Аркадия by Provence
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1171 отзыв
19 сентября 2024
Отличное расположение, приятные номера, классный бассейн и спа, доброжелательный персонал, однозначно рекомендую, вернемся к вам еще 👍👍👍
3
8 июня 2023
Были июнь 2023. Расположение напротив ТЦ Сбер первая линия центр, есть парковка. Номер 3 комнаты с лождией видом на горы. Номер большой около 70 м2 вся мебель, кровати высокого качества, в целом интерьер на 5+. Завтраки шведский стол выбор хороший вкусно. Имеется небольшие турецкий хамам и парная, но они на тройку слабо грели. Внутренний бассейн около 12 метров, на улице большой в форме 8. До этого останавливались в апарт отели Снега. Там СПА в разы лучше, но номера маленькие. В целом Отличный отель советую.
4
10 февраля 2023
Я бы НЕ вернулась в этот отель.
В целом все хорошо. Особенно понравилась спа зона с сауной и бассейном. А также трансфер бесплатный утром до розочки.
Но!!! Нам дали номер 409, в котором ужасно пахло канализацией. Не просто легкий запах а очень очень…
И в номере было очень холодно. Как мы не пытались обогреваться с помощью их кондея.
Когда уезжали я на ресепшн начала говорить что надо бы принять меры по поводу запаха и тд и тп. думала, что хоть что то скажут. Ну например, очень жаль или примем меры. Но в ответ молчание. )))
И ещё- за три дня не убирались почему то ни разу. Возможно в четырёхзвёздочных не принято…
В эстосадоке были до этого в Горки апартах. Цена та же. Но на уровень лучше.
5
4
3 июня 2024
Удачное расположение. Достаточно чисто. Уборка каждый день. Зубной набор по запросу. Каждый день бутилированная вода 0.33л. Баней и бассейном не пользовались, не за тем ехали. Завтрак неоправданно дорогой.
3
31 октября 2024
Очень хороший отель с бассейном, саунами и хамамом. Хорошее обслуживание, удобные матрасы с подушкой(важно кому нужно в отпуске выспаться))))
24 апреля 2023
Оценка 4, за 4 звезды.
Хороший, чистый отель после ремонта.
Большие и комфортные номера, все новое, современное. Были в середине апреля, не работают кондиционеры. В номерах душно и жарко, а с открытыми окнами слишком шумно.
Своевременная уборка номеров. Ежедневно пополняют чай, воду и гигиенические принадлежности, при необходимости меняют полотенца.
Приятная спа зона. Теплый бассейн (вода +29градусов), порой даже хочется прохладнее. А сауну наоборот погорячее. Жаль, отсутствует градусник, интересно было бы оценить температуру. Кулер с водой, полотенца - все есть. Можно было бы ещё предлагать гостям травяной чай, после парения это особенно расслабляет.
Надоедливый «тренер» в зоне бассейна, постоянно забегает и учит правилам.
Очень не хватает пологого пандуса!!! С колясками заезжать тяжело и опасно! Особенно в дождь, даже не смотря на ограничители скольжения.
Завтраки вкусные, разнообразные.
В ресторане всего 1 детский стульчик! Жаль, что сотрудники отеля не обладают информацией о их наличии и дезинформируют гостей. Совершенно не удобно есть с маленьким ребенком на руках.
18 марта 2024
Прекрасный отель. Современный. Стильные номера. Спа прям в гостинице (маленький , но больше и не нужно после катания в горах) Удобное расположение. Снаружи отель выглядит хуже, чем внутри. Приветливый персонал
3
22 мая 2024
Отличный отель! Все чистое, персонал великолепный, все очень внимательные. Не видела, чтобы было хоть раз грязно где то. Еда вкусная, выбор есть для всех) местоположение вообще супер. Все рядом, все есть)
1
3 августа 2024
Если Вы хотели в Швейцарию, но по причинам известным нам туда не попасть. Да и не очень хотелось. Приезжайте в Аркадию, делайте фото и с гордостью показывайте друзьям, уточняя, что это Россия! Мы каждый год выбирается на не дельку в горы. Естественно в отель "Аркадия"! Тишина, чистый воздух, номера после реновации. А какой спа-центр во 2 корпусе-сказка! Я много путешествую по миру и могу с уверенностью сказать, что этот отель достоин своих звёзд!
