Являюсь клиентом этого банка долгие годы. Нравится наличие хороших и выгодных условий по вкладам, а также и по кредитам. Нет проблем со службой поддержки, всегда на связи и готовы помочь.
Альфа-банк для меня в приоритете: и карты у них отличные, и к клиентам вежливое обращение. А чтобы в очереди не сидеть по 2 часа – записываюсь через приложение, и всем советую так делать! Правда некоторые думают, что я чья-то знакомая, раз иду «вне очереди», но так каждый может)))
Зашёл в ближайшее отделение, нужно было поменять карту. Приняли без проблем, карту выдали новую. Обслужили быстро и качественно. Рекомендую отделение банка.
2
Владислав Иорданский
Знаток города 6 уровня
18 февраля
Сразу хочу подметить вежливый и доброжелательный персонал, даже к моей небольшой проблеме с приложением отнеслись с пониманием и объяснили, что делать если подобное произойдет вновь.
К самому банку претензий нет.
К данному отделению есть!
Пришла подтвердить личность после блокировки приложения!
Сижу час без талона, хотя остальные клиенты спокойно проходят, несмотря на заявления сотрудника, что не работает электронная очередь и Вас вызовут.
Это что за сервис и дискриминация по операциям?
Полный зал клиентов, и пустой зал без сотрудников, 5 рабочих мест, 1 менеджер работает, 1 консультант в зале который не может объяснить как оплатить в банке кредит без карты(не было с собой)
Хихикают,подмигивают, цирк!
Наведите порядок!
7.10.2024
2
Посмотреть ответ организации
Ева Новикова
Знаток города 15 уровня
25 февраля
Довольно часто обращаюсь в этот филиал по разным вопросам, пока меня все устраивает. Персонал работает оперативно, к ним претензий нет от слова совсем. Очередей не бывает. 5 баллов.
Отлично обманывают сотрудники. Пришел получить зарплатную карту - менеджер со словами что всем зарплатным положена (и отказаться нельзя) еще и кредитная - всунула кредитную карту. А после взяла и под предлогом проверить сняла 100р с кредитки перекинула на дебетовую и обратно. Не исключаю что делают это ради собственных бонусов. Ну ок, теперь точно буду знать что с этим банком никогда работать не стоит. Осадочек как говориться остался
На момент написания отзыва, команда очень классно помогла решить все вопросы, был в разных других отделениях, но ни нормальной карты не смогли предложить ни программу с кэшбэком подключить, а здесь почему-то всё получилось. При этом приходил по другому вопросу. В общем, благодарен команде (вечерняя смена от 07.12.2023).
Ужасное обслуживание
Персонал не понимает чем занимается
5 раз переносили встречу
Ждали их от 4 до 6 часов чтобы нам поменяли день
Прошу разобраться с системой и особенно с персоналом который не компетентен в работе с клиентами
Вся наша семья уже много лет сотрудничает с Альфа банком. Никогда он нас не подводил. Начинали с зарплатных карт, потом были кредиты и ипотеки, а теперь достигли уровня вкладов.👍
Стал зарплатным клиентом Альфа банка и приходил забрать свою карту. Милая сотрудница все о ней подробно рассказала и оперативно выдала. Пока что мне все нравится.
3
1
Ксения
Знаток города 3 уровня
5 апреля
Я брала здесь ипотеку в свое время. Как сейчас помню менеджера Алину которая помогала мне с консультациями, расчётами, оформлениями. Всё одобрили быстро и я осталась довольна
Adonis Chotulov
Геймер 2 уровня
1 апреля
Получилось прийти только вечером, ожидал большую очередь, но прождал всего 10 минут. Оформлял карту для ребенка, выдали быстро, попутно рассказывая о ее возможностях. Про функции приложения показали наглядно и помогли установить сразу приложение.
Елизавета Измайлова
Знаток города 17 уровня
14 января
Офис в корпоративной раскраске, чисто везде. Банкоматы есть, всегда в рабочем состоянии. Мнего народа. При этом все быстро получают то, зачем пришли
Я решила на днях поменять банк, ибо на мою прошлую карту зарплата приходила в самый последний момент, теперь самая первая получаю, ну и те, у кого тоже альфа. Сотрудница все быстренько сделала и не заняла ни минуты моего времени, в целом миленько поболтали ещё.
3
Евгений Юдин
Знаток города 16 уровня
20 января
Когда я пришел в отделение на Пресненском, увидел что сотрудники молодые обслуживают. Отнесся предвзято, но они оказались профессионалами. Отлично разбираются в банковских продуктах, даже мой нестандартный вопрос решили без особого труда.
Заходил в Альфа банк узнать про стикеры. Офис светлый и чистый, атмосфера приятная. Стикер получил быстро, а обслуживание на высоте.
