Хорошее отделение, по крайней мере именно здесь я смог получить решение для себя. Особое внимание хотелось бы уделить Александре, прекрасный специалист своего дела, именно она решила казалось бы неразрешимую задачу.
Отделение на пять с плюсом. Работают отличные сотрудники. Предложили мне кредитную карту с годом без процентов. Были очень убедительны что и повлияло на мое согласие) Картой кстати очень даже довольна
Лучший банк в городе. Всем рекомендую если что. Работают молодые но при этом опытные люди. Все что они делают высокого качества. Получить консультацию легко.
1
Elizaveta Romanovna
Знаток города 14 уровня
18 марта
Даже не думала, что банк может так круто выглядеть! Невероятно современный дизайн, все для удобства клиента - есть и кулер с водой и туалет! После посещения просто в восторге
Удобная расположение банка.
Обратилась в отделение банка.
Персонал вежливый и внимательный. Отличный сервис и качественное обслуживание. Помогли решить мою проблему.
5
4
Наталья Кравцова
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Мне это отделение прям нравится) Очень чистенько, все аккуратно, менеджеры тоже опрятные и всегда стараюсь делать все без перерывов)) Пару раз заходила под вечер уже, даже в такое время меня приняли)
Сотрудники работают быстро, внимательно относятся к новопришедшим клиентам. Но новая система как будто немного усложняет процесс очереди, сотруднице пришлось самой нас организовывать. Зато общаешься как полагается, за отдельным столом) Вообщем все понравилось, ребята молодцы, справляются с непростыми условиями)
Здесь всё устроено удобно, происходит быстро, без долгих ожиданий в очередях, поэтому я постоянно обращаюсь сюда. Сотрудники всегда проявляют вежливость и доброжелательность. Моя себя и я очень довольны. Огромное спасибо сотрудникам Альфа-банка за их профессионализм.
Перевыпустил карту и чтобы её забрать приехал в офис на ул.Агибалова 76,просидел в офисе 40 мин ,на весь зал работают 3 менеджера и нету конкретной очереди и кто какими вопросами занимается из менеджеров непонятно. В итоге просто развернулся и ушёл. Наведите порядок в отделении банка.
3
Посмотреть ответ организации
marina
Знаток города 8 уровня
14 августа 2024
Альфа банк – отличный выбор. Менеджеры всегда дружелюбны, внимательны и ориентированы на потребности клиента. Уровень профессионализма в решении различных вопросах на высоте, рекомендую!
Полина Фадеева
Знаток города 15 уровня
27 февраля
Приезжала в офис для перевыпуска карт, удобная мебель, имеется wi-fi. Думала будет долго проходить данный процесс, но сотрудник за 20 минут мне все сделал, еще установил приложение, так как пользовалась сайтом, все прошло без проблем.
Константин Алёшин
Знаток города 16 уровня
20 февраля
Я хочу отметить как конструктивно оформлен зал и как удобно тут все устроено. И места вроде не много а тесноты нет. Даже когда много народа никто никому не мешает.
Пользуясь услугами этого филиала более трёх лет, как говорится к хорошему привыкаешь быстро, для меня очень удобно расположение рядом с рабочим офисом, внимательность и вежливость персонала, удобное электронное табло и современный интерьер. Отдельное спасибо девушкам, работающим в кассе банка, грамотно объясняют если что-то непонятно. Спасибо
Отвратительное отделение. Электронная очередь не работает уже несколько месяцев. На входе девушка сразу предупреждает о долгом ожидание. Не то что посещать данное отделение, вообще никакого отношения к банку иметь не хочется с таким отношением.
P.S если вы придете, чтобы оформить кредит, к вам подлетят за 5 минут.
Профессионалы своего дела тут работают, как по мне. Приезжала чтобы оформить кредит, но по факту решилась на кредитную карту, именно здесь мне посоветовали альтернативу, действительно оказалось выгоднее и мне спокойнее
При визите в банк мне помогли выбрать вклад, который является для меня очень выгодным. Встреча прошла быстро, в очереди посидела не долго. Осталась полностью удовлетворена визитом сюда.
Больше 12 лет клиент этого банка, почти все это время хожу только в это отделение - отзывчивый и компетентный персонал, всегда находят решение возникающим вопросам и различным, в том числе и нестандартным, ситуациям.
После ремонта было несколько непривычно биометрическое определение при входе в дверь и выдача электронных талонов, но оказалось вполне удобно.
