Аннушка
1381 отзыв
29 декабря 2024
Заказали генеральную уборку на 29 декабря, были согласны на двойной тариф из-за праздников. Заказали на 8 утра. Вечером за день до заказа позвонила женщина и попросила перенести на 10. Ну ок, согласились. Приехали ровно в 10. Я сделала акцент, когда заказывала , что грязная плитка в ванне и полы в квартире и была готова к тому что цена может увеличиться. Женщины стали замерять всю квартиру, почему-то отдельно стали мерить зеркала, хотя на сайте написано, что они входят в ген. уборку. С полами сказали только ручная мойка и швы тереть не перетереть. И в итоге сумма которая была мне озвучена по телефону при заказе (около 17000 р + возможно доплата) превратилась в 57000, я сказала нет, тогда они сказали ну тогда давайте Вы зеркала сами помоете, ещё минус вот то и это, получиться 32000, я снова сказала нет. На что мне сказали: "ну тогда мы останемся без зарплаты и убираться мы не будем" и спокойно уехали.
2
24 сентября 2024
Здравствуйте мне очень понравилась работа сотрудников клининга убрали все хорошо отдвигали диван, протерли пыль и сотрудники которые убирали мою квартиру были очень вежливые и милые. Спасибо за клиниг обращусь ещё раз.
2
5 ноября 2024
Заказала экспресс-уборку квартиры. Пришла Валентина, молодая сотрудница фирмы. Начала с того, что до начала уборки стала подсчитывать дополнительную стоимость, уборка пыли с поверхности (все предметы с поверхности надо убрать, а если это шкатулка например, то очевидно я должна ее протереть отдельно). Рабочая поверхность на кухне тоже не годится для этого вида уборки, я уже молчу про ванную комнату и туалет. И того к 5 тысячам ранее оговоренным она добавила еще 3. И все это было сказано так, что как будто я неразумное дитя, а она профессор клининга. В общем мы расстались без уборки и я вызвала специалиста из другой компании. Там оказались вполне адекватные сотрудники. Не советую пользоваться услугами таких сотрудников, которые набавляют цену еще не приступив к обязанностям. Убрала бы как следует, я бы сама поощрила за хорошую уборку, а так вымогать деньги заранее, просто безобразие!
1
9 сентября 2024
И почему я не прочитала отрицательные отзывы с самого начала🤦🏽♀️
Те, к кому не приехали-вам повезло😄
Лучше бы до меня тоже не доехали…
Сумма на месте изменилась в 3 раза! Хотя я ген уборку и заказывала, а не обычную-чтобы помыли, а не тряпкой поводили…
Ну ладно… мне так хотелось уже чтобы было чисто, потому что с маленьким ребенком не до всего руки доходят…что я согласилась.
Заказывала, кстати, уборку за неделю! на самое утро, все подстроила, чтобы и муж уехал, и чтобы я с ребенком ушла…. Но вечером накануне мне звонят все согласуют, а в конце говорят-только в 12 к вам приедут…. Лучший клипер будет…
Мою «очень грязную» на 15 тыс квартиру -помыли за 4 часа. Каждый чих-за доп стоимость… в коридоре мне помыли пол руками в подарок(обувь переставляли руками-за это доплачивать тоже🤪)
Только потом эту обувь на мокрый пол и поставили-и стало все хуже, чем было… подарок)
Я просила очень, несколько раз-там где доступно ребёнку не использовать либо очень хорошо смывать химию…
И я просто охренела, когда после ее ухода потрогала дверки шкафов… и пол…
Вместо того, чтобы отдыхать в чистой квартире -я рыдая намывала шкафы и полы от химии полтора часа-потому что дети…
Еще во время уборки у нас в ванной сама упала навесная раковина… Как говорится-не пойман… значит на соплях висела…
но мы с мужем после того, как разобрали ванную после инцидента так и не нашли логики, как упал и разбился кусок верхнего шкафа, который с этой раковиной не связан… загадка😕
Вообще я уже неделю отхожу от этой уборки… и каждый раз натыкаюсь на что-то, что кажется полной дичью…
Духовка осталась со средством… пришлось отмывать и отпаривать-в итоге заказывать ужин на дом-потому что приготовить было нельзя…
За кухню я доплатила 3 тыс. к ген уборке.
