Аркадия by Provence
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1171 отзыв
24 января 2023
1. Расположение хорошее, но рядом пешеходного перехода на курорт Красная поляна нет. Вроде все рядом, но нужно идти 10 мин.
2. Отель не клиентоориентированный. Не работала сауна. Хамам всегда примерно 30 градусов. В итоге после гор, даже не расслабишь мышцы и не согреешься. Это у них постоянно.
3. Не было трансфера до подъемника. В итоге 700-800₽ в день тратили на такси.
4. Есть комната для инвентаря, но были дни, когда сушилку не включали, и на утро ботинки мокрые. Это трешь.
5. Номера приятные. Постель удобная, больше жесткая, чем мягкая.
6. В номере холодильник, чайник.
Очень не приятно, что отель не как не компенсирует вышеописанные минусы, администратор (девушка) просто сообщает, такое бывает.
И ещё Вам никто не поможет поднять и спустить чемоданы, хотя лестница при входе высокая.
2
23 мая
Уютно, чисто, стильно и доброжелательно .
16 июля 2024
Претензий к отелю нет. Банный комплекс шикарный. Немного дороговат завтрак. В целом все хорошо.
1
27 июля 2021
Отдыхали после майских праздников, 2021г, очень очень понравился отель. Приветливый персонал, чистые уютные номера, мы брали с балконом, вид на гору завораживающий.
Завтраки - это отдельный восторг - очень вкусно и сытно. Отсюда я увезла привычку плотно завтракать) еды конечно не как в Турции олинклюзив, но наесться более чем достаточно и на любой вкус - начиная от каш, мюсли, хлопьев, соков , бутербродов, нарезок, сыров, сырников, запеканок, кофе, чай и заканчивая горячими вторыми блюдами, каждый день набор был разным. Много всяких соусов, подливок, мы даже все не успели попробовать. Плюс есть шампанское, для аристократов)))
На нулевом этаже классный бассейн и сауна, очень круто провели время там вечерами.
Так же есть спортзал, отдельный приятный бонус, занимались по утрам.
В холле всегда стоит травяной чай, в любое время можно попить в уютной атмосфере.
Расположение шикарное, если ехать на ласточке лучше выйти на станции Роза хутор, до отеля можно пешком дойти. А от станции эсто садок либо такси , либо автобус.
До подъемников мы ходили пешком.
Отдыхом остались очень довольны, огромное спасибо всему персоналу отеля. Вспоминаем с восторгом 🙏💞
6
2
30 марта
Уставшие номера.
Мало полотенец, мало ванных принадлежностей.
Больше возвращаться желания нет.
1
21 сентября 2024
В самом отеле не жили,но ходили в бассейн и спа-комплекс,нас все понравилось,полотенца дают,тапочки,мыльно-рыльное...
1
20 сентября 2024
Понравился этот отель. Чисто, красиво, приятный сервис. Бассейн и спа 👍🏻
1
17 декабря 2021
Отель замечательный, персонал дружелюбный, кормят хорошо. Для нас было очень важно, чтобы после катания на лыжах можно было бы вернуться в отель и погреться в сауне и хаммаме: в большинстве местных отелей это отдельные услуги за дополнительную плату, ещё и по предварительной записи, а тут - грейся, сколько душе угодно в любое время, плюс ещё и хороший бассейн есть. Небольшие минусы: климат-контроль в комнате работал только на тепло (даже при выставлении самой холодной температуры), поэтому ночью было душно, а окно не откроешь, поскольку оно выходит на центральную дорогу и там очень шумят машины. Ещё, одно из полотненц для лица было с дырой посередине, не критично, конечно, но, например, дома - я дырявыми полотенцами не вытираюсь.
1
7 октября 2023
Замечательный отель!администратор Ирина очень внимательна,доброжелательна.понравилась спа зона,просторные,чистые бассейны.шикарный вид с балкона,номер 401.
28 февраля 2023
Жили здесь неделю в конце февраля, катались на горных лыжах. Есть утренний трансфер на подъемники, сауна и бассейн. Расположение удобное, все популярные кафе рядом. В номерах чисто, персонал приветливый. Рекомендуем)
27 апреля 2024
Заселились в обед, воды не было уже никакой, ни холодной, ни горячей, естественно в туалете тоже нет воды))
Обещали дать воду примерно в 18:00, или чуть раньше. Пришли в номер в 23:05, воду дали, но льётся коричневая + чёрная, с минимальным напором.
