Аркадия by Provence
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1171 отзыв
25 апреля
Расположение неплохое, номера неплохие. Еда отвратительная, а если придёшь чуть попозже на завтрак, то достанется только кофе, овощи и колбаска. Слышимость в туалете как будто сидишь с соседом, модно даже пепеговариваться с соседом сверху )
1
6 октября 2023
Отличный отель ! Очень вкусные завтраки . Бесплатный трансфер на море . Замечательный персонал . Всегда помогут и подскажут .Уборка каждый день . Смена постельного белья , халатов , полотенец . Тепло , вкусно и уютно ! Теплый бассейн и хамам . Прекрасное расположение Отеля . Рядом торговый центр , много магазинчиков и ресторанов , канатная дорога 5 минут ходьбы . Все просто супер !
1
1
8 августа 2023
Наш любимый отель. Каждый раз приезжаем только туда. Другие варианты даже не рассматриваем. Современный дизайн в номерах, уютно, чисто, доброжелательный, ненавязчивый персонал. Блюда шведского стола очень разнообразные, продукты свежие. Местоположение отеля отличное, рядом магазины и рестораны на любой вкус. Каждый рад очень довольны, что проводим часть отпуска в этом отеле!
3
6 ноября 2023
Достоинства: красивый современный интерьер, всё чистое, удобное, кулер есть в коридоре, в номере вода, чай, чайник, фен, сейф, очень много шкафов и тумбочек, кресло, столик, телевизор. Есть лифт. Отличный бассейн, хамам и сауна. На ресепшене есть микроволновка (надо просить администратора разогреть еду). Завтраки - шведский стол, на 4 с минусом. Рядом есть "Вкусвилл".
Недостатки: нет. Но расположение такое, что для попасть в торговый центр, который стоит ровно напротив через дорогу, надо дойти до пешеходного перехода метров 400. Но это не относится к гостинице.
2
3 сентября 2024
Отличное расположение отеля, современные номера, качественное обслуживание и приятные сотрудники. Большим плюсом является бассейн и спа комплекс (уже входит в стоимость, дополнительно платить ничего не нужно). Нам ооочень понравилось.
17 марта
Очень классный отель, вежливый персонал 👍 Останавливалась уже 2 раза, осталась очень довольна!
1
14 июня 2024
Отель понравился, персонал вежливый , бассейн открытый и крытый есть , завтрак стоит 900 руб, ресторан работает до 16.00 потом можно заказать в номер , парковки своей нет , около входа если повезёт или где найдёте, но нам везло всегда одно местечко то найдётся.
1
13 июля 2023
Были с семьёй в данном отеле первой половине июля, мы все остались очень довольны. Современный уютный номер: высокие потолки с подсветкой, яркая мебель, смарт телевизор Самсунг, система кондиционирования, достойный санузел с подвесными унитазом и биде), разнообразие декора, светильников. Каждый день уборка в номере, приветливый персонал. Разнообразие блюд и напитков на завтраке. В отеле есть спа зона: хамам, финская сауна, крытый бассейн ( всё входит в стоимость). Есть также открытый бассейн, что было одним из критерием выбора отеля.
Бесплатный трансфер к морю в олимпийский парк, 9.00, запись за день до 18.00.
Есть бесплатная закрытая парковка; сбоку от отеля также есть парковка, где можно оставить каршеринг.
В общем, современный отель, который с лихвой оправдывает свои 4 звезды.
12 июня 2024
Обслуживание отличное. Персонал вежливый. Бассейн маленький. Очень хорошие и разнообразный завтрак, на любой вкус. Великолепный отдых для семей с детьми и не только.
3
24 мая 2024
Прекрасный отель. Понравилось все: номер огромный и комфортный (семейный), завтраки очень разнообразные и вкусные, бассейны чистые. Персонал приветлив и вежлив. Это сказка, отдохнули на 5+. Спасибо "Аркадия"! Приедем ещё с удовольствием.
