АльфаСтрахование
1578 отзывов
31 декабря 2023
Это последий раз когда я с ними связываюсь!!! Буду обращаться в другую страховую! Закравал страховку в связи с продажей авто! Месяц прошёл! Деньги за 7 месяцев так и не получил!!! Бардак и безразличие!!!! 👎👎👎👎
3
23 мая 2024
Сотрудники грамотные внимательные. Стараются помочь. Я обращалась в ипотечный отдел.
24 июня 2023
Самая ужасная страховая компания с которой сталкивался в жизни.
Для страхования ипотеки мне дали для заполнения простынь, на которую я потратил два дня.
Там были вопросы вплоть до количества огнетушителей в квартире.
После того как заполнил и отправил все возможные сканы, от меня затребовали документы позапрошлых владельцев и справку о причинах отсрочки от армии, хотя с тех пор уже 30 лет прошло.
Категорически не рекомендую.
3
23 января 2023
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА-БАНКОМ И С ИХ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕМ!!! ЭТО ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ВСЕМ НА БУДУЩЕЕ!!! НЕ БУДЬТЕ НАИВНЫ!!!
31.10.2022 я оформил потребительский кредит в Альфа-Банке, при оформлении менеджер мне сообщила, что для получения кредита необходима страховка и тут же все посчитала, сказала, что при досрочном погашении кредита страховку за неиспользованный период без труда можно вернуть (об этом я в курсе, я не в первый раз беру кредит, в ВТБ Банке и СОГАЗ-Страховании соответственно с возвратом при досрочном погашении проблем не было), но, по всей видимости у них такая инструкция, она умолчала, а скорее даже намеренно скрыла, что страховки при этом оформляется 2 (две).
30.12.2022 я досрочно погасил кредит и взял соответствующий документ в банке.
10.01.2023 отправил все необходимые документы экспресс-почтой, а 12.01.2023 в 11:18 документы были у вас, о чем я получил соответствующее уведомление. 18.01.2023 с вашей стороны поступил возврат за одну из страховок (на наименьшую сумму - 3000 рублей), а за вторую до сих пор поступления нет (сумма более 100000 рублей). На данный момент прослеживается ваша связь в преступном сговоре с АЛЬФА-БАНКОМ,в котором вы намерено навязываете несколько страховок, а затем уклоняетесь от исполнения законных требований по возврату средств.
В случае невозврата денежных средств БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД на основании "Закона о защите прав потребителей", а так же с законными требованиями о выплате дополнительных средств за моральный ущерб!!!!
Договор страхования №L0302/541/00366744/1
19
1
19 февраля 2023
Находится через дорогу от дома!
Очень много сотрудником ходит в магазин Дикси и образуются большие очереди! Ещё когда перерыв многие сотрудники сидят в сквере на лавках и гуляют по скверу!
Но самая большая проблема когда бедные сотрудники приезжают на авто , то путаются оставить авто бесплатно во дворах нашего дома!
4
6
16 марта 2024
! Никогда больше не буду страховать у них. 4 месяца нам не могут починить машину, не отвечают, постоянные игноры и отписки. Оформили дорогую страховку! Не советую! Никому!
3
1
11 мая 2023
Чистой воды ***. Оформляют два договора. С маленькой суммой и большой суммой. Вас уверяют что сумма страховки возвратна! Умалчивая, про два договора. Возврат сделают по маленькому договору, заключенному на 3000 руб. По большому сообщат, что он не возвратный, а сумма там на 150 тыс. руб. ВНИМАНИЕ!!! Альфа - страхование вместе с получением кредита - *** !!!
4
19 июля 2023
Брала кредит в 2020 году на 5 лет, навязали страховку уверив, что после закрытия кредита, страховка пересчитывается. Сейчас звонила в альфастрахование, соединяли на 3 операторов, последний соединил на автоответчик, который сообщил, что банк мне ни чего не должен, перерасчёта не будет, досвидание. Это больше похоже на мошенничество. Прямое нарушение закона ЦБ о досрочном расторжение страховок. Автоответчик записала, поеду в офис, пусть официально предоставят мне отказ, найду потом куда применить.Не оформляйте у них страховки, это обман.
2
8 апреля 2023
Ужасная компания. Втихушку расторгли полис ОСАГО, обосновали типа недостоверные данные о мощности авто. Полис оформлял сотрудник компании в автосалоне и он же вносил все данные , а главное, что все данные верны и в полисе указаны верно. Я случайно узнал, что полис уже не действует, когда зашёл в личный кабинет, чтоб купить ещё страховку от клеща и не увидел свой полис. Никому не рекомендую этих мошенников, расторгнут и не предупредят под надуманным предлогом подставят в любой момент. Досих пор деньги за полгода не вернули типа не их вина.