Кондиционер у них не работает, так как не переведены на летний режим в +30.
В общем вообще никак не впечатлил отель.
Прикрепляю фото из ванной и раковины
3
2
21 марта 2023
Были в этом отеле с 12.03.2023 по 17.03.2023.
Расположение хорошее, рядом столовка, К&Б, но пешеходного перехода на курорт Красная поляна рядом нет, нужно идти 6 мин.
Есть комната для инвентаря.
Номера приятные.
Номер который выходит на дорогу, шумный, не заснёшь пока не закроешь окна, душный, вентиляция 0. Кондиционер работал только на обогрев. Температура на улице была от 10 до 20 градусов тепла.
В номере холодильник, чайник, телек плоский, программ куча.
Завтраки вкусные, наливают шампанское, в мармите еда всегда холодная, не мешало бы установить микроволновку, на ужин блюда повторяются, каждый вечер.
Вообще и целом отдохнули хорошо.
3
14 августа 2024
Все понравилось, ежедневная уборка в номере, вкусные завтраки, отзывчивый персонал.
1
14 января 2024
Хороший отель,очень понравился,всем рекомендую,цена и сервис отличные,номера классные,был приятно удивлён!!!
3
17 декабря 2024
Все супер. Сделали нам небольшой комплимент при заселении.
4
22 ноября 2023
Прекрасный отель! Вкусные завтраки(шведский стол) , вежливый персонал, хорошая спа зона❤! Отличное месторасположение!
15 июня 2024
Отдыхали 2 раза в высокий сезон. Номер сносный, завтраки не очень. Бассейн маленький. Только персонал супер
25 июля 2023
Отличный персонал, новый ремонт и мебель! Классный теплый бассейн во дворе и хороший бассейн на минус первом этаже с хамамом и парилкой)))) Отличное местоположение!
17 апреля 2023
Отличный отель, красивые и модные номера , расположение понравилось, прям напротив Горки Молла, Есть парковка, у нас был номер с видом на горы. Свадебный организатор Виктория Амирова
3
29 июля 2022
Бронировали номер на две ночи, но этого хватило чтобы сделать выводы.
Плюсы:
1. Отель удобно расположен вдоль основного шоссе.
2. Есть парковка, но если будет полное заселение места может и не хватить.
3. Номера очень просторные. Огромные и удобные кровати.
4. В стоимость входит посещение СПА (сауна и хамам) и бассейнов. Бассейн, который на улице просто бомба, вода теплая.
5. В отеле запрещено курение.
Минусы:
1. В номере ковролин следовали бы почистить получше.
2. Слишком дорогой завтрак, лучше уж сходить в столовку рядом с отелем или купить готовую еду во Вкусвилл (тоже рядом с отелем)
Итог. Рекомендую, но бронируйте отель заранее, получиться дешевле. За счет раннего бронирования сэкономил около 4 тысяч.
2
2
26 ноября 2021
Хорошая гостиница для остановки на несколько ночей. Можно заказать еду в номер, недорого и вкусно. Утром можно позавтракать в ресторане отеля, завтрак разнообразный, ребёнка 5 лет пустили бесплатно. В номере чисто, есть халаты и тапочки, так же гигиенические принадлежности. Единственное, что для нас было минусом - номер выходил на дорогу, если окно закрыто, то душно, если открывали, то шумно от дороги, а система вентиляции не справлялась (хотя мы были на майские и жары не было).
8 января
Хороший отель, два бассейна, вкусные завтраки
28 апреля 2024
При заселении не сказали, что оказывается воды нет в отделе, а заселились мы на сутки перед самолетом, ни умыться, ни в душ сходить, ни в туалет
Сказали до 18 часов должны будут дать воду, дали воду в итоге в 23 где-то, потекла ржавчина и черный песок какой-то, так в душ и не сходили
Кондиционер не работает, якобы не перешли еще на летнее время, поэтому на холод кондеи не работают
Так себе конечно день перед вылетом..
