Недавно оформлял кредит наличными в этом банке. Процесс прошел в штатном режиме, без каких-либо проблем. В отделении было довольно много людей, но сотрудники оставались вежливыми и профессиональными
Хорошие отделение, тихо, спокойно, приятно.
Вежливые и учтивые сотрудники, во всем помогут, спасибо.
Кассир оперативно обслужила, комментировала ожидание и делала все, чтобы ожидание не казалось тягостным,
рекомендую )
25.01.2024 оформил заявку на странице сайта с целью получить карту и в дальнейшем открыть накопительный счет. В офис прибыл в районе 13.00 . Сотруднице несколько раз пояснил, что необходимо только дебетовая карта. Она сообщила, что открытие возможно при условии согласия на использование не своих средств в приложении, но они не будут расходоваться, что карта будет с овердрафтом, но дебетовая и через месяц это само отключится автоматически, если не пользоваться.С ее слов,таким образом банк просто ознакамливает клиентов с продуктами. "Любезно"помогла все это провернуть в приложении. Затем предложила активировать карту. Сотрудница " любезно" сообщила, что для активации карты надо снять 1 тыс. руб. Здесь я уже окончательно понял, что сотрудник занимается по сути обманом. И положил 1000 тыс. руб. вместо снятия.Прошу разобраться в факте намеренного введения вашим сотрудником в заблуждение, умышленным подключением услуги, за которой я не обращался. Цель визита открытия счета с дальнейшим открытием накопительного счета.Считаю, что указанные действия сотрудницы подрывают доверие к банку. Прошу разобраться с указанной ситуацией закрыть счет кредитной карты. Также считаю необходимым провести беседу с данной сотрудницей да и другими сотрудниками банка на предмет где заканчивается продвижение кредитного продукта и начинается мисселинг.
С чего бы начать ? Приехала сегодня сюда за справками , очень долго ждала пока подойдут консультант , я понимаю когда большая загруженность , но тут все иначе. Девочки работники ходят хихикают между собой , бегают покурить , здоровское отношение 👌 несколько раз подходили спрашивали когда кто-нибудь подойдет , коротко ожидайте и так часами можно сидеть и ждать
2
2
Посмотреть ответ организации
Konstantin
Знаток города 15 уровня
11 октября 2024
Обычный банк, непонятно только зачем сделали общий зал со столиками и стульями вместо классического отделения со стойками, больше суеты стало, новые карты выглядят дешево, тонкий пластик, цифры/буквы просто напечатаны без объема, неужели это так дорого в масштабах банка сделать раз в 5 лет приятно выглядящую карту, выдают просто в руки, без конверта, то есть куча сотрудников видела все данные карты, Б-безопасность...
Недавно был ремонт, есть большая и удобная клиентская зона. Кофе платный - 130 р. за Американо, качество хорошее, Арабика:). Менеджер Анастасия - Спасибо :) Электронная очередь с элементами искусственного разума - подходя к стойке электронный монитор поприветствовал меня по имени :) Получил две кредитные карты за 20 минут, нужны только права и паспорт.
Оформить кредит-просто. Погасить его досрочно-еще проще. За все спасибо персоналу в этом офисе. И с документами помогли, и озвучили сумму которую я должен внести, и дату до какого числа. Все максимально комфортно в плане обслуживания клиентов. Я в очереди даже не стоял, повезло что в наплыв не попал. Так что в целом-лайк за помощь)
Хороший банк советую всем кто ещё думает куда положить свои деньги! Быстрое обслуживание хороший коллектив, хорошие ставки, удобный и понятный кеш бек! Внимание к каждому клиенту! Всё просто супер! Я остался очень доволен!!!!
Общее впечатление после посещения отделения - как будто игра в наперстки. Я говорю, что мне не нужно подключать определенные опции, менеджер говорит «Ок» и все равно подключает. Возможно, мне менеджер такой попался. Но впечатление именно такое. Это печально.
1
Посмотреть ответ организации
В
Валентин Титов
Знаток города 14 уровня
9 января
Отличный офис Альфа банка, все что надо здесь есть. Захожу, когда нужно снять наличные, в целом меня в банке всё устраивает. Периодически подходят сотрудники, спрашивают есть ли вопросы и нужна ли помощь, заботливо и не навязчиво, что главное.