1
14 октября 2024
Очень понравилось жить в отеле Аркадия! Хороший ремонт, обстановка и атмосфера в номерах. Вкусные и разнообразные завтраки. Вежливый персонал. Уборка номеров на высоте!
1
19 августа 2024
Эстетичные современные номера, ежедневная качественная уборка, приветливый персонал отеля- в общем, все было прекрасно, отель стал хорошей составляющей отдыха в горах😁
21 августа 2024
➕️ Отель находится в самом центре, рядом с канатками красной поляны.
➕️ номер, в котором мы жили категории КОМФОРТ ПЛЮС свеженький, уютный.
➖️ СПА КОМПЛЕКС совсем не понравился.
➖️ завтраки и организация встречи гостей на завтраке.
27 января 2024
Из плюсов:
1. Удачное расположение
2. Достаточно приличный и вкусный завтрак
3. Почти весь персонал очень милый
Минусы :
4. Кроме администратора Анны ( вроде так ее зовут)
4. Она же продала нам ски пассы на Розу хутор ( на минуточку 9к), которые были не активированы и мужу пришлось идти и покупать там новые. Также, не особо хотела возвращать деньги и по началу даже пыталась нам сказать, что мы купили ски пассы на Красную поляну
5. Номер стандарт отличается от фото на сайте и в реальной жизни
6. Из 3-х один не убрались
7. Администратор Анна( вроде так ее зовут) даже не удосужилась извиниться
Итог: я бы в этот отель больше не вернулась. Но если вам вообще на все это все равно, то отель на 3-4 из 10 балов
3
2 ноября 2024
Отель оправдывает свои все 4 звезды. Снаружи есть вопросы по парковке, сразу из входа попадаешь на тратуар где масса народу. Но все меняется попадая внутрь. Тёплые тона отделки, все продумано для комфортного пребывания. Приятный ресепшн. Номера с запасом по всем параметрам требований. Шведская линия на завтраке просто шикарная.. Возможно кому то захочется омаров или креветок после поиветственного бокала шампанского, но в общем ни кто голодный не останется.
8 октября 2023
Очень понравился отель! Приветливый персонал, чисто, СПА отличный, всё работало. Спальное место комфортное, действительно отдыхали после пеших прогулок. Завтраки нам понравились, самое главное вкусно, аппетитно и красиво всё размещено. Расположение - всё в шаговой доступности. Отмечали здесь день рождения. Комплимент от отеля был был особенно приятен. Спасибо вам!!! Мы обязательно к вам ещё вернёмся!
5
17 августа 2024
Восхитительный отель! Цена-качество-сервис-чистота всё идеально! Лучший отель в Поляне, где мы останавливались за 5 лет путешествий. Большое спасибо, обязательно вернёмся!
16 апреля 2024
Остановились повторно. Разместили в новом корпусе, все новое, свежее, удобное.
Завтраки вкусные, достаточно разнообразные. Сервис на уровне. Есть бассейн. Единственный минус - это расположение пешеходных переходов на противоположную сторону, все вроде рядом, а идти кругом.... Отдыхом довольны
1
30 августа 2023
Отличный отель. Вежливый персонал, вкусные завтраки. Бассейны подогреваемые, лежаки и полотенца у бассейнов всегда есть, СПА работает исправно. Для своих денег очень достойно.
Чуть омрачает стройка прям за забором, иногда стучат или режут что-то, но это очевидно временно, мешало отдыхать некритично. В эсто-садке сейчас почти везде стройка или перекладка бордюрной плитки.
В следующем году буду пробовать сюда же.
3
29 ноября 2024
Отель заботится о гостях, прекрасный новый ремонт, небольшой и чистый спа, 207 номер с видом на проспект оказался уютным и просторным. Спасибо за сытный завтрак и высокий сервис!
17 сентября 2024
Очень приветливый молодой человек на ресепшн про размещении. При заезде это самое главное! От того как встречают зависит отношение к каким то вдруг недочетам во время проживания. Поэтому огромный плюс, правда на второй день другая смена даже головы из за стойки не подняла… но это так, было интересно проверить все ли такие классные )) уборка в номере на 5+, администраторы в СПА тоже очень приветливые. Весь персонал здоровается. Это создает ощущение комфорта. В СПА чисто, в номере всё работает, очень большая ванна- Мега удобно, давно такой не видела.