9 мая 2023
Замечательный отель! Приветливый персонал, ответят на все ваши вопросы, помогут с выбором!)) Завтраки просто бомба ! Простые, но очень вкусные, всё по домашнему , с любовью ❤️ В номерах чисто, каждый день проводится уборка, было приятно возвращаться в номер после прогулок. Бассейны - отдельная любовь… чистые, тёплые…
Спасибо всем за чудесный отдых! Ну и конечно же 100% рекомендую вас !!!
3
9 июня 2024
Классный отель, все понравилось, персонал клиентоориентированный, внимательный, работа профессиональна. Так же понравился бассейн. Мы с семьей довольны, спасибо
3
10 августа 2023
Супер отель! Есть абсолютно все необходимое . хорошие завтраки, бассейн, шаговая доступность до всего! можно прогуляться по горки город , можно дойти до роза хутор, или доехать на автобусе . дойти до жд станции. Администраторы доброжелательные . Нам очень понравилось все было на высоте. таких отелей не хватает в г. Сочи .
3
30 ноября 2024
Отдыхал с семьей в середине ноября. Велись ремонт работы, но это не помешало отдыху! На заселении предоставили номер на высоком этаже с видом на горы 🔥 Персонал на уровне 👍!)
Вернёмся весной ещё раз! Отдельное спасибо менеджеру Артуру за тепло и заботу!
3
16 августа 2024
Был там в мае , месяце, хоть погода и не очень.... Но умудрился обгореть искупавшись в бассейне, при гостинице, гостиница оооооочень Крутая!!!! Спасибо за обслуживание Именно персоналу обслуживающих номера , во втором корпусе....
19 сентября 2024
Отличный отель со спа зоной. Три бани: русская, травяная, хамам. Бассейн с джакузи. Бассейн подогреваемый на улице, на 2 глубины, 1,2 и 1,8 м. В номерах отличная шумоизоляция. В номерах ванна. Халаты, полотенца, белоснежные, мягкие. Рекомендую
10 марта 2024
Всё отлично, хорошие чистые отели, вкусные завтраки, приятный персонал. Ну лестниц как их тут много😀🤣 после целого дня катания начинаешь ненавидеть эти лестницы😅
11 октября 2024
Классный отель. Шикарное расположение . Всё что нужно - рядом. Канатка, Кафешки, ТЦшки. Персонал- Молодцы!!!! 👍👍👍👍
1
15 октября 2023
Отличная гостиница. Вежливый и отзывчивый персонал, отличный сервис, просторные и хорошо оформленные номера.
Отдельно стоит отметить внешний бассейн и спа зону с хаммамом, сауной и тёплым бассейном. 5 из 5 заслуженно.
24 сентября 2024
Отличный отель с удачным расположением в Поляне. Классный спа, хорошая винотека в здании. Однозначно рекомендую!
Отдельное спасибо Артуру за решение всех возникающих вопросов: ранний заезд, продление номера и просто всегда хорошее настроение)
1
11 апреля
Очень жарко в номерах, и очень шумно (и днем и ночью) если открыть окно. Все отключили, днем окна открытые. Все равно плохо проветривается. Движение за окном нон-стоп. Виды красивые, завтраки хорошие.
25 декабря 2023
Отель Оооочень понравился👍 Номер был супер,чистый,просторный. Два телевизора, что большой плюс,не пришлось спорить с детьми🙂 на одном дети смотрели мультики, на другом мы фильм))) Вкусный и большой выбор был на завтрак. Хороший бассейн (специально для детей искали, чтобы поплескались,пусть хоть и не в море,зима ведь🤷♀️🙂) Рекомендую посетить этот отель 👍🙂
3 октября 2023
Отличный отель, прекрасное соотношение цена - качество. Номера очень чистые и просторные, все удобства в номере есть. Прекрасный вид на горы. Спа зона также чистая и комфортная, после выселения можно отдохнуть в спа.
