Альфа-Банк
397 отзывов
27 сентября 2024
Очень понравилось обслуживание, сотрудник вежливый, всё достатнчно быстро решили. Оценка 5 баллов, сюда хочется возращсться, благодарю🙏🩷
1
3
7 февраля
Приехал получить дебетовую карту сотрудник банка забраковал паспорт сказал что нужно менять в этот же день поехал в мфц менять паспорт мне сотрудник сказал что у меня нормальный паспорт которому уже 18 лет
1
1
17 августа 2024
16/08/24 была в банке, хотела стать клиентом и оформить дебетовую карту. Консультант ( имя не запоминала, блондинка ) говорит: у нас можно оформить только семейную, в смысле?! Надо обязательно выпустить две карты, для себя и еще одного человека. А если я одна??? У меня нет родных???? Нет, нельзя у нас только так. У многих знакомых есть карта банка, у кого спрошу, все первый раз о таком слышат. Конечно я ушла, было неприятное впечатление.
Что это было? Настойчивое навязывание услуг??
Что могу знать… в этот банк я точно больше не пойду!
3
2
18 сентября 2024
Очень хороший банк. Несмотря на большое количество людей нет очереди. Все решили быстро и четко. Свой вопрос я закрыла и еще узнала много полезной информации.
1
2
5 марта
Советую посещать этот филиал. Он светлый и уютный внутри. Главное для меня что персонал всегда на позитиве. Я обращалась по нескольким вопросам сразу и мне помогли оформить вклад и приложение установить
1
7 марта
Было очень много вопросов по кешбекам, обратился в банк к специалисту. Все для себя уяснил, благодарю.
2
19 сентября 2024
Уютный офис, удобное расположение, вежливые сотрудники.
Минус для клиента, плюс для банка- как не придёшь всегда много людей.
1
2
15 февраля
В офисе чисто, открыли согласно расписанию. Не понравилось то, что пришлось настаивать на своем, чуть ли не бычку включать, чтобы проверить возможность взять кредит по предодобренной заявке.
3 января
Мой визит в Альфа Банк оказался очень удачным, ни кучи народа, ни противных операционистов, времени потратила минимум, а пользы получила в максимальном количестве))) 👍
1
7 сентября 2024
Удобно комфортно, всегда быстро решают мои вопросы, есть конечно свои недочеты , но у кого и нет, вцелом хороший банк и современный офис
4
15 мая 2024
1. Очень медленное обслуживание. Пришёл в банк и мне сказади, что ожидание 40 минут. В прошлый раз пришел, был следующий в очереди и минут 25 ждал.
2. Перевыпуск карты с доставкой в отделение нужно ждать неделю! И курьером 2 недели. А когда ты хочешь оформить новую кредитку, то ждать не надо, тебе ее сразу выдают))
3. Новые карты тебе выносят без конверта, т.е. сотрудник может легко сфоткать карту. Данные уже скомпрометированы до выдачи. Я такого еще не видел)
14
2
11 июля 2024
Развёрнутый отзыв Яндекс не даёт опубликовать, поэтому кратко.
Взял кредит в Альфабанке. Оформили ненужную мне страховку. Когда захотел её отменить, то мне дал недостаточную информацию менеджер банка, отвечавший на мои вопросы в чате мобильного приложения Альфабанка, сказав, что для расторжения страховки мне следует обратиться напрямую в Альфастрахование, а в Альфастраховании мне это подтвердили. И в отделении банка, когда я два раза приходил за документами, тоже никто не сказал, что есть более простой способ.
Когда опубликовал тут отзыв, Альфабанк исправил ситуацию, отменив страховку и вернув деньги за неё.
В общем, радует, что Альфабанк реагирует на жалобы клиентов. Но, тем не менее, ему есть куда расти – мне, как клиенту, было бы комфортнее, имей я возможность делать частичное досрочное погашения в любое время, а не только в дату обязательного платежа.
2
12 ноября 2024
Тут уютно по-домашнему. Тихо и спокойно работают сотрудники банка. Никто не шумит из посетителей, все занимаются своим делом, работа идет по плану) Подсказали что нужно сделать чтобы рефинансировать кредит
1
1
18 сентября 2024
Очень хороший офис. Надо было получить карту, и девушка очень быстро и оперативно среагировала, и карту получила за 5-7 минут.
Буду еще обращаться в этот офис.
1
1
12 ноября 2024
Специалисты были очень приветливы и дружелюбны. Они подробно всё объяснили и помогли мне с оформлением приложения. Офис выглядит ярко и чисто.