О минусах: бронировали через островок, и соответственно с персонал отеля не общались, по приезду оказалось, что идёт ремонт фасада прям под нашими окнами… с другой стороны, увидев бронь (сама работала в отеле на бронировании), можно было позвонить и предупредить… но нам в целом это не мешало, потому что когда они работали перфоратором нас не было в номере, а потом на счастье пошел дождь и рабочие ушли). И второй самый большой минус- это СПА. Хамам холодный полностью, сидеть холодно, потому что ничего не прогрето, поливали датчики пара, но их хватало на 30 секунд и опять становилось холодно. Он физически сломан и никто не обращает на это внимание. В русской бане очень сухо, должного эффекта нет, просто обжигает так, что сидеть невозможно. Ну и конечно наличие маленьких детей, которых конечно никуда не деть, но бассейн не предназначен для бултыхания. При выборе отеля уделяем внимание именно СПА зоне. Из-за неработающего хаммама, не отлаженной русской бани к сожалению больше не приедем. А следующий раз поедем в полюбившийся ski in на Роза Хутор, там всё идеально! Может это только мы такие вредные)) но хотелось именно СПА отдых в горах…
Ещё раз огромное спасибо персоналу за высокое качество обслуживания!!!
25 ноября 2024
Красивые номера, всё стильное, новое. Хорошее расположение. Ресторан на завтрак работает неплохо. А дальше лучше не ходить: еда сильно средне, алкоголя нет, работают только днем, ожидание сверх долгое
27 июля 2023
Отдыхаем в «Аркадии» в третий раз. Были до ремонта и вот приехали в июле.
После ремонта отель преобразился. Все красиво, чисто и стильно.
Номера просторные, есть все необходимое.
Как всегда, тапочки, полотенца, халаты и даже для маленьких гостей. Уборка номера ежедневно. Очень отзывчивый персонал.
Работает 2 бассейна + спа зона.
Остались очень довольны отдыхом.
Вернемся снова.
2
26 января
Посещали спа зону, без проживания) остались довольны, всё чистенько и без нареканий
26 ноября 2024
Замечательный отель, хорошие и чистые номера, обслуживание на высшем уровне!)
Все понравилось!
На стойке ресепшен всегда помогут и подскажут, персонал вежливый🌺
1
11 января
Все прекрасно. Очень вежливый персонал. Отдельно спасибо Артуру и Полине и руководству.
1
29 июля 2023
Прекрасный отель. Вежливые и гостеприимные сотрудники. Завтраки были прекрасны и разнообразны. Хотелось бы побольше фруктов. Есть пожелание обустроить зону бассейна, добавить уюта и возможно зеленых насаждений. Стройка рядом немного разочаровала: было шумно и грязно из-за нее. Номера шикарные! Удобные матрасы, но вот подушки стоит обновить. В целом отдых понравился :) Спасибо за прекрасный отпуск. Вид из номера потрясающий!
3
28 ноября 2024
Замечательный отель! Понравилось все! Начиная от размещения на стойке ресепшн. Большое спасибо милой девушке Полине, заселила быстро, ответила на все наши многочисленные вопросы по отелю и курорту! Профессионально, вернемся еще
8 декабря 2024
Прекрасный отель! Прекрасный персонал! Отдых по большей части сделал Ваш отель! Спасибо!
6 апреля
Отвратительное место. Для класса ниже-среднего. В спа люди ведут себя как плебеи-колхозники. И их толпы там. А в номере удушье, так как кондиционер не работает. Звукоизоляция желает оставлять лучшего.
1
17 августа 2024
Останавливались в Аркадии в июле. Небольшой, уютный отель с хорошими завтраками. Есть небольшой бассейн и отличное спа. От отеля есть бесплатный автобус на море.
