Альфа-Банк
461 отзыв
2 августа 2023
Приветливые менеджеры . Быстрое обслуживание . Хороший банк с привлекательными предложениями по вкладам и кредитам . Мобильное приложение простое и удобное .
2
7 сентября 2023
Не обслужить клиента за 20 минут до закрытия только потому что у сотрудника мероприятие - это, как минимум, неприемлемо. Если вдруг сотрудники не в курсе, я подскажу: для поздравлений и посиделок есть нерабочее время. Да, все мы люди, но ваша работа заключена в работе с клиентом и приоритеты должны быть соответствующие. Впрочем о чем говорить, если почитать ваши отзывы ничего хорошего об отношении к клиентам не пишут.
1
24 сентября 2024
Отвратительный офис, навязывание кредитов, сотрудники и клиенты толпятся в одном месте, нет зональности.
4 февраля 2024
На днях получала карты, всё прошло замечательно, быстро и не осталось никаких вопросов, спасибо большое!
28 июня 2024
Взаимодействие с Альфа - Банком всегда просто и понятно. Сотрудники внимательны и оперативны, все процессы выполняются быстро и качественно.
12 февраля 2023
Хотел оформить кредитную карту. В приложении все одобрили на 500к без % на год (по какой-то супер акции). Когда в офис приехал забрать, сказали что только 300к дадут (но 2шт). На следующей день (в первый день не успели оформить так как приехал под конец рабочего дня) лимит уменьшили до 150к. Когда дело дошло до подписания уменьшили до 75к.
Предложили оформить кредит под 25% годовых и навязали страховку 250к. Отказался от всего. Потерял кучу времени.
Не рекомендую работать с этим банком! Развод на каждом шаге. Заманивают красивыми условиями, а потом втюхивают кредиты под конский %.
Из плюсов только приветливый персонал.
4
6 августа 2024
Впечатляет уровень сервиса, видно, что ребята действительно заинтересованы в решении вопроса клиента. Мне нужна была кредитная отсрочка, так как фирма, в которой я работал, закрылась. Помогли оформить кредитные каникулы, и документов при этом много не нужно было. я доволен.
8 августа 2023
Пришел в отделение открыть зарплатную карту. Мне отказали так как один документ был у меня в электронном виде. Этот документ я полулал через госуслуги и поэтому в такой форме был. Предложил оператору отправить на рабочию электронную почту. Сотрудники отказали. Я был крайне удивлен от такого отношения к своим поситителям. Например в Сбере и ВТБ с этим проблем нет.
1
24 января 2024
Хорошие сотрудники, но их мало и от этого образуется очередь, которую не все готовы ждать. К примеру придя закрыть счет в банке, сразу сказали на входе ждать минут 30
19 июня 2024
Сначала надо отстоять очередь в узком проходе к терминалу электронной очереди. Потом уже с талончиком стоя (людей много, сесть негде) ждать когда вызовут.
18 декабря 2023
Скажем относительно. Мало сотрудников, большие очереди, сотрудники некомпетентны. То, что говорят не соответствует действительности, то, что говоришь ты слышать не желают.
26 августа 2024
Помогли навести порядок с кредитами. Перенесла и объединила кредиты. Сотрудники опытные, с такими ситуациями сталкивались не раз и все заняло не больше 20 минут. Отдельное спасибо за то, что установили приложение и показали как им пользоваться, ребята отзывчивые и работящие.
19 марта 2024
Всегда ухожу отсюда с хорошим настроением.Есть небольшие очереди, но это не проблема. Очень доволен этим отделением благодаря его удобному расположению и доступности.
3 июня 2024
Куча людей, персонала мало. Обслуживание хромает. Нужно больше сотрудников. Напоминает аптеку в которой время останавливается
1
14 июня 2024
В отделении постоянно много ожидающих очереди клиентов, которые мучаются у входа, даже присесть нет места. Работают всего несколько сотрудников, которые постоянно друг у друга консультируются по различным вопросам. Всё делается очень медленно из-за отсутствия опыта у сотрудников. Только один сотрудник (Дина) разбирается во всем, всё делает быстро и пытается всем помочь и обьяснить. Когда её нет, лучше не заходить в отделение.