4
2
27 января
Мне понравилось, чисто, аккуратно, ценой не грубят
20 августа 2022
Отель с хорошим расположением в самом центре Эсто-Садок. На свои 4 звёзды абсолютно тянет. Завтраки очень вкусные и свежие. Единственное, нет собственного ресторана для обеда и ужина. 2 подогреваемых бассейна (открытый и крытый), хамам, сауна, большие номера. Минус, шумновато от дороги и с открытым окном не поспишь. Компенсируют кондиционер в номере. Отдыхали 8 дней в июле 2022, народа не много, всё комфортно, приедем ещё
2
2
24 сентября 2023
Отдыхали в этом отеле. Очень приветливый персонал. Номер уютный , чистый. Бассейн на улице большой но поплавать в нем не удалось. Отличная спа зона.
26 августа 2023
Постараюсь быть максимально объективным. Есть с чем сравнить (Вертекс, Мариот, Калипсо, Альконт и др.) Выбрали эту гостиницу исходя из 4 звезд, ну и от безысходности в связи с отсутствием мест в Вертексе.
Сразу скажу, не использовал хамам, сауну и крытый бассейн. О их качестве ничего не знаю.
Из положительного: номер просторный, лично мне ничего не мешало, вроде как бы все выглядело хорошо. Кондиционирование воздуха работало исправно и охлаждало быстро. Уборка происходила качественно и не заметно для нас. Полотенца и белье меняли во время. Воспользовались трансфером до Адлера, отвезли и забрали четко по расписанию. Расположение +, бассейн на улице +, прохладный, но не критично. Стройка рядом не помешала, отношусь с пониманием. Воду в номере меняли ежедневно.
Перейдем к отрицательному: почему-то все время было ощущение, что меня надули. Да, я бронировал не заранее, а почти перед заселением. Из-за этого цены поднялись и на нее я бы мог взять хороший номер в Вертексе (не обижайтесь, я буду вас сравнивать, т.к. звезд у вас 4, расположение одинаково, поэтому здоровая конкуренция не помешает), в номере было две подушки. Размер их был наверное мал даже для ребенка. Уровень этих подушек как будто для купе в поезде. Стоит отметить, что обратившись на ресепшен число подушек удвоили и уже стало комфортнее. Кровать состояла из двух одноместных, поэтому сверху на одноместные матрасы был постелен еще один матрас, который явно был потрепан жизнью) в результате, белье все время убегало, съезжало и тд. Я все понимаю, но могли бы предупредить об этом, когда я брал номер «комфорт», то не думал об этом, а читал вашу отличную рекламную статью про лучший сон на ортопедическом матрасе.
Еда: ставлю 2 из 5. И это я про завтраки, потому что там ничего другого и нет. Даже приходя раньше всех вы столкнетесь с ощущением, что ее приготовили как будто вчера. Зачем класть на завтрак какую-то селедку, запеченную рыбу и тд? Ладно, на вкус и цвет, как говорится. Все остальное, что вы откроете под крышками не выглядит аппетитно. Как будто подсохло, скукожилось, проветрилось и тд. На вкус кстати это подтверждается. В результате я брал только блинчики и кофе из машинки. Фрукты свежие. Блинчики тоже были явно сделаны не час и не два назад, но покушать можно было. Пройдите 300 метров в Вертекс, они на завтрак даже свои ресторанные ништяки кладут, всякие сэндвичи собирают и все это сделано явно до утра и не раньше ночи. Там не встает вопрос «за что я доплатил еще 20% стоимости?», лучше бы я походил по местным заведениям и пробовал разную кухню.
Ребят, номер 310, у вас туалет после смыва не наполняется водой, есть лайфхак: «не сильно стукнуть ладошкой по стене и вода потечет».
Как бы общий вывод: не плохо, но могли быть лучше
13 июля 2023
Супер отель. Для семьи из 5 человек, номер семейный шикарный, 3 комнаты с 2мя краватями, диван, 2 телевизора. Наличие бассейна на улице, а так же зоны спа из сауны и хамам, а также ещё одним басейном.
5 мая 2023
Хороший отель. Очень приятные номера, чистые и новые. Отличная альтернатива убитым номерам напротив, а именно Апартаментам, бывшим Горки Город. Обслуживание на высоте, очень обходительный и милый персонал. Еда нормальная вполне для 4*. Правда СПА очень небольшой, бассеин крохатный и спортзал тоже. Зато ресторанов много вокруг и через дорогу - все те же самые развлечения, что и при посещении Апартаментов и прочего. Впечатление хорошее.Рекомендую.
