Ужасное обслуживание, девушки с недовольными замученными лицами, отвечают хаотично клиентам, очередь не ведут. Но сам интерьер очень симпатичный, светлый, чистый.
Ужасное отделение , для получения готовой дебетовой карты будте готовы потратить минимум час времени , сотрудники на вопросы не отвечают , ждите … 🤦🏻♀️
1
1
Посмотреть ответ организации
Арсений Шувалов
Знаток города 10 уровня
6 августа 2024
Приходил в кассу, нужно было закрыть кредит досрочно. наличие кассы удобно – не приходится у всех на виду большую сумму в банкомат ложить.
Долго отказывалась от кредитной карты в свое время, но сделала в Альфе и в итоге ни разу не пожалела. Очень спасает беспроцентный период и обслуживание. Единственное что конечно расстраивает- момент с коммисией за снятие, но во всем остальном безумно удобно
Роман Павлов
Знаток города 7 уровня
5 июня 2024
Устал от навязчивой рекламы в других банках. Здесь все спокойно, менеджеры могут рассказать о дополнительных услугах, но выбор остается за вами.
1
Захар Исаков
Знаток города 8 уровня
24 июня 2024
Каждый раз, обращаясь в колл-центр, получаю оперативные ответы. Банк предлагает высокий уровень обслуживания и поддержки, что приятно.
Степан Беляков
Знаток города 7 уровня
26 февраля 2024
Мы посещаем это отделение уже более года и за все это время не было ни одного отрицательного момента. Обслуживание здесь отличное, персонал всегда готов помочь и объяснить.
Делал ИП через альфа банк, все бесплатно, без похода в налоговую и счет тут же открыли. Даже ЭЦП не нужна, альфа ее сам оформляет. А раньше все пешком в налоговую ходили))
Больше ни ногой. В се тоже самое, что уже многие тут писали. При закрытии карты менеджеры молчат про расчетный счет и оказввается , что после полу года или ранее ты им еще должен. Хотя эти девочки в банке все вместе говорят, что можно порезать карту и мы с вами в расчете !!!! Вранье в глаза !!!
3
3
Посмотреть ответ организации
Артур Фролов
Знаток города 15 уровня
25 января 2024
Приятный и не навязчивый сервис, мне нравится когда не продают, а консультируют. И тут альфа преуспел, поэтому я и являюсь их клиентом не первый год. Надежность проверенная временем
Недавно возникала необходимость открыть вклад, обратилась в отделение, все по полочкам разложили, обьяснили все, что только можно. Никаких очередей, ждала минуты 2 от силы.
Самый ужасный банк. Не дозвониться вообще. Я столько времени потратила , но так и не дозвонилась. Хотела оформить кредитную карту, но сотрудники решили, что отвечать не будут.
1:20 просидел в очереди в которой было человека три-четыре. Сотрудники не шевелятся.
2
Посмотреть ответ организации
Капитолина Соловьева
Знаток города 14 уровня
7 сентября 2023
Нравится отделение вашего банка, не душно, стильно. чисто. Пришла за 30 минут до закрытия, боялась, что не успеют обслужить меня тк вопрос был по закрытию счета. Но в се успели и менеджер банка мне помог с разрешением моей проблемы)
Очередей , как в других отзывах написано, не наблюдаю. Сотрудников много, решают вопросы быстро и в целом в офисе очень комфортно, оформил карту за 5 минут без всяких проблем
Здесь всегда встречают с улыбкой, быстро и компетентно решают вопросы
Екатерина Г.
Знаток города 6 уровня
27 февраля 2024
Очень плохо, очень долго, почему-то по табло меня уже обслуживают, хотя на практике я все еще ожидаю специалиста. При входе тоже неразбериха, не понятно к кому обратиться и что делать для решения вопроса, сотрудники очень медлительные, даже при наличии большой очереди.
Альфа Банк лжёт в своей рекламе, что всё переводы бесплатны. Для того чтобы они б ли бесплатны нужно тратить по всём альфаксртам по 10000 рублей, или платить149 рублей
Современная обстановка,терминал для постановки в очередь доступный и удобный. Менеджер всё объясняет и помогает .Очень хорошее отделение. В субботу работает. Респект
В конце концов, финансовому учреждению доверяют финансы, и отношения, построенные с комфортом, превосходны. Сегодня я впервые остановился, чтобы вести дела с Альфа банком, и с того момента, как я прошел через двери, я был впечатлен приветствием и уровнем предлагаемого обслуживание.
