Современный офис, вежливый персонал, нестандартная обстановка за столиками и много цветов. Широкий выбор банковских услуг
5
1
Дарья Децик
Знаток города 15 уровня
26 декабря 2024
Последний раз посещение банка было во вторник, у меня была потеряна карта, заказала сюда новую, выдали без проблем, у операциониста я сидела всего пять минут, единственное это пришлось подождать свою очередь, а так норм.
Оформляла 9 июля кредит наличными и мне менеджер, не помню имени, но точно кавказской национальности, навязал не нужную мне страховку, просьба подсказать, как мне ее отменить и вернуть денежные средства
Расположение отделения удобное, а обслуживание на высоком уровне. Все проходит гладко и без проблем.
1
1
Антон Павликов
Знаток города 7 уровня
21 ноября 2024
Отзывчивые сотрудники, двое точно)))
Выдал мне один карту, а другой, посоветовал к ней еще оформить платежный стикер, и это прям вещь удобная оказывается...
Самое чистое и современное отделение среди банков
Ужасное обслуживание..Приехали за готовой картой чтобы её только получить, нам сказали ждите около часа, к вам подойдут...Перед нами очень много человек...Банк как в пережитке прошлого, нет электронных очередей, живая оче редь..Кто оформляет кредиты те в приоритете и обслуживаются первыми...Ужас, а ни банк...
4
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия С.
Знаток города 5 уровня
31 мая 2024
Этот офис Альфа-банка - настоящее сокровище для меня. Часто обслуживаюсь здесь, так как рядом с работой. Всегда быстрое, вежливое и профессиональное обслуживание.
1
1
Илья Воронин
Знаток города 12 уровня
17 октября 2024
Решил открыть счёт для бизнеса, и был обрадован уровнем сервиса. Менеджеры рассказали про все фишки, помогли с оформлением без задержек. Ушёл с ощущением, что я все сделал правильно
Не чем не помогли очередь огромная. Персонал ужасный, хамят и толком не чего не знают!
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Лукичев
Знаток города 8 уровня
14 ноября 2024
Обслуживание отличное. Выслушивают проблему, пытаются найти решение не стараются побыстрее выпроводить на улицу. Банк солидный, сотрудники поддерживают эту репутацию
1
1
Ольга Павловская
Знаток города 15 уровня
5 ноября 2024
Супер отделение и супер консультанты в нем работают. У меня была куча вопросов по условиям автокредита. Мне выдали очень подробную информацию, рассказали обо всех нюансах
1
1
Стефания Александрова
Знаток города 16 уровня
15 января
Детскую карту мне порекомендовал сосед по даче. У него дети пользуются. Пришла в этот банк и сразу смогла тоже такую получить. Очень быстро все прошло, класс!
Валентин В.
Знаток города 5 уровня
25 октября 2024
Замечательный банк, специалисты оперативно помогли настроить мобильное приложение. Вся процедура заняла не более четверти часа.
1
Эдик Евдокимов
Знаток города 15 уровня
19 ноября 2024
Снова приду в этот офис банка, если потребуется помощь, потому что в этот раз мне очень оперативно помогли заблокировать все карты и счета, по причине взлома госусулг, и сделали все быстро
2
Виктория Агапова
Знаток города 12 уровня
30 ноября 2024
В этом филлиале есть всё необходимое, несмотря на полный зал посетителей, есть где с комфортном провести время и совсем нет чувства усталости от ожидания.
Очень хорошее отношение персонала к клиентам, ожидание совсем не долгое.
1
Даниил Волков
Знаток города 13 уровня
18 ноября 2024
Я в субботу брал в данном офисе кредит. Очень здорово, что можно в выходной день это сделать. А еще здорово, что мне ничего не навязывали и проявили настоящую клиентоориентированность.
Всегда все быстро, четко и по делу. Обслуживание на высшем уровне. В отделении всегда чисто, вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо вам большое за ваш труд.
Обслуживание отличное, отношение к кл иентам вежливое, добродушное, обходительное и понимающее, персонал опрятный, вежливый, время ожидания 0 минут, сразу приняли, лучшая ставка по кредиту!!!
3
Алиса Медведева
Знаток города 14 уровня
27 февраля
По загрузке могу сказать что она высокая. Именно тут почему то всегда очередь) Наверно сказывается то, что здесь качество работы коллектива специалистов очень высокое.
Очень современно. Обслуживание отличное. Уважение и улыбки
Персонал весь красивый, особенно девушки. Время ожидания быстро. Кредит ещё не оформили. Мне понравилось.
Развели! Уже составлена жалоба по обращению A2307146943. Чтобы узнать статус - нужно самим им звонить, вот это сервис! В общем пришла оформлять дебетовую карту 14 июля, мужчина ее оформляет и говорит: вам может выпасть подарок - кредитная карта, без нее дебетовую не сможем выдать, и о чудо! Она выпала. На вопрос в чем подарок, был следующий диалог:
-совершенно бесплатно кредитная карта!
-а так платная?
-нет
-ну и в чем подарок?
Другая сотрудница подтвердила это все
Кстати, передо мной женщину также развели
В общем оформили мне эту ненужную вещь с фразой, что блокируйте не раньше, чем через месяц. Ага, конечно, заблокировала ее сразу при выходе, блокировать ее будут, кстати, аж полтора месяца, класс
На горячую линию дозванивалась минут 15, там сотрудник сказал, что за день ему второй раз звонят с такими "подарками", и что это навязанная карта, которая естественно не обязательна. Составил жалобу.