Просила убрать в нижнем шкафу-сказала-все убрала, все вытерла. Вчера достаю что-то, что было подальше и вижу мусор… т.е. ведра вытащили, под ними протерли-а дальше, наверное за доп плату…
Мне помыли лоток, в который стекает вода с посуды-до блеска. Всю конструкцию -надо еще доплатить… сегодня мою посуду и понимаю, что когда она ставила лоток, она даже не протерла то место, куда ставила…
Не знаю, может это я придираюсь… но на мой взгляд это логично… провести тряпкой, а потом поставить на чистое…
Чайник и тостер вообще не трогали, даже от пыли не провели. Потом я сказала «Слава Богу»!🤞что их не отмывать…
Все коробки детские или на полках-как стояли криво-так и остались…
Напоследок, когда клинер уже была в подъезде, полуторагодовалая дочь дала мне ее скребок с лезвием😬
Душевая кабина чистая. Спасибо!
Хотя нет… теперь на металле подтеки от химии, которые ничем не смываются😏
Куча моего времени, нервов, замена шкафов в ванной+ 15 тыс=цена клиринга в компании «Аннушка».
Даже не знаю, сколько я буду восстанавливаться после такой травмы🤦🏽♀️ и доверю ли еще кому-то свое пространство…
3
1
17 сентября 2024
Нужно было почистить матрас на дому, заказывала здесь, устроило время и цена. Справились очень хорошо, видно было, сколько всего там копилось, теперь матрас чистый, опрятный и свежий. Большое спасибо?
14 ноября 2024
Спасибо большое за оказанную услугу! Работа сделана качественно и быстро, цена недорогая, сотрудники компании вежливые и дружелюбные, благодарю!
25 ноября 2024
хотел бы выразить огромную благодарность данной компании и людям, которые в ней работаю. Отдельно хотел бы поблагодарить Татьяну101, спасибо вам. После вашей уборки, дом блестит и все довольны, результат отличный!
1
19 января
Приглашал клининговую компанию после ремонта, так как в квартире оставалось много строительной пыли. Ребята справились блестяще! Плитка в ванной и кухня сияют, как новенькие. Теперь буду обращаться регулярно.
1
16 октября 2024
Мне очень понравился и процесс и результат! Это стоит своих денег и времени! Людмила22 волшебница, невероятный профессионал! Квартира дышала и сияла чистотой, и на следующий день, хоть и маленькие дети! Супер! Лучшая!!!
1 января
Заказывал уборку,очень благодарен Татьяне54,быстро,качествено,доволен,буду заказывать еще,цены компании отличные,не завышенные,качественная уборка,вообщем рекомендую
1
29 декабря 2024
Хорошая клининговая компания с замечательной и оперативной обратной связью. Клинер Оксана настоящий профессионал! Качество уборки на самом высшем уровне. Огромное спасибо!
7 ноября 2024
Что-то ориентировалась я на высокой рейтинг, а зря. Первую уборку мне отменили прямо накануне (а заказывала недели за три), на почту пришло письмо, что неверно указан мой номер телефона. Да, ошиблась, но сразу после заказа сама перезванивала подтвердить всё, у менеджера не возникло никаких вопросов, всё подтвердили. А накануне отменили. Ну ладно, перенесла дату. Теперь за час до уборки написали, что клинер заболел, замены нет, давайте перенесём. Нет уж, спасибо. Ну никакого понимания у компании, что у клиенты планы есть, время может быть ограничено.. Хотела поменять клининговую компанию, но два раза подряд вот такая ситуация... Сейчас почитала отрицательные отзывы и поняла, что у них это норма. Третий шанс давать вряд ли буду.
3
1
22 сентября 2024
Видимо, отзывы реально накрученные. Заказала помыть окна в квартире перед холодным сезоном на среду 18.09. Поздно вечером накануне позвонили извинились, клинер не сможет выйти, поздно вернулась с предыдущего заказа. Ок, вошла в положение, попросила приехать сегодня 22.09 к 8.30 утра. У меня маленький ребёнок и последний месяц беременности, мало того что я подстраиваюсь, так ещё могу уехать в любой момент. Сегодня в 8-20 мне звонит оператор, извиняется и говорит, что клинер заболел и на замену у них никого нет. Наплевательское отношение и неуважение к клиенту и его планам. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору.