5
8 февраля 2023
Застраховал свою квартиру в этой компании. Полис 03851/354/0046740/22
Страховой случай произошел 31 декабря, затопили соседи сверху так, что замкнуло проводку и пропал свет.
11 января пришел эксперт, все сфотографировал, забрал оригинал документа из управляющей компании о затоплении и ушел.
Прошло 10 рабочих дней, в чате ответили что срок увеличен до 20 рабочих дней и в течении 20 рабочих дней будет произведена выплата. Сегодня 8 февраля! Прошел 21 рабочий день! Выплаты нет, на горячей линии говорят что не относятся к отделу урегулирования и не могут на них переключить, могут только составить обращение и из этого отдела со мной свяжутся в течении недели. Мне не нужно что бы со мной связывались, мне нужна выплата! Эксперт был 11 января, сегодня 8 февраля, а денег нет! До этого был застрахован в сбер страховании и тоже был страховой случай, они выплатили в течении 5 дней. Это ужасная страховая компания в которую я никому не советую обращаться. Я сижу без света уже месяц и жду выплату!
11
1
27 декабря 2024
Не советую эту компанию, им плевать на людей
24 июня 2023
Обратилась в компанию для расторжения договора. Первый раз по не внимательности в договоре ДКП перепутали местами продавца с покупателем. Отправила на почту новое заявление с объяснениями, по ходу его даже ни кто не читал. Опять присылают отказ, что заявление подаёт не собственник. 🤦♀️Просто бордак. У меня вторая машина тоже у них застрахована и не первый год, думаю менять страховую компанию...... Просто слов нет.
3
1
1 августа 2023
Обратилась в данную страховую для страхования авто. До этого была страховка в другой конторе. Менеджер показалась достаточно грамотной, проконсультировала по всем интересующим вопросам. Рекомендую
2
1
21 июня 2023
Сотрудники этого присутственного места временем ошиблись. Лет 50 назад они были бы на своем месте, а сейчас отстоять в очереди для того, чтобы получить в руки лоскуток бумаги с напечатанным телефоном горячей линии и пламенный привет, как-то не комильфо. Ну и горячая линия температуры свеженького покойника заслуживает отдельного пожелания долгих лет.
3
1
16 августа 2024
Обратился для получения страховки по ипотеке в офис на ул Люблинская. Менеджер не правильно оформила полис. Написал заявление на возврат денежных средств, предоставил все документы...
Никакого возврата мне так и не сделали! В центральном офисе говорят что документы не пришли, в офисе на Люблинке говорят что все отправили, направил жалобы в отдел качества так они вобще ничего не ответили! Отвратительный сервис и мошеничество!
3
30 марта 2023
Ужасный сервис Альфастрахования, вернее его нет от слова совсем. Пытаюсь продлить страховку по ипотеке. Сотрудник,который раньше оформлял мне страховку ушел в декрет, почта не активна. Обращалась по телефону*0999 со своим вопросом по продлению страховки, сотрудники отвечают, что оформили запрос на мою просьбу и со мной свяжутся в течении дня, никаких контактов для связи не дают, даже фамилию не называют, ссылаясь на регламент компании. В результате я звонила по разным телефонам 24, 27,28,29.03.23 , ответ сотрудников "с Вами свяжутся в течении дня", но уже неделю никто и не пытается со мной связаться. Просто ужасное, наплевательское, потребительское отношение к клиентам. 100 раз подумайте, прежде чем обращаться в эту непонятную компанию.
4
3 июля 2023
Купила полис ОСАГО. Делала через приложение на телефоне, может не туда посмотрела, не суть – неправильно заполнен собственник авто, перепутан со страхователем. До начала полиса 4 дня. Сразу звоню. Мне доходчиво объясняют, что я могу забыть и о деньгах и о полисе. Имя собственника не поменяют, деньги не вернут, полис не действителен. Для меня это мошенничество. Возможно, по договору там все четко. Но давайте смотреть на факты – с меня взяли 12,5 тыс рублей за неоказанную услугу и говорят, что нет причины для возврата денег. Это скам. Ничего больше.
4
29 ноября 2023
Очень удобное приложение на смартфоне. Никуда ездить не нужно. Всё взаимодействие удаленно. Просто молодцы!
