Альфа-Банк
615 отзывов
29 марта
Сотрудники Орехова Ольга и Мамедова Лолита держали пол часа, а потом отказали в обслуживании из-за мятой страницы в паспорте. Ни в Сбербанке, ни в паспортном столе 2 с паспортом проблем не было. Этот банк какой-то особенный по клиентоориентированности.
5 февраля
Непрофессиональное обслуживание, три сотрудницы не в состоянии объяснить пожилому человеку, что его дочке нужно самой прийти для обновления паспортных данных; меня продержали тоже минут 40, все равно сделали неправильно, вели себя по-хамски. Отвратительно, ребят.
1
4 ноября 2024
В общем впечатлил меня данный филиал, посещать буду уверен что ещё не раз, хотелось бы отдельно выразить благодарность сотрудницей лилии, она помогла мне с детской картой
1
24 ноября 2024
просто хорошее отделение. С нормальными сотрудниками. Никто не хамит, наоборот. Очень вежливо разговаривают. Был вчера в районе обеда. Прошел быстро, очередь три человека. Понравилось все
2
20 ноября 2024
Нравилось ходить в это отделение, жаль я уже переехала и не могу больше сюда приходить, на днях был последний визит. Любила в отделении сотрудников и их желание идти на помощь
28 ноября 2024
Я консультировался тут вчера по поводу рефинансирования своих кредитов. Могу теперь здорово экономить на платежах. Менеджеру Ирине спасибо большое за помощь
18 февраля
Удобное отделение с хорошей доступностью. В офисе удобно, есть где присесть в ожидании своей очереди. Есть вайфай , рожетки для подзарядки гаджетов. В целом очень комфортное место.
26 февраля
Такого бардака я нигде не видела. Электронной очереди нет, живая очередь не организована. Отделение перегружено. Специалисты сидят хихикаются-шушукаются каждые 5 минут, обслуживание крайне медленное. Постоянные скандалы и нервотрепка.
2
23 ноября 2024
Я общаюсь с представителями Альфабанка уже несколько лет. Сервис в этом офисе меня устраивает, даже удивлён что планка не понижается, наоборот растёт и вверх)
1
19 декабря 2024
Офис, где всё по-современному. Просторный, чистый, светлый. Здесь хорошо. Мне написали сообщение, что можно взять кредит на выгодных условиях. Я обратилась в офис, чтобы узнать подробности. Подождала несколько минут, мне всё рассказали о кредите и о том, как это выгодно. Процентная ставка ниже, чем у других банков. Это меня подкупило и я все оформила
10 декабря 2024
Супер пупер! Сотрудники не просто машинально выполняют задачу, а стараются найти подходящее решение. Спасибо! 👏
1
12 марта
Куча народу и все стоят к администратору, при том, что остальные операторы сидят без дела. Третий день езжу по банкам вечером и не могу разблокировать карту(((( ужасно все
24 февраля
Надо обходить этот банк стороной. Сотрудники отделения неверно оформляют документы, операторы на горячей линии попросту кидают трубки, когда просишь их о помощи… говорят время их трачу🤣 в общем, «клиентоориентированные» ребята
4 июля 2024
Пришёл получить карту (самое простое что можно придумать, и у меня вип обслуживание). В итоге: взял номерок, "главная" в этом офисе направила в кабинет "прямо", но там девушка разговаривает по телефону!?? И говорит что не может принять, пока не договорит!! Люди, которые пришли после меня были приняты раньше. Вот такое вот вип обслуживание в этом офисе...
2
19 декабря 2024
Отличное просторное помещение, где с комфортом может расположиться много посетителей. Удивило приятно обслуживание. Очень качественное и по скорости работы.
14 октября 2024
Жирный плюс то, что до метро Василеостровская не больше 2 минут идти. Наученная тем, что в первый раз я посидела в очереди, на этот раз записалась заранее. И вуаля! Была принята через 7 минут после того, как пришла в офис.
31 октября 2024
Обычный банковский офис,обычное время приема,бывает наплыв людей,Я предпочитаю заранее записываться. К посещению очень рекомендую 👍
9 августа 2024
Быстро сделал тут все свои дела. Приезжал на такси, был удобный заезд ко входу. График тоже отличный, думаю многим подойдет, и внутри чисто и опрятно.
1
11 февраля
Попал как говорица в яблочко с выбором своего банка, удобно и выгодно пользоваться картами. А сегодня я еще и оценил качество и уровень обслуживания в отделении. И банкоматы есть и приветливые сотрудники, и обслуживание быстрое, о чем еще можно мечтать)
4 декабря 2024
Филлиал просто топ, реально помогли когда возникли проблемы с кредитной карточкой. Прекрасные менеджеры, интерьер расслабляющий и новые банкоматы, все здорово продумали
9 ноября 2024
Прикольно получилось. Зашел получить дебетовку и по итогу и стикер взял и установил приложение. И все это за менее чем час
17 августа 2024
В этом офисе мне удалось оформить кредитование. Я удивилась так как все прошло максимально быстро. Брала кредит я чтобы купить себе свой первый автомобиль. На самом деле боялась что не одобрят, но как оказалось в дальнейшем зря. Банк все сделал по красоте в купе с комфортным сервисом.
