Альфа-Банк
452 отзыва
10 апреля 2023
Не понравилось,что все документы в электронном виде принимают.Отключил смс и звонки рекламного характера,справку не дали,пришло сообщение смс ,что все отключено,а я просил документ скан с подписью и печатью.Работают не для граждан.Ужас.
2
12 июня 2023
Был постоянным клиентом до определенного момента. При последнем посещении банка сотрудник навязал кредитную карту Альфа банка с якобы выгодными для меня условиями. Картой воспользовался один раз, своевременно пополнил баланс. И не пользуюсь ей, так как нет необходимости. Прошло 2 года! И тут началось. Стали приходить смс с просьбой погасить задолженность по карте. Позвонил на горячую линию, объяснил что не пользуюсь картой больше года, задолженность мне аннулировали. Через пол года история с задолженностью повторилась, уже стали звонить сотрудники с отдела взыскания с требованием погасить задолженность! Оказывается если картой не пользоваться , за обслуживание карты я должен все равно платить! В известность ранее при оформлении меня никто не поставил. К моему большому сожалению я потерял доверие кАльфа Банку и никогда не буду пользоваться их усоугами по причине обмана и скрытых комиссий!
3
25 марта 2024
Заказывал карту мир, нужна была именно такая, доставку принять не мог, поэтому получение было в отделении, все сделали как надо, выдали быстро потому что я спешил, спасибо что прислушались
1
10 января 2024
Понравилось обслуживание. Очень вежливый персонал
21 февраля 2024
Удобный офис, персонал адекватный.
У самого банка масса нюансов)
1
10 апреля 2023
Хороший банк, сотрудники были вежливы, карту оформили довольно быстро, долго ждать не пришлось. Пришел, подписал пару бумаг и забрал карту.
1
29 октября 2023
Удобные сиденья. Девушки приветливые. Обслуживание быстрое.
1
21 января 2024
Документы по ипотеке были заранее подготовлены специалистами и ожидали нас, Все прошло без лишней спешки, мы внимательно ознакомились с ними, уточнили детали и подписали. Весь процесс понравился , благодарим за профессионализм !
3 мая 2023
Как всегда, Альфа-банк на высоте!
Оформление кредита наличными прошло без проблем и с большим удобством.
Быстро, качественно, оперативно -рекомендую!
7 января 2022
Персонал идельный хоть такого и не бывает но тут бывает все. Обслуживание космос. Да что там космос- целая вселенная. Время ожидания придти не успеешь как уже вызовут. Расположение самое удобное. Представьте себе самое удобное расположение чего либо и вы поймете, что это альфа банк на Агибалова. График работы такой что я ни разу не видел что люди которые там работают уходили домой
2
9 октября 2023
Всегда находят решение для любой моей просьбы или вопроса. Для меня так и должнв работать все банки, чтобы не возникало никаких проблем или нареканий всем довольна и вам, и вам спасибо!
15 июня 2024
Персонал этого банка очень доброжелательный и профессиональный. Хочу выразить им свою благодарность!
1
23 мая 2022
В данный момент. У меня заблокировали карту.связался с сотрудником. На что он мне ответил? Да. Карта заблокирована. Попросил мои паспортные данные, я ответил. Запроси у меня пароль. Кодовое слово я ему ответил, но он мне сказал неверно. Хотя, когда я заказывал карту. Брал кредитную карту. сотрудница. Спросила, какой вы будете кодовое слово использовать, я ей сказал. Такой-то такой-то и свой регион.а когда я связался с сотрудником чтобы узнать по какой причине у меня заблокировали карту он меня попросил кодовое слово я ему от кодовое слово сказал но он мне сказал то что это кодовое слово неверное я ему ответил как оно может быть неверное если она мне написала, то есть слово, и мой регион - это кодовое моё слово должно быть. Никаких документов она мне не дала, то, что я получил карту. На кредитные карты она мне никаких документов не дала. А когда я позвонил по поводу чтобы мне разблокировали карту мне сказали подождите пожалуйста 1 рабочий день в итоге меня начали кормить завтраками завтра завтра завтра завтра и в конце потом пишут в течении 1 рабочего дня и так постоянно, сегодня уже практически 6 день. Вопрос мой до сих пор не решён, меня сотрудники игнорит Альфа-Банка.
3
28 июня 2023
Обслуживание долгое и не профессиональное: не знают, что делать, бегают спрашивают все куда-то, нервничают, хамят! До обновления офиса было лучше.
1
9 апреля 2024
Мой опыт работы с альфа банком превосходный, благодаря грамотным менеджерам тут, осталась довольна.
1
1
18 июня 2023
Мне посоветовала альфа банк моя соседка. Я обычно не прислушиваюсь к таким вещам, нр она так ясно и подробно рассказала, что я решила изучить. И действительно условия по картам оказались выгодными. Я взяла кредитную карту и очень довольна. У меня достаточно времени чтобы закрыть ее до конца безпроцентного периода, который является довольно длинным.
14 марта 2023
Прекрасное отделение альфа банка! По-моему мнению, самое удобное и удобное в городе. Очень приветливые девушки работают, очень быстро принимают платежи и выдают квитанции. Есть банкоматы, что очень удобно. А самое главное - есть обмен валюты, причём по очень выгодному курсу.
2
23 января 2024
Заметно обновился интерьер. Приятно удивлена была
16 мая 2023
Уже давно перевел всю свою семью в Альфа-банк, потому что убедился, что там работают профессионалы, и никто из нас не пожалел о таком решении.
1
2
3 октября 2023
Может, критика повлияла. Или просто совпало. При повторном посещении отнеслись к нам внимательно. Сразу предложили присесть, подошла консультант и решила вопрос. Спасибо.