1
1
1 апреля 2024
Оформляли карту х5 в перекрестке. Ребята представились сотрудниками альфа банка.
Говорили что она скидочная, т.к. больше не будет работать скидочная карта пятерочка и перекресток.
Просто сказали, что нужны паспортные данные т.к. туда можно положить деньги и оплачивать ей продукты.
А том что она кредитная ни слова не было сказано.
В итоге через время образовалась задолженность за обслуживание данной карты.
О которой я ничего не знала.
Получается ваши сотрудники занимаются мошенничеством?
5
4
27 марта
Сотрудники банка общаются с тобой на отвали, смотрят сверху вниз, не могут поставить банковское приложение на телефон премиальному клиенту, смех, банк хороший
Отделение плохое
30 января
Неоднократно обращалась в этот офис, и всегда оставалась довольна. Недавно оформила новую карту, процесс прошёл быстро. Сотрудница развернуто рассказала о программе лояльности и бонусах, которые можно получить. Внимательность и компетентность работников оставляют положительные эмоции
1
3 июля 2024
Хочу отметить прекрасную работу сотрудника Даяны. У меня был сложный кейс, который удалось решить. Даяна искренне была заинтересована в решении моей проблемы, была очень внимательна, вежлива и профессиональна!
1
1
14 ноября 2024
Ни один банкомат не работает, девочка в зале такая противная и так разговаривала, будто хозяйка и че вы к ней приперлись... вообще желание пропало иметь дело с этим банком
2
27 августа 2024
Была недавно делала стикер на телефон
Стоимость 500₽
Сделали за 2 минуты
Обслуживание класс , сотрудники вежливые
Офис чистый
Удобное расположение
1
1
31 октября 2024
Никаких банковских услуг не предоставляют , оплаты по реквизитам не возможны кавитанцию от оплате по истории не получить валюту не меняют.
1
1
21 августа 2024
Хорошее отделение, отличный сервис и сам банк качественный. Но 4 звезды, за долгое ожидание минимум минут нужно ждать своей очереди. Ну и кассы нет. Если большую сумму заказывать, то только ехать в другое отделение.
1
1
26 сентября 2024
Отличный персонал. Отношение к клиентам на высоте! Все делают быстро!!! Грамотно объясняют и предлагают
1
2
24 мая 2024
Добрый день
Хочу выразить большую благодарность отделению Альфа банка у нас в Железнодорожном. За помощь в сложной разблокировки личного кабинета.
Неделю сотрудники меня консультировали и помогали в решении данного вопроса.
Менеджерам Александру Потапову, Даяне, управляющей отделением и конечно грамотному менеджеру Маркину Дмитрию.
Всем остальным сотрудникам спасибо за терпение.
3
1
3 декабря 2024
Могу смело советовать этот банк для любых свои финансовых целей! Недавно сделал вклад и все понравилось. Процент хороший, еще сроки самому выбирать можно, ну и конечно по условиям все максимально понятно.
4 июля 2024
Уже неделю не могу забрать готовую карту, доставки до дома нет. Ужасно не удобное время работы с 10:00 по 19:00. В выходные не работают. Ни до работы ни после невозможно воспользоваться услугами банка.
Сам персонал неторопливый, ждали за столом минут 30. Девушки проходили туда-обратно и не обращали внимание. После обращения к молодому человеку проблема быстро была решена, за что ему спасибо и плюс в карму и звезда к отзыву.
4
2
7 ноября 2024
Тут работает грамотный и вежливый персонал. Ребята со всем подсказывают и всегда стараются решить любой ваш вопрос, так что отделением альфа банка я очень доволен
1
1
30 июля 2024
Ни разу не было такого , что я зайду , возьму талончик , и спокойно дождусь своей очереди . Каждый раз (больше года уже), перехватывают менеджеры , и что бы ты не просил , ожидание час …. Ожидание 50 минут . Идите , садитесь , и ждите . Без талончика .😔
3
2
28 февраля
Не советую, только самые худшие впечатления от работы данного банка. Персонал набирали с улицы.
Вам тут вряд ли смогут помочь.
