Очень доступный банк. Недавно являюсь его клиенткой. Онлайн оформила заявку на выдачу мне кредитной карты. Заявочка заполняется быстро. Прождала всего несколько дней, прежде чем ко мне приехал курьер. Рассказал, как активировать карту, проконсультировал по всем вопросам. Для забывашек в виде меня, есть оповещение о том, что надо платить за карту. Таким образом я не имею никаких просрочек. Удобно.
Наихудший офис банка в ВАО. Электронная очередь не работает. На просьбу вызвать техника, чтобы починить устройство выдачи талонов, меня три менеджера поочередно отправляли к неработающему устройству, хотя все все прекрасно видели. Дежурный менеджер на входе в банк отсутствовал. Прождал полчаса, талончик так и не получил. Вклад открывать не стал.
4
2
Посмотреть ответ организации
Полина Иванцова
Знаток города 16 уровня
22 декабря 2024
Как говорят: "Время деньги", а с этим отделением я точно не обанкрочусь. Во-первых, быстро получила, всё что хотела. Во-вторых, возвращаю часть денег кэшбэком )))
И
Инесса Гандыбина
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2024
Оформили ребёнку дебетовую карту специальную детскую, теперь изучает приложение на телефоне. Оформить было легко и не заняло много времени и сил.
1
Григорий Успенский
Знаток города 10 уровня
27 февраля
Мне этот офис стал уже очень близким за все то время, что его посещаю. тут много уже было, от получения первой дебетовой карты до открытия депозита.
София Гришина
Знаток города 18 уровня
15 января
Тут меня приняли как родную) Ждать долго не заставили и отлично рассказали про кредит с залогом. Интересно, это только ко мне такое отношение?)))
Норм отделение и норм банкомат, чего-то особенного конечно тут не нахожу, но вроде сотрудники адекватные и в случае чего помогут)
1
1
Кристина Ларина
Знаток города 7 уровня
12 сентября 2024
Отличное отделение банка. Почти не стояла в очереди, обслужили очень быстро и профессионально. Уточнила все интересующие меня вопросы по вкладу. Спасибо за подробную информацию.
Стала клиентом банка, второй раз попадаю на какой-то ужасное обслуживание!!! Ожидание по 40-50 минут. В офисе душно, людей не хватает, все на разрыв. Должного внимания не уделяют.
1
Посмотреть ответ организации
Василиса Королева
Знаток города 3 уровня
9 ноября 2024
В этом году ребенок не поступил на бюджетное образование и нужно было найти деньги по платное отделение, помог Альфа банк с одобрением мне кредитом
С Альфа-Банком у меня не сложились отношения. Заказала себе дебетовую карту, но каким-то образом мои персональные данные задвоились и своей картой пользоваться я не могу. Несколько раз обращалась в офис банка на 9-й Парковой, но там мне не помогли. Каждый раз сотрудники банка принимали от меня обращение и обещали мне разобраться с ситуацией в течении трёх дней, и эти три дня длятся уже целый месяц. Картой я по-прежнему не могу пользоваться.
4
1
Посмотреть ответ организации
Дии К.
Знаток города 3 уровня
11 декабря 2024
Пришла в отделение банка узнать о вкладах и процентах. На руках была крупная сумма после продажи квартиры. Понравились условия. Сразу сделала вложения
Новый офис с нереально медленным обслуживанием. Для получения новой карты пришлось приезжать 2 раза!! И каждый раз ожидание занимает от получаса и больше. У сотрудников нет задачи обслужить всех клиентов - у них задача дождаться окончания рабочего дня.
У меня в альфа банке вклад. Процент по нему высокий. Открыла с помощью сотрудника этого офиса. Ему спасибо
1
Алексей Носов
Знаток города 13 уровня
18 декабря 2024
Очень быстрое начисление кешбека. Оформлял карту в отделении банка и сразу спросил, как и где отслеживать кешбек. Мне помогли скачать приложение
Екатерина Колесникова
Знаток города 3 уровня
3 апреля
Спасибо, ребята, что помогли с наследством разобраться. Дело сложное было, но я больше чем довольна его исходом, вы - профи!