5 сентября 2024
Добрый день.
Не пишу отзывы , почти никогда.
Но этот отель прям радует и с самого начало, как заехали да и потом.
Персонал вежливый, воспитанный , плюс еще все очень приятные.
Администраторы очень хороши, Полина, Артур.
Дарья из рум сервиса, умничка.
Да все молодцы .
Номера уютные. Бассейн классный.
Хороших вам клиентов и спасибо за отдых.
1
4 июня 2023
Мой любимый отель. С удовольствием вернулись снова! 2 бассейна с тёплой водой. Открытый и закрытый!
Потрясающий вид из окна.
Огромный номер. Уютный красивый. Удобные кровати. Ни одного минуса не нашла.
🤩🤩🤩
Ещё 1 плюс данного отеля это конечно завтрак! Вкусно разнообразно и красиво! Комплемент от отеля вино и шампанское!
14 октября 2024
Просторные номера. Чисто. Приветливый персонал.
Над завтраками стоит поработать.
Впечатления остались только приятные.
22 мая
Цена полностью соответствует предоставляемым услугам. Отличные завтраки, куда ещё включено шампанское!
11 июля 2024
Отличное место. Вежливый персонал, вкусный и разнообразный завтрак, комфортный номер. Понравились бассейн и сауны. Приедем ещё.
1
8 октября 2023
Расположение отличное
Номера большие, но темноватые.
В номере есть маленькая гардеробная с одной полкой- это минус.
Завтраки нормальные
Персонал забывчивый. У нас был поздний выезд- не продлили срок действия карточек и были удивлены, что мы еще не уехали
Из минусов-вход в отель- ступеньки. С маленьким ребенком и чемоданами -это караул. Никто не поможет.
Вернуться можно, но без детей.
3 июня 2024
Отдыхали в межсезонье. Соответственно цена очень демократичные. Номер и обслуживание соответствуют заявленному. Чисто, красиво. В цену входит посещение спа.
11 мая
Если коротко — за эти деньги можно найти отель в Поляне гораздо лучше. Номер не стоит дороже 3–4 тысяч рублей за ночь, а если говорить о сезонных ценах в 8–10 тысяч — это уже похоже на наказание.
Первое, что стоит учитывать — крайне странная планировка номеров. Нам повезло: номер оказался в середине коридора, где было относительно тихо. Но большинство номеров либо выходят на трассу с постоянным шумом, либо на бассейн, откуда целый день звучит громкая музыка. Есть и такие, что расположены буквально в шаге от лифта — спать рядом с потоком людей сомнительное удовольствие. Важно заранее уточнять при бронировании, чтобы номер был подальше от источников шума.
Есть второй корпус, но попасть туда можно только пройдя через ресепшен и открытый бассейн. В непогоду или вечером — это создаёт дискомфорт.
Спа-зона в целом нормальная. Три бани в хорошем состоянии, чисто, но небольшой внутренний бассейн (на 5–6 человек) с неудобной конструкцией: много ступенек, которые почти не видны, и острый столб в центре — с детьми туда точно лучше не заходить. Открытый бассейн не подогревается — вода холодная, максимум +15°C при заявленных +26–30°C.
Состояние номера — среднее. Телевизор хороший, места много, но душ течёт — вода разливается по полу. Кондиционер не работал. Все стандартные вещи вроде утюга, зубной щётки или бритвы нужно заказывать отдельно через ресепшен. В последние три дня телефон в номере не работал, и связаться с персоналом было невозможно.
Wi-Fi — практически никакой. Сигнал слабый, часто пропадает, пользоваться интернетом невозможно.
Из плюсов могу выделить персонал. Очень вежливые, приветливые сотрудники, стараются помочь и идут навстречу по всем вопросам. Здесь действительно чувствуется доброжелательность, и это немного спасает общее впечатление.
