Заходил дважды, чтоб получить зарплатную карту. В первый раз предложили подождать 40, во второй - 20. На третий раз я ушёл в другое отделение, там пришлось ждать не меньше.
Возможно, я пришёл в час-пик. Это было между 18.00 и 18.30.
1
Посмотреть ответ организации
Чулпан Фирсова
Знаток города 14 уровня
30 декабря 2024
Оказывается банк может выглядит современно и стильно, меня такой дизайн сильно впечатлил) Даже оформлять карту в таких условиях было куда приятнее, тем более когда у меня был свой личный столик)
Получил карту в Альфа-Банке, был приятно удивлен: красивый интерьер, приятное и вежливое обслуживание. Обслужили меня быстро, все рассказали, ответили на все вопросы грамотно. Буду рад снова посетить этот банк!
Хороший небольшой офис, время ожидания не существенно, молодые, дружелюбные сотрудники. Предусмотрено все, что может понадобиться человеку , пришедшему и ожидающему.
1
Максим Смирнов
Знаток города 12 уровня
11 марта
Никаких претензий к этому отделению у меня нет, к счастью, поэтому обслуживаюсь исключительно тут. Нравится этот банк. Менеджеры хорошо работают, всегда вежливые и приветливые.
Офис Альфа-банка создает уютную атмосферу, где можно спокойно обсудить вопросы сотрудником банка без спешки.
1
Иван Карпов
Знаток города 4 уровня
16 ноября 2024
Светло и уютно, большой зал, чист. Относительно было немного клиентов. Сотрудники офиса помогают, если нужно.
2
Ольга
Знаток города 7 уровня
11 декабря 2024
Отделение банка очень понравилось уютом и профессиональными сотрудниками ( к сожалению пока не запомнила их имена).Ожидание возможно,, но недолгое в комфортной обстановке. Есть даже туалет, что не увидишь в других банках и отделениях.
Брал кредит в Альфа-банке , по ставкам всё более чем устраивает, чётко знаю чего ожидать, пользуюсь уже больше года и никаких проблем. Банкоматы повсюду, менеджеры грамотные и всегда готовы помочь.
Были трудности с мобильным приложением. За один визит в офис все устранили. В очереди не сидел.
1
Аркадий Киселев
Знаток города 10 уровня
15 января
Офис давно знаю и посещаю исключительно его. Здесь сотрудники молодцы, никаких осложнений в общении. Очень отзывчивые люди, всегда стараются прийти на помощь посетителям банка
Прийдя в банк, нам сказали не брать талон, объяснив это тем, что в банке живая очередь! В итоге перед нами обслужили 3 человек, которые пришли после нас!!!!! Ужас, отвратительная клиентоориентированность!!!!!!
2
Посмотреть ответ организации
Анна Терехова
Знаток города 15 уровня
7 августа 2024
Офис удобно расположен, рядом с метро. Заходила сюда впервые и пока все понравилось, карту выдали быстро, помогли активировать, условия объяснили. Я полностью довольна обслуживанием.
Отличный и красивый офис! Сама обстановка и атмосфера располагает к общению. Девушка-консультант была очень вежливой, неравнодушной и заинтересованной в решении моих вопросов. Приятно было общаться
Пришла забрать карты на детей! Время ожидания 1.5 часа! Это позор для такого разрекламираванного банка. Неужели неььзя выжелать дежурного сотрудника на выдачу карт? Работаю крайне медленно, уже жалею, что выбрала этот банк!
Не банк, а подпольная конторка. Деньги заплати, а документы не дождешься, отношение от сотрудников отвратительное! Жалею что связалась с этим банком когда-то
Это не одна звезда, а ужас
Будьте ОСТОРОЖНЫ! Банк выдает чужие выписки по счету сторонним людям. Мне отдали выписку чужой КОМПАНИИ без проверки документов или инн.
Есть детское место, удобно ходить с ребенком. Но не очень большой оыис
Виктория Т.
Знаток города 4 уровня
23 января
Было списание с моего счета в Альфа-Банке. В офисе сказали, что возник технический овердрафт по карте, бумажки распечатали, объяснили когда и где операция на карте была. Рекомендовали внимательнее к покупкам относится. Отделение рекомендую.
Отделение маленькое, но очень комфортное и уютное. Формат обслуживания заслуживает уважения. Ждать не приходится долго. Сотрудники работают ловко и профессионально.
Безобразное обслуживание, сперва в очереди стоишь как за картошкой, потом от персонала выслушиваешь что сядьте и ждите своей очереди. Вообщем Альфа банк стал очень плохим по отношению к клиентам.
3
1
Посмотреть ответ организации
Кротов Петр
Знаток города 14 уровня
28 января
Несколько раз приходилось обращаться за срочными вопросами, и я получал всегда помощь в максимально короткие сроки. Очереди двигаются быстро, а менеджеры всегда оперативно решают вопросы
Ужаснее отношение к клиенту, зашла положить деньги на карту,. Банкомат как оказалось был сломан, деньги принял и не зачислил. Сотрудники прекрасно об этом знали, и не удосужились повесить бумагу что он не работает. Я было такая там не одна в очереди по этому вопросу. Вышла там цаца такая мин через 10 тыкнула пальцем на номер телефона на банкоматте , сказала звоните оформляйте заявку. Рассмотрение 5 дней, 5 Карл(((( Крайне не довольна обслуживанием.