4
17 сентября 2024
Второй раз подряд переносят заказ.
Первый заказ был ген.уборка после ремонта - отменили, предупредив вечером, под эту уборку была запланирована доставка мебели в том числе. Пришлось все экстренно сдвигать и переплачивать рабочим.
Второй - обычная ген.уборка, об отмене предупредили за 1,5 часа до времени начала уборки, день в день!!! Хотя за день до этого в вотсапе заказ подтвердили (не звонком, как было обещано при составлении заявки).
При этом срок ожидания уборки, которая так и не состоялась ни разу - более недели, т.е. ты в полной уверенности, что услуга будет оказана, не обращаешься в другие организации, а незадолго до уборки получаешь звонок «ой, вы знаете, клинер не успевает к вам».
Зачем брать столько заказов если с объемом не справляетесь??
Отношение к клиентам отвратительное.
2
11 ноября 2024
Заказала клининговые услуги перед переездом в новую квартиру. Генеральная уборка. При заказе сумма была названа одна, когда приехала специалист Надежда10, сумма выросла почти в 5 раз. И это были не просто дополнительные услуги, от которых можно отказаться, а по мнению специалиста слишком трудоёмкая задача, которая входит в стоимость заказа: грязный фартук и фасады кухни. Навязывание дополнительных услуг по вызову дополнительного специалиста оказалось обязательным критерием выполнения работы. Пришлось отказаться от услуги вовсе. Не верьте тому, что написано на сайте. Выполняют работу они только, если делать ничего не нужно.
1
1
6 ноября 2024
Минусы отсутствуют! Все очень чисто и быстро! Ко мне прихолила Анна36. Интеллегентная, прекрасная женщина. Все очень тщательно было убрано! Огромное спасибо!
1
24 октября 2024
Я очень доволен результатом работы химчистки "Аннушка"! Моя любимая куртка из кожи после чистки стала выглядеть как новая, цвет стал насыщеннее, а сама куртка - мягче и приятнее на ощупь. Обязательно буду обращаться сюда снова и рекомендую всем, кто ищет качественную химчистку по разумной цене.
22 января
Внимательный доброжелательный администратор/консультант. Клинер Ангелина1пришла во время, приятный мастер, работа сделана качественно, всё блестит, буду обращаться еще!
13 мая 2024
Компания клининг оказала мне отличные услуги по уборке моего дома. Работники были профессиональными, внимательными к деталям и выполнили свою работу быстро и качественно. Мне понравилось то, что они использовали экологически чистые средства для уборки, что особенно важно для людей с аллергиями. Я осталась довольна результатом и буду обращаться в эту компанию еще не один раз. Спасибо за отличный сервис!
141
5
17 сентября 2024
Заказал генеральную уборку. В квартире долго никто не проживал, было сильно пыльно и на кухне - как у всех, собственно. Согласился со всеми добавленными наценками. Убирались у родителей, так что всё оплатил и только на следующий день увидел результат. Поверхности вымыты не все, на косяках паутина. Вытяжка просто в ужасном состоянии. Зеркала грязные. Всё в разводах.
Ранее пользовались услугами компании, один раз убрались на 5+, два других на 4- .
Однозначно не рекомендую! Вопрос урегулировать отказались.
17 января
Очень довольна клинингом! Я заказывала химчистку мягкой мебели. Очень пунктуальные и ответственные! Учли все пожелания! Заказ выполняла Татьяна 14.01 в 12-00
Спасибо большое!
1 июня 2024
Уборка была профессиональной и тщательной. Все было чисто и блестяще, как будто в новом доме. Сотрудники были вежливыми, пунктуальными и ответственными. Убрали все согласно заранее оговоренным условиям и не забыли ни о чем. Цены на услуги были конкурентными и соответствовали качеству уборки.
