Просидели 30 минут , в итоге не обслужили сказали, что закрываются , хотя до закрытия оставалась 20 минут , сказали что идите на советскую может успеете
В этот раз посетила отделение, чтобы обсудить возможности открытия вклада. Персонал был внимателен к моим запросам и предложил несколько вариантов, учитывая мои финансовые потребности и цели. Ребятки разъяснили все условия и сделали все быстренько, что меня несомненно порадовало) Рекомендую отделение!
Хороший офис как внешне, так с точки зрения сотрудников. Помогли за пару минут подобрать условия и открыть вклад.
1
Елизавета Затуло
Знаток города 4 уровня
2 октября 2024
Это отделение Альфа-банка заслуживает самых высоких оценок. Благодаря профессионализму и компетентности менеджера Александра, мне удалось успешно оформить необходимый кредит. Александр подробно разъяснил мне все условия и ответил на все мои вопросы, что позволило мне принять точное решение. Так же хочу выделить тот факт, что само отделение является очень комфортным
Александр Васильев
Знаток города 15 уровня
28 ноября 2024
современное классное отделение, находиться тут очень комфортно, менеджеры очень располагают к себе, поэтому в отделение можно приходить за помощью
Мария Загорная
Знаток города 5 уровня
16 октября 2024
Пришла сюда в четверг в обед. В офисе были только сотрудники да девушка с милой собачкой. Я пришла брать кредит и осталась очень довольна обслуживанием. Взаимодействовала с менеджером Анной. Общение было приятное, человеческое, никаких втюхиваний доп услуг, что очень порадовало. На все ушло минут 35, наверное.
Расположение офисов удобное. Обслуживание оставляет желать лучшего. Бесконечное ожидание какого-то очередного специалиста для решения простого вопроса с открытием депозита. Сотрудники все время ходят туда-сюда в обнимку со своими ноутбуками, безуспешно пытаясь пройти какую-то сложную авторизацию по снимку лица)) Длиться это может по 5-10 минут. В итоге авторизация пройдена, наконец, но снова требуется очередной "другой" специалист, поэтому прежний, обняв свой ноутбук, удаляется. И это представление с хождениями длилось более 40 минут!!! При этом я, как визитер, постоянно возвращалась в зону общего ожидания очереди. Вероятно, для удобства перемещений, персонал банка носит кеды, майки и легинсы)) Очень неожиданное зрелище в банковском учреждении.
10
5
Посмотреть ответ организации
Роберт Косолапов
Знаток города 4 уровня
31 октября 2024
Прекрасное время для работы! В отделении много менеджеров, поэтому даже в часы пик ожидание в очереди не занимает много времени. Внутри всё у добно, есть бесплатный доступ в интернет.
Была во торой раз и очень нравится как сделано это отделение. Много свободного места, чисто и нет ничего лишнего. Сотрудники доброжелательны и с энтузиазмом подходят к работе)
Сотрудники некомпетентные, никто не знает точно ничего, только догадки без ответа на вопросы. Закрывали ООО, задавали сотрудникам вопросы, уверяли что после закрытия без проблем деньги переведут на физ карту, а в итоге оказалось все решать только через суд надо. Специально вводят тебя в заблуждение так как не каждый пойдёт в суд (много мороки). Крайне не рекомендую данный банк, с некомпетентными сотрудниками! Вот так банк и получает прибыль, забирая у клиентов финансы предоставляя некорректно информацию.
Работают два сотрудника, «живая» очередь из трех человек, так как терминал , выдающий талоны для очереди, не работает. Подходит сотрудник и говорит, что ожидание будет более часа !!!! Три человека двумя сотрудниками планируют обслуживать более часа
Посмотреть ответ организации
Анастасия Кузьмина
Знаток города 16 уровня
6 января
Хорошее отделение и персонал тут классный работает. Сколько раз обращалась, мне всегда оперативно со всем помогают, очередей так же немного
Сабина Козлова
Знаток города 5 уровня
8 октября 2024
Реально в плане сервиса не могу ни к чему придраться, всегда отзывчивые тут работают сотрудники, процент выгодный и по поводу своего кредита могу сказать что оформление простое и понятное, а персонал, в свою очередь, всегда готов объяснить всё и помочь с документами.
Отделение славится высоким качеством обслуживания и хорошим отношением сотрудников к посетителям. Я решил получить кредит но сперва пришел уточнить что от меня потребуется. Отстоял очередь и присел за стол к сотруднику. В процессе общения мне дали полную информацию. Понравилось что ко мне отнеслись с уважением, хотя вопрос то рядовой.