10 октября 2023
Отвратительный филиал. Девушка на ресепшн у входа, работавшая сегодня (10,10,2023) в 11:50 - ужасный, некомпетентный сотрудник. Заставила просто так ждать более 20 минут очереди в кассу. Сказала через 20 минут я смогу туда попасть. Через 20 минут я подошел, что бы уточнить сколько ждать, она в хамской форме заявила, что ожидание долгое и ждать мне придется еще очень долго. Данное лицо позорит и очерняет облик банка.
2
1
7 июня 2024
Перевыпущенную карту получил на руки уже через пару дней. Все сделал дистанционно, тут только забирал. потратил минут 10 в сумме, доволен
6 июня 2024
Сидела в очереди, но небольшой и самое главное что мой вопрос решили качественно и не стали ничего впаривать.
1
26 мая 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Алину за отличную работу. Она помогла мне оформить карту Alfa Travel, выбрала ее из-за множества льгот для активных путешественников.
22 мая 2024
Когда мне нужно было оформить кредитку, я обратилась в отделение Альфа банка. Условия были прям отличными.
1
2 октября 2023
Странная концепция у банка, поставить одну девушку на входе, чтобы отвечала на ВСЕ вопросы. Но при этом никак помочь не может, только огрызается. Пришла по вопросу обращения, сказала что нужно подождать пока решит вопрос с другим клиентом. Сколько ждать, непонятно. Прождала 20-25 минут, так никто не подошел.
1
26 ноября 2023
Очень доброжелательные и приветливые сотрудники. Готовы помочь и решить любые вопросы, связанные с кредитами.
1
4 июля 2024
Полный бардак. Отделение битком. Работает одна касса, в неё очередь без талонов, кто что сочинит и "мне только спросить"
8 марта 2024
Все понравилось, быстро, четко. Сотрудник банка Николай все объяснил. Спасибо
1
10 июня 2023
Место хорошее по обстановке, а обслуживание отвратительное.10.06.2023 клиентам не вручают номерки, просто посадили сказали ждать
После нас приходили люди их сразу обслуживал освободившийся клиент.Хотя люди приходили по такому же вопросу как и я.До закрытия оставалось 30 минут.Работать не хотят тянут время как могут.Никому не советую сюда идти.Из 4 сотрудников только два полезных
3
6 февраля 2023
Отвратительное качество обслуживания клиентов.
Пришла вечером, чтобы забрать карту. На входе сотрудница предупредила, что время ожидания минут 30.
Привычного помещения с зоной ожидания и окошками здесь нет. Это больше похоже на кафешку в обеденное время: столики забиты и всё суетятся.
У сотрудниц нет личного рабочего места, и они постоянно бегают с ноутбуками.
Табло с номерками странное. Высвечиваются имена клиентов в алфавитном порядке. Твоё реальное место в очереди так не определить. Из-за этого кажется, что время идёт, а ничего не меняется.
По итогу я прождала больше часа, чтобы за 10 минут получить карту.
Людям, приходившим позднее, говорили, что время ожидания 1,5 часа.
Уж лучше бы была возможность предварительной записи для посещения. Потому что с живым потоком отделение явно не справляется
5
9 января 2024
При переводе денег с моей карты Альфа банка на мою карту другого банка, мне заблокировали не только карту, но и мобильный банк. Вот такой сервис!
1
2
15 апреля 2023
15.04 обратился в банк за получением карты. Простояв в очереди 30 минут уже все нервы иссякли. Сотрудники максимально работают на лайте,и не струюсь оперативно принять клиентов. Чешут языком между другом. Как так воообще? Почему у конкурентов (Сбер,ВТБ) все гораздо быстрее чем тут. Не советую данное отделение для обслуживания.
3
1 июля 2023
Есть место для парковки во дворе.
Очень отзывчивый и грамотный персонал.
Удобная локация.
1
23 февраля 2024
Хорошее отделение Альфа-Банка в московском районе. Сервис от сотрудников тоже приятный 👍🏽
1
6 сентября 2023
Отличное место где помогут решить все проблемы .
Спасибо лучшему менеджеру Анастасии !!!
1
16 июля 2024
Народу много. Общее впечатление не опрятно. Сотрудники не опрятные .