Артемий Субботин
Знаток города 10 уровня
13 августа 2024
Приятный опыт вчера получил в отделении Альфа банка! Оформление карты минутное дело. Отделение и сервис на высшем уровне. Персонал профессиональный и дружелюбный.
1
Сергей Тарасов
Знаток города 4 уровня
7 октября 2024
Офис тут уже давно. Место пользуется популярностью у населения. Бывают очереди. Однако я все равно хожу сюда, так как мне очень нравится персонал. И его отличная работа
1
Наташа С.
Знаток города 9 уровня
12 февраля 2024
Регулярно захожу, обычно чтобы пополнить счет. Очень довольна! Все проходит быстро, четко, без лишней суеты. Сотрудники не навязывают странные услуги, всё отлично.
Очень медленно! И многие просто разворачиваются и уходят , в том числе я. Вместо обещанных 15 мин просидела полчаса и края не увидела очереди. Ушла не получив карту.
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 4 уровня
25 сентября 2024
Офис банка выглядит красиво, расположен удобно, и в нём нет длинных очередей. Всегда приятно сюда заходить.
1
Анастасия Д.
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2023
Обслуживание на высшем уровне! Всегда найдёшь специалиста, который поможет и ответит на вопросы. Сотрудники приветливы, все быстро и качественно. Удобное расположение отделения.
Самый прикольный зал банка из тех, где я бывала. В таком не чувствуешь себя "чайником"👍🏻
Единственное замечание не к работе, но к работникам. Девочки были безупречны, но мальчикам не помешало бы чуть более отличаться от посетителей). Особенно один удивил не особо белой и гладженной майкой. Может он потрясающий спец, что ему такое простительно. Но когда он подошел и спросил "чем могу помочь?", я готова была ответить "вы?". Вовремя увидела бейдж на груди😅
4
4
Яна Глебова
Знаток города 14 уровня
22 августа 2023
Неплохое местечко, я обычно беру бургеры или сэндвичи с кофе на перекус, получается и бюджетно, и сытно при этом. Обслуживают быстро, очередей почти нет. Но формат киоска не очень удобный, вам бы места для посадки сделать.
1
11
Надежда Федосеева
Знаток города 6 уровня
29 мая 2024
В обновленом отделении все сначала было непрывычно . Но оценилапо достоинству ,когда оформляли ипотеку в приватной переговорной комнате. Все необходимое для слелки там было , и документы в электронном виде .
Стикером пользуюсь где-то месяц, хорошая вещь, удобная, открыла в данном отделении за пару минут.
1
К
Карамелька❣️ ❣️
Знаток города 2 уровня
16 декабря 2024
Несколько раз брала кредит в этом банке! Ничего плохого сказать не могу! Всем довольна, всё отлично!!! Всем рекомендую!!!
Александр
Знаток города 18 уровня
6 октября 2024
Обратился за рефинансированием кредитов. Все прошло гладко. Обслуживание понравилось, доступным языком рассказали подробности.
С
Селиверстова Алена
Знаток города 14 уровня
30 июля 2024
Оформляла тут кредитную карточку на случай не запланированных трат. Мне все одобрили достаточно быстро, смогла получить карточку уже на следующий день и все условия меня устраивают. Беспроцентный период действительно работает, здорово что ещё и лимит банк автоматически поднимает сам
1
Т
Тимофеева Е.
Знаток города 6 уровня
9 августа 2024
Здесь не только помогают с финансовыми вопросами, но и предлагают вкусный кофе. Идеальное сочетание удобства и компетентности.
Благодаря мобильной версии в банк не пришлось идти, кредит одобрили онлайн и деньги скинули на счет.
Все вопросы решаю далее в соц сети ВК альфа банка .
Обслуживание четкое, отношение к клиентам - доброе,банкомат круглосуточно, персонал приветливый. Ожидание в пределах разумного.
2
Анна Россомахина
Знаток города 11 уровня
17 апреля 2024
Банк предлагает широкий спектр финансовых продуктов, а персонал оказывает дружелюбное обслуживание. Процесс оформления кредита прошел гладко и без проблем.