Очень н еобычный офис. Техника стоит без охраны. Я когда зашла, подумала, что это магазин мебели и техники, нежели банк. Довольно уютно.
Е
Евгения Крючкова
Знаток города 13 уровня
1 ноября 2024
Недавно мне нужна была помощь с оформлением счета и карты для получения ЗП. Я пошла в офис на пр. Ленина, где меня встретила приветливая и знающая свою работу менеджер. Она рассказала мне про все условия. Оформление было простым и быстрым.
Артур Браженко
Знаток города 4 уровня
25 октября 2024
У меня была неприятная ситуация с потерей карты, и я обратился в офис за помощью. Грамотно организовано рабочее пространство — есть зоны для ожидания и консультаций. Мне обещали, что новая карта будет готова в течение одного дня👍
Хотела оформить всё через сайт банка, но не смогла разобраться с кредитным калькулятором. В этом офисе менеджер Алина у которой я оформляла свой кредит рассчитала мне все по месяцам за несколько минут и объяснила как происходит досрочное погашение. Информативная консультация оказалась
Обратилась в офис г.тула пр.ленина с целью открыть вклад. Внимание на меня обратили через 15 мин ожидания, узнав, что я хочу открыть вклад, но у меня с собой нет карты, отправила меня в другой офис, так как у них нет кассы. Через час езды по пробкам я приехала в офис по ул.советской г.тулы, где в процессе оформления деньги были внемены через банкомат, касса мне не нужна, так как сумма вклада менее 1 млн. То есть меня просто " послали", так как сотруднику просто не захотелось выполнять свою работу. Время ожидания их ответа и час на дорогу убито просто по желанию ленивой сотрудницы.вот и все отношение.
При оформлении пластиковой карты я ожидал, что процесс займет много времени, начитался об этом в интернетах. Ребята сообщили о всех условиях и возможных сроках, и моя карта была готова даже быстрее, чем я предполагал.
ужасная некомпет ентность сотрудников, при переводе ИИС (который они сами не могли обслуживать) рекомендовали снять остаток со счета, а не переводить к другому брокеру (видимо не знали как это сделать) и сказали, что так как акции переведены, то это будет считаться переводом, а не закрытием. В результате я налетел на приличную сумму по налогам, а банк даже и не думает как-то менять свои документы. Им абсолютно нет дела до клиентов.
3
Посмотреть ответ организации
Полина Тарасова
Знаток города 13 уровня
3 декабря 2024
Хороший банк и по условиям все здесь нравится. Помогли оформить карточку и проконсультировали по вкладам. Банк понравился.
«Впервые в жизни он встретился с таким обстоятельством. Всем известно, как трудно получить деньги; к этому всегда могут найтись препятствия. Но в тридцатилетней практике бухгалтера не было случая, чтобы кто-нибудь, будь то юридическое или частное лицо, затруднялся бы принять деньги.» М.А. Булгаков, «Мастер и Маргарита».
Ну вот и я недавно почувствовал себя булгаковским героем. Пришел внести платеж по кредиту, и у меня не приняли, т.к. отделение не работает с наличными деньгами, поскольку у них нет кассы! Банк не принимает деньги! Банк - деньги! Не принимает!!!
10
1
Посмотреть ответ организации
Ярослава Демина
Знаток города 12 уровня
28 ноября 2024
Попала сюда случайно, но теперь точно останусь клиентом, потому что менеджер помогла мне разобраться с условиями кредита, терпеливо отвечала н а вопросы и не спешила, не давила, не втюхивала ничо. Атмосфера в филиале уютная. Радует, что здесь умеют слушать и ценят клиента, это редкость.
Маргарита Виноградова
Знаток города 14 уровня
21 декабря 2024
Хочу отметить, что в Альфа Банке работают настоящие профессионалы. Они не просто продают услугу, а подбирают то, что действительно нужно. Спасибо большое, теперь я пользуюсь кеш-беком от банка, и очень довольна!
Polina Belousova
Знаток города 5 уровня
30 сентября 2024
Я дважды посещала это отделение и оба раза осталась довольна обслуживанием. Первый раз я пришла, чтобы заменить карту, и получила положительные впечатления. Персонал был вежливым, отзывчивым и понимал мою проблему. Второй раз я пришла, чтобы оплатить кредит, и снова получила отличный сервис.