Обслуживаюсь как ИП. Оформляла возможность оплаты для клиентов по QR коду, получала кредит, пользуюсь бизнес-картой и инкассацией в банкомате. В целом всё удобно и недалеко от дома.
Отделение хорошее, комфортное для ожидания, места с отдельными столиками, как в кафе и кофейный аппарат тоже имеется. При входе регистратор на электронную очередь, берете талон, занимаете столик и менеджер сам к вам подойдет. Помогают быстро решить все вопросы. Например установка мобильного приложения занимает минуты 3. Персонал вежливый и дружелюбный.
Спасибо сотрудникам этого банка, помогли взять кредит без лишних нервов. Разложили условия по полочкам, рассказали какие услуги обязательные, а от каких отказаться можно. Посчитала по кредитному калькулятору - все четко, с таким банком и брать не страшно.
1
4
В
Василий Радоняк
Знаток города 2 уровня
4 декабря 2024
Удобное месторасположение самого офиса, обслуживание на высоте, персонал в целом внимательный и компетентный ( расскажет и объяснит ,если того требует ситуация). Претензий нет !
Всегда все долго и неорганизованно, приходишь с Вип-обслуживанием - в общую очередь, с ячейкой - занимается только один человек, который вечно занят, уже сижу жду 30 мин. Вот такое обслуживание за то, что ты еще за это платишь…
Много банкоматов, много работников, однако от ожидания это все равно не спасает. Карту получила за 10 минут, а прождала 15. Общее время нормальное и сотрудники приветливые, поэтому оценку заслуживают)
Получила в банке карту, так как свою потеряла. Обслуживание отличное, благодарю за оперативность.
1
Лилия Кокорина
Знаток города 4 уровня
19 ноября 2024
Хороший филиал альфа банка. Обслуживают вежливые и профессиональные специалисты. Посещаю уже не в первый раз этот офис, всегда всё хорошо и продуктивно.
Андрей Николаев
Знаток города 3 уровня
2 марта
Расположение удобное, ремонт современные и сотрудники образованные. Оборудование новое, для меня комфортные часы работы. В общем даже придраться если честно не к чему)
Для физиков: кредиты реально не дает, обращайте внимание на условия возврата и проценты по кредитным картам, худшие условия по рынку!
Для юриков: советую обходить стороной Альфа Банк, самые высокие комисси, % за входящие платежи, навязанный дорогой тариф который нельзя сменить и готовьтесь к блокировке по 115-ФЗ без причин и оснований через пару месяцев, гарантированно!
Не рекомендую!
Сотрудники данного отделения вводят в заблуждение при оформлении кредита и навязывают страховки. При оформлении кредита со страховкой заявляют что при досрочном погашении можно вернуть часть страховой суммы, а по итогу при досрочном погашении уже говорят что возмещения не предусмотрены.
Кредит оформлен 26.11.2021 на 4 года, закрыт 06.12.2023
Сотрудница Сенкевич Елена Викторовна вводит в заблуждение по условиям кредита при его оформлении. Читайте внимательно договора и не верьте сотрудникам Альфа-Банк.
Дополняю отзыв после ответа.
В отделении мне рассчет компенсаций делали только по той страховке, которая является невозвратной (85000 рублей) и говорили что она влияет на процентную ставку и он нее нельзя отказываться. На деле оказалось на оборот, оказывается ее можно было отменить в течение 14 с полным возвратом стоимости без ухудшения условий по процентной ставке, а страховка влияющая на процентную ставку стоила 3500 и то сказали что за нее тоже нельзя вернуть даже часть средств, так как она только 1 год действует.
Всё замечательно. Удобный формат работы и приёма клиентов. Есть кулер с хорошими бумажными стаканчиками и кофейный уголок. Есть даже санузел.
Вопрос решили быстро. Респект.
Приветствую всех. Расположение: минут 5 от метро Юго-Западная по проспекту Вернадского в сторону области.
График работы: четко с 10:00 начали работать, "подождите минуточку" не возникло со стороны сотрудников отделения.
На входе тактично спросили цель визита, выдали телончик в электронную очередь, пригласили расположиться, назначили сотрудника, ответственного за решение проблемы.