2
14 ноября 2023
Являюсь корпоративным клиентом данной компании. Я очень недоволена данным сервисом. Про клиентоориетированность они не слышали от слова совсем ,про кривые процессы вообще молчу. Девочки на телефоне непонятно зачем сидят..
Не рекомендую. Как банк ,так и эту конторку...
3
1 ноября 2023
удивительно как в законодательном государстве процветают такие компании.. это ***+коллекторы.. чтобы отказаться от страхования надо пройти 7 кругов ада.. думаю только процентов 5 населения способны пройти этот квест.. не связывайтесь с ними изначально и другим не советуйте
2
1
11 января 2023
Добрый день!
Пишу не про конкретный офис , а в целом про подход АльфаСтрахования к клиенту. Страхую жизнь и здоровье уже 2 года , поскольку это требование банка при ипотеке. И вот при очередной пролонгации договора, Альфастрахование потребовала пройти рентген и пульмонолога , поскольку в детстве у меня было заболевание легких. Я обратился в частную клинику, потому что времени не остается на городскую поликлинику. Рентгенолог сделал заключение на основании снимков, и пульмонолог также дал заключение после ФВД. Я предоставил эти документы в Альфастрахование и ИХ НЕ УСТРОИЛ ДИАГНОЗ!!! Пришлось акцентировать внимание сотрудника, что в документах есть графа диагноз и там написано что в данный момент патологии нет! На что я получил ответ что на основании документов пульмонолог должен был дать заключение! На звонок специалист не отвечает, а связь через почту происходит 1 раз в сутки! Ощущение , что сотрудники совершенно не хотят разобраться в ситуации, а действуют исключительно по инструкции которая не имеет ничего общего с реальным положением дел!
11
12 апреля 2023
Оформлял полис каско и осаго в данной конторе. Но когда продал машину, началось! Естественно никто не хочет возвращать деньги! Пришлось ехать в главный офис писать заявление на возврат денег. Я это сделал. Но помимо прочего в данной компании работают абсолютно бездарные и некомпетентные люди которые в моем же заявлении сделали ошибку. Прошел месяц, деньги мне так и не пришли. Ошибку я обнаружил когда начал всматриваться в цифры в заявлении заполненные сотрудников этой дурацкой, мягко говоря, конторы. Понаберут по объявлению, а нормальным людям приходится тратить нервы и время на то чтобы посещать данную богадельню. Категорически не рекомендую связываться. Выберите лучше другую страховую компанию.
Спустя время, оказалось что так как я продал машину и не являюсь ее собственником, то не могу вернуть деньги. Клоуны.
4
15 декабря 2023
Ужасно, было досрочное погашение кредита! Написала заявление на возврат в офисе, три договора на расторжение. По двум сделали возврат, по третьему жду! Уже вышел срок! Звоню на горячую линию футболят пишу на сайте футболят. Вопрос не решают! Верните деньги. 300.000т Альбекова Н К
1
26 июля 2023
Чтобы составить заявление на отказ от ненужного страхования после оформления рассрочки, необходимо (в 2023 году!) заполнить форму на сайте, распечатать ее и отправить ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО письмом на офис компании. Далее сидеть и ждать чуда. Отказ они вам тоже письмом вышлют. Это как вообще? Офис точно в столице находится? В 2023 бумажные письма слать - что-то за гранью фантастики.
4
16 октября 2023
Заключил договор ОСАГО более месяца назад, сегодня пришло письмо, что договор расторгается в одностороннем порядке из-за неверного указания мощности автомобиля, страховая премия не возвращается. Узнать, где ошибка, не представляется возможным. Никому не рекомендую эту кампанию.
3
11 июня 2024
Двое суток не могу хоть с кем нибудь поговорить по поводу моей претензии с 31 апреля не чего не могу добиться
1
1
11 июля 2023
Если вы "фанат" отсутствия обратной связи, долгого ожидания и гемороя огромного, тогда это вам в Альфастрахование. Мы попали к ним не по своему желанию, а из за виновника ДТП. Гори они оба синим пламенем!!! Номер убытка 8892/133/02795/23.
5
1
21 января 2023
Оформляла страховку ОСАГО в офисе на Шаболовке. Делала у них в первый раз и не была разочарована. Понравилось отношение менеджера Елизаветы. Подробно объяснила все нюансы, внимательная, терпеливая, работает быстро и эффективно. Сотрудник с такими качествами всегда будет на хорошем счету у работодателя.
Сразу вспоминаются слова царя Соломона: "Доброму человеку приносит пользу его же доброта...".