85
2
2 февраля
Фирма, не отвечающая ни за что или как за чужие танцы с тряпкой заплатить 31.5 тыс рублей
Обратился за клинингом после ремонта. Сразу предупредил, что в прошлый раз клининг был отвратительный. Уверяли, что все будет хорошо. В назначенный день приехали 2 человека, назвали прайс в 2 раза больше, чем озвучивал оператор изначально. Я с этим согласился, но попросил все тщательно убрать. Итог такой: договора нет, чека нет, а самое главное – уборкой это трудно назвать. Ничего не трогают: полы не трут, потому что дерево, стены не трут, потому что крашенные и т.д. Уверяли, что на полу следы от клея. Оказалось, что это следы от напитка, которые легко уходят обычной влажно тряпкой. Все шкафы в пыли, остатки скотча, строй материалов и прочего, хотя за этой были взяты дополнительные деньги. Пришли, помахали тряпкой, стабильно выходя покурить каждые 40 минут, и ушли. Направил всю информацию нескольким представителям этой прекрасной организации с фото- и видео- фиксацией. Обратился к оператору с просьбой разобраться в ситуации, объяснить стоимость работ, объяснить качество уборки, вернуть деньги за некачественную услугу. На сообщения никто не ответил, хотя сообщения прочитаны. Пришлось звонить. Оператор тупо перевел на клинеров, которые предложили приехать и убрать то, что не убрали. На их предложение ответил отказом, т.к. не считаю нужным платить немалые деньги, еще стоять и показывать, что и где убрать. После нескольких дней бестолкового общения с оператором, компромисс не найден. По просьбе соединить с руководством – никто не перезванивает, по просьбе вернуть деньги – предложили 4 тыс вернуть из 31.5 уплаченных, и то предварительно, надо еще согласовать с начальством. Расценки, на которые ссылаются, на сайте отсутствуют. Комментарии никакие не дают. Ни за что не отвечают. Итог – выброшенные деньги, потраченные время и нервы + дополнительные траты на новую уборку. Последние 4 цифры - 5622
2
2 августа 2024
Очень 🔥🔥🔥!!! Приехали ребята с целой кучей оборудования, инвентаря, очень много разной химии. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАШЕЙ КОМПАНИИ за качество и ответственный подход к своему делу!!! Буду ещё обращаться только к Вам и всем советовать! Елене41, Оксане, Артему и Владиславу особая благодарность )
5
6 июня 2024
Хочу выразить благодарность команде. Приехали быстро, с собой привезли все оборудование, уборку сделали на отлично, идеальная чистота в доме. Хотелось так же отметить приятную цену, которая соответствует качеству уборки. Буду рекомендовать знакомым и продолжать пользоваться услугами "Аннушки"
100
3
25 июня 2024
Клининговый сервис Аннушка - незаменимая команда профессиональных уборщиков. Всегда приходят вовремя, выполняют работу быстро и качественно. Особенно ценю их ответственность и профессионализм. Цены разумные. Рекомендую всем, кто хочет иметь чистый и уютный дом без лишних забот.
26
2
17 октября 2024
Уборка проводилась 15 октября ,Мария приехала во время, с водителем подняли все оборудование которое требывалось .Мария очень квалифицированно и быстро работала.Я очень довольна ее работой .
1
30 ноября 2024
Заказывал уборку после ремонта в данной фирме. По телефону обозначили цену в 13 тыс руб. и сообщили, что она может быть скорректирована незначительно.
В назначенный день приехала мастер, два раза в ходе уборки подняла цену сначала до 20 тыс руб, а потом до 21,5 тыс руб., после окончания работ чек оставила на 15 тыс руб.
Качество уборки соответствует уровню частника, а не фирмы. К сожалению, уже после ухода мастера обнаружили, что одну из стен в ванной мастер вообще забыла протереть и она вся в пыли и разводах + куча мелких недоделок - где то клей остался, где то побелка на окнах.
Не рекомендую - цена высокая, а качество уборки как у частника.
3
1
17 января
Заказывали мытьё окон. Так получилось, что пришлось мыть их зимой при +2, но результат получился идеальный. Очень приятная и интеллигентная сотрудница (Галина 6) работала очень слаженно и организовано. Очень положительный опыт!
1
8 июля 2024
Недавно воспользовалась услугами компании Аннушки по мойке окон. Осталась очень довольна! Мастера приехали вовремя, сделали все быстро, качественно и аккуратно. Теперь у меня в квартире блестят не только полы, но и окна! Рекомендую всем, кто ищет надежную и профессиональную уборку.