1
2
Г
Гена Дубровский
Знаток города 13 уровня
16 февраля 2024
Тут всегда дружеская атмосфера. Чувствуешь себя действительно важным. Понимаешь что сотрудники не ждут когда ты уже свалишь, а реально хотят помочь тебе. Это конечно очень приятно.
Евдокимова Елена
Знаток города 16 уровня
12 февраля 2024
Честные условия по кредиту. Банк всегда предлагает то, что может гарантированно выполнить. Нет никаких подводных камней, нет скрытых условий или неожиданно открывшихся новых оплат. Можно смело обращаться сюда, зная что вас не обманут.
В части обстановки - красивая и современная. В части обслуживание - ужасное. Абсолютно нет диспетчеризации вопросов,клиенты приходят и садятся в ожидание за столики,в то время как сотрудники сидят в кабинах за стеклом,не желая заниматься клиентами. Обслуживают на своем усмотрение,пришла первая,но со сложным вопросом,обслужили 7 человек,которы е пришли после меня. Просидела час - результат нулевой. Менеджеры подсаживаются за столик на своё усмотрение. Неужели нельзя ввести систему талонов и обслуживать всех в порядке очереди. Современная придумка совершенно не ориентирована на клиентов.
12
1
О
Олег Федосеев
Знаток города 13 уровня
19 января 2024
Дебетовка оказалась реально интересной в плане кешбэка, посчитав все траты и итоговую выгоду решил премиум оформить. Плюс такси до аэропорта пригодится порой и проходки в бизнес зал, как бонус неплохо
Очень криво работает обратная связь. Обещали перезвонить по итогу проверки документов. Один раз позвонили, у меня не было возможности взять трубку. Перезвонить им нельзя. Пришлось идти опять в офис, а там выяснилось, что в результате проверки они криво сделали сканы и что-то не читается. Пришлось ещё неделю ждать
Являюсь клиентом вашего банка довольно продолжительное время, примерно с 2008 года. За все время мучает один вопрос почему в банкоматы не принимают 50 и 5000 купюры. А так к банку претензий не имею
Не люблю ходить в банки,потому что там вечно народу полно, жарко,душно,долго все, но тут недавно пришлось пойти в отделение Альфы, чтобы узнать про кредиты, и была приятно удивлена. Вроде и посетителей было много, но обслуживали всех быстро. Находится в отделении приятно, не жарко и не душно, идеальная чистота не смотря на то,что дождь был.
Зухра В.
Знаток города 6 уровня
8 мая 2024
Менеджер порекомендовала следить за акциями на сайте банка. Это действительно приносит много выгоды. Я уже использовала суперкешбэк в пятницу
1
Алёна Кустова
Знаток города 9 уровня
29 сентября 2023
Мы получили рекомендацию работать с Альфой для нашего малого бизнеса, и после полугода сотрудничества, мы полностью удовлетворены. Бухгалтерия работает плавно, и нам не нужно перепроверять что-либо. Консультант всегда доступен и полезен. Рекомендую!
Весь интерьер выполнен в современном стиле. Удобно ожидать своей очереди на обслуживание. Менеджеры всё объяснили и сказали, как мне поступить.Документы готовые потом успешно получила.Очень понравилась их работа!
Такого кошмара как в этой подземке нигде еще не видела, ни организации, ни очереди, ничего нет. Только кругами ходят... жесть, просидела час, еле получила карту... ни ногой туда больше
Посмотреть ответ организации
Толя Чернов
Знаток города 5 уровня
11 декабря 2023
Не приходится долго обслуживаться, очереди быстро проходят, сотрудники не задерживают. Не первый раз помогают разобраться с моими вопросами, Спасибо банку)
У меня списаны деньги с карты. Почти 50 тысяч. Без смс и пуш оповещений из банка с кодом! За ночь проведено более 300 операций на маленькие суммы. Это же как работает служба безопасности? Если деньги списываются без дополнительной защиты! Кроме того, выписку по спешно закрытому мной счету в связи со списанием в личном кабинете получить невозможно, а бот из чата в приложении отвечает одно и тоже, позвоните по тел, где тоже бот. Вот и какой это банк? Я шокирована, заявление в полицию написано. А теперь узнала, что это не первый такой случай в данном банке! Конечно, не удивительно, если служба безопасности не работает!