3
2
27 ноября 2023
Оформлял здесь договор ипотечного страхования. Все очень понравилось. Был с ребенком, есть игровая комната, приветливые менеджеры, только с парковкой проблемы, но это центр))
1
18 апреля 2024
Переоформлял осаго для работы в 🚖.
Все сделали быстро. Парковка городская, платная, забита...
1
1
21 апреля 2024
Поменять номер в личном кабинете - целая история... Чат в приложении не работает, через колл-центр не меняют. Прошлый век.
4
22 февраля 2023
Очередная подстава и мерзость от Альфастрахования. Оформил в личном кабинете заявление о расторжении полиса ОСАГО, приложил все необходимые (указанные самой компанией) документы и отправил заявление. На всякий случай зашёл в офис Альфастрахование с распечатанным заявлением о расторжении, получил утвердительный ответ что всё сделано верно, ждите возврат средств. Но не тут то было. Написал запрос через неделю в альфастрахование и получил достойный мошенников ответ:
"Благодарим Вас за обращение!
К сожалению, Ваша заявка на расторжение полиса в личном кабинете не зафиксирована. Поэтому необходимо будет повторно отправить заявление на расторжение в личном кабинете.
Простите за неудобства!
С уважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование».
2
1
14 декабря 2022
Через 9 месяцев после заключения договора-страхования на ОСАГО, получила письмо на расторжение этого договора со стороны Альфа страхования в одностороннем порядке. ДТП не было, претензий к ним не имела. С моей стороны - удивление и недоумение. Деньги за оставшийся период возвращать не собираются. Ответить на их письмо не могу, так как вместо подписи фраза "Письмо сформировано роботом, ответы не обрабатываются".
Так в чем же дело? Оказывается:
Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 0219113776 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Договор обязательного страхования ХХХ 0219113776 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.
Уважаемые альфа-Жулики! Разберитесь со своим сайтом и тех.отделом. Вы ставите в трудное положение, если не сказать в патовое, вашего клиента, который несет вам деньги. А именно, при выборе марки автомобиля в следующей цепочке по модели и т.д. предлагаются варианты, которые отличаются от реальности и существуют только в головах ваших специалистов. Пользователь может выбрать только варианты, которые ему предлагаются на сайте и выбирать наиболее приближенные к его случаю.
Что за бред вы творите? Я не хочу тратить на вас время. Подавитесь моими деньгами. Но обещаю, что ни я, ни мои родственники, друзья, коллеги больше никогда не обратятся в вашу компанию. Так же надеюсь, что кто-то из пользователей прочитает мой отзыв и примет правильное решение.
Господа, вы звери... господа
12
7 апреля 2024
Отзыв не конкретно к этому месту, а к компании.
Лучше обойдите стороной эту компанию и сделайте в нормальной, если вам понадобится добавить водителя в ОСАГО, у вас этого просто не получится.
Потратил 3 дня на попытку внести изменения, постоянно приходили отказы, хотя все сделано верно и на третий день общения с поддержкой, узнаю что оказывается у них какие-то тех.неполадки, загуглил и оказалось, что они всем так отписывают с незапамятных времен...
4
24 июня 2024
Приятные сотрудники, да и компания надёжная. Спасибо за вашу работу
2
23 октября 2024
Приехал расторгнуть какско 3 дня помогают Жесть персонал помогает а не работает..
18 сентября 2023
Дозвониться не реально , для возврата страхования по кредиту требуют договора - в случае если оформляешь кредит онлайн договора нету . Для возврата страховки давно уже во всех компаниях достаточно только заявления с номерами договоров . Да, дозвонился спустя 45 минут !!
3
26 июля 2023
Головной офис «АльфаСтрахование». Вежливый и отзывчивый персонал, оперативное обслуживание клиентов.
1
26 декабря 2022
Ужасная компания.
Были застрахованы у них в тур поездке на Пхукет.
Ночью разбудил ребёнок ,что не может спать от сильной боли в ухе.Звонок в MedAssist который указан на полисе Альфы ничего не дал-ждите 9 утра или сами прокатитесь на такси 20 км в другую часть острова и Вас посмотрит педиатр.
Что болит ухо и нужен ЛОР врач им все равно.