14 мая 2024
Вне зависимости от того, насколько ценна информация или сколько времени займёт ее получение, я всегда ухожу из банка довольной. Обслуживание на высшем уровне.
22 марта 2024
Альфа -Банк помогает в финансовых вопросах. Они всегда готовы помочь, даже через онлайн-банкинг, что удобно для контроля своих счетов в любое время.
1
9 июня 2024
Специалист не просто открыл депозит, который я попросил, а предложил варианты, соответствующие моим потребностям. Спасибо за внимание к деталям.
20 ноября 2024
Всё максимально просто и понятно. Оформление кредитки заняло минут 5. Рекомендую
25 января 2023
Сделали ремонт стало очень красиво, сотрудники никогда без дела не стоят. Я пришла и буквально через 10 минут ушла получив нужный документ. Рекомендую 👍
1
1
14 сентября 2023
Лучше вместо ремонта выделили бы средства на штат. Работает три человека среднее время ожидания 50 минут
3
9 декабря 2022
Две недели терроризма предлагая программы для ООО потом ИП затем для физлица зачем если всё это у меня есть в мобильном. Эту неделю на больничном с температурой 38 куча заблокированных номеров достали или отключить телефон или поменять банк скорее последнее
2
30 апреля 2023
Отделение банка является одним из самых современных и стильных, которые я когда-либо видела. Оно очень привлекательно и удобно для посещения.
29 мая 2023
Сейчас очень не удобно так как не работает в полную меру, работают только банкомат и если возникли трудности тебе помочь никто не сможет
13 июня 2023
Почему то формат опенспейса в плане банковских услуг лично мне не зашёл. Но все свежеотремонтированное красивое стильное
25 августа 2022
Услугами альфа-банка пользуюсь достаточно давно. Открывала там счет по рекомендации. По поддержке лучший (в сравнении с другими банками). Программные продукты у них появляются одними из первых. Одно мобильное приложение чего стоит.
1
18 октября 2023
Девушка консультант очень помогла, всё быстро сделала.
13 марта 2024
Банк предлагает индивидуальный подход к каждому клиенту. Никогда не предлагают лишнего. Плюс - количество отделений по городу постоянно растет.
26 июля 2022
Удобно и современно. Недавно через сайт оформила дебетовую карту,пришла в офис через пару дней. Сотрудник рассказал доступным языком все условия
1
26 января 2024
В электронной очереди выбираешь услугу, и на табло появляются данные менеджера , который к тебе подойдет. Ждать долго точно не приходится, убедилась сама.
12 июля 2022
Пожалела о том, что открыла счет. Обещанный кэшбек 1.5% превратился в 0,5. Причем в личном кабинете висит информация 1,5%НА ВСЕ!!! При обращении в офис сотрудник сказал: А что вы к нам пришли? Звоните на горячую линию. И научила, как по горячей линии дозвониться до специалиста. Оказывается, нодо сказать роботу: ХОЧУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ. Некомпетентные сотрудники и намеренное враньё!!!
3
1
21 июля 2022
Обратилась в банк, т.к. хотела открыть вклад, заранее подобрав один вариант. Сотрудница выслушала мои потребности и предложила другой. Дома изучила его более подробно и действительно для меня больше подходит.
1
2
22 октября 2023
Отделение удобно расположено. Здесь всегда готовы помочь, и при этом ожидание минимальное.
21 мая 2023
Репутация Альфа банка находится на высоком уровне, и это легко понять. Персонал дружелюбный и компетентный, они прилагают все усилия, чтобы клиенты были довольны. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая как личное банковское обслуживание, так и коммерческое кредитование
1
19 августа 2023
Банкоматы круглосуточно, это хорошо, вежливый персонал
14 августа 2022
Я недоволен обслуживанием банка, мне сказали что я попадаю под акцию на 1000 рублей, спустя 2 месяца ничего так и не пришло, позвонил в поддержку, ответили, что я не успел под акцию, обманули, получается, очень расстроен. Если бы можно было поставить отрицательные звезды, поставил бы самое худшее.
3
26 марта 2023
Сделала себе счет в альфе, 9
годовых это очень выгодно. Относительно отделения- все чисто, просторно и приятно в общем тут находится.
1 сентября 2023
Уютный филиал, как будто в кафе, столики диванчики, ничего не напоминает офис, современно
1
31 мая 2022
Забрал карту дебетовую в Самаре на Мичурина 19в, просил привязать номер телефона для удобства работы с приложением и тд, в итоге номер не привязали, в приложении невозможно зарегистрироваться так как смс приходит на непонятный номер указанный, позвонил в колл центр, там тоже ничего путного сказать не могут, бесполезная трата времени в итоге получилась и карту дали не именную, которую ждал неделю, а моментум
3
1
19 марта 2024
Не могу найти никаких недостатков в работе банка, всё на высшем уровне. Особенно радует кешбэк на карте Альфа-тревел.
20 декабря 2021
Мне все нравиться, персонал грамотный и приветливый!!! Обращалась не в первый раз, все обстоятельно про говорили.ВСЕГДА ЧИСТО И ТИХО.
1
18 декабря 2022
Приятно удивил зал. Современно. Быстро решают вопросы. А вот приложения не удобные.
24 апреля 2024
Очень пунктуальные. Отделения работают четко по расписанию! Даже при посещении перед закрытием клиента обслуживают.
14 февраля 2024
При небольшой загруженности потратил 15 минут для получения карты
1
19 февраля 2024
Детские карты имба а ещё кэшбэк на все покупки