Альфа-Банк
472 отзыва
15 июля 2024
Вносил на счет здесь наличку, очень быстро все работает, не тупит и не глючит, есть удобная зона ожидания . Моя ветка как раз фиолетовая, так что от остановки добрался за пару минут.
1
18 октября 2024
Очереди, вешают кредиты уже с завышением… в общем так себе банк, но кому что нравиться) в целом стараются уговорить клиента 😁😉
3 сентября 2024
Пользуюсь кредиткой, полученной в данном отделении. Оформили и выдали очень оперативно. Картой довольна, приносит кэш. Снятие наличных бесплатно во всех банкоматах.
4 сентября 2024
Ужасный офи с! Нигде, даже в других банка не было ожидания от 40! При этом ленивой походкой сотрудники ходят, вместо того, чтобы хоть попытаться ускорить процессы. На входе сидит женщина, приветливая как совдеповской столовке. И да - она выдает талончик очереди, а не автомат🤦🤦🤦
15 марта 2024
были сегодня в офисе на Международной(( Разбираться с вопросами менеджеры банка не стали, информацию по запросу не дали о состоянии кредита аж 2016г.!! Каким образом из долга в 7 рублей вырос долг в 7000 рублей- никто не ответил... Отослали в офис на Лиговский((( Банк отвратительный(( асолютно не клиентоориентирован... Приходила вместе с пожилым человеком, которому даже не предложили присесть, стояли и разговаривали с менеджерами за так называемой стойкой... Банку лишь бы проценты свои получить, а не соблюдать требования законодательства.
5
9 августа 2024
Самый ужасный банк с которым я имел дело
Ужасно абсолютно все что можно представить
От персонала до мебели
Не дают снять свои же деньги после закрытия счета
Требуют огромную комиссию
Вечно не рабочий банкомат
Персонал безграмотный и грубый
Одним словом я просто в шоке
10 декабря 2024
Мне вот нравится сервис тут и обслуживание хорошее и условия нормальные. Я являюсь клиенткой банка уже несколько лет и решила недавно открыть вклад. Сотрудница Елена мне помогал а, рассказала все условия и помогла рассчитать и выгоду прям при мне
10 апреля 2024
Хорошее отделение, полностью соответствует назначению. Есть где присесть. Можно выпить кофе пока ожидаешь. По моему обращению я получил досконально полную информацию. Интересовала возможность взять автокредит. Рассказали каике варианты есть но на новую машину можно оформить в салоне. Дали их адреса
3
3
12 августа 2024
Плохо! 40мин ждать чтобы получить карту. И то моя очередь не дошла, ушла не дождавшись. Оформила в другом банке. Обслуживают клиентов полтора землекопа. Ну камоон в Сбере даже уже быстрее обслуживание с их вечными бабушками и платежками за газ.
21 сентября 2024
Хамоватая рыжая девушка выдаёт талончик(хендмейд), гордо сообщает, что ожидание более часа. Работает 2 сотрудника,я четвёртая в очереди,в субботу сокращённый штат(информация от той же девушки). Бизнес обслуживают только в будние дни. Это и есть «Лучший банк»?
11 февраля
Большая благодарность менеджеру, всё чётко ясно и быстро. Ответила на все мои вопросы. Подсказала, что будет мне выгодно в первую очередь, а не как многие лиш бы впарить и всё
26 января
Забегала за кредитной картой. Система с отдельными столиками понравилась, никто никому не мешает, у каждого свое местечко и к каждому подойдет специалист с ноутбуком. По выдаче проблем не было, получила за пару минут. С сотрудницей беседа была не долгая, полезная, узнала кое-какие важные нюансы)
1
13 мая 2024
Помещение банка не большое. Два оператора постоянно движутся от одного клиента к другому. Все клиенты в одном помещении. Обслуживают прямо в очереди. Времени ожидания у меня много не заняло, но такая форма обслуживания меня не устраивает.
12 февраля
Обратилась в этот банк для того, чтобы проконсультироваться со специалистом в отношении вложения своих денег с наследства. Что сказать, персонал действительно хорошо разбирается в своей работе и ст араются помагать клиентам. По крайней мере мне вы очень помогли!