Если попадается хороший номер и Вас не смущает низкий уровень бытового комфорта, можно рассмотреть. Но в целом — цена не соответствует качеству, особенно в сезон. Будьте внимательны при выборе и обязательно уточняйте нюансы до заезда.
9 июня 2024
Хороший и прасивый отель. Особенно новый второй корпус отличный в котором ещё спа, баня, хамам и бассейн классные. На верху большой басеин очень удобный.
15 июля 2023
Хороший отель . Как всегда все на высоте, очень понравилось отношение персонала. Бассейны чистые , местоположение отличное- напротив торгового комплекса. Из минусов - только отсутствие заказа еды в номера, что -то не работало у них . Из плюсов- это единственный отель в Поляне за свою цену😂😂😂
3
1
7 июня 2024
Шикарный отель. Отличный номер, есть всё необходимое,хорошая спа зона и открытый бассейн. Остались очень довольны, обязательно вернёмся!
1
1
15 марта 2023
Вежливый персонал, чистые, ухоженные номера, хорошая каждодневная уборка (водичка и чай также обновлялась, мелочь, а приятно) были трансферы к горам, но не успел воспользоваться, думаю, тоже удобно. Понравился бассейн, небольшой, но есть течение. Расположение удобное, рядом вкусвилл, столовая, красное и белое. Через дорогу, если не страшно, можно попасть в молл и на центральную улицу, или в обход к светофору (примерно 300 метров). В общем, в следующий раз поедем снова в этот отель.
10 июля 2023
Замечательный отель для волшебного отдыха в с.Эсто-Садок. Прекрасный интерьер номеров и отела, расслабляющая музыка в зоне СПА и открытом подогреваемом бассейне, вкусный завтрак, отзывчивый персонал и пунктуальный транспорт на пляж - всё это способствует шикарному отдыху в горах!!!
27 августа 2023
В целом - всё круто! ... если не считать тех проблем, что Возникали во время проживания в этом отеле. 1) три дня не
работала система кондиционирования, персонал только пожимал плечами, ничего сделать не могли, ладно. Кондёр починили за 4 дня до выезда из отеля, однако в нашем номере по-прежнему была невыносимая жара, благо, нас
переселили в другой номер классом выше, кстати говоря.
2) не было воды в один из дней пребывания, ну, ладно,
всякое бывает, авария на местной гидроэлектростанции. Приезжали отдыхать на время свадебного путешествия,
отель сделал комплимент в виде бутылочки, конфет и приятной открытки. Кстати, бутылочку оставили не только
во время заезда, но ещё и несколько других раз в качестве извинений за отсутствие рабочего кондёра. + сделали хорошую скидку на посещение сеанса массажа парой. Массажист Александр настоящий спец, промял и расслабил до самых костей😀
Короче, нам всё понравилось. В отеле на протяжении всего времени было чисто, опрятно, всё новое и дорогое, красивое и стильное😀 Бассейн всегда был чистый, завтраки очень вкусные, Анна на ресепшене всегда была улыбчивая, приветливая.
Хотя, весь персонал, наверное, перекрестился, когда мы съехали. Сами понимаете - недовольства с нашей стороны из-за вышеуказанных проблем, всё таки в свадебном путешествии хотелось максимально расслабиться, без повседневных проблем.
Будем приезжать ещё.
Ставлю 5*, но с минусом.
Спасибо!
5 октября 2023
Великолепный отель! Приветливый персонал! Отдыхали в делюксе, все понравилось, сауна, бассейн, хамам! Удобное месторасположение, парковка! Но отдельно - завтрак это волшебство! Рекомендую к посещению!
19 января
Отель как будто 5 звезд, уборка каждый день , приятный персонал! Для меня единственный минус было то ,что до пешеходного перехода идти 5 мин!
24 июня 2024
Хочется выразить благодарность администратору ресепшн Александру за прекрасное отношение к своей работе, за его отзывчивое, доброжелательное отношение к людям. Александр настоящий профессионал своего дела, Он умеет слушать, грамотно решать вопросы, которые возникали у нас во время проживания первых суток в отеле и нивелировать "косяки" за работающей перед его сменой неприятной особы, которая кажется совсем не любит людей, ей явно не интересна эта работа - это просто не её.