14
1
31 января
Заказывал генеральный клининг однокомнатной квартиры (менее 40 метров). Насчитали на 37 тысяч рублей. Убрал максимально все допы — 15.000. Дорого, ну да ладно. Но даже эти деньги не отработаны. В ванной сантехника практически не вымыта, отдельная доплата за диван в 4000 не помогла убрать диван. Когда я открыл шкафчик в ванной (уборка открытых поверхностей), то пыль как была (и на многих других поверхностях), так и осталась. Начал говорить клинерам доубирать, они начали грубо отвечать. Сделал аудио, о нем предупредил, отправил фотографии и аудио в компанию, чтобы компенсировали часть уборки. Компания полностью игнорирует запрос уже пять дней.
2
11 декабря 2024
Мария 10, Дмитрий 3
Заказали ген. Уборку, приехали день в день.
Быстрая и качественная уборка!
Приветливые и ответственные мастера!
Лучшие, обратимся еще, спасибо!
1
1
3 февраля
Благодарен компании «Аннушка» за качественно выполненную работу. Хотелось генерально убрать квартиру перед тем как начать сдавать. Квартира была однокомнатная, много сложных и труднодоступных мест. Справились отлично, молодцы!!! Рекомендую!
1
1 июля 2024
Остались довольны услугами компании. Светлана 21 профессионально выполнила уборку, дала рекомендации по уходу за некоторыми поверхностями. Общаться было приятно, все четко. С собой были все расходники, средства для уборки. Дополнительная плата за животных, сильные загрязнения и тд.
Проделанной работой довольны👍🏻
12
2
25 декабря 2024
Заказывала уборку через сайт, за 10 дней!!! На почту пришло сообщение, что заказ принят, присвоен номер и другие детали. Также была информация, что накануне с 21:00 до 22:00 придет смс с информацией о клинере. В итоге, смс нет, оператор отвечает, что заявки нет и уборки не будет. Назначить клинера не могут ( о боже из 1000!! все заняты) и ближайшая дата фиг знает когда будет. Соответственно, уборка сорвалась совсем, т.к. конечно другие компании тем более не обладают ресурсом в пиковый период оперативно найти клинера по заказу. Низкий поклон. Занавес
2
5 ноября 2024
Отвратительная контора. Заказала генеральную уборку, генеральную… пришла девушка клинер и начала считать доп услуги. Например вещи, игрушки расставить не входит в генеральную уборку, камень типо в туалете, на кухне я должна освободить стол, чтоб она его вытерла, абсурд какой-то. Есть куча фирм которые знают значение «генеральная уборка» и все ок. Ощущение, что приехаоа в 90е на рынок.. не рекомендую к ним обращаться. Загляните в отрицательные отзывы, там много таких удивленных
4
2
3 октября 2024
Непонятно откуда 5, когда это кол. Моя тетя вызвала клинеров на уборку квартиру после ремонта - новая квартира без мебели, новострой. По телефону озвучили стоимость в 12 тысяч. Ждали 2х человек, а в итоге приехала одна женщина с похмелья и озвучила стоимость в 33 тысячи. Администратор по телефону не в состоянии рассказать как сложилась конкретно эта сумма. Далее начались истеричные звонки от клинера с шантажом: «я сейчас все брошу и уйду, еще вас в черный список занесут»
Хамство просто вопиющее.
Ждём обратной связи от руководства и возмещении разницы vs прайс.
7059 - звоните
2
10 ноября 2024
Люди,не связывайтесь никогда с этой компанией. Нас два раза обманули. Вызвали клининг на уборку квартиры после ремонта ,приехали из другого района время подошло никого нет звоню им ,ой извините форс мажор, мы не приедем. Ладно все мы люди бывает,перенесли через неделю. Накануне позвонили все согласовали ждите завтра. С утра опять никого нет звоню,говорят подождите. И приходят просто смс машина сломалась ,мы не приедем. Две недели подряд ,мы меняли все планы ,подстраивались под них,и нас так подвели. Если вам важно ваше время и нужны ответственные люди не связывайтесь с ними!!!!
2
1
4 октября 2024
Заказывал клининг услугу у компанию Аннушка,нужно было убрать квартиру после ремонта. Когда вернулся домой не узнал свою квартиру. Все чисто и блестяще, аккуратно разложено и безопасно для вещей. Персонал вежливый и стерилен. Рекомендую
30 октября 2024
Я очень довольна услугами клининговой компании!В доме стало очень чисто,всё вымыто до блеска. Сотрудники вежливые и выглядят очень опрятно.Рекомендую данную компанию!