3
6 февраля
Нормально. Спа маленький, ресторан не вкусный, в остальном норм
24 октября 2023
Прекрасный сервис, вежливый персонал, чисто, уютно как дома. Бассейн парное молоко, хаммам великолепный, сауна на четверку. Спасибо.
28 мая 2023
Отличный отель. Вкусные завтраки, все находится в пешей доступности. Хороший бассейн на улице (нам немного не повезло, было очень шумно от стройки рядом, расслабиться не получилось)
1
5 мая 2023
Очень уютный отель! После ремонта ещё краше стал! Очень любим приезжать сюда ! Особое спасибо администратору Владиславу! Очень приятный, внимательный, вежливый молодой человек! Встретил чуть ли ни с солью -хлебом всё доступно объяснил , на все вопросы ответил!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
6 августа 2022
Прекрасный отель , были с 3 июля по 17 июля 2022 !
В отеле есть открытый бассейн с подогревом , за все две недели он был всегда чистый , лежаки были всегда свободны, были дни когда народу было много но лежаки всегда для всех желающих находились!
Есть полотенца пляжные в неограниченном количестве а не 1 шт в руки !
Есть крытый бассейн , с сауной на случай не погоды!
Тренажёрный зал
Есть автобус бесплатный который возит на море , достаточно подойти вечером и сказать , что вы хотите поехать , ездили все четко , без опозданий!
Персонал вежлив , и всегда выполнял все наши пожелания , просили одеяло дополнительное принесли , попросили кружку ещё одну принесли , попросили ещё один матрас на дом место и его принесли , за две недели они от нас натерпелись с нашими пожеланиями !
Торговый центр через дорогу , но пешеходный переход в 300 метрах
Канатная дорога красная поляна минут 10 пешком
Роза хутор минут 40-50 пешком
Газпром Альпика минут 30-30
3
26 марта 2023
Отдыхали с 20.03.23 по 24.03.23 в семейном номере на втором этаже. Всё очень понравилось. Очень удобный номер с тремя просторными комнатами. Хорошая мебель и техника, свежий ремонт.
3
26 февраля 2024
По отзывам вроде хороший отель
Но на месте все иначе
На 4 звезды не тянет
В зоне завтраков ползают тараканы,
Сообщили сотрудникам для них это походу обычное дело
Так же бассейн холодный( об этом молчат) без подогрева хоть и говорят 25 градусов но это не так!!!
В жалобной книге мы такие не одни с тараканами🪳 в общем своих денег не стоит, присмотритесь
12
1
22 мая 2023
Хороший, современный отель с интересным интерьером в самом центре Эсто-Садок, в непосредственной близости находятся магазины, казино, канатная дорога и прочие инфраструктурные прелести.
7
7 апреля 2024
Для трех звезд хорошо. Четыре не дам.
Что не так:
1. Нет возможности предсказуемо регулировать воду в номерах (резко начинает хлестать кипяток. Легко обжечься)
2. Бассейн на улице закрыт. Вода в нем стоит, зеленеет. В ней плавает какой то мусор
Что хорошо:
1. Круглосуточный ресепшн
2. Чистые номера
3. Расположение (хотя до ближайшего пешеходного перехода далеко идти)
Для ночевки без длительного проживания подойдет.
17 октября 2023
Очень классный отель в очень удобном месте) спа ребенок полюбил) номер большой шикарный мебель красивая , стильная)
19 марта 2023
Отдыхали в феврале 2023, после реновации. Номер был семейный, номер большой, в принципе отличный, но гости до нас чуть активно отдыхали - был сломан замок, в ванной плитку разбили, кондиционер в комнате не работал. Снижаться это звездочки не буду, так на рецепции чутко реагировали на все замечания, суетились, все замечания устранялись своевременно. В номере халаты, отдельно для детей! Шампуни/гели/тапочки/полотенца. Вода Бут 0,5, чай - пополняли. Утюг в коридоре. Уборка достойная даже без чаевых, у нас убирали каждый день, хотя заявлено было через день.
