Альфа-Банк
520 отзывов
19 августа 2021
Пришел получать КК 100дней без %. По причине передачи от представителя в данное отделение.
По приходу - подождал мин 10-15. (Очередь была 2-3 человека) Сотрудники работали все, при чем многозадачно. Отвечали на вопросы, обслуживали клиентов.
Я столкнулся с проблемой, что карту хотел забрать через представителя, а направили в отделение. Так вот:
Когда настала моя очередь, возник момент с повторной заявкой, повторным рассмотрением и т.д.
Больше всего порадовало, что менеджер Антон оперативно решил каждый этап сложности и довел до получения КК без отправок меня куда либо, без «подождать», без «придти потом» и т.д!!! Идеальный сотрудник! Вежливое общение, корректное объяснение всех принципов работы с КК (как правильно платить, какие преимущества у меня, как грамотно работать с КК и т.д)
Даже когда были небольшие ошибки в системе, позвонил и решил все с руководителем. Не часто встречаю таких сотрудников, учитывая что был выходной день, напряг, справился на 10/10, без эмоций негатива/усталости и тд! Красавчик!
1
1
31 августа 2022
Несколько месяцев назад я оформил себе кредит в этом банке. Сейчас половину уже погасил, поэтому,в целом, переплата не сильно большая получается. Нравится,что банкомат Альфы возле дома всегда работает. Так что я без проблем гашу свой кредит, как только появляется финансовая возможность.
4 сентября 2022
Супер дружелюбный и услужливый персонал. У них есть полный сервис в этом месте! Они всегда готовы помочь с тем, что нужно сделать.
1
20 декабря 2022
Не было таких случаев, когда этот банк подводил меня. Разместила вклад здесь более двух лет назад. Обожаю, что каждый раз в отделении меня встречают с улыбкой.
1
3 июля 2023
Недавно я подал заявку на получение кредитной карты (Она была доставлена сегодня через курьера). Большое спасибо!
3
22 марта 2023
Прекрасный, удобный и современный банк, рядом с домом. Давно являюсь клиентом и не сколько не жалею. Много бонусных программ. Деньги за рекомендацию приходят без задержек
17 сентября 2022
Мне одобрили кредит в этом отделении Альфа банка. Процесс недолгий относительно, сбор необходимых документов и после одобрения получила желаемую сумму наличными. Условия предоставляют лояльные, мне понравилось отношение ко мне как к клиенту.
1
30 августа 2022
Качественное обслуживание без долгого ожидания даже если есть очередь не может не радовать. Пришла тут на днях, чтобы положить деньги на карту, так как банкоматами пользоваться не люблю и не пришлось даже долго ждать, сидеть, обслужили почти сразу и быстро, попутно задала вопрос сотруднице по поводу того, как оформить вклад на сайте самой, она мне обо всем рассказала. Буду выбирать подходящее предложение и возможно начну так деньги хранить, хоть какой-то доход будет.
16 февраля 2024
Очень долго обслуживают. Не вежливые сотрудники.
1
20 марта 2023
на всех телефонах отключен внешний звук. операторы меня не слышат. ни через приложение ни через стационарный телефон. видимость работы.
1
26 декабря 2022
Не нашла куда идти, но охранник подсказал и всё объяснил. Персонал быстро завёл карточку и не было очереди, что очень важно.
1
29 августа 2022
Отвратительное обслуживание , работает 2 менеджера в зале, для того чтобы получить пластиковую карточку ( готовую) мы должны ждать менеджера. Каждый менеджер сидит с клиентом от 30 минут. Увеличьте количество персонала, либо сделайте другой способ получения пластиковой карты.
1
16 июня 2023
Дебетовую карту Альфа банка мне дади на работе, зарплату получаю. Удобный мобильный банк, проблем с ним не было.
6 августа 2023
Ужас, приехала про ждала 3ч . Проблему не решила. Перезанимала очередь 3 р. Я не выдержала и ушла.
27 февраля 2023
На сайте и в приложении всё предельно понятно,всё просто.И не приходиться думать над вопросом «А как мне это сделать»,особенно когда вообще ничего в банковских операциях не понимаешь.Операции проводятся быстро,без задержек и не нужно никуда ехать,чтоб получить наличку,например.Всё доступно)
1
25 июня 2023
изменили условия обслуживания в одностороннем порядке, связаться не получается. на претензию не отвечают.
