Альфа-Банк
763 отзыва
9 марта 2023
Быстро, четко, без лишних вопросов.
Всем доволен, вопрос решили оперативно.
1
28 января 2024
Хотела снять крупную сумму с соблюдением конфиденциальности. Администратор подсказала, где и как это сделать. Удобно, что такая возможность имеется.
1
1
9 апреля 2023
Приятный персонал, решили все мои проблемы быстро и качественно.
3
2 декабря 2024
Хороший банк.
21 марта 2024
Уютно. Спокойно. Профессионально.
1
18 мая 2024
Профессионализм операторов и доброжелательностью руководителя делают это отделение одним из лучших, которые я посещала.
19 декабря 2021
Где обещанные 8,5%?
Почему нет нормальной связи с банком?Банк умышленно прячется от клиентов?
Отзыв
У альфа-банка вообще нет никакой связи с клиентом, может умышленно прячутся от клиентов?
Даже пункт справки и выписки не открывается.
Человек может привык ко всему, но не к несправедливости. Где обещанные 8,5% от альфа-банка. В чаде мне называют 3 процента. Дозвониться невозможно, автоответчик. Да и кто будет звонить на номер, с кодом 495, мои друзья все отказались от сим карт. 495 -это аналоговый сигнал (там нету звуковой карты) т.е. без шумопонижения, невозможно разговаривать в публичных местах. Например из метро. Офис один, на около 100км, это в Подольске. Сказали ждать надо не меньше часа. Кассы нет, всё через банкоматы. То есть сначала надо открыть карточный счёт, положить деньги на карту. А в этом случае ты 8, 5% не получаешь. Магазины это называют обман покупателей с целью наживы.
4
3 сентября 2024
Оформил кредитную карту, перед этим долго изучал информацию по другим предложениям из других банков, но Альфа-банк победил!
1
1
1 января 2024
Незнают ничего, менеджер ведёт себя как охранник которому который не думает ни о чём
1
19 января 2024
Стало хуже после ремонта. Сидишь, сидишь и никто из сотрудников подходит :(
Раньше было намного лучше, берешь талон и ждешь.
11 января 2023
Самый лучший банк в Москве. Менеджеры внимательные, образованные. Работа четкая. Я очень довольна
1
17 сентября 2023
Хорошее обслуживание. Чуткий и вежливый персонал.
3
1 мая 2024
Обратилась для открытия вклада и получила подробные разьеснения от менеджера. Все устроило.
2 сентября 2021
Очень нравится обслуживание в этом банке - персонал вежливый, квалифицированный, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Обслуживание быстрое, больших очередей не встречала.
5
27 ноября 2022
Низкая квалификация сотрудников.
Заходил узнать информацию по ипотечным кредитам, через неделю позвонила личный менеджер из Альфы, оказалось, что почти всё что сообщили в данном отделение "не совсем верно".
1
23 января 2024
Очень помогла сотрудница отделения. Разобрались как правильно погасить ипотеку досрочно. Никаких сложностей не возникло, девушка все рассчитала, доходчиво все объяснила
1 сентября 2024
Не компетентные работники.
5 января 2023
Чисто, быстро, уютно, есть кофемашина!!! Вкусный кофе, можно проводить встречи, удобно при заключении договоров!!!
17 января 2023
Классное отделение. Быстро и четко. В отличии от многих других отделений Альфы.
Порадовали несказанно. Сотрудники как будто из другого измерения😂😂😂😂
1
3 сентября 2024
Очень долго обслуживание! У них не хватает сотрудника. Талоны получил уже 40 минут жду пока никто не подошёл к мне.
18 июля 2022
Удобное местоположение , быстрое обслуживание , иногда проблемы с паркингом а так все даже хорошо
1
26 февраля 2024
5* только одному сотруднику - Назарову Павлу. Пока остальные меня гоняли по городу с кучей ненужных бумажек, Павел все решил лучшим образом
8 декабря 2022
Мне нужно было сделать выписку и приехав( заметьте Не прийдя) в отделение задаю вопрос: Получить выписку по закрытому счету. Ответ: никто из толпы людей(заметьте не Сотрудников) НЕ знает как Это сделать?! Два сотрудника решали задачу!!! Совещались! Итог формируется заявка через сайт и через некоторое время приходит мне ответ на электронную почту: Вы можете получить выписку обратившись в само отделение банка!!!! Вуаля!
Зачем тогда эти разнообразные люди в банке?!! Полностью не компетентные!
Это банковская организация?
Если выписку Никто не может сделать?! А если серьезней вопрос задать?! Решайте сами…
В какое отделение обратиться, чтобы я ушла с выпиской по закрытой карте?
2
19 августа 2021
Стал клиентом Альфа-банка, сделали рефинансирование кредита, менеджер очень помог, молодец и спасибо ему за его работу.
Несколько раз приезжал в это отделение, очередей нет, ребята которые на приёме отзывчивые, всё расскажут, если есть затруднения всегда помогут определиться с решением. Единственное что напрягает, что когда подходит время оплаты кредита начинает названивать робот.
27 октября 2021
Быстро, мало народу, хорошие сотрудники, которые стараются помочь решить все вопросы. Отделение после ремонта, уютно, светло и чисто.
3
4
13 марта 2024
Много окон и терминалов, внимательные сотрудники, обслуживание на высшем уровне.
28 июля 2022
Не пользуюсь услугами банка, пришел в отделении закрыть свои счёта. Мне сказали,что я не клиент банка, но счёт в банке у меня открыт,так как там остались какие-то средства. Не рекомендую к сотрудничеству, придется брать новую карту дебетовую, и потом и все закрыть.