Есть трансфер на горнолыжные спуски. В отеле отличная аренда оборудования, все рекомендуют соседний No bed day - но это все происки рекламы, спуститесь вниз в отеле в прокат и поймите разницу сами.
Есть в отеле ресторан, с утра шведский стол, потом по меню. Из минуса - работает с перерывами. Так как учите - в ближайшей округе общепит не очень - то рекомендую не тратить время и завтракать в отеле.
Если есть время - в конце проспекта в сторону розы хутор столовая (хотя уровень как минимум хорошей кафешки) ем и ем, там достойно, пешком 15-20 мин.
На рецепции продают с утра ски пассы - очень удобно.
Крайне удобно - парковка под отелем под охраной. Место всегда было, отдельное спасибо за этот комфорт. За это и ставлю 5 звезд)))
Лифт всего один, но пешком - это вместо фитнеса))
Спа зона - тоже удобно, хотя не большая, но бассейн с противотоком порадовал. 2 сауны.
На улице бассейн, официально не работал - хотя проверили - был теплый. Прошу устранить этот казус - многие постояльцы возмущались.
В целом персонал молодцы, старались угодить во всем. Надеюсь обратите внимание на мои некоторые просьбы)))
3
10 августа 2023
Жили сдесь в августе. Всё было хорошо, по началу. Ад начался, когда на улице было +40, кондиционер перестал работать в номере. Как выяснилось позже, эта была проблема всего отеля. На ресепшене говорили, что ничего поделать не могут. В номере были проблемы с проводкой. Администраторы грубые, на все вопросы о проблеме в номере разводили руками. Выехали в срочном порядке.
Оооочень не довольна этим отелем, ему не 4 звезды, а 3 многовато будет. Бежали через три дня мучений от туда
6
1
19 сентября 2024
Твердая четверка, порадовало наличие открытого бассейна, завтрак скромный, но голодным не останешься.
26 октября 2024
Отличный отель ! Чисто , уютно , комфорт на высшем уровне 👍
13 мая 2024
Проживали в данном отеле двое суток, и очень были удивлены что уборка в номере не производилась. Так же хотел бы обратить внимание на то, что в данном отеле теперь есть корпус номер два, при бронировании не указывается в каком корпусе будет номер.
4
2
5 сентября 2023
Отдыхали в августе 10 дней, из них три дня не работал кондиционер, невыносимая жара была на улице, в номере находиться было невозможно, но бывают неполадки, починили. Нам дали напольный вентилятор, он, конечно, не сильно спасал троих взрослых, но все же как-то пережили, в качестве небольшой компенсации принесли бутылочку шампанского.
Сам номер очень понравился! Все чисто, все работает, кровать большая, матрас скорее мягкий, нам нравится. Подушки обычные, как в отелях. Нормально. На диване спал взрослый сын, ему понравилось, мягко, спине хорошо. У него рост 1,92 и при этом ноги практически не упирались в бортик. Уборка, смена полотенец и постельного белья-все отлично.
На ресепшн администратор Ирина очень приятная девушка, всегда все расскажет, объяснит где, что и как.
Девочки горничные умницы. Правда случился интересный момент: в очередную уборку у нас забрали две пары тапочек ( из трёх) зачем-то, может их тоже меняют? Но у нас осталась одна пара, мы спрашивать не стали)) .
Бассейн открытый отличный! Он спасал пока не работал кондей. Минус, что не работал бар у бассейна. По техническим причинам. ??
В спа зашли один раз, посмотреть, но там было очень жарко! А на улице в тени +40. Там чисто, аккуратно, бассейн теплый, ну очень теплый. Работали сауна и хамам. Зимой там кайф, Я думаю.
На завтраки не ходили, т.к. 800 с человека дороговато, а мы едим утром совсем мало, не выгодно))
Но, к сожалению, ресторан работал только на завтраки и опять же "по техническим причинам" не работал в течение дня. Жаль. А выбирали отель также имея ввиду работу ресторана, меню, представленное на сайте отеля и , соответственно, заказ в номер.
Сам отель расположен очень удачно, все рядом, магазины, подъемники.
В целом нам понравилось и если будем ещё в Поляне, то не задумываясь выберем Аркадию.
