всё понравилось!
2
2
24 августа 2024
Дебетовая карта радует стабильным кэшбэком и отсутствием комиссий за переводы, что делает её очень удобной.
1
17 февраля
Офис , где есть кофейный аппарат. Вот кроме как у Альфа банка я такого нигде не встречал. И почему то я не удивлен) Альфа всегда умеет удивить клиентов чем то, что конкурентам в голову не приходит)
4 декабря 2024
Обслуживание максимально простое и понятное, приятно общаться со специалистами, видно что они разбираются в любых вопросах которые меня интересуют. Приятно видеть юные не уставшие лица тут)
14 июня 2023
К сожалению, это оказался ближайший доп.офис к моему дому, иначе ноги бы моей там не было.
Платила за садик по реквизитам, через пару дней, в пятницу, раздался звонок, девушка уведомила меня, что банк задержал платеж по 115-ФЗ, объяснить, что именно произошло и что нужно сделать, не смогла.
Сказала, что мне нужно подъехать в отделение либо в субботу, либо в понедельник.
Я приехала в субботу, однако никто из девушек, находившихся в офисе в тот момент, не был готов ни ответить на мои вопросы по нормативным документам или же требованиям банка, ни помочь с заполнением документов, тк девушки не различают физическое, юридическое лицо и ИП. Пытались меня выставить из отделения, аргументируя, что запросами от банка они не занимаются. В итоге я уехала ни с чем.
Вернулась в понедельник, когда меня должна была ждать девушка Альбина, которая занимается этими вопросами. В итоге девушка заставила меня заполнить запрос от банка(!) клиенту (!), в котором банк меня просит предоставить данные о выгодоприобретателе, что, кстати, является прямым нарушением законодательства. Потом тоже пыталась заставить заполнить документы и по физическому лицу, и по ИП. После моих попыток объяснить, что это так не работает, сдалась с недовольным лицом.
Объяснить, почему именно банк заблокировал платеж, тоже не смогла. Обещала по итогам уведомить, разблокирован ли платеж, однако прошла почти неделя, а мне никто не перезвонил и ничего не сообщил.
Клиентоориентированность и осведомленность сотрудников о процессах равна нулю.
7
8 октября 2024
Хочу поблагодарить сотрудника именно этого офиса г. Москвы за его трепетное отношение к своим клиентам, именно сегодня на себе это испытала. Предоставила и рассказала мне все варианты решения моей проблемы.
1
8 мая 2024
Отличный опыт обслуживания в этом банке благодаря менеджеру Карине! Как профессионал своего дела, она справляется с любым моим запросом. Всегда готова помочь и предоставить исчерпывающую информацию. Благодарна за гибкость в удовлетворении моих потребностей!
16 октября 2023
Пришла в банк, чтобы оформить кредитную карту, прождала час до закрытия, карту так и не оформила. Непонятно как движется очередь, номер талона предлагают смотреть в приложении, в которое нельзя войти без карты. Сотрудники отделения бегали друг за другом, делали серьезный вид, при этом к посетителя подходило всего трое менеджеров. Все остальные усиленно делали вид, что работают. После часа ожидания я ушла. В отделении на Соколе меня вызвали сразу, вопрос решили за полчаса
6
10 июля 2024
Длительные очереди, во время обслуживания Вас в кассе, заходят сотрудники, подписывают документы, решают с кассиром свои вопросы, уровень "базар"
2
25 октября 2022
Давно не была ... Ещё до ремонта , а вот сегодня зашла и поразилась преображению! Это необычно и не привычно ... Но через пару минут, когда прошел шок ... Я поняла ! Здесь очень комфортно ! Оооочень ! Нет привычных границ между персоналом и посетителями ... Но для тех , кому нужно конфиденциальное решить вопрос - есть отдельные переговорные кабинеты ) сразу подошла девушка - надо заметить все сотрудники опрятно одеты в деловые костюмы, девушки с укладками волос и приятным макияжем ... Молодые люди побриты, создаётся впечатление - я в лаунчзоне , где все friendlier... Надо сказать что удобно -нет привычных напечатанных талонов .. которые потом валяются на всех столах и стульях... Все максимально электронно .. не страшно не видеть экран с приглашением -на телефон приходит смс о записи. Доброжелательная старшая кассир Смирнова Анна объяснила все, что мне нужно знать , рассказала о новых методах (цифровых) кассового обслуживания и помогла разобраться как и что сделать в приложении... Теперь в это место хочется вернуться , да здесь даже горячий кофе есть !!!