14 января 2024
Отель прекрасный! Номера, интерьер, обслуживание, расположение. Завтраки хорошие. Проживали вчетвером в семейном 3 комнатном номере с видом на горы и центральную улицу с панорамными окнами. Всем понравилось! Отдельная благодарность Дарье!😍Эта девушка-душа отеля!
1
1
9 августа 2023
Лучшее место для отдыха в красной поляне. Персонал очень душевный и дружелюбный. Есть внешний и внутренний бассейн, где есть все удобства, мы там как раз проводили много времени, когда были дожди. Номера отеля просторные, кровать очень мягкая. Что касается геолокации, то рядом с отелем есть и вкусные заведения, бары, рестораны, обычные маркеты. Я уже хочу побольше поднакопить и быстрее сюда возвратиться
5 ноября 2024
Отдыхали большой компанией, сняли три номера, на первый взгляд номера показались чистыми, НО.....за неделю отдыха в наших номерах убирали только полотенца, которые нужно было бросить на пол (впервые сталкиваюсь с таким новшеством, т.к. в других отелях каждый день менялись средства личной гигиены) полотенца и халаты беленькие - это эстетика, но когда тебе приносят "чистые" полотенца и на некоторых имелись пятна непонятного происхождения, появляются сомнения о контроле качества и статусности заслуженных звёзд отеля...так же уборка была не качественной, в углах на кафеле (ванной комнаты и санузла) лежали клубы пыли и волосы (не очень приятная ситуация, т.к. цвет волос не принадлежал нам🤔 как бы это смешно не звучало) ...дальше мы стали замечать грязные тюли и красивые жёлтые подушечки на диване, на которых были засохшие пятна белого цвета....посуда, от блюд заказанных в номер в первый день заселения стояла на столе до последнего дня (вот так сервис!...) набор (зубные щётки с зубной пастой в бумажной коробочке) одноразовые нам выдали в первый день, и т.к. щётка одноразовая, а пасты на пару раз осуществить гигиену полости рта хватало на пару дней, приходилось самим просить осуществить замену, причём стоимость всего отдыха за неделю составила +200.000 не очень приятно ходить и выпрашивать одноразовые предметы и уборку номеров....но это ещё не самое печальное впечатление о сервисе...на территории отеля действовал спа с банным комплексом и бассейном , где жутко пахло хлором или химией, но и там должной уборки не осуществлялось, причём в этом бассейне плавали детишки, а теперь самое страшное, в один из дней мы с ребёнком спустились в обед в тёплый бассейн и случайно увидели на бортике у стены нечто напоминающее фикалии какого-то мелкого животного (фото ниже), но самое неприятное в том, что мы сразу обратились к администратору спа с этим вопросом, на что охранник нам ответил, что это не то о чём мы подумали, что это химия, при чём этот охранник даже не посмотрел что там лежит (на фото увидите эту химию) в общем на это всё администратор уже отеля принёс нам свои извинения фруктовой чашкой и бутылкой шампанского со словами, что она разобрались и по камерам посмотрели что это ребёнок споюнул какие-то кислые конфетки...ближе к вечеру меня начало тошнить (за весь день я поела только фрукты и завтрак со шведского стола, причём несколько раз нам попадались овощи, а именно болгарский перец с наклейкой, так же заказав в кафе при отеле форель запечённую с овощами внутри рыбки, так же был перец болгарский и вуа-ля... наклейка, нам конечно возместили стоимость блюда, но факт остаётся фактом - не единичный случай), а ближе к ночи меня начало рвать, всё дошло до того, что мы сами решили убедиться в подлинности слов администратора и увидеть эти видео с ребёнком выплёвывающим эти так называемые конфетки и дошло до грубости охранника, который решил обвинить нас самих в том, что якобы это мы с ребёнком там оставили нечто ... причем на видео этого места не видно из-за колонны, вывод напрашивается такой, что историю просто придумали для отвода глаз и чтоб не было обращений в надзорные инстанции....отдых испорчен, впечатление от персонала отрицательное, решать каждому, но за такое отношение к отдыхающим не посоветую данный отель для спокойного и уважительной отдыха
4
1
23 декабря 2023
Отличный отель с очень удобным расположением, рядом с ТЦ и тусовочными местами. Большой, чистый номер, прекрасный вид на горы, вежливый персонал, хороший спа. Из минусов, пожалуй, только отсутсвие в номере зубных щеток)
7 октября 2024
Отдыхали в отеле Аркадия на медовый месяц.
