Смогла открыть счет в офисе банка за считанные минуты. Сотрудница попалась отличная, очень помогла мне не только с документами, но и с приложением разобраться. Классный сервис. осталась очень довольна так же условиями
Евгения Барило
Знаток города 6 уровня
25 января 2024
Приятные впечатления. Всё работает точно и без задержек. Очень приятно, что не нужно было стоять в очереди. Обслуживание тоже заслуживает похвалы, сотрудники вежливы и компетентны.
Хорошее уютное, отделение. Ребята приветливые. Есть банкомат огражденный, чтобы без лишних глаз положить и снять деньги. Если хорошо попросить в кассе ещё и пересчитают ;)
Всё очень медленно. Хотел внести через кассу 2 ляма, прождал 20 минут, мне сказали, что ждать еще долго и типо вносите сами. Поехал в другое отделение, касса вообще не работает, только от 3 лямов.
3
Посмотреть ответ организации
Юлия Сергеевна С.
Знаток города 13 уровня
17 октября 2023
Быстр, вежливо, чисто, удобно. Все четко и строго по делу. Очень вежливый персонал. Грамотные специалисты своего дела.
превратился из офиса в какой-то проходной двор-кафе.
никакой индивидуализации, за одним столом сидеть обсуждать свои финансы с посторонними людьми не позволительная дерзость со стороны банка!
Отвратительное долгое обслуживание!!! Получала перевыпущенную карту за сына по генеральной доверенности. Карта была готова, это я сама так определила, так как с момента моего обращения в банк прошло 2 недели. Мне никто не позвонил и не сообщил о её готовности. Даже смс не прислали. Сегодня пришла в отделение на Юго - западной карту получить. Подошла к пукрарлчлему сотруднику и спросила, как оперативно получить карту с учётом того, что я премиум клиент. Мне ж только получить , подумала я..ловркнностт мою проверили на подлинность, карту перевыпустити... Но не тут-то было! Эта руководительница мне говорит - укажите в терминале номер телефона сына, терминал определит по номеру, что он премиум, и вас обслужат. Я так и сделала. Сижу... 15 минут... Нисего не происходит. Вдруг подходит менеджер, с деловым видом спросил номер моей очереди, сел за ноут, спросил фио сына и начал что-то важно искать в кромпе. Сижу дальше... Он ищет... Мне надоело это все, я спрашиваю-что так долго? Вы не можете найти карту или данные? Он отвечает-нет, сейчас подойдёт к вам менеджер.... Я говорю - а вы тогда кто? Он - я менеджер, но не тот.. После моих возмущений быстро подскочил типа тот менеджер и начал снова что-то важно искать в своём ноутбуке. Я оосорю_а сколько можно мне готовую карту выдавать? Я 40 минут сижу бестолку и смотрю на вас всех, как вы что-то выискиваете в ноутбуках своих, а ничего не происходит.... И тут он говорит - сейчас придёт менеджер.... Вы знаете, у меня прям истерика началась... Как????? Ещё менеджер????? В общем, пришла девушка и сообщила, что для того, чтобы выдать карту, ей надо завести все данные моей генеральной доверенности, что это займёт 15 минут... У них такие правила... А никак нельзя было эти данные заранее внести и потом, когда клиент придёт, кликнуть окей?!!!! Или что-то придумать, чтобы люди так долго не ждали? Потом понадобилось два раза прооиаиовать код подтверждения.... Потом она ещё вносила что-то.. Потом пришёл ещё один товарищ, стал мой паспорт проверять на подлинность... И ровно через час мне выдали карту. Час!!!!! У меня сложилось такое впечатление, что я не карту там получала, а что-то стратегически важное, и все целый час проверяли, можно ли мне это вручить. Так не работают!!! При всем при том, что я была премиум клиент!!! Безобразие!
Очень приличное отделение, вежливый персонал, обслужили в очень короткий срок, решили вопрос без проволочек, удобное расположение радом с выходом из метро.
Удобно расположен, можно найти место для парковки машины. Сотрудники помогают разрешить возникающие проблемы. Очень довольна обслуживанием. Очень нравится, как внимательны и доброжелательны сотрудники чата. Помогая решить вопрос с удовольствием предлагают обращаться с любыми, даже пустяковыми вопросами. Большое им спасибо!!!
Именно обслуживание и отношение к клиентам: интеллигентная вежливость, внимательное и профессиональное с толковым объяснением в решении возникающих вопросов. Это наше завтра уже сегодня: здесь и сейчас. Респект!
Ужасное обслуживание юр лиц! Потеряли наше заявление из за чего пришлось названивать и уточнять информацию самостоятельно, и в итоге повторно туда ехать!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Вера_Я
Знаток города 13 уровня
6 октября 2023
Самая крутая дебетовка, которой мне доходилось пользоваться. Юзаю довольно сильно систему кэшбэка и каждый месяц ровно 10 числа прилетает неплохая сумма. И главное, что его можно спокойно конвертировать в рубли, а не что это просто какие-то непонятные баллы
Альфа@ хороший банк. Сотрудники молодцы. Все чётко и вовремя. Благодарю!! Только вот дозвониться не возможно. Поставили робота- автоответчик. Пластинка ответы не дает
Хороший сервис в этом отделении! Сотрудники помогли мне быстро и легко открыть новый счёт, а затем подробно объяснили все детали и условия. Я полностью удовлетворена.