2
11 июля 2024
Пришла с непоседливым ребенком, сотрудники отнеслись к его капризам с пониманием. Обслужили быстро и качественно. Дружелюбие и внимание - большой плюс для меня!
18 декабря 2024
Открыл карту для покупок в разных магазинах, нравится то, что быстро проходит оплата. В отделении тоже понравилось
11 июля 2023
Посещал данный офис в связи со снятием денежных средств. Изначально было крайне негативное впечатление от офиса и работы сотрудницы Анны, но этот пикирующий самолет под названием «отвратительно некомпетентное обслуживание» вывели из пике два менеджера - вип менеджер Гасан или как-то так, и Альбина, которая разрулила ситуацию как надо, несмотря на кривой процесс в самом банке. Оформила быстро нужные документы и запросы, провела все четко, по делу и красоте. И что приятно побеспокоилась все ли прошло нормально, хотя полагаю это не прописано в скриптах. 4 из 5 за взаимодействие с Анной.
1
7 ноября 2024
Пришла в отделение, так как не совсем разобралась с онлайн- заявкой на кредит . Всё решили быстро и четко, помогли разобраться со всеми вопросами и оформили кредит.
19 ноября 2024
Приятный офис, с современным интерьером. Кредит оформили быстро, всего за один визит.Рекомендую.
7 декабря 2024
Терминал не работает, живая очередь, ожидать негде. Долгое обслуживание
1
20 декабря 2023
Очень долгое обслуживание. Терминал при входе очень долго «думает». Не хватает менеджеров. Слишком долго ждать менеджера. На «установку» приложения очередь в 30 минут. Людей в помещении очень много. Никакой конфиденциальности!
5
1
25 декабря 2024
Некомпетентные сотрудники. Народу не хватает. Помочь отказались, хотя косяк банка
23 января
Удивило, как грамотно здесь общаются с клиентами. Оформлял вклад, и получил не только выгоду, но и массу хороших впечатлений.
26 октября 2023
Отделение банка м. Полежаевская работают *** в частности сотрудница Валерия, которая добровольно принудительно "помогла" оформить страховку уверяя, что можно вернуть деньги после досрочного погашения кредита(!). В итоге выяснилось, что страховка НЕ ВОЗВРАТНАЯ от слова совсем!!! Непосредственно в главном офисе Альстрахования, ожидая своей очереди выяснилось, что я такая не одна! Жесть!!!
8
1
8 января
Отдельное помещение Альфы, удобный вход, вывеска яркая, кроме этого менеджер мне очень хороший достался, и так и сяк мне все рассказал
18 марта 2024
Менеджер посоветовала нам семейную ипотеку. Условия идеальные, и теперь готовимся к сделке. Она всегда на связи и консультирует нас.
20 марта 2023
Приятное не большое уютное отделение, есть кофемашина, кофе нормальный. Вежливый менеджер, все сделал быстро и проконсультировал, ответил на все вопросы
Рекомендую
9 октября 2023
Отделение Альфа-банка действительно впечатляет своим дизайном. Это не просто банковское отделение, а место, где приятно находиться и решать финансовые вопросы
3 октября 2023
Устанавливали приложение на айфон в офисе на Хорошёвское ш., 35, корп. 1, прождали 40 мин в полупустом офисе, через 20 мин сотрудница ушла разговаривать по телефону с "парнем" вместо обслуживания клиентов ( было слышно разговор ), после установки приложения в нем не было нужных карт и сотрудница просто сказала - пишите в тех потдержку. Ужасный персонал, не работающее приложение - или работающее но вы об этом не узнаете так как уйдете из офиса с криками.
6
19 апреля 2024
Плохая поддержка. На горячую линию не дозвониться. Все делают очень медленно, простые обращения рассматривают по несколько дней. Да, Альфа уже не тот:(
2
30 января
Хорошее отделение и в целом условия. Открыл тут вклад с неплохой процентной ставкой и всем остался доволен)
27 августа 2024
Небольшое отделение, хотелось бы таких еще штуки 3 на наш район. Иногда очереди, но видно, что сотрудники стараются из-за всех сил. В помещении комфортно, домашняя атмосфера