Или предлагают самим поехать в больницу ,все самим оплатить и потом привезти чеки в официальный офис в Москве и «будем рассматривать возможный возврат»
Самая частая отпуска на такие чеки-«у нас нет договора на оказание мед помощи с данным госпиталем и поэтому деньги вам не вернём»
Не страхуйтесь в альфе
Потеряете нервы,время и не дай бог близких
11
1
26 ноября 2023
Расторгнули договор ОСАГО в одностороннем порядке без уведомлений и звонков! Ездил с растогнутым полисом 3 месяца и даже не подозревал. Служба поддержки никак не реагирует. Ужасное отношение. Нет никакой клиентоориентированности. Не связывайтесь!
19 мая 2023
При оформлении полиса возникла ошибка, в результате которой были списаны лишние средства. На ранее опубликованный отзыв отреагировала служба качества, вопрос решила и деньги вернули. За такую работу, даже с разовым клиентом, большое спасибо! Хотя почему местный офис и те, кто отвечал по телефону не могли это всё решить или направить в данную службу, всё равно не понятно.
2
30 ноября 2022
Мало того, что в данной страховой ужасные клиники с некомпетентными врачами-новичками (Медси), так еще и приложение альфа нагло врет своим клиентам. 30.11.2022 пошла на плановый осмотр к неврологу, заплатила деньги за такси черт знает куда. В итоге мне сказали, что мой полис не действует, я показала, что в приложении указано, что действует еще один день, но на оплату ответили отказом. Позвонила в альфу где мне нагло ответил куратор из раздела сос что она мое приложение не видит и то что страховка не включает этот день, после чего в моем приложении пропала вся информация. С моего знакомого при наличии стоматологии еще круглую сумму за зубы. Решайте сами нужен ли вам этот геморрой. Больше ни как клиент, ни как hr вашу компанию выбирать не стану.
11
13 августа 2023
Сам себя не похвалишь - никто не похвалит!почти все ребята отличные люди, но есть те, с кем можно смело идти на разведку ;)
1
22 июня 2023
Хотел застраховать имущество по ипотеке так как и жизнь застрахована тоже там же.
Очень долго ждал в очереди , но вопрос так и не решили, ссылаясь на то что данные менеджеры работают удаленно. Пишите им на почту.
От живых денег отказываются, клиентоориентированность ни какая,хотя и являюсь зарплатным клиентом этого банка много лет.
4
13 декабря 2022
Отвратительно стали работать. 10.12 2022 поехала продлить договор страхования квартиры на м. Теплый Стан. Офис съехал, хотя на сайте он числится работающим. Потом полчаса потратила на то, чтобы узнать стоимость продления страховки по телефону. После переключений на пять или шесть "специалистов", мне ответили, что только отдел продаж может мне ответить, а они по выходным не работают. Обещали, что в понедельник обязательно перезвонят по моей заявке. Так и не перезвонили. А ведь я хотела продлить договор, т.е.принести деньги. Какое же отношение у компании к клиентам, если не дай бог, страховой случай? Больше обращаться не буду.
5
1
22 сентября 2024
Приехав за какими-то вопросами к вам даже никто не выйдет.Дадут телефон и с юристом будете по телефону в переговорке общаться.Персонал особо не заморачивается решением вашего вопроса.Компания которой нужны ваши деньги,а если хотите денег с них,то тут надо побегать
28 февраля 2024
Навязали две страховки в тело кредита, закрыл досрочно кредит но в альфа страховании заявляли, что по одной из них ( дорогая страховка ) выплаты нет. Буду обращаться в суд
2
1
18 июля 2024
Пустая трата денег на страховку, документы были направлены больше месяца назад, ответ так и не получен.
4
4
18 сентября 2023
Не удалось сделать даже первоначальный звонок. голосовой помощник забрасывает тупыми вариантами, из которых не подходит ничто. На сайте заказать обратную связь тоже не удалось- сразу зависает.
Впечатление- мерзкое! Потеря сил, времени и нервов.
4
1
22 декабря 2022
Пришел расторгнуть договор страхования, отдел страхования по бытовой техники, категорически не хотят заниматься вопросом, а тянут время. На вопрос почему у меня не принимают заявление отвечают что это не в их компетенции, что вы 12 дней где то "гуляли" потом пришли к нам, сказали чтобы через почту России отправляли список документов. Зачем мне отправлять их сюда же если я пришел в офис сам!!! На просьбу позвать руководителя, сказали что у них нет его.... Боже это дурдом
В общем неадекватное поведение, помощи в вопросе ноль, сотрудники как с улицы, не грамотная речь толком объяснить ничего не могут запинаются в своих же словах, полная развязанность.
Буду добиваться того, чтобы сотрудников данной компании проверили на профпригодность.
5