2
16 сентября 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
Позвонила, заказала уборку. За день до приезда клинеров (в 22:00) мне позвонили, сказали, что что-то у них не получается отправить специалистов, уборки не будет. Хочу ли я перенести уборку.. я была расстроена отменой, но дала фирме второй шанс.. перенесла уборку через неделю.. в итоге сегодня должны были приехать в 08:00.. я сама решила позвонить, удостовериться.. ну и что же.. никто не назначен на мою уборку.. я зря жду.. не понимаю почему у операторов такое отношение к живым заказам.. Буду заказывать уборку в другой фирме, а здесь я никому не рекомендую!!! Отношение наплевательское, ни извинений, ни звонков подтверждающих..
1
24 мая 2024
Заказывала генеральную уборку у данной компании и осталась очень довольна! Приехали быстро, уборку сделали качественно. Большое спасибо Татьяне 91. Соотношение цены и качества отличное. Буду обязательно рекомендовать знакомым, спасибо!
60
1
11 сентября 2024
Химчистка "Аннушка"- место для тех, кто ценит качество обслуживания и результат.Я был удивлен профессионализмом и удиление к деталям от персонала.Я закал услугу "Генеральную уборку 1-комнатной квартиры, и после услуги был очень рад.Всем советую данную компанию.
1
29 января
Заказывала уборку корридора между квартирами и площадки перед лифтом.
Идеально вымыли пол, окна, дверь. И очень быстро.
У меня высокие требования к чистоте, но тут результат Был действительно превосходным.
Рекомендую однозначно.
1
1
11 декабря 2024
Ужасный клининг. Предварительно расчет был 12тр, на месте пересчитали 15. Ну думаю ок. Главное не самой все мыть. В итоге за 15к ты получаешь пылесос и то, что все поверхности протерли тряпкой. Доп грязь, которую немного надо потереть +1000р. Ходила ещё указывала на грязь.
Но главное что не спрошу - мы не видели, тут же говорю лежало, мы не видели
2
24 февраля
Заказала генеральную уборку 2 комнатной квартиры. Приехали Мария 10, Дмитрий 3. Уборка у них заняла 1.5 часа. По факту микроволновая печь грязная и снаружи и внутри, у духовки дверь грязная, варочную панель не помыли. Помыли фасады кухни, после этого решили помыть верх шкафов, и, как следствие, все фасады в грязных подтеках...Когда отправила фото в службу поддержки, мне перезвонила Мария 10 и начала доказывать, что они все сделали хорошо, и вообще за 5000 у них включено в стоимость 1 пшик средства в духовку, а она сделала целых три.... НЕ СОВЕТУЮ!!! всю кухню пришлось перемывать заново...подоконники также никто не протер
2
28 ноября 2024
Добрый вечер! Химчистка очень качественно и быстро справляется со своей работой. Долго искала действительно надежную фирму, поэтому делюсь отзывом, надеюсь, что и вам они помогут!
2
18 сентября 2024
Заказали клининг кухни и окон в 3-х комнатной квартиры (окна в пол) за неделю. В назначенный день нам позвонили и сообщили, что приедет только один сотрудник и соответственно можно предположить сколько это займет времени. Мы согласились. Но потом перезвонили и сообщили, что вообще никто не приедет так как Коммунарка (Новая Москва) - наша локация ,как нам сообщили, слишком далеко. И это за час до запланированного начала работ, а не заранее. Пришлось перестраивать планы и искать другую компанию
2
14 октября 2024
Заказывала клининг в 3-комнатной квартире после ремонта. Девочки (Анна и Маргарита)просто умнички - очень постарались. Было очень пыльно!!!! Уборка длилась около 6-7 часов, объем был не маленький - нужно было убрать ВСЁ, вымыть плинтуса,шкафы, окна, почистить ковер и матрас…. Справились на отлично, добросовестно! Спасибо большое!!!!!
2
7 ноября 2024
Решил воспользоваться услугами клининга потому что бывает лень убираться самому. Убрались так что появилось ощущение что заселились в новостройку. Персонал достаточно вежливый, предоставили все услуги клининга. Рекомендую всем.
1