1 балл только за прикольный офис и адекватного сотрудника колл-центра
6
1
Марина Гущенко
Знаток города 3 уровня
4 ноября 2024
Закрыть кредит оказалось довольно просто. Персонал банка помог мне с документами и сделать последний платеж. На все ушло минут 20 и я была свободна, спасибо этому банку за помощь!
1
1
Татьяна Сучкова
Знаток города 7 уровня
30 мая 2024
Сотрудники- настоящие профессионалы с большим опытом. При посещении банка всегда получаю квалифицированную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором.
Очень неудобный график отделения. Пн-пт до 19:00, а в выходные не работают. Для людей работающих не попасть туда. Только если выделять отдельный день или отпрашиваться на работе.
2
3
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 8 уровня
24 июня 2024
Персонал всегда проявляет вежливость и готов помочь в любой ситуации. Операции выполняются быстро и без задержек. Здесь есть банкомат для снятия наличных, пополнения телефона, оплаты коммунальных услуг и погашения кредитов без комиссии
1
1
Alex Pan
Знаток города 13 уровня
31 октября 2024
Консультацию специалиста этого отделения оцениваю на пять. Мне рассказали об условиях по кредитной карте даже больше, чем я рассчитывал. И не пытались его настойчиво навязать
Отделение работает пн-пт с 10 до 19, как намек на то, что оно открыто для безработных.
Пришёл по поводу закрытия брокерского счета. Все сотрудницы занимались какими-то своими делами. Старшая общалась, не отрываясь от экрана своего планшета (пасьянс мешал раскладывать?). Сообщила, что мне надо самостоятельно написать в поддержку и они закроют счет (ясное дело, она-то сама в этот момент была сильно занята, как и те 4 сотрудницы, также уткнувшиеся в планшеты и мило беседующие о чем-то между собой). Ну а дальше - «давайдосвидания!».
В итоге самостоятельно закрыл счет из дома и основную массу денег перевел в другие банки. Бонусом получил прекращение регулярных звонков с предложением перейти на супер-тарифный план для VIPов (начинают звонить при переходе через 3М на счетах, а уж если больше 5М, то ежемесячный поток предложений «только для Вас! не проходите мимо» становится нескончаемым…просто достали этими звонками!!!).
При этом в целом сервисами Альфа-банка, я вообще-то доволен. Банк хороший. Но подбор персонала в последнее время начал явно деградировать :( это печально.
Альфа-банк очень хоч ет стать самым лучшим.
Но пока еще есть ощущение недозрелого организма на фоне лидеров банковского сектора.
Отделений нужно больше, либо наращивать курьерскую службу обслуживания.
Искренне желаю успеха банку и здоровой конкуренции с лидерами.
Плюсы отсутствуют. Минусы - банкомат принима ет наличные пачкой, пересчитывает и выдает обратно сумму на свое усмотрение (видимо, за минусом услуги за пересчет). Разбираться и письменно официально банк не хочет. Отделение работает с 10 до 19 и только в будни. Отказываюсь от услуг этого банка и никому не советую.
3
1
Посмотреть ответ организации
Титова Лиза
Знаток города 11 уровня
28 октября 2024
Я уже не в первый раз обращаюсь за помощью в этот офис, и у меня остались только положительные впечатления. Сотрудники всегда готовы оказать помощь и дать консультацию.
Очень оперативная работа сотрудников, профессиональный подход. С кассовым обслуживание не сталкивался. Был один негативный момент, мне на телефон, так и не пришёл код, но это уже вопросы к банку, а не к отделению
Персонал вежливый и приветливый, но сам форма приема клиентов очень странная! Альфа пытается что-то придумать новое, онлайн или оффлайн, в итоге суматоха и клиенты теряются куда сесть или как получить услугу в банке именно в этом отделение
Отличный офис. Новый формат
Ожидать свою очередь сидя за столиком, здорово. И потом к тебе подсаживается сотрудник банка и всё что необходимо делается сразу на месте. Класс просто.
Единственное, что: вот если бы ещё чай кофе можно было бы взять, так это вообще высший пилотаж был бы. )
4
Анна Захарова
Знаток города 9 уровня
2 октября 2024
Перевыпускала карту по новому тарифу, менеджер понравился которая объясняла мне все очень подробно, в чем преимущества нового тарифа, через сколько ее выпустят и как она будет работать, так что все отлично)
Очень приятная атмосфера. Сотрудники банка помогут и ответят на все интересующие вопросы. Понравилось то, что работа с клиентами происходит за отдельным столиком.Замечательная идея.
Во первых в банке не обычная обстановка, весь интерьер сделан со вкусом, можно сказать по домашнему, персонал банка вежливый, мой вопрос решили быстро. Спасибо большое.
График работы с 10 до 19. В выходные не работает. Т е. Чтобы тебе как-то попасть в отделение нужно отпроситься с работы.
2
2
Посмотреть ответ организации
Вероника Суворова
Знаток города 15 уровня
9 ноября 2024
Зашла после работы, незадолго до закрытия. Без проблем приняли и намека не было, что могут не успеть и нужно прийти в другой день. Работают до победного, молодцы, такое я уважаю)