В Альфе у меня много разных банковских продуктов. А этот филиал мне нравится прежде всего из-за грамотного и учтивого сервиса, сотрудники работают как по учебнику
Долго думал, нужна ли мне дебетовая карта, но сотрудники тут убедили попробовать. Подробно объяснили условия, плюсы и минусы, и я понял, что это именно то, что мне нужно. Теперь картой пользуюсь каждый день. Огромное спасибо за терпеливое объяснение всех условий!
Оформил в банке кредит наличными, оформление несложное, занимает мало времени. Заявку помогал оформить менеджер, за это отдельное спасибо. Порадовало, что одобрили через пару минут, ждать долго не пришлось. Я доволен и посещением офиса, и оформленным кредитом. Рекомендую банк 👌.
Получил понятную консультацию по теме автокредита. Менеджер очень грамотно все расписал и помог подобрать варианты под меня. Условия мне более чем понравились и одобрили по итогу все👌
1
Степан Рябов
Знаток города 16 уровня
10 января
Открывал кредитку, нормально работают, ошибки в документах не делают. Мне кажется, что альфа-банк один из самых приятных, и по продукциям и по многим условиям лучше, и с обслуживанием по крайней мере в этом филиале дела обстоят хорошо
Это хороший банк с отличным обслуживанием. Все вопросы решают быстро, никогда не сталкивалась с грубостью. Заходила несколько раз, и каждый визит оставляет только положительные впечатления.
Была приятно удивлена что банк заботится о собачках и пускает с ними в отделение) Атмосфера внутри приятная, не похоже на нудную банковскую. У ребят все схвачено, на получении карты провела минут не больше 10 минут)
Е
Екатерина Николаева
Знаток города 17 уровня
25 февраля
Мне нужно было сделать перевод дочери на карту иностранного банка, как это осуществить я представления не имею. Пришлось обращаться в банк по этому вопросу, спасибо сотруднику, который понял мои затруднения и помог все сделать правильно.
Вчера 20.11 зашел в банк так как хотел добавить загранпаспорт, как доп документ в Альфа-онлайн. Знаю, все делается через приложение, но я сам не нашел, где именно это сделать - менеджер все подсказала.
1
1
Яна Беляева
Знаток города 18 уровня
24 января
Сотрудничаю с банком уже несколько лет, обычно хожу именно в это отделение. Тут опытные сотрудники, всегда стараются решить спорные проблемы в пользу клиента. Полностью удовлетворена их работой
Я пришёл сюда, чтобы узнать про новые условия дебетовых карт. Специалист рассказал мне о тарифах, программе лояльности и помог выбрать карту, которая мне подходит. Всё прошло быстро и легко. Отличный сервис, приду сюда ещё!
Обслуживание на высоте, стараются быстро всем помочь. Банк предлагает неплохой кешбек, можно выбирать категории, пользуемся этим банком чаще других банков.
4
София Бушнева
Знаток города 4 уровня
9 октября 2024
Регулярно захожу в это отделение, и здесь уже сложились дружеские отношениях со всеми сотрудниками. Они всегда отзывчивы и профессиональны, быстро решают любые вопросы. Приятно работать с такими специалистами! Персонал топовый!
Отличный офис, банкоматов много, сотрудники грамотные, всегда помогут-подскажут. Нет большого столпотворения, но по вечерам бывает тесновато. Благо персонал свое дело знает и дольше 15 минут я внутри ни разу не проводил
Когда мы пришли, нас предупредили, что придется ждать 1,5 часа, сидим в очереди уже 2 часа, и нас еще не приняли. Это разве нормально? У клиентов времени полно и делать нечего. В общем за долгое обслуживание большой минус.
Рекомендую, визит в это отделение прошел успешно. Обслуживание на достойном уровне, претензий нет. Специалист грамотный и тактичный, к вопросу подошел со всей ответственностью
Отличное место, интерьер фойе очень понравился, красивые цветы, обстановка супер, очень хороший персонал, всё понравилось, что даже мужа притащила посмотреть и стать клиентом.
Очень доволен обслуживанием здесь! Проблема возникла с переводом, и я пришел разобраться лично. Сотрудники всё решили буквально за 15 минут
Ульяна Антонюк
Знаток города 15 уровня
27 февраля
Я давно знаю банк и для меня его стандарты не являются чем то нереальным) Привыкла уже. Не важно в каком городе или поселке банк, сервис везде высокий. Вот и тут не исключение. Все на уровне
Мне посоветовали тут оформить стикер, потому что я часто теряю карту. Со стикером конечно проще теперь живется, просто телефоном везде плачу. Понравилось, что заплатить пришлось только один раз, а в отделении все быстро оформили и выдали
Для детей оформила детские карты и стикеры, учимся финансовой грамотности на практике. Менеджер приятно все объяснил и хорошо с нами работал.
1
Marei Parker
Знаток города 4 уровня
18 ноября 2024
Уже пару лет обслуживаюсь в альфе и всегда радуюсь высоким уровнем сервиса! Всегда все достаточно быстро, и я знаю, что могу рассчитывать на профессиональную консультацию по любому вопросу. Кредитка с льготным периодом вообще спасение. Спасибо за стабильность и заботу!