1
2
31 августа 2022
Альфа - банк справился с санкциями и не сильно ухудшил условия по сравнению с прямыми конкурентами. Скоро кешбэк вернут и теперь можно будет получать 1,5-2% - это очень выгодно, а главное что рублями, а не баллами.
16 июня 2023
Очень грамотные сотрудники,быстро помогли решить проблему.
12 мая 2024
Не могу сказать за всех, но я чувствую себя намного комфортнее, общаясь с менеджером за одним столом на равных.
12 февраля 2024
Процесс оформления ипотечного кредита в Альфа-банке,хоть и заняло некоторое время, прошёл гладко благодаря грамотным специалистом
3
25 апреля 2022
В интернете заявлено "рабочий график-суббота с 10.00 до 18.00" приезжаю в данное отделение на двери офиса написано "суббота выходной". Зачем вводить в заблуждение собственных клиентов и давать им неверную информацию-не понимаю. Как то это не серьёзно для банка, который должен вызывать доверие,давать разный, не точный, рабочий график.
6
31 декабря 2022
Именно это отделение не нравится! Тут типа как в кафе, берешь талон, садишься за столик и ждёшь сотрудника, а они перемещаются с ноутами.
1
23 декабря 2021
После ремонта в отделение стало намного уютно. Клиент не ощущает себя чужим. Присаживаясь за столик, как-будто в кафе, ты с менеджером становишься друзьями. Тут можно и дополнительную страховку взять и все бумаги подписать, не обращая внимания на пункты под звёздочкой. Отделение и ее работникам 5+
4
30 июня 2022
г. Арзамас единственный терминал на ул. Парковая д. 1а терминал вообще не работает и служба поддержки клиентов не отвечает!!! Один тупой бот который мелет чепуху! Почему игнорируете клиентов? Ехать в Нижний Новгород из за одного перевода?
1
14 февраля 2022
Банк работает до 18:00. Я прибыла в 17:38. Мне отказали в обслуживании. Девушка одна просто убирала компьютер со стола и готовилась завершать рабочий день (две другие сидели за работой, одна с клиентом, другая что то делала в компьютере. Третья девушка, видимо уже прибрав свое рабочее место, просто сказал: вы знаете, мы не успеем вас обслужить. Суббота же, скорее домой нужно было. Жаль, что вам платят зп за такую работу
5
7 июля 2024
Все быстро и четко
1
17 июня 2024
Современное и приятное отделение. Я полностью довольна!
16 февраля 2024
Выбирала из множества банков тот, который даст лучшие проценты по вкладу. Получается что это Альфа банк. У него проценты самые высокие.
1
25 декабря 2023
Получила грамотную консультацию по вопросу закрытия вклада от специалиста Николая в этом отделении. Очень признательна за помощь!
3
1
18 февраля 2023
Столкнулась с такой проблемой, как блокировка кредитки, такого раньше со мной не случалось. Девушка по телефону быстро и профессионально решила проблему, огромное ей спасибо! А в этом отделе обслуживаюсь и все нравится, нареканий нету)
1
31 марта 2024
Офис Альфа банка всегда обеспечивает быструю обработку заявок. Сотрудники всегда готовы помочь.
22 марта 2024
Банк , как банк, парковки нет , совсем.
1
29 января 2024
Гигантские очереди, время ожидания от 1.5 часов!
7 августа 2021
Отвратительное отделение! Что бы получить карту, я просидела там час!!!!!! Час товарищи! И в итоге я ее так и не получила / не изготовлена ! Хотя в приложении пишут - забирайте! Красивое отделение, комфортное, но в субботу выпустить только двух сотрудников на смену - это издевательство над клиентами и сотрудниками в том числе! Они бедные все обизвенялись, не виноваты, жалко их конечно, но получают порцию недовольства именно они! Абсолютно не понятна система обслуживания - после меня пришедших людей обслуживают вперёд 🤯 хотя дают талон очереди.... зачем? Итог: современное отделение с отвратительным подходом к работе. Очень жаль
9
19 августа 2022
Обычный банк. Не знаю как сравнивать с другими. У меня зарплатная карта здесь и социальная МИР. Все работает, всём довольна.