3
Елена Межанская
Знаток города 17 уровня
23 января
Отделение просто топ, сотрудники действительно классные и работают активно. Мне помогли получить кредитную карту с реально приятными условиями. Попросили лишь мой паспорт, я даже удивилась что никаких дополнительных документов с меня не потребовали
Я только начинаю свой бизнес и мне нужен был надежный банковский партнер. В Альфа Банке мне не только открыли счет, но и предоставили персонального менеджера, Светлану, которая помогает мне с финансовым планированием. Ее компетентность и готовность помочь меня очень порадовали)
Артём Гориу
Знаток города 4 уровня
31 января
Супер офис Альфа Банка. Очень понравилось когда туда заходил. Дизайн конечно на высоте, не похоже на старые отделения банков. Сотрудники тоже профи. Только вот иногда можно попасть на небольшую очередь
Анна Горшкова
Знаток города 15 уровня
16 декабря 2024
Очень довольна посещением офиса! Нужно было настроить автоплатежи на кредитку, и сотрудник всё сделал в два счёта. Оказалось, что я могу менять даты и суммы платежей прямо в приложении, что очень удобно оказалось. Большое спасибо за оперативность и понятные объяснения!
Амелия Макарова
Знаток города 11 уровня
18 февраля
Я открыла вклад с отличным просто процентом в среду. Довольно долго планировала но все никак руки не доходили. Но наконец-то сделала это) Спасибо Валентине, менеджеру банка. С её помощью выбрали самые выгодные условия.
Хорошая отмосвера. Сегодня получила тут кредит , условия приемлемые. Очередь была не большая , менеджер был вежлив.
2
3
Давид Кузьмин
Знаток города 13 уровня
10 января
Наконец-то вчера рефинансировались с женой. В банк ездили два раза, первый просто консультировались, второй уже целенаправленно для оформления рефинансирования приезжали. Обслужили нормально, консультация была очень полезной, оформление тоже времени много не отняло. Рекомендуем банк
Обращался за распечаткой пары документов и выписок. Никаких проблем, через 15 минут документы уже были у меня на руках. Офис классный, есть желание вернуться.
Довольно приятный сервис, вид внутри конечно как и почти во всех офисах какой-то пустоватый, но всё же красивый, но можно лучше
1
1
Надежда Королева
Знаток города 13 уровня
5 сентября 2024
Отличное место, хорошие грамотные специалисты, консультируют по всем вопросам, оформляют документы разной сложности, в большинстве случаев одного визита достаточно для решения даже сложной ситуации
Отзыв именно об отделении, а не о банке. Я впервые сталкиваюсь с подобным: беру электронный талон, но менеджеры подходят к клиентам рандомно. Сижу в очереди уже час, не факт, что до закрытия меня успеют обслужить, хотя я пришоа в банк за 1,5 часа до закрытия. Полный бред!
Все здесь удобно расположено: банкоматы, терминалы, касса и операционисты - все в одном месте!
Особенно ценно то, что можно моментально оплатить коммунальные услуги, не тратя время на поиски разных пунктов обслуживания. Это особенно удобно для людей, проживающих и работающих в разных районах.
Заказал детскую карту. Пришел получать после сообщения - карта готова. Оказывается нужно свидетельство о рождении ребенка, хотя владелец я, деньги мои - Зачем??? Ну ладно, приехал со свидетельством. Тут непонятная очередь . Люди сидят ждут когда освободится сотрудник. Сотрудников очень мало. И то , демонстративно сидят за компьютером. После моего вопроса вслух - Работать будем вообще? Начали шевелится. Не советую рассматривать данный банк и этот филиал для выпуска детских карт. Неудобно
Худший банк во всех смыслах. Оформил кредитную карту через приложение Альфа Банк, на что во весь экран получил галочку и надпись "Кредит одобрен", для проверки на всякий пожарный позвонил в банк, подождал 13 минут до того, как оператор соизволит ответить, после того как ответил, спросил точно ли карта одобрена и не будет такого что я приеду, а мне откажут, на что я получил ответ: "Нет, такого не может быть, ведь Ваша карта одобрена и ждёт клиента", поехал в данное отделения банка, мало того, что долго сидел в очереди из-за менеджеров которые кое как ноги волокли так ещё и по итогу отказ был, спросил как может быть отказ если у меня и сообщение пришло что карта одобрена приезжайте и забирайте и в приложении было указано тоже самое, на что мне ответили, цитирую: "Ваша кредитная карта была не ОДОБРЕНА, а ПРЕДОДОБРЕНА". В общем, банк либо лжёт, либо такие "великолепные" сотрудники что специально ДЕЗИНФОРМИРУЮТ. Страшно было брать кредитную карту "365 дней без %", но слава богу подруга работает так же в Альфа Банке и рассказала про все подводные камни, поэтому прежде чем брать, узнайте всё у специалиста, у них даже в негласном регламенте прописано "Пока клиент не спросит про данную услугу/подводный камень, ничего ему не рассказывать про это", устал искать, но всё же нашёл, фото кидала подруга год назад, данные уже не актуальны, но самое интересное, не кажется что слишком много слов "ЕСЛИ КЛИЕНТ СПРОСИТ"? Если не спросите, да здравствуй задолженность😂, а самое что страшное, такой регламент просто в колл-центре который обзванивает и предлагает приобрести кредитную карту, а какой тогда регламент в филиалах банка? Страшно представить.