Уважаемый Александр, благодарим Вас за вежливое,чуткое, отзывчивое отношение к гостям отеля. И отдельное спасибо, за то, что помогаете поднимать чемоданы, о чем совсем не подумал владелец отеля на этапе строительства, да и позднее... Тем самым, Вы выполняете ещё услуги носильщика. СПАСИБО!!!
1
26 апреля 2023
Здравствуйте, очень понравился отель! Расположение 100 баллов: "Всё под рукой". Подъемники на Роза хутор, автобусы, магазины, рестораны,кафе, казино! Внимание со стороны персонала, шикарные номера, тёплый бассейн, тренажёрный зал, кухня и оформление холла на высшем уровне. Температурный режим в номерах очень комфортные условия ( попали в дождь, всё высыхало за ночь) Вид из окна потрясающий из номеров 305,306! Воздух чистый, проезжая часть не мешает, хорошая звукоизоляция. Поезжайте, отдыхайте! Удачи!
3
31 июля 2024
Хороший отель ! 2 корпус новый с хорошими номерами ! Есть спа зона! Бассейн на улице и внутри!Бассейн на улице прохладный , хотелось бы потеплей вечном в горах прохладно !
11 августа 2024
Прекрасный отель со стильными номерами и ароматом)! Чисто, вкусные завтраки , отличное месторасположение !!!
2 октября 2023
Отличный отель, замечательный, внимательный персонал. Брали семейный номер, новый, чистый, стильный! Спа входит в стоимость. Есть маленький минус, очень шумно от дороги, с открытыми окнами спать не возможно.
1
29 сентября 2024
Новый, очень уютный отель. Относительно не дорого. Все прошло отлично, очень милые арендаторы. Будем в Сочи-вернемся
12 мая
Останавливались на две ночи в мае, не сезон. Отель понравился очень, чувствуешь себя как дома, настолько все продумано и удобно до мелочей. Персонал отзывчивый, помогли по всем вопросам.
20 мая
Хорошая гостиница.
Завтраки тоже порадовали.
За свои деньги прекрасный вариант.
2 августа 2024
При заселении на одного гостя персонал просчитался: пришлось выклянчивать и постельное белье, и халат и тапочки. В двухкомнатном люксе странное размещение 3+1. Иначе никак - диваны не разбираются. При позднем заселении просили застелить детям кровати - по факту получили сложенный стопкой комплект на краю дивана. Мало того, при смене белья ситуация повторилась - застелайте сами. Ковролин в номере в пятнах, в ванной на кафеле следы обуви. Стены местами ободраны мебелью. Кровать скрипит жуть! Повернуться на бок страшно. Персонал дальше отеля ничего не знает, или делает вид что не знает. Нам не смогли сказать ничего про канатки рядом и даже на какой пляж возит трансфер от отеля - "там разберётесь, но все пляжи платные".
Кулер на этаже часто был пуст, но по просьбе его меняли.
Про спа только положительные отзывы! все отлично! компетентный, вежливый персонал!
24 сентября 2024
Замечательный отель! Сервис на уровне. Удобства в номере 💥 приятные бонусы именинникам.
Комфорт клиента превыше всего! Спасибо
1
31 июля 2023
Классный отель, очень доброжелательный персонал, уборка каждый день и изумительно удобные матрасы, ночью не просыпались ни разу и шум дороги совсем оказался не слышным. Единственное, не работало кондиционирование или мы просто не разобрались, как включать.
У бассейна бывало шумновато из-за стройки нового корпуса рядом, но даже это не смогло помешать наслаждаться отдыхом
25 июня 2023
Отличная гостиница.
Чистый номер.
Вежливый персонал.
Отличные 2 бассейна.
Неплохая сауна.
Мы приехали очень рано,вещи спокойно оставили в гостинице.
Номер подготовили и сразу позвонили.
Рядом хороший магазин "Красное Белое'.
Все есть для отличного отпуска.
1