24 сентября 2021
Пробыла клиентом ровно неделю. Оформили карту не той платёжной системы, которую просила. Ни один ответ службы поддержки не совпал с реальностью. Когда пришла закрывать счёт и карты к нему, работники офиса снова меня дезинформировали.
При открытии счета обязательно открывают два брокерских. Менеджер при этом говорит, что их легко можно закрыть в приложении. Когда закрыла основной счёт, оказалось, что для закрытия брокерских надо писать отдельное заявление, на закрытие уйдёт 45 дней. Теперь меня задалбывают каждодневные смс от банка: инвестируйте с регулярным доходом.
Очень не рекомендую!
4
30 января 2023
На горячей линии нет операторов, голосовой помощник всячески отводит от оператора и заканчивается сбросом
3
1
25 августа 2022
Думаю что многие из взрослых людей помнят историю со вкладами и страховками, которые в свое время все пропали при развале СССР, поэтому мне было важно, что в Альфе все застраховано, что процент у них хороший и положить можно не миллионы, а даже 100 000, что я и сделала. Уже вижу, что сумма растет, а я для этого ничего не делаю. ну приятно же.
1
25 января 2022
Я злюсь на банк просто негодую! Какое право вы имеете ра простраеять мои персональные данные без моего согласия?!
Вчера просто поинтересовалась условиями кредитования от банка, сказала, что просто интересуют условия! Я еще ничего не беру! Вы уже успели вызвонить моего директора без моего согласия и слили мой контакт в Росбанк, которые мне теперь названивают с предложениями! Я негодую! Не ожидала такого от Альфы.
6
17 сентября 2022
Ужасное обслуживание!!!! Вторую субботу не могу получить карту, и открыть счет... Сидят не профессионалы!!! То и дело бегаю курить, просидела 30 минут и опять ушла!!!!
15 октября 2021
Была очень удивлена офисом после обновления и ремонта! Нет больше очередей к специалистам, они сами подсаживаются где мне было удобно расположиться! Альфа рулит 👌🏼
1
2
15 апреля 2022
Поменяли формат работы с физлицами, теперь сидишь по часу ждёшь когда наконец-то к тебе кто-то подойдёт из менеджеров. Забрал готовую карту с 4 раза, просто не выдерживал до этого ждать по часу в очереди.
Заказывайте доставку пластика, ни в коем случае не самому из отделения, иначе просто потеряете куча времени
6
27 декабря 2023
Хороший, приветливый персонал
1
15 сентября 2022
Грамотные и профессиональные специалисты! Помогают в любом вопросе! Надёжный БАНК
3 февраля 2022
Отличное место расположение в центре города. Однако не всегда есть свободное место для парковки. Банк отличный и предлагает реально хорошие условия по кредитным продуктам
3
3 февраля 2022
Сотрудники не обладают нужной компетенцией. Никакой консультации не дают, полный обман! И дозвониться невозможно, у них много работы и перезвоните им позже. До руководства не достучаться вообще. Набрали девочек блондинок, ходят одно и то же им обьясняй по несколько раз, а сами они не ознакомляют клиентов о своих сборах, комиссиях.
3
10 июля 2022
Формат отделения весь такой фиджитал, а сотрудников набрали из колхоза. Когда подошла моя очередь, сотрудник, не вставая со своего места в другом конце зала, выкрикнул «Иванов, пройдите в кассу!» и сразу опустил глаза в планшет. Мало того, что не подошёл и не показал где касса, но и обратился по фамилии, как к двоечнику на задней парте, типа «Иванов, к доске!». Кроме того, в ожидании я провёл 20 минут, несмотря на то, что передо мной не было ни одного человека.
4
27 сентября 2022
Полное дно. До операторов не дозвонится вообще. Один бот только, задайте вопрос, задайте вопрос спасибо за звонок .Узнать нечего невозможно.
1
21 ноября 2023
Длинные очереди, вопрос решить смогли ток наполовину
15 января 2024
В случае беды обращаюсь на горячую линию, там на звонки отвечают, так что можно не переживать, проблему решат
2