Остались неизгладимые впечатления .
На стойке ресепшн встретил администратор Артур ( ему в дальнейшем отдельно спасибо ), рассказал об отеле и услугах.
Как комплимент, отель сделал нам приятный сюрприз в виде бутылочки игристого и фруктовой нарезки .
Номер оснащен комплектом тапок , банными принадлежностями , феном и всеми необходимыми аксессуарами .
Сам номер безупречно чистый и свежий .
Спа-комплекс отдельный уголок для отдыха , который зайдёт каждому отдыхающему .
Всему персоналу большое спасибо !
Будем каждый раз выбирать именно данный отель .
Процветания и успехов .
1
6 апреля 2024
Отель неплохой, удобное местоположение и вроде все хорошо, но постоянно возникают какие то непонятные неудобства.
При заселении в отеле не было воды, ок, это авария и ответственность водоканала, и отель ничего сделать не смог бы.
С утра на завтраке кофемашина не была настроена на молочные напитки, ок, тоже не критично.
В спа зоне у бассейна не работал подогрев, а вода была холодной. Сказали починят, на третий день он должен был работать, но по факту нет, вода все такая же холодная.
Номер был просторный, нам понравился, но опять же.. Карточка искрила и контакт не работал, свет включался только когда в замке было сразу 2 карточки, что доставляло неудобство.
Детская кровать была сломана, благо диван был мягкий, удобный.
В солнечную погоду номер нагревался, а кондиционеры в отеле работают на охлаждение только после мая.
Ну и последнее, выезд у нас был утром в 7.25, завтрак начинается в 7.30. Подошли накануне вечером на ресепшн, на просьбу пустить нас чуть раньше на завтрак, чтобы накормить детей перед дорогой, получили отказ и предложение собрать ланч бокс. Вроде тоже неплохо, но в этом ланч боксе булочка с джемом, огурец, помидор и яблоко, так себе завтрак конечно..
Приехала бы я сюда ещё раз, наверно нет. На поляне есть много более достойных альтернатив в той же ценовой категории.
30 мая 2024
Гостил несколько дней в данном отеле - в общем и целом положительные эмоции. Чистота, вкусно, удобное положение относительно всего! Смело рекомендую!
4 октября 2024
Номера и обслуживание лучше, чем в Снегах. Отношение персонала прям порадовало. И ресепшен и СПА и горничные. Никто не выставляет нелепых требований, как в Снегах. Отдых проходит максимально приятно, кроме еды… сделали заказ, сказали 40 минут, проходит больше часа, ребенок 3 года уже орет от голода, заказа нет… когда принесли, это была просто печаль, ничего не стали есть, в солянку добавлен уксус для кислости, есть просто не возможно, суп лапша куриная обнять нас голодных и плакать, пиццу дети не стали есть… чтоб не портить отдых выяснять ничего не стала. Надеюсь прочитают отзыв и решат вопрос с кухней. Это не еда, а отрава, такую подачу супа первый раз видела, ножка от динозавра? Что с продуктами?
17 апреля
Всё супер 👍 вернёмся ещё
Номера чистые , комфортные . Обслуживание на высоте.