5
Анна Емельянова
Знаток города 15 уровня
4 марта
Недавно я взяла кредитную карту. Мне помог разобраться в её условиях специалист. Мы всё оформили за 15 минут. В карте мне понравились выгодные условия — всё понятно. Сразу отключили уведомления и напомнили, что год можно платить без процентов.
Проблемное отделение , три обращения три раза проблема не решена, работают совершенно не клиентоориентированные ребята, молодежь. На ресепшене стоит три сотрудника, но за стойкой работает всего один , очередь на все отделение.
2
Посмотреть ответ организации
Анна Смирнова
Знаток города 15 уровня
5 марта
Замечательно работает персонал банка. Действительно быстро вникают в суть и понимают как помочь в решении той или иной ситуации или проблемы. Недавно консультировалась по вкладу и все прошло удачно
Обслуживание отличное! Клиентоориентированный персонал. Комфортный офис. Чисто. Время ожидания 0 минут. Ответили на всё интересующие вопросы. Удобное расположение офиса и график работы.
Слишком долгое обслуживание, посидел в очереди 40 минут, чтобы закрыть карту…
Ужасное место
Посмотреть ответ организации
Ксения Исаева
Знаток города 16 уровня
17 января
Приходила сюда чтобы разобраться с переводом средств. Попала на отзывчивого сотрудника, который выслушал все мои вопросы и помог во всем разобраться. Очень довольна обслуживанием!
Менеджер оформляет все услуги через приложение на планшете или ноутбуке, что существенно ускоряет процесс. Советую обращаться сюда, если цените свое время.
Спасибо менеджеру по работе с юр. лицами. Была вежлива и приятна в общение. Консультация прошла оперативно и понятно.
2
Мария
Кинокритик 3 уровня
13 октября 2024
По любым вопросам сюда можно смело обращаться. Тут работает грамотный персонал, который хорошо разбирается в своих услугах и также всегда готов помочь.
1
Анна Алексеева
Знаток города 15 уровня
28 марта
Пришла в офис, чтобы разобраться с проблемой по переводу. Девушка-консультант помогла все исправить за пару минут. Очень приятно, что не пришлось долго ждать и нервничать. Спасибо за помощь
Руководство компании, прошу обратить
внимание, какой персонал у вас работает бизнес кабинете,1 час ждали,когда подошла очередь наша,сотрудница бизнес кабинете пропускает своих знакомых без очередь,так и не дождавшись обслуживания ушли из этого отделения 23.05.2024 время 16:00 17:00
2
1
Посмотреть ответ организации
Леночка
Знаток города 15 уровня
1 августа 2024
Этот офис удобно расположен возле моей работы, часто захожу сюда обменять деньги. Всегда сталкиваюсь с дружелюбным обслуживаем, а чистота внутри заслуживает похвалы.
«Обмена валюты у нас нет». Ну вот и ловите 1 звезду, этот отзыв всегда будет наверху
Посмотреть ответ организации
арина Соловьева
Знаток города 7 уровня
17 марта 2024
Персонал здесь чрезвычайно вежливый, обслуживание быстрое и эффективное. Терминалы удобно расположены, что делает процесс еще более комфортным. Отдельная благодарность дежурному сотруднику, который оказал помощь при оформлении кредита.
Сотрудники не удосужились указать адрес эл. Почты при оформлении карты, а чтобы получить выписку для гос. служащих это необходимо. ЛК никогда не заводила. Потому что не собиралась этим удачным банком пользоваться больше месяца.
Операторы call центра не в состоянии ее направить.
Необходимо тащиться в банк и получать нарочно, как в древние времена.
Спасибо «уважаемым» сотрудникам данного отделения!
Самый спокойный персонал, который вообще в банковской сфере мне встречался. Все знают, на любой вопрос ответят адекватно.
3
Оксана Вартанова
Знаток города 9 уровня
21 марта
В плане обслуживания идеальный офис. Приходится мириться с ожиданием, но если нужно, чтобы все вопросы были решены грамотно, то можно и подождать лишних 15-30 минут )
Получала карту здесь, хороший офис банка, обслуживание на должном уровне
1
Елена Кузьмина
Знаток города 15 уровня
24 апреля
Очень приятный персонал, с уважением относятся к клиентам и без проблем отвечают на любые вопросы. Ждать почти не пришлось, тк очереди не было. Вобщем все хорошо!
Софья Князева
Знаток города 2 уровня
16 января
За 15 минут забрала карту и вышла довольная. Потому что мне не навязывали доп. услуги, общались вежливо и провели полезную консультацию по беспроцентному периоду.
В этом месяце решила выбрать кэшбек на все вместо одной из категорий ,т.е. в конце месяца получу бонус, так как расплачиваюсь я Alfa Pay
1
Ника Жукова
Знаток города 16 уровня
11 марта
Спасибо менеджеру этого банка Максиму за помощь в установке приложения! Муж сказал, что мой телефон уже слишком старый, не потянет банкинг. А тут все сделали, я счастлива.