21 марта 2024
Нравятся новые отделения альфы. Здесь нет вычурной банковской атмосферы, обстановка непринужденная, приятно находиться) Кроме удобства дизайна есть и толковые сотрудники. Ребята в теме и знают что предлагают, никаких ошибок при оформлении кредита не было
3
10 июня 2024
Время ожидания обслуживания для любой операции -1.5 часа.. как-то дико слышать в современном мире. Действительно, ремонт симпатичный, современный и дружелюбный, только бестолково это на фоне работы с клиентами..
3
27 июля 2023
Отделение расположено очень удобно, рядом с метро.
Большое помещение, светлое, просторное.
Всегда есть посетители, что говорит, что банк растет.
Всем добра 😇 б
1
1
5 ноября 2024
Не понимаю тех кто ставит пять звезд , офис всего лишь красивая обложка. Ожидание больше часа. А потом говорят это или то, делайте через приложение. Нужно звонить в поддержку самостоятельно, оставлять заявки. О дозвоне в поддержку я вообще молчу. Клиент приход ит за помощью , а в итоге идите разбирайтесь сами, не чего было с нами связаться.
24 февраля
Приехал за пол часа до окончания работы офиса. Отказались обслуживать ссылаясь на то, что рабочий день закончился.
1
15 апреля 2024
Какое свежее интерьерное решение у Альфа банка! Сидишь за столиком, общаешься с менеджером, почти в неформальной обстановке. Правда, хотелось бы очереди поменьше, но это вряд ли выполнимо)
1
10 ноября 2024
Потеряла карту и пришлось срочно делать перевыпуск. В этом отделении помогли просто по - человечески, не только оформили быстро, но и поддержали морально! Сервис на высоте, приятно заходить сюда. Заодно разъяснили, как защитить карту в случае утери. Спасибо за внимание к деталям!
1
3 июля 2024
Терминал выдачи талонов не работал, талоны выдавала девушка и поэтому не понятно, кто собирается взять талон, а кто уже стоит в очереди на оказание услуг. Обслуживали всю эту неразбериху в рандомном поря дке, спасибо за потраченное время
19 февраля 2023
Всё понят но,прозрачно и доступно. А главное очень удобно . Обслуживание отличное. Менеджеры на рецепшен внимательные,всегда окажут помощь. Я уже несколько лет пользуюсь услугами банка,проблем никогда не возникало.
6
1
10 августа 2024
Получила кредитку с годом без процентов. Получить её оказалось простым делом. Сотрудники помогли с этим. По паспорту заполнили запрос и подтверждение пришло быстро.
1
30 сентября 2024
Я доволен обслуживанием персонала. Выдали карту за какие-то 7 минут, случайно подметил для себя, а сотрудник Андрей очень четко и доходчиво объяснил как пользоваться кредиткой с выгодой для себя.
1
21 октября 2024
Отвратительное отделение , хамское отношение , очереди в любое время , всегда работать «только 2 человека»
15 февраля 2024
Ужасное обслуживание. Решал свои проблемы с ними уже несколько месяцев. То на мои паспортные данные открыта карту у другого человека(это так и не решили и ничего не делают). То теперь зп карта в их банке и мне не могут зп отдать потому что накосячили со счетами. Не знаю как в других отделениях но в это не ходите ни в коем случае. Ездите в другие а в идеале не пользуйтесь этим банком!
4
9 ноября 2024
Удобное месторасположение, современный офис. Я часто пользуюсь банкоматами, и они всегда работают и чисты.
1
7 сентября 2024
Посетила отделение, чтобы перевыпустить карту. Не ожидала, что всё будет так удобно и быстро. Спасибо!
1
25 октября 2023
Ужасное отделение банка. Просто хотели проконсультироваться на счёт карты или возможно ее получить, ждать пришлось 1 час 50 минут. Постоянно говорили, что все консультанты заняты. При этом приходили новые люди и их брали вперёд. Неоднократно подходили и спрашивали почему так долго, каждый раз один ответ, консультанты все заняты.
Были в этом отделении 3 года назад, быстро тогда и оперативно решили все вопросы. Сейчас изменила дизайн, но обслуживание стало ужасное. Также теперь за этими столиками все друг друга слышат, и если ты принёс или уносишь крупную сумму денег, то это видят и слышат все. Отрицательное впечатление от посещения данного банка.
6
1
16 февраля 2023
Все понятно, прозрачно и доступно. А главное очень удобно. Обслуживание отличное. Менеджеры на ресепшн внимательные, всегда окажут помощь. Я уже несколько лет пользуюсь услугами банка, проблем никаких не возникало.