Открывала я в этом отделении карту от Альфа Банка. Мне тут все понравилось, и обслуживание, и интерьер, и подход к клиенту. Лимит мне открыли верный, ничего лишнего не навязывали
Любые документы выдают очень быстро, мне понадобилось справка о доходах, персонал смышленый, сразу поняли что я хочу и выдали в течение нескольких минут
Открыла в банке кредитную карту.Потом была её реструктуризация в связи с тем что болела длительное время.когда после болезни пришла с целью досрочного гашения и меня 2 раза не приняли заявление.гашение сделали только через неделю через обращение в горячую линую, потому что банк по каким-то причинам это сделать не мог.в итоге за всю эту волокиту не моей вине я заплатила проценты.не рекомендую данный банк.общение грубое и неуважительное.очереди по 2 часа чтобы решить вопрос.закрыла все счета и больше не вернусь.
Решила оформить кредитную карту, заехала во вторник вечером, народу немного, конец рабочего дня , заявку приняли, проконсультировали, недовольство со стороны сотрудника о том что я поздно пришла, не было
1
Иван Антонов
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Приятно видеть, как сотрудники Альфабанка всегда остаются вежливыми и внимательными к клиентам. У меня было несколько вопросов по счету, и мне подробно объяснили всё, что интересовало. Радует, что персонал всегда готов помочь, даже когда у тебя сложный запрос. Вернусь еще!
мне тут нравится. Никто не хамит, все спокойно и размеренно трудятся. Если возникает спорная ситуация то решение всегда в пользу клиента. Сервис достаточно высокий, классно
Всегда стараюсь с вопросами и проблемами приходить в офис, а то не люблю ждать ответ от поддержки. Тут сразу видишь, что твоим вопросом активно занимаются
Менеджер на входе абсолютно не умеет общаться с клиентами - начинает обслуживать одного, но не ответив на вопрос, тут же хватается за второго клиента, заставляя первого ждать. При этом тон общения крайне неприятный.
Замечательный банк,красивый, просторный офис.очень вежливый персонал. Очень легко и приятно работать!
1
3
Платон Куликов
Знаток города 17 уровня
31 января
Сервис и отделение радует. Оформил себе кредит наличными не так давно и мне одобрили нужную сумму, что здорово. Прошло все хорошо, так что вопросов нету.
Часто пользуюсь услугами альфа банка и регулярно посещаю это отделение, так как меня убеждает качество персонала. Приветствующие, учтивые и опытные специалисты. Отличное сочетание, как по моему мнению.
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка по имени Вера за её отзывчивость, терпение и профессионализм. Обращалась несколько раз со своей проблемой в конце 2023 года - только положительные впечатления. Спасибо за помощь!
2
Марк Качурин
Знаток города 16 уровня
26 февраля
Регулярно посещаю этот офис, а точнее кассу. Меня устраивает как тут работают сотрудники , к тому же ни разу не приходилось ожидать своей очереди. Отлично!
Екатерина Шишияну
Знаток города 5 уровня
17 сентября 2024
В отделении банка все организовано на высоком уровне: от очередей до самообслуживания. Атмосфера здесь тоже очень приятная. Персонал дружелюбный и компетентный.
Из минусов только график работы, несколько раз не могла попасть в отделение просто потому что в выхи вы закрыты( Но в любом случае, всегда есть поддержка на телефоне и многие вопросы там можно решить. А так отделение на пятерочку.
1
Владислав Демидов
Знаток города 17 уровня
6 мая
Надежность очень ценю в своем банке. Всегда можно положиться на поддержку сотрудников и получить качественный сервис, когда приходишь в офис.
Все сотрудники без исключения очень вежливы. Я обращалась в отделение несколько раз за выписками, справками и с вопросами, которые меня интересовали. Всегда все объясняют и рассказывают понятно и просто. Они уточняют, ясно ли все мне и понятно. В общем, приятно заходить туда, а также там всегда чистота и красота, как в стерильном помещении.
Я никогда раньше не был клиентом Альфа банка, решил попробовать по настоянию коллег. Оформил дебетовую карту по приглашению и забирал в этом отделении. Очень хороший сервис.
1
Дарья Полохова
Знаток города 18 уровня
22 января
Понравилось консультация по кредитной карте, потому что сотрудник мне показал все ее возможности и как совершать переводы в моей приложении
Прикольный формат офиса.
3 дня решали проблему с дебетовой картой(проблема на стороне банка). Ожидание в лучшем случае от 30 минут. Куча клиентов в очереди, работает в какое-то день один менеджер на всех в какой-то два менеджера. В целом получил негативный опыт вынужденного посещения банка.
4 марта 2024 года обратился на прием в это отделение. Получил талон ф513. Сначала на информационном экране была вся информация о движении очереди. Через пол часа информацию убрали. Как потом осуществлялся прием не понятно. Работники отделения ничего внятно не смогли обьяснить. После часа ожидания меня так и не приняли в этом отделении.
Даже не буду описывать все, напишу вкратце, прихожу в банк за зарплатой картой 4 й раз, якобы карта готова, на месте никто ничего не может сказать.Что за бардак стал твориться, людям что заняться нечем, как ходить к Вам,как на работу и сидеть в ожидании непонятного времени и непонятно для чего.
5
Посмотреть ответ организации
Рустем Ахметшин
Знаток города 3 уровня
23 ноября 2024
мне подходит этот банк по всем параметрам. Быстрое и качественное обслуживание. Особо нет очередей, удобно расположен, внутри все продуманно