Всем добра!
6 октября 2021
Из хорошего:
1) цена
2) Открытый теплый бассейн и крытый бассейн с спа зоной.
3) приятные номера. (немного не удобная ванная).
4) халаты (даже для детей+++) , полотененца - все на месте, замена каждый день.
5) расположение (рядом кафе рестораны, столовые, прокаты)
6) завтрак приятный.
*Из не очень:
1) рум сервис (еда) - хоть и по демократичным ценам, но я бы не советовал. Уровень ну Очень средней столовой...
2) кондер не работал ни на обогрев ни на холод (по всему отелю)
**Из отвратительного:
(За что и 3 звезды)
Принесли вместо одеяла для ребёнка обосанный вонючий плед, которым по запаху укрывали явно не человека или очень много людей в спа и специально не стирали для достижения такого лютого амбре.
Слава богу не успели им укрыть малышку. После обращения на ресепшн примерно в 8 утра с вышеуказанной проблемой - к вечеру ни одеяла ни какой-то обратной связи почему так произошло (((.
А так, отель неплохой.
2
3 декабря 2024
Обслуживание в номерах кайф.хаммам отдельное удовольствие
19 августа 2023
Добрый день. Хотелось бы надеяться, что руководство тоже читает отзывы и на будущее возьмет во внимание.
Заселялись 16.08.2023
Из минусов - приехав в отель, после оформления, нас уведомили о «небольшом» нюансе, а именно - не работающие кондиционеры во всем отеле. На улице +34 😶 В номере находиться было невозможно, духота, никакой циркуляции воздуха. При этом, на наши слова, что это критичный момент при такой погоде, нам сказали, что у вас оплачены только первые сутки, на оставшееся время, если не починим, можете поискать другой отель.
Вы правда считаете, что это правильная реакция администратора в данной ситуации? Позиционируете себя как отель 4 звезды… в этой ситуации нормальное руководство согласовывает апгрейд номера (при свободных номерах) или хотя бы включение завтрака (если не включен)/посещение спа-массаж/ тарелка фруктов в конце концов.. для вас это мелочи, но при этом у гостей останутся хоть какие-то положительные впечатления.
Единственное, что предложили, ТОЛЬКО после вопроса- что вы можете в моменте сделать, дабы сгладить эту ситуацию? - бутылочку шампанского.
Спасибо большое, алкоголь мы не пьем.
Ну тогда ничего другого, извините)))
Альтернатива в виде графина лимонада или что-то типа того, видимо за рамками возможного…)
И опять повторили, что нас не держат, можем переселиться в другой отель) Пик летнего сезона, отель бронировали практически за месяц. В середине отпуска нам надо тратить время на поиск свободных отелей, в подходящей локации…
Вопрос, когда сломалась ваша сплит система?) До нашего прибытия? За сутки/двое? Почему не позвонили и не предупредили об этом, хотя бы за сутки?
Далее пойдем по мелочам - не работал холодильник. Отсутствие мини бара. В ванной комнате громко и постоянно жужжал вентилятор, без возможности его выключить. Постельное белье с катышками. Простынь постоянно сползала с матраса.. при этом, не могу сказать, что мы активно ерзали 😀. В виду отсутствия кондиционера, пришлось открывать окна ночью, вид на дорогу = шум. Если не закрывать блекаут шторы, в глаза будет слепить красная надпись «Форабанк». В один из дней из крана лилась коричневая вода 🤦🏼♀️ 🤦🏼
Плюсы - просторный номер, каждый день приносили бутылочки с питьевой водой, обновили полотенца.
Интерьер приятный, местами потрепанный, но не критично. Локация удобная, рядом магазины, кафешки, бары.
5 июля 2022
Номера просторные чистые современные. Обслуживание приятное персонал компетентен в любом вопросе. Вежливый. Завтраки шикарные. И мясная и рыбная нарезка и салаты и каши и бульон и несколько гарниров и на горячее и мясо и ряба и фрукты. Вообщем высший класс. А так же на завтрак вас ждёт бокал охлаждённого шампанского ☝️👍. Отдыхала с 01.07.22 по 03.07.22
3
4 июня 2024
Отличный отель. Всё великолепно. Комплекс спа на высшем уровне. 4 звезды дают не просто так!