6
1
21 ноября 2024
Я доверяю данному банку, потому что за все время пользования разных услуг. Был сначала вклад, очень нравилась ставка и возможность отслеживать начисления в приложении, теперь использую кредитку. Банк соблюдает все обещания и гарантирует выполнение условий договора
1 июня 2024
Была запись на 1 июня на 17:30 по итогу по заптси ге приняла,а выдали талон и типо сидите и ждите...,При всем этом банк работает всего до 18:00.. ОБЪЯСНИТЕ ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ ЗАПИСЬ Е СЛИ ЕЕ НИКТО НЕ ПРИДЕРЖИВАЕТСЯ?сотрудница на рецепшене просто стояла и полчаса трещала не с клиентом
1
13 мая 2024
Ужасное отделение. Не профисиональные работники. Сегодня обратилась с проблемой перевода денег . Ответ был такой: «всё заморожено, деньги ушли». Обратилась в другое отделение банка на Василеостровской. И деньги вернули и проблему решили. Вы хоть смотрите, кого устраиваете на работу.
2
11 февраля
Обращался сюда пару раз, в целом меня устраивает. Комфортный офис, очередей нет. Персонал объясняет доходчиво. Вобщем норм. Кстати, пускают с собакой, нам даже воды пред ложили.
30 января 2024
Клиенты обслуживаются очень удобно и быстро. Все сотрудники проявляют выжливость, дружилюбие и всегда улыбаются. В отделении работают замечательные девушки, котовые помочь и подсказать. Большое спасибо за такой уровень сервиса.
17 октября 2023
Спасибо за всегда крутое обслуживание. Менеджер в отделении подробно рассказала мне как праивльно пользоваться дебетовой карточкой от Альфа банка и сориентировала меня по всем интересующим вопросам
2
1
18 июля 2024
ожидание от получаса и больше часа
работает от силы 2 человека
работник который принимает людей тоже работает с клиентами поэтому получаеться максимально долго
1
26 мая 2023
Все в этом офисе идеально: от расположения до первоклассного обслуживания. Приятно, что любимый банк идет в ногу со временем и внедряет новые технологии для комфорта клиентов. Однозначно рекомендую к посещению!
1
11 июня 2024
Слишком длительное ожидание. Даже когда в очереди перед мной был 1 человек, мне сказали время ожидания около 30 минут. Приходила в дождь, в выходной день. В будни в дневное время вообще не попасть, но сотрудников много.
1
9 ноября 2024
Удобное место, всегда быстро и чётко обслуживают. Рада, что отделение рядом, так как посещаю его часто
7 октября 2024
Классный банк, постоянно сюда обращаюсь если нужно какой-нибудь вопрос с Альфой решить. А чтоб не сидеть в очереди просто записываюсь в приложении, так получается гораздо быстрее, чем если прийти «по факту».
22 мая 2024
Ребята очень отзывчивые, помогли мне решить мою проблему. А еще они заметили, что у меня разряженный телефон и предложили зарядку. Так меня еще не обслуживали!
1
12 февраля 2024
При всей красоте офиса и девушек, это не офис банка, а портал в ад) Почта России работает лучше чем этот филиал. Компетентность и расторопность сотрудников поражает. Пошел второй час ожидания в очереди. Записи заранее нет. Очень долго обслуживают одного клиента
2
3 октября 2024
Если возникают вопросы, всегда еду именно в это отделение. Сотрудники здесь всегда приветливы и профессиональны. Каждый раз получаю полные и понятные консультации. Они отвечают на вопросы чётко, без сложных терминов, и никогда не навязывают ненужные услуги. Теперь обращаюсь только сюда!
17 мая 2024
Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, всех навигируют в колл-центр) специалист на входе не заинтересован в решении вашего вопроса, учитывая тот факт, что это в их компетенции.
10 июня 2024
Очень медленное обслуживание. Был 2 раза - и в обоих случаях ждал 30-40 минут. Персонал неторопливо ходит по залу. Офис красивый, удобный.
25 февраля
Мне очень понравилось как со мной работали менеджеры. Контролировали полностью весь процесс выдачи мне кредита, останавливались на всех мелочах, чтобы потом не было никаких п роблем.
25 января
С нехотью взяли решить вопрос, стрелочки друг на друга, но вопрос решили.
8 октября 2024
Закрыл свой кредит в этом отделении банка. Сотрудники оперативно помогли мне подписать нужные документы и сделать последний платёж, после чего я был полностью свободен. С пасибо вам большое)