1
25 сентября 2024
Хотите весь отпуск ходить за чистыми полотенцами, халатами, косметическими набора, звонить на ресепшен и каждый день разбираться (?), то вам сюда! Не тянет на 4 ⭐️и близко. Номера нормальные, свежие, но вот жуткие проблемы с персоналом видимо. Отвратительная уборка, а точнее полностью отсутствует! Ушли из номера в 10 утра, повесили табличку «убрать номер», вернулись после 16 ч, а уборкой и не пахло! Это при том, что горничная подходила за 5 минут до нашего выхода и спрашивала уходим мы или нет. И даже звонки на ресепшен не решают никакие вопросы, ресепшен умеет только крайне неискренне натягивать улыбку до ушей и кивать головой. Завтраки слабоватые, спа работает через раз, объясняют это выбиванием пробок 🤷🏼♀️😩, бассейн не большой, хаммам слабенький, сауна и баня работают через раз. Все «так себе» или ужасно. Еда через меню рум сервиса не понравилась вообще. Больше сюда не приедем 100%. Обслуживание просто отвратительное! Радует лишь то, что забронировали этот отель, как пробный вариант и были тут всего 4 дня, а не весь отдых.
22 июля 2023
Номер 2-хместный очень уютный, есть всё необходимое (банные принадлежности, воду в бутылках ставят каждый день, чайник, пакетированный чай, сахар). Убирают каждый день. Персонал доброжелательный. Есть зона спа: бассейн крытый с сауной и хамам, хороший открытый бассейн с лежаками и полотенцами. Открытый бассейн находится во внутреннем закрытом дворе. В номерах чисто, в декабре 2022 сделан ремонт. Рядом подъёмник "Красная Поляна". Рекомендую отель. С удовольствием вернусь сюда ещё!
3
29 января
Хороший отель . Небольшой , аккуратный , персонал вежливый . Есть два бассейна и пару саун , все вполне симпатичное . Подъёмник рядом . Горы из окна видно.
5 мая 2024
В отеле нет кондиционера - это очень большой минус. Персонал вежливый и отзывчивый - это большой плюс. Завтрак вкусный, поварская команда - молодцы. Номер Комфорт Плюс - отличный, никаких неудобств. Отдыхали с 25.04 по 26.04
1
18 июля 2024
Отдыхали в отеле 1 день, так как остальное время были на море. Как нам понравилось. Красивые и чистые номера, входит спа, бассейн. Особенно понравилось джакузи. Обязательно вернемся.
25 ноября 2023
Были в данном отеле в ноябре. Отель хороший, в номерах чисто (номер комфорт), уборка ежедневная. Халат, тапочки, полотенца - все есть. Была с ребенком, ребенку принесли детский халатик. Персонал вежливый, девочки на ресепшене все подскажут и помогут. Брала номер с завтраком - завтраки достойные, расположение отеля хорошее, до канатной дорожки метров 500, кафе, рестораны - все рядом, напротив торговый центр, в котором имеется и боулинг и кинотеатр, единственный минус - переход дороги на другую сторону, где все основное, но на нам это не особо было принципиально. В целом рекомендую.
Были проблемы с водой, из крана была ржавая временами вода, но думаю, что это единичные случаи.
1
3 июня 2024
Удачное расположение. Достаточно чисто. Уборка каждый день. Зубной набор по запросу. Каждый день бутилированная вода 0.33л. Баней и бассейном не пользовались, не за тем ехали. Завтрак неоправданно дорогой.
3
8 июня 2023
Были июнь 2023. Расположение напротив ТЦ Сбер первая линия центр, есть парковка. Номер 3 комнаты с лождией видом на горы. Номер большой около 70 м2 вся мебель, кровати высокого качества, в целом интерьер на 5+. Завтраки шведский стол выбор хороший вкусно. Имеется небольшие турецкий хамам и парная, но они на тройку слабо грели. Внутренний бассейн около 12 метров, на улице большой в форме 8. До этого останавливались в апарт отели Снега. Там СПА в разы лучше, но номера маленькие. В целом Отличный отель советую.
4
25 января 2024
Расположен удачно, в пешей доступности от подьемника. Второй корпус - новые номера все чисто, аккуратно. Спа зона небольшая, две бани и бассейн. Есть прокат горнолыжки и транмфер до подьемников только туда (?).
31 октября 2024
Очень приятный отель, находится в самом сердце красной поляны. Отдых прошел наилучшим образом!
Спасибо огромное персоналу, особенно очаровательной девушке, которая нас принимала)
1