В общем, после такого, решил обходить стороной этот банк, закрыл карту и счёт вовсе.
Надеюсь история кому-нибудь пригодится. У этого банка "ОДОБРЕНА" и "ПРЕДОДОБРЕНА" - это одно и тоже слово, так что не спешите радоваться когда увидите слово "ОДОБРЕНО", заказывал кредитную карту у Тинькофф, там если написано "ОДОБРЕНА" - значит одобрена, тут же чёрти пойми что, знание продукции ноль , штудируют как по брашурке.
В дальнейшем думаем составить жалобу с юристом (юрист от государства который занимается защитой прав потребителей) в Роспотребнадзор, приложить фотографию их регламента на котором они обогащаются (не важно что фотка их регламента сделана год назад, я думаю регламент не изменился у такого "хорошего" банка). Сначала они клиенту НЕ ДОГОВОРЯТ что только до определённой суммы снятие наличных без процентов и комиссии, а после клиент снимет большую сумму и вляпается в хорошенький долг.
Вот и всё, это всё что я хотел рассказать про этот банк в целом, а ведь всё началось с того, что просто решил взять кредитную карту "365 без %" которую мне ОДОБРИЛИ на сумму в 80.000 рублей для того, чтобы купить телефон, а по приезду в банк ОТКАЗАЛИ. Думал приеду, заберу карту, поеду и куплю телефон, но не тут то было, ну это даже хорошо, избавился от мусора в своей визитнице.
Сегодня посетила новый офис Альфа банка на Агибалова , очень порадовал новый метод обслуживания. Электронная очередь идёт очень быстро . Нет столпотворение , у каждого посетителя свой индивидуальный менеджер . Быстро получили карту и успели выпить кофе . Ещё радует взгляд дизайнерская стена . Даже захотелось такую же . Молодцы правильное решение , новый современный подход .
Илья
Знаток города 7 уровня
19 июля 2024
Отличное обслуживание! Профессиональный и культурный подход сотрудников приятно удивил. Интерьер отделения создает уютную и своре поруб атмосферу.
Хороший банк и карты классные. Забирала Альфа - тревел, девушка которая ее выдавала, объяснила про кещбэк милями, как ими платить. Обслуживание на высоте.
1
Татьяна
Знаток города 4 уровня
15 февраля
До метро надо пройтись,но местоположение все равно удачное. Переносила сюда вклад после обслуживания в другом банке, все удобно организовано,клала через кассу деньги на счёт.
Была в банке, очень понравился новый дизайн, уютно, атмосфера легкая, светлая,мне понравилось общаться с сотрудником сидя за одним столом, не как ранее через стойку, я думаю это первый в городе банк, где убрали эти стойки,внимательное отношение, как только вошла, сразу подошли, какой вопрос... Молодцы! Реально как за границей побывала...
1
2
Дарья Пронская
Знаток города 6 уровня
17 февраля
Стало казаться что при оплате кредиткой в магазинах, у нее есть скрытая комиссия. Обратилась в это отделение, что бы уточнить эту информацию. Есть банкоматы, я сразу это отметила, удобно. С сотрудником банка все проверили, посчитали мои расходы, оказалось что я ошибалась.
Ужасное обслуживание все безумно долго
Менеджеры совершено не хотят работать
И занимаются фальсификацией
Говорят что терминал не работает чтобы долгие очереди не висели и не портили им показатели
Приходила закрывать старые счета, которые мне уже не нужны. В отделение пришла без записи, была утром, очереди не было. Моё заявление приняли сразу, менеджер была дружелюбной, сказала, как дальше действовать.
Очень удобно расположенный офис, есть все необходимое для комфортного обслуживания. Сотрудники приветливые и вежливые. Все чётко, качественно. Очень понравилось. Спасибо!
2
Александра Хохлова
Знаток города 15 уровня
22 января
Мне в банке помогли установить свой лимит на детской карте ребенка. У сына пока не получается экономить средства, а сама я не стала искать где эта функция, в банке со всем помогли быстро разобраться сотрудники
Мужу хотела подарок неожиданный устроить и купить телефон, вместо старого. Оформила кредит в альфе, порадовало, что условия прописали реальные)
1
1
Святослав Ильин
Знаток города 12 уровня
6 января
Живу рядом, все устраивает. Не могу не отметить что персонал готово к работе и обслуживанию посетителей. Если и есть минус, то это только один : большие очереди.
Анастасия С.
Знаток города 5 уровня
13 марта
Для путешествия оформила карту трэвел в этом офисе. Благодарю сотрудника банка за подробные условия по карте, приемлимые для нас. Выгодный отпуск обеспечен!