31 октября 2024
Девушка на входе - просто хамка. Недовольство и раздражение своё вываливает прям с порога. В остальном нареканий нет, сервис хороший
2
17 февраля
Получила здесь стикер на телефон. За 10 минут всего. Выдала Алла, было приятно пообщаться с ней. Очень культурная и профессионально подкованная девушка. Дала массу полезной информации
3 ноября 2024
Недавно открыл бизнес-счёт в этом их офисе. Сотрудники крутые, вот без вранья, рассказали о всех возможностях, помогли настроить интернет-банкинг, все нюансы догнали и объяснили :) Ощущаю уверенность теперь, что тут реально со всем помогут, благодаря качественному обслуживанию. Рад, что выбрал Альфа-Банк в итоге по совету друзей
1
1
15 ноября 2024
Слишком долгое ожидание, сказали ждать 20-30 минут, просилел весь час! Никто не подходит , других людей быстрее вызывают!
2
23 февраля 2024
Очень рада, что открыли филиал в Железнодорожном. Можно побольше и в разных местах района. Иногда не особо удобно идти, если с другой станции вышел.
5
4
22 сентября 2024
Новое отделение; очередей, в отличие от многих других филиалов, практически нет, вежливый персонал, быстро принимают. Видимо, пока нарабатывают репутацию, посмотрим, что будет дальше)
1
1
13 мая 2024
Пришел в банк, хотел закрыть карту, ну что она - просто лежит в кошельке и все. Менеджер со мной поговорил и я не только не стал закрывать, а решил ею пользоваться постоянно. Карта бесплатная, кешбэк внушительный, особенно если супер кешбэк учесть. Так зачем закрывать?
3
1
2 ноября 2024
Получал карту, сделали все быстро и качественно, персонал супер. Дизайн внутри это что-то с чем-то, красота. Рекомендую 👍.
1
1
14 ноября 2024
Многие вещи на консультации решаются через личный телефон, порадовало что банк позаботился о клиентах и не тратит наш трафик, вместо этого в офисе есть вайфай. Сотрудники приятные, общаться легко, чувствуется заинтересованность в клиентах. Хорошо обучили, достойный уровень сервиса.
1
1
14 июля 2023
Я регулярно посещаю это отделение Альфа банк уже несколько лет и всегда остаюсь довольной обслуживанием. Сотрудники здесь приветливые, профессиональные и всегда готовы помочь в любых вопросах. Хотя очереди бывают, но я никогда не ждала дольше, чем необходимо
3
10
30 мая 2024
Все отлично!! Хороший персонал ! Любимый банк Альфа ❤️, процветания вам ! Заказала карту и ребенку , пойду забирать )
1
2
1 ноября 2024
В этом отделении подскажут и помогут в любом вопросе. Я всегда выхожу с решенной проблемой.
1
10 апреля 2024
Большей части держателям карт вменяют фз 115 и блокируют карты. А разблокировать не могут и не планируют. Первый раз пришёл с проблемой, сказали перезвонят. Прошло 3 месяца. Результат ноль. Заказал новую карту, всё заблокировано до сих пор. Снова пришел , уже в другой филиал. Ответ - ждите. Сотрудник вроде что-то пооформлял, сказал- в течении 2 дней остатки денег вернутся на мою карту тинькофф. Наверное и этого результата не будет!!! Уникальный банк. "Отличное" отношение к клиентам.
6
2
5 ноября 2024
Хочу сказать спасибо Альфа банку за сервис! Обслуживание отличное! Сидим как в кафе, есть аппарат чтобы взять чай или кофе, пока ждём своей очереди не скучаем. Менеджеры очень вежливые и доступно излагают информацию. Помогли в решении вопроса.
1
1
16 декабря 2024
Неплохое отделение, много консультантов и, что очень хорошо, мало клиентов. Обслуживают быстро, просто так без дела консультанты не сидят, мне всё понравилось, филиал рекомендую.
15 ноября 2024
Отвратительное отделение. Сотрудники носятся в случайном порядке по залу. Сидим больше часа. Не можем забрать карту
2
4 декабря 2024
Здорово что здесь работает грамотный персонал. Сколько раз я обращался, всегда все четко. Альфа не подводит, что главное)
23 июля 2024
Быстро открыли счет, без очередей
Ненавязчивые продукты
Пользуюсь с удовольствием, картой хочется пикать и пикать из-за вкусных кешбеков 💛
1
1
23 декабря 2024
На днях понадобилась справка. Сотрудник уточнил, что именно нужно, и через пару минут держал документ в руках. Удобно, что всё сделали сразу и не пришлось ждать. К тому же копию мне распечатали без дополнительной просьбы.
30 октября 2024
Не дают взять талон предлагая присесть , просидел минут 15 и кто не подошёл , на вопрос как оставить отзыв сказали идти на Яндекс карты
2