Рядом есть парковка для автомобилей. Не далеко от метро. Очень нравится светлое помещение с панорамным остеклением. При входе три современных банкомата с полным спектром услуг.
Новый формат офиса с неформальным общением с представителем банка. Хорошее отношение к клиентам, заинтересованность. Не слишком ьольшое время ожидания. Удобное расположение, есть 3 банкомата. Удобное расположение от метро.
Егор Шабров
Знаток города 6 уровня
20 марта 2024
В отделении Альфа Банка всегда спокойно и с пониманием. Сотрудники работают быстро и четко, без лишних задержек. Отделенное спасибо за это!
2 часа своей жизни потрачено. Некомпетентные сотрудники Альфа-банка которые сами не знают, что и почему происходит в их банке по их продуктам. При мне сотрудница 4 раза звонила на межбанковскую горячую линию где такие же некомпетентные люди точно также ни в чем не смогли разобраться. У меня с карты перевод на определеную карту не совершается, у моего товарища - совершается. Почему - мы не знаем, транзакции видим, но у меня «чёрная метка» видимо, на карте. Не будете вы переводить, лучше просто кладите деньги нам на карту и все (не цитирование). Нате еще карту, но это не поможет, давайте мы оставим заявку и вам перезвоним (нет, не перезвонили). Все что нужно знать об альфа банке.
5
ollylolly gladkova
Знаток города 10 уровня
29 сентября 2023
Офис вполне стандартный, с современными банкоматами, которыми я часто пользуюсь.
Быстрая работа, удобный интерфейс и всегда в наличии наличные
3
Эльвира
Знаток города 6 уровня
10 февраля 2024
Оформляла ипотеку здесь. Профессиональные сотрудники помогли выбрать подходящий вариант. Рекомендую всем, кто нуждается в кредите на недвижимость.
Был несколько раз. Как ЮЛ. Заказывал документы. Ожидание сотрудника от 30 мин.
Последний раз вообще 45 мин.
Менеджеры 5 человек ходят и говорят мы юр лиц не обслуживаем, ждите.
Формат офиса не рабочий.
Офис красивый опрятный, но КОФЕ жидкий и НЕ вкусный (капучино) - уж сделайте что-то с ним или уберите совсем.
И да, кофе машина платная, но вопрос не в цене.
1
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 16 уровня
17 марта 2024
Менеджер проявил себя как исключительно грамотный и внимательный специалист. Ее профессионализм и внимательное отношение убедили меня стать постоянным клиентом этого филиала. Я даже привела сюда свою сестру, и она тоже осталась очень довольна.
Отсутствие больших очередей. Обслуживание проводится быстро, качественно, четко. Персонал доброжелательный и приветливый.
2
2
Михаил
Знаток города 26 уровня
21 июля 2023
Необычная организация обслуживания клиентов. Наверное, имеет полное право на существование! Вы приходите, пробивание себе талончик и усаживаетесь за отдельным столиком там, где Вам нравится. (Очень похоже на кафе, а не на офис банка). Ждёте. Приходит к Вам сотрудник Альфа Банка с ноутбуком и считывающим устройством и решает Ваши проблемы. Т.е. внимание (!): не Вы к нему, а он к Вам! Мне понравилось. Интересно. А в остальном - такой же банк, как и другие.
2
Виталий Гришин
Знаток города 13 уровня
12 марта 2024
Подробно рассказывает персонал все о возможностях клиентов касательно продуктов. Никакой лишней информации, все по существу. Всегда получал тут ответы на интересующие вопросы, за что отдельное спаисбо менеджерам!
Зашла просто уточнить по одному вопросу, но нет, у них так не работает. Иди бери талон и стой в очереди 20 минут. В итоге я свой вопрос решила за 30 секунд. Только вот зачем я стояла в очереди и ждала, мне так и непонятно.
1
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 11 уровня
17 июня 2024
Впечатления только положительные. Сотрудники оперативны, эффективны и всегда вежливы.
Клиентоориентированность ноль. Зашли, не понятно где сотрудники, а где клиенты. Никто не подошёл и не помог сориентироваться. Постояли посмотрели и ушли.
Прикольная система менеджеров, но как-то непривычно и попался не совсем вежливый менеджер мне. Кредит под нормальные условия не дали, но хотя бы завел себе дебетовую карту.
Посмотреть ответ организации
Ж
Женя Короленко
Знаток города 10 уровня
24 апреля 2024
Персоналу банка большое спаисбо что помогли мне с кредитной картой разобраться и с ее условиями. Оформление прошло гладко и понятно даже для такого далекого от банковских и кредитных услуг человека как я)
Решила оформить кредитную карту. Зашла в офис банка после работы и мне ее выдали,никаких вопросов не возникло.
1
Сергей
Знаток города 10 уровня
29 июля 2024
Общение с клиентами очень грубое, сотрудник общается грубо, без спроса хватает паспорт со стола начинает его осматривать вытаскивать из обложки, порвал обложку, на замечание реагирует не адекватно, прекращает приём клиента.