Постоянно хожу в это отделение со всеми вопросами. Народу всегда немного, находится приятно. Сотрудники всегда спрашивают "Какой у вас вопрос?" даже если по нему уже кто-то работает а вы просто остались одни. Отделение нового формата работы. Рекомендую к посещению даже если это не самое ближайшее.
Ужасно, электронная очередь не работала в день когда мы пришли, сказали в порядке живой очереди, вызывали чисто на рандом, мы сидели почти час , вызвали людей которые пришли 5 минут назад, по каким критериям они вызывают непонятно 🤷♀️
Проработайте пожалуйста ситуацию с очередями , полный бред
8
Посмотреть ответ организации
Крапольская Анна-Виктория
Знаток города 12 уровня
14 мая 2024
Ужасное отделение. Все очень долго. Автомат сам записал меня. После меня пришли люди. Менеджер сказала в порядке живой очереди. Я пришла первая и меня записали. Но в итоге после 20 минут ожидания. Вызвали другого человека. Просто отвратительное отношение.
Общее время ожидания было 40 минут. Так и не дождалась. Никому не советую это отделение. Никто не хочет работать. Потеряла кучу времени вопрос не был решен.
Приятное, профессиональное обслуживание! Огромное спасибо! Всем рекомендую
2
1
Е
Егорова О.
Знаток города 6 уровня
27 июля 2024
Посетила это отделение впервые, и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Персонал действительно заинтересован в решении вопросов клиентов.
1
Светлана Маленчук
Знаток города 6 уровня
31 августа 2024
Более месяца пользуюсь услугами Альфа, и я до сих пор благодарна сотруднице Марии из этого отделения за консультацию по приложению и оплате всех моих счетов. Плюс к этому, я ещё получаю кэшбэк, что просто замечательно!
Хочу поблагодарить Шахмара за высокий профессионализм, компетентность, внимательность, отзывчивость, желание помочь, сделать всё необходимое по вопросу, по которому обратились., за доброе отношение к клиентам, грамотность. Успехов тебе, Шахмар, быстрейшего продвижения по служебной лестнице, ты этого заслуживаешь и гораздо большего!
Во вторник в 15:45 ожидание чтобы получить готовую карту взамен утеияеной - "ожидайте, к вам подойдет менеджер. Время ожидания около 40 минут". Персонал на расслабоне.
Посетила Альфабанк, пыталась решить вопрос по поводу кэшбека,до сих пор висит запрос в чате банка.Всего лишь речь шла о недоначислении 500 рублей по их же акции,а они все думают и решают.
Мария
Знаток города 9 уровня
11 марта 2024
Работники банка демонстрируют высокий уровень сервиса, обслуживание быстрое и эффективное. Хотя иногда в офисе бывают очереди, но обслуживание всегда оперативное.
2
1
Анна Иванова
Знаток города 16 уровня
4 марта
Мне выдали карту примерно через 20 минут, может быть, немного дольше из-за ожидания в очереди. Всё прошло хорошо, без проблем.
Б
Белозёрова М.
Знаток города 5 уровня
23 июля 2024
Получала здесь карту, ничего плохого сказать не могу. Все чисто, современно, уютно. Сотрудники компетентные все попались)
Очень большая очередь, много народу и всего 3 менеджера.
2
Посмотреть ответ организации
Саша Остапенко
Знаток города 15 уровня
23 июля 2024
Где ещё сотрудники так хорошо знают свои же продукты и услуги? Да нигде я такого не встречал, что не спроси, они все знают, не придерешься. Вот это я понимаю работники, не зря едят свой хлеб
С обслуживанием не повезло...сотрудник Дамир не мог решить простые вопросы,сказав,что это невозможно,а потом куда то ушёл и пропал.Другой сотрудник решил все наши вопросы,сказав что Дамира нигде нет,он просто ушёл и ничего не сказал,а мы сидели и ждали его.Я была в шоке от этого сотрудника.
5
2
Посмотреть ответ организации
Светлана З.
Знаток города 8 уровня
14 мая 2024
Отделение очень нравится! Операторы приветливые и приятные. Обслуживание на высоком уровне. Что касается очередей в отделении, их нет, по крайней мере в моем отделении (не могу сказать за другие).