1
12 апреля 2024
Очень вежливый и приятный консультант на входе, направила меня к нужному специалисту. Мой вопрос решили достаточно быстро, ещё и проконсультировали по тарифам которые меня интересовали. Благодарю.
4
1
15 апреля 2024
Хороший офис, я оформлял здесь кредитную карту и мне все понравилось. Сотрудники сразу подсказали и помогли мне все оформить, долго ждать не пришлось, на все ушло минут 10 не больше. Карта отличная и не раз меня выручала, спасибо!
4
1
20 ноября 2024
Очень нравится, что в этом отделении никогда нет огромных очередей. Впечатления от посещения только положительные
9 апреля 2024
В отдедении беспорядок.
Пришла 03.04 в 16:15. Электронная очерель не работала , администратор сразу дал талон в окно обслуживания юр лиц и сказал , что пригласят в 10 окно. За 20мин ожидания выстроилась очередь из 8 человек. Работало 3 окна и они явно не успевали. Администраторы пытались с каждым на месте решить их вопрос. Одна женщина, которая пришла позднее меня , пошла проверять 10 окно , в которое у меня был талон , а у нее нет. Я это заметила и пошла следом проверить ее «успехи». Каково было мое удивление, когда увидела ее в окне обслуживания . Делаю вывод:
1. Все время моего ожидания ( более 20мин) данное окно 10 было свободно, тк оттуда никто не выходил и я не пошла проверять , тк ждала приглашение.
2. Работник приняла человека без талона, не выяснив его очередность , а меня попросили подождать, потому что «у женщины быстрый вопрос» .
Я подождала еще 5 мин и ушла.
К слову, это был решающий визит в альфа банк, который четко дал понять , что я больше не хочу быть их клиентом .
2
25 мая 2024
Захожу в отделение только в крайнем случае, персонал всегда приветливый, на вопросы отвечают четко и доступно. Спасибо за уважительное отношение
1
22 марта 2024
Если Вам нужно осуществить валютный перевод, обходите это отделение стороной! На протяжении 8 дней (с 12 по 19 марта) руководитель отделения Арзу и ее заместитель Лаура так и не смогли заполнить и подать заявление на перевод без ошибок!!! При этом мне пришлось ежедневно, а то и по два раза в день приходить в отделение с просьбами объяснить причину такого долгого процесса, на что в довольно резкой форме я получала ответ о том, что это нормально, что они постоянно исправляют ошибки, а валютный контроль все указывает на новые. Со слов руководителя отделения валютные переводы всегда так оформляются, это нормально!!! Наверное этот процесс длился-бы бесконечно, но к моему счастью, мне повстречались сотрудники отделения Альфа-банка на Акадекмика Лебедева! И, о чудо, заявление без единой ошибки было заполнено за 25 минут, с 10:00 до 10:25 и уже в конце рабочего дня валютный контроль произвел все проверки и деньги были переведены. Уже утром следующего дня они дошли до получателя! Весь процесс от начала до конца занял чуть более суток!
Очень жаль упущенные 8 дней и потраченные нервы. Уважаемая Арзу, Вы не правы, заполнять заявление больше недели - ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!!! Очень надеюсь, что руководство банка увидит мой отзыв и отправит Вас на обучающие курсы!
9
23 апреля 2024
Была в отделении на днях,заказывала карту, пришла забирать,спасибо сотрудникам,очень быстро приняли и на все интересующие вопросы ответили. Хорошее отделение, а главное удобное расположение.
2
25 февраля
Какой раз прихожу ВСЕ окошки пустые и только часовая очередь к девушке за тумбой.
Люди на пенсию выйти успевают пока их вопрос решат !!!!!
1
7 февраля
Не адекватная сотрудница банка Ангелина, ноль клиентоориентированность, ноль вежливость, ноль знание работы. Отвратительное отношение!
1
4 февраля
Отвратительное отлеление! Сотрудники этого отделения глупы, некомпеиентны, медлительны. Не советую сюда обращаться.
28 сентября 2024
Для себя отмечу плюсы банка и этого отделения: комфортно и уютно, не напряжная обстановка и вежливые специалисты, быстро отпускают. Условия у альфа банка приятные, пользуюсь дебетовой картой, мне все нравится..