6
Посмотреть ответ организации
Boroda
Знаток города 7 уровня
1 февраля
Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, отказали в выдачи карты на основании какой-то блокировки и невозможности Альфа-банком что-то исправить, хотя через полчаса на Семеновской в отделении Альфы девочка Яна решила вопрос и все объяснила за 5 минут. А здесь оказывается карты просто закончились, но решили не правду сказать, а создать мне проблему.
Особое спасибо сотруднику банка на 9 парковой Замиру.мы возрастные клменты и к нам нужен особый подход.очень вежливый и внимательный а самое главное терпеливый менен
Спасибо за быстрое обслуживание! Работа персонала приятно удивила)
1
Олеся Григорьева
Знаток города 7 уровня
15 октября 2024
Получала в этом офисе стикер для оплаты.
Оформили и выдали быстро, сотрудник был приятный в общении , всё отлично в этом офисе.
1
К
Каракозов Рамиль
Знаток города 2 уровня
2 января
Приложение заказал кредитку, а буквально через пару дней получил её в этом офисе, очень удобно и быстро! Заскочил в отделение после работы за 15 минут до закрытия, но всё успели!
Оценка не конкретно этому отделению банка, а вообще принципу работы , просто в правилах банка просто необъяснимые свои законы . По их просьбам делал 8 генеральных доверенностей , их каждый раз что то не устраивает .
2
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Амирова
Знаток города 3 уровня
16 июня 2024
Это нормальное отделение Альфа-Банка, и я не первый раз пользуюсь его услугами. Обслуживание всегда на высоком уровне: быстро, чётко и профессионально. Сотрудники внимательны и доброжелательны.
Новая система на входе. Долго ждать не пришлось. Решила вопрос как юр. Лицо. Молодой и приветливый персонал. Рассказали детали, распечатали предложения
1
Алина
Знаток города 6 уровня
10 марта
Очень удобный сервис! Заказала карту через приложение, а получила в отделении буквально за 10 минут.Менеджер все проверил,активизировал, дал пару советов по использованию
Диана
Знаток города 8 уровня
18 октября 2024
Хорошее отделение. Опиративное выполнение всех банковских операций.Персонал дружелюбный ,вообщем всем довольна.
Являюсь клиентом Альфа-Банка уже второй год и недавно оформил кредитную карту с годовым льготным периодом. Карта очень удобна в использовании. Когда не хватает денег на достаточно крупную покупку, то можно расплатиться картой, а потом внести денежки обратно на карту без переплаты и снова пользоваться картой без процентов. Обслуживание карты бесплатное и это ещё один плюс.
3
6
Нелли Гриценко
Знаток города 4 уровня
16 августа 2024
Рада что у меня на районе есть такое замечательное отделение и не нужно выезжать куда-то в центр) Сотрудники работают с ноутбуками, каждого клиента обслуживают индивидуально. Нравится эта новая система, это сильно добавляет к сервису. Кредит выдали без нервотрепки, никаких повышений процента и обязательных страховок)
Хорошее отделение. Сотрудники компетентные попадались. Это плюс большой. И вежливые
Добавлю по состоянию на 2023 г. При закрытие счета, открыли ещё два счета. Оказалось, что вина сотрудника, которого потом уволили. Однако, пришлось долго разбираться, сотрудники поменялись и даже не понимали, зачем мне разбираться кто и каким образом у них в отделении на мое имя и без моего ведома открыл счета. Видимо, не вкурсе про "отмывание" денежных средств через счета. Будьте осторожны, уточняйте и проверяйте для чего вам смс приходят от банка, которые вы говорите сотруднику. Именно так мне и открыли счёта, только смс были черта для обновления данных.
Бываю редко. Менеджеры не профессионалы. Путаются.Особенно мужчины. Видно, что недостаточно заинтересованы в клиенте , а вот девушка очень помогла. Спасибо.
2
Б
Бобылёва Д.
Знаток города 4 уровня
30 июля 2024
процесс оформления ипотеки здесь был простым и прозрачным. Сотрудники всегда на связи и готовы помочь. Благодарю за отличный сервис и доброжелательность
Всё прекрасно, пока не потребуется обслуживание сотрудников!
Выделите больше персонала в отделение банка на обслуживание густозаселенного района!!!
И персонал должен пройти обучение и получить волшебства для оперативного обслуживания, а то спят находу
Довольно приятное место! Первый раз пришлось воспользоваться услугами банка. Сотрудник просто молодец. Все рассказал, помог очень быстро. Все, сто нужно было узнали. Получили карту. Очень довольны. Рекомендую.
Хорошее отделение, менеджеры лояльные, пошли на встречу предоставили отдельный столик для заключения договора совершенно бесплатно. Спасибо очень выручили.