14 августа 2023
Если планируете снимать деньги через кассу под конец рабочего дня сотрудников, маловероятно, что у Вас это выйдет. Каждый раз в конце дня отмазки по части режима работы кассы. Не хотят проводить приходно-расходные операции, чтобы побыстрее домой пойти, видимо. А офис модный )
19 февраля 2023
1-Из ответа людям от банка понял, что воровство личного времени клиентов- это нормальное для них явление. Я считаю что это ЧП- черезвычайное происшествие!!!!! Очередь должна быть исключительно из работников банка! Время- самое дорогое что есть у человека. Нам его никто, никогда и нигде не вернёт!!! Голова отказывается понимать как руководство могут так неуважительно относиться к своим клиентам!!! 2+ сделали столы для переговоров и уютный домашний интерьер. очень понравилось!
2
10 апреля 2023
Обслуживаюсь в данном отделении уже не первый год.
Не первую карту получаю в данном отделении. Персонал здесь очень вежливый и всегда ответит на все вопросы которые у тебя появляются.
Данное отделение советую так как все отлично
1
2
31 июля 2024
Менеджер пытался обмануть, сказал офис на ремонте, что бы навязать свои услуги. Солидный банк, а методы развода прежние.
3 июля 2024
Приходите сюда в супер «крутое» отделение «нового» формата постоять в очереди 40 минут за талоном не через автомат (потому что он не работает никогда), а потом 40 минут, чтобы получить выписку элементарно
Дополнение: спасибо сотруднику Павлу за то, что на второй день бегатни по отделениям быстро и четко сработал!
5 апреля 2024
Здесь всегда помогут и решат любые проблемы. Очень довольна отношением сотрудников к работе- всегда вежливы и готовы помочь.
28 января 2024
Отделение оставило приятное впечатление от продвинутого банковского сервиса. Запрос по автокедиту решали за столиком, как в кафе. Благодарна за удобство и передовой подход!
9 апреля 2023
Обслуживающий персонал, приятен и доброжелстелен. Быстро поняли тему, моего оброщения. Время ожидание сотрудника не, заставило себя ждать. Все мои вопросы. Были решены. И получил быстро свою новую карту
1
2
18 декабря 2023
Ты интересен банку пока твои деньги у них
При попытке снять деньги со счёта столкнулась с грандиозным хамством в лице сотрудников и нарушением законодательства
10 июля 2023
Работают отлично. Но тут всегда очереди. Невозможно получить услугу оперативно. Добавляю к отзыву второе моё посещение сюда после отзыва. Ничего не поменялось. Очереди огромные. Территория офиса расходуется очень не разумно.
1
4 января 2022
Удобное расположение. Есть парковка. Даже при занятых местах на пару-тройку минут к банкоматам можно заскочить всегда. Банкоматов несколько. Редко бывает, что надо подождать пару минут. В основном, свободный банкомат есть всегда. Приветливый персонал. В последний раз девушка подходила и предупреждала, что такой-то банкомат стал рвать купюры и просила подойти к другому аппарату. В целом впечатление от банка очень хорошее!
2
2
14 января 2024
Если вы хотите вкусить всю жуть банковского обслуживания - это сюда!!! Персонал занят чисто внешне только маникюром. В общем жуткое место. Может по другим адресам и получше, но вряд ли
1
8 апреля 2023
Сотрудник (молодая девушка) на входе сразу встретила и предложила помощь. Ответила на все вопросы по вкладу и по карте. Клиентоориентированность на уровне))
Вообще недавно перешла в этот банк по рекомендации, нравится очень карта и приложение, много интересного , призы, розыгрыши и т.п.
1
2
28 июня 2024
Быстро помогли закрыть счёт и дали выписку, несмотря на огромное количество посетителей.
16 июля 2023
Профессионализм, быстрота сделок, решение любых проблем на месте и удаленно!!! Обслуживание на высоте👏
2
1
23 сентября 2023
Отделение функционирует на уровне, а также веб-сайт и мобильное приложение работают великолепно. Всё находится у вас под рукой. Возможность оплаты коммунальных услуг - это здорово. Несколько лет назад я ходила в отделения, чтобы оплатить счета но теперь это можно сделать одним нажатием.
3
29 декабря 2023
Удобно расположен. Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
1
17 июня 2024
Брала здесь автокредит на 4 года. Процентная ставка адекватная, планирую закрыть досрочно)
1