Суть вопроса: была решена сотрудником Максимом, профессионально, быстро, без подвисаний с его стороны, без "ммм, Я не знаю, надо уточнить".
Проконсультировал по имеющимся вопросам. Премного благодарен за оказанное содействие в решении вопроса.
На Яндекс -отзывах много положительных отзывов об этом отделении и его сотрудниках, на мой взгляд все соответствует объективным обстоятельствам.
Фотографии отделения прикреплять не буду, найдете в интернете. Всем удачи.
2
3
олейник тамара
Знаток города 6 уровня
6 октября 2024
Отличное,относительно юыстрое и качественное обслуживание
Сотрудники банка приветливые,знают как заинтересовать клиента и подобрать нужный продукт
Ксения Тихомирова
Знаток города 16 уровня
13 января
высокий уровень обслуживания, сотрудники отлично себя ведут, внимательно, это сделало процесс общения очень комфортным. я смогла быстро решить свои проблемы с зависшим переводом.
Это ад на земле!!! Быстрее раз в 100 работал ленивец в мультике "Зверополис". Здесь кажется, что ребята придумали новое измерение... кто это гений, что ставит стажеров в час пик, кто этот гений, что сделал вообще одну кассу и воткнул это отделение в спальный район?????
Мне все понравилось. И расположение хорошее и клиентов много, но процесс идёт спокойно и быстро. Персонал тут максимально вежливый и лояльный, консультации дают профессиональные. Предлагаемые продукты в основном меня радует. Спасибо за крутое обслуживание!
3
1
Евгений Стрижак
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2024
Обратился а Альфа банк за кредитной картой. Менеджер грамотно проконсультировал меня, ответил на все вопросы. Вежливый и доброжелательный молодой человек. Благодарю!
Людей тут достаточно много, но в принципе хорошему обслуживанию - это вовсе не мешает.
1
Виталина Третьякова
Знаток города 14 уровня
24 декабря 2024
Со стороны банк как банк, да, хороший дизайн, а в целом всё обычно, но сервис обслуживания очень хорош, я заходила, чтобы узнать про апельсиновую карту, в чем ее отличие от других. Все нюансы мне рассказали. Я ушла довольная. Спасибо вам
☜♡☞ℒℴνℯ♥татьянка ♥.ℒℴνℯ☜♡☞
Знаток города 4 уровня
3 февраля
С Альфа-Банком у меня только положительный опыт. Карту получала без проблем, а кэшбэк приятно радует. Часто пользуюсь интернет-банком, он работает без сбоев. Рекомендую!
Анна Телегина
Знаток города 17 уровня
30 августа 2024
Хороший и просторный офис. Дизайн мне нравится и здорово что есть все необходимое для клиентов. Кулеры с водой, банкоматы и даже столики с раскраской для детей есть
Очень стильно и со вкусом сделано. Очень хороший и внимательный сотрудник, объяснил и ответил на все интересующие вопросы. Это мой любимый банк, поэтому я очень хорошо к нему отношусь. Для зарплатных клиентов данного банка есть свои выгодные условия. Что конечно радует.
Филиал альфы в формате open space, без перегородок. В таком формате общаться проще. Меня сюда привел вопрос про кредитование на покупку автомобиля. С работницей банка провели за обсуждением этого вопроса порядка 20 минут. За это время я задала все актуальные вопросы и получила на каждый развернутый ответ
1
Илья
Знаток города 4 уровня
23 октября 2024
Альфа мне нравится, недавно полностью перешёл на обслуживание сюда. Есть все необходимые услуги и банковские продукты на выгодных условиях.
1
1
Юлия З.
Знаток города 8 уровня
18 сентября 2024
Была приятно удивлена, что обслуживание в банке стало гораздо лучше, чем год назад. Видно, что руководство активно совершенствует сервис, надеюсь, эта тенденция продолжится
К
Кубиков Леонид
Знаток города 3 уровня
20 декабря 2024
Часто обращаюсь в альфа-банк, так как имею открытую самозанятость, вопросы возникают разные. Нравится персонал и обстановка. Конечно как и везде бывают ожидания, но это не так часто и не так долго.
Хотел получить карту, которую мне дали в подарок. В помещении ужасно много народа. А специалистов маловато. Ждал, ждал, никто на меня внимания не обращал. Пришлось уйти, так карту и не получил.