Ярослав Стадников
Знаток города 5 уровня
22 октября 2024
Кредитку оформили за считанные минуты, а главное, подробно объяснили все комиссии и условия. Меня обслужили по высшему разряду. Очень доволен!
Владимир Маркелов
Знаток города 13 уровня
12 ноября 2024
Стал недавно зарплатным клиентом этого банка и получал здесь свою новую зарплатную карту. Выдали ее быстро и на все ушло минут 15 не более. Еще бы отметил вежливый и грамотный персонал здесь. Спасибо!
Очень удобное расположение, приятная отделка интерьера офиса и вежливый персонал. Всегда подскажут, покажут и объяснят любой вопрос, касаемо работы банка. Являюсь клиентом банка второй год и ещё не было ни одной проблемы
4
3
Лиза Владимировская
Знаток города 14 уровня
23 сентября 2024
На мой взгляд очень круто, когда банк делает все, чтобы клиентам было комфортно. Я оценила достаточное количество кресел в отделении и возможность заходить со своим питомцем
Антон Р.
Знаток города 5 уровня
7 июля 2024
Отделение Альфа банка произвело на меня отличное впечатление. Высокий уровень квалификации и профессионализма сотрудников,которые были дружелюбны и оперативно помогли решить мою проблему,меня приятно удивил.
1
Евгений Одинцов
Знаток города 10 уровня
24 октября 2024
В этом отделении банка работают ответственные и вежливые сотрудники. Мне рассказали про все условия, объяснили какие документы нужны для получения кредита, ответили на все вопросы и быстро его оформили. Спасибо!
Дарья Вдовина
Знаток города 10 уровня
14 октября 2024
Заходила сюда вчера. Удивило отсутствие очереди. Для того, чтобы забрать дебетовую карту ушло не более 25 минут. Карта мега выгодная, кэшбек по ней приходит раз в месяц живыми деньгами на счет.
Можно у них заказать рефинансирование аж на семь лет. Плюс в том, что заявку на сайте онлайн можете оставить, но в отделении без проблем делается. Офис отличный
Уровень обслужиыания в данномотделении юанка приятно удивил. Все работники проявили себя как профессионалы, и при этом очень дружелюбными. Получила все нкобхолиыне ответы на свои вопросы. Спасибо.
6
3
Алексей Селезнев
Знаток города 11 уровня
26 ноября 2024
Сначала думал наклейка на двери -реальный пес.. )))
Нормальный филиал, стабильно очереди есть вечерами, но работают до победного конца, сотрудники молодцы, успехов желаю и всего орошего
Консультировалась по ипотеке в этом отделении. Ещё не решила в каком банке брать, но менеджер подробно и грамотно всё объяснил, уделив много времени.
Степан Шевцов
Знаток города 11 уровня
27 ноября 2024
Уже несколько лет я являюсь клиентом этого банка. За это время обзавелся дебетовой и кредитной картами, недавно открыл депозитный счет и положил туда деньги. Забирал карты и открывал счет в этом отделении. Оно комфортное, много вежливых и профессиональных сотрудников тут работает
Большое не плохое меню, отличное обслуживание, быстро чётко работает кухня классно готовят, очень хорошая солянка, неплохие блинчики, быстро вкусно приятный персонал!
Мне максимально нравится обслуживание в этом филиале. Была очень удивлена интерьером и комфортной обстановкой, время ожидания не заняло у меня и 10 минут, ещё плюс что есть Круглосуточные банкоматы и никаких нет проблем с парковкой
Удобный и современный офис, качественное обслуживание клиентов,все сотрудники квалифицированы И готовы помочь с решением проблем.
Обслуживались у менеджера Евгении,огромное ей спасибо за подробные ответы на вопросы
Обр атилась с необходимостью пополнения эскроу счета, т.к. нет кассы необходимо оформить карту. Ждала когда кто то подойдет. При этом были свободные работники. После 30 мин ожидания выяснилось, что не факт получиться сделать через карту, а лучше ехать в другой банк, где есть касса! Но все же давайте попробуем, может получится... Очень "высококвалифицированные" специалисты
1
1
Посмотреть ответ организации
Никита Литвиненко
Знаток города 5 уровня
8 ноября 2024
По всем вопросам обращаюсь только сюда! Тут работает грамотный и понимающий персонал, еще мне нравится что народу тут не так много.