23 сентября 2021
Приятные впечатления! Получал дебетовую карту. На входе консультант быстро помогла зарегистрировать талон в очередь. Несмотря на присутствие достаточного количества людей, ожидание было не более пяти минут. Менеджер Давид оставил тоже самые хорошие впечатления. Все прошло быстро и комфортно. Прогноз сотрудника на все операции в 10 минут- не подтвердился, уложились в четыре минуты! Очень приятно ☺️
5
1
24 декабря 2022
Хотел получить дебетовую карту, но сотрудник Виктория отказалась обслуживать . Больше не ногой в это отделение банка и в этот банк, осадок остался и предвзятое отношение!
3
25 октября 2023
Если хотите открытт вклад, выбирайте это место. Операторы компетентны, обслуживание быстрое и нет очередей. Я получаю пенсию на карту этого банка и обслуживаюсь тут.
1
12 мая 2022
Отдел юрлиц это что-то, на ходу выдумывают документы, которые представитель должен иметь с собой, такие как доверенность на получение наличных, несмотря на наличие подписанного бумажного чека. Ну и ожидание этой самой заказанной заранее налички в течение 1 часа 15 минут - это уже за гранью фантастики. Отделение, которое дискредитирует нормальный в целом банк.
3
10 февраля 2024
Некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности
3
19 сентября 2023
Небольшое отделение. Многие менеджеры вежливы, но к сожалению, тотальная некомпетентность даже в собственных процедурах или не штатных вопросах. Желание отделаться от клиента, а не разобраться в вопросе.
8 апреля 2023
Обслуживание на высшем уровне. Быстро решили вопрос. Сотрудники вежливые
1
1
15 октября 2023
При открытии вклада деньги были зачислены на счет мгновенно. А при досрочном закрытии вклада проценты пересчитываются максимально точно, прозрачно и понятно. Если есть непонятные моменты, лучше всего уточнить у сотрудников заранее, чтобы избежать недоразумений. В моем случае это очень помогло
2
2
15 октября 2022
Очень хорошее обслуживание,чистота ,хорошее настроение после общения,заряжаешься на целый день позетивом
1
20 мая 2024
Не офис, а какое -то кафе, где можно просидеть 30 минут и к тебе даже никто не подойдет! Ушла не дождавшись, что тебя кто то заметит
2
1
8 октября 2023
интерьер новый, а отношение и скорость обслуживания лучше не стали
30 июня 2023
Чистое и уютное отделение, вежливое отношение к клиентам
1
1
7 января 2024
Удивительно, но по выходным не работает( неожиданно.
1
4 ноября 2022
Альфа-Банк - это вам не... Знать надо! Всё чётко, по делу, лаконично, без поборов, немыслимых комиссий и подводных камней. Жаль, что многие так не умеют или не хотят.
2
22 августа 2022
Отличное отделение, чисто все, сотрудники доброжелательны и компетентны.
6 июня 2024
Менеджеры сами подходят к клиентам, когда подходит их очередь. На планшетах уже видны данные о клиентах и их услугах.
17 ноября 2022
Больше четырех лет не была в этом отделении. Приятно удивили! Дизайн интересно сделали. Общаешься с менеджером, будто в кафе сидишь. Кофейный аппарат тоже есть)
Менеджер без проблем помогла с вопросами по кредиту, предложила разные варианты решения.
30 июня 2023
Отличный, красивый офис. Прекрасные сотрудники.
18 июня 2021
К сожалению, сотрудники медлительны, большие очереди, прождав около 20 минут своей очереди, нам досталась менеджер Ярослава, от неё требовалось закрыть вклад, отдать проценты и открыть накопительный счёт на другого человека и отключить услугу оповещения операций по смс, чтобы с нас не взымались деньги и оформить доверенность. С нами Ярослава Веткина (или Веточкина)возилась около получаса, но по итогу доверенность она оформить не могла, потому что не знала как, нужно было ждать ещё некоторое время, при этом, не закончив с нами до конца, она взяла нового клиента, предложив нам ещё подождать, когда она закончит, тогда она снова попробует оформить. А чтобы нам не скучать, предложила пойти в кассу, чтобы положить деньги на новый счёт. Пройдя в кассу, выяснилось, что приходный ордер Ярослава не открыла. Человек с нами возился полчаса, по итогу-счёт не открыли, доверенность не оформила, услугу оповещения. Я все понимаю, работник только учится, но почему если она что-то не знает или не может сделать, не сообщила руководству с просьбой о помощи, чтобы клиент не потратил часа времени впустую.
При этом хочется отметить достойную работу соотрудника Виктории, как только мы ей сообщили о сложностях и не решённых вопросов, она тут же за 10 минут быстро и четко все оформила. Если и идти в это отделение, то только к Виктории, все поможет и подскажет. Прошу руководство поощрить данного работника!
4
4 мая 2024
Альфа-банк отличается пониманием человеческих нужд и ожиданий, это действительно хороший банк.
1
2
20 декабря 2022
Была зарплата карта в старой компании, очень понравились все бонусы, решил, взять дебетовую, чтоб не терять) все супер
1
5 июня 2022
Ощущение , что Альфа … стал госбанком в плохом смысле слова. Даже ребрендинг не помог. Постоянный очереди в отделении , специалисты редко когда знают чем помочь. История с выдачей талонов требует изменений
3
23 апреля 2024
Обслуживаюсь в этом банке уже более двух лет. Это лучший банк в городе, рекомендую всем.
1