14 декабря 2024
Понадобилась справка, я обратился в офис банка. Меня сразу направили к сотруднику, который занялся оформлением документа. На всё ушло около 15 минут, и справку мне выдали без лишних задержек. Радует, что персонал здесь сосредоточен на работе, и не приходится ждать из-за посторонних разговоров. Всё сделано чётко
21 февраля
Перед открытием уборщица хорошенько прошлась по стеклу вонючей тряпкой, чуть не задохнулась пока ожидала
22 мая 2024
Готовую карту выдали за 10 минут. Очередь отняла минут 5 от силы. Пообщалась с сотрудником. Он мне помог установить на телефон банковское приложение. Хоть и мелочь, а приятно. Чувствуется уважительное отношение к рядовому клиенту. Обязательно планирую в дальнейшем взять себе и кредитную карту Альфа банка.
1
16 февраля
Небольшое уютное помещение банка .Иногда бывают ситуации когда все клиенты решили разом прийти,но персонал как-то все выруливает, стараются и не создавать очередей и зайцев не пропускать, порадовали такой честностью. Работают грамотно и максимально оперативно.
29 сентября 2023
Обслуживание на высшем уровне. Единственное что мне не понравилось: у меня кредиты вообще нет, понадобилось деньги. Несколько раз пришёл отказ, посоветовали брать кредитную карту и создать кредитную историю. Заполнял все данные через сайт, ответ пришёл что мне одобрили карту кредитную (даже звонили что карта готова можете приехать забрать). Пришёл, взял талон и ждал 35 минут. Наконец-то вызвали, взяли все мои документы. Спросила девушка какую сумму хотите, ответил 100 тысяч. Где-то прошло минут 5 девушка сказала что одобрили кредитную карту только на сумму 60 тысяч. Говорю пойдёт, главное мне создать кредитную историю. Девушка говорит сейчас я все документы отправлю на проверку и карту принесу. Принесла обычную дебетовую карту, и сказала мол пришёл отказ на кредитную карту. Но вы не расстраивайтесь, карту пока пользуйте, через месяц мы вам дадим кредитную карту. Ещё предупреждали чтобы я ни в коем случае не заблокировал карту дебетовую. Вышел из отделение, заблокировал карту и выкинул.
А чё нельзя было сразу сообщить на сайте что отказ??? Я потратил чуть больше часа своего времени.
6
3 февраля
Отличное обслуживание в банке, всегда готовые помочь и ответить на все вопросы.
22 октября 2024
Как хорошо, что именно сюда обратилась за рефинансированием кредита. Не знаю почему я думала, что это долго и сложно. Потом факту оказалось гораздо быстрее, чем я рассчитывала, а самое важное – для меня это значительно выгоднее, чем было раньше.
7 февраля
С полученной картой сразу же завела накопительный счёт. Открыли быстро, приложение в этом отлично помогает) Консультант вел себя вежливо и сдержанно , к обслуживанию вопросов нет.
1 октября 2024
Отсутствие клиентоориентированности и лояльности. Худшее обслуживание. Отвратительный банк который раз убеждаюсь. Начислил проценты, не уведомляя об этом. Несмотря на то, что являюсь корпоративным клиентом
25 февраля
Я здесь довольно частый посетитель, в этом офисе мне нравится все – от интерьера до обслуживания. А главное то, что тут никогда не навязывают дополнительные услуги.
14 ноября 2024
Я обращалась сюда на прошлой неделе, в целом осталась крайне довольна работой персонала. Мне нужно было быстро разблокировать карточку и я думала что на это уйдёт много времени, но девушка перевыпустила продукт в течение нескольких минут
1
8 мая 2024
В Питере много офисов Альфы. Мне этот нравится больше остальных. О сотрудниках отзовусь положительно. Нет претензий. Отлично работают парни и девушки.
2
1
24 декабря 2024
Тут работники с которыми приятно сотрудничать. С ними легко общаться, они всегда готовы помочь, и у них все хорошо получается.
1 ноября 2024
Нравится здесь, что всегда на связи и помогут! Что по телефону, что по филиалу - сотрудники всегда очень дружелюбные и вежливые))
20 июля 2024
Приятный персонал, знающий свое дело и готовый помочь с тем запросом, с которым ты пришла. Чистый офис. Ненавязчивый сервис 🔥
2
29 августа 2024
Для оформления кредитной карты знакомые посоветовали обратится в это отделение Альфа банка. Обслуживание заслуживает похвалы. Да и сам офис произвёл положительное впечатление.
29 ноября 2024
Отличный банк и как следствие его офис. Мне советовали все подруги перейти на альфа банк, и когда я решилась на такой шаг, сразу поняла почему. Процессы все быстрее, куча банкоматов, офисы вот такие красивые. В этом месте снимаю наличные и консультируюсь с менеджерами