Арт Реал
378 отзывов
18 мая 2021
Сделали дизайн раскладки, подобрали плитку из наличия в магазине.
Спустя 2 с половиной недели у меня осталась плитка после укладки, менеджер уверял при заказе что ее можно вернуть без проблем. Сейчас я уже жду вторую неделю решения вопроса. Все из-за того что на дизайнер рисовал раскладку. Дозвониться в колл-центр невозможно.
Деньги вернули за излешек плитки
1
6 октября 2021
Неоднозначное место.
Консультанты не то ленивы, не то немативированы. Был здесь не менее 10 раз. Удобная парковка, огромный ассортимент, но сотрудники не огонь.
2
17 сентября 2019
Мне все понравилось. Салон с большим выбором, по цене двигаются в рамках разумного (купил дешевле чем были КП от 7 компаний). Есть возможность оплаты картой. Менеджер Татьяна приветливая и старается помочь в том числе и с более приятными ценами. Я доволен, плитку привезли как и договаривались спустя 4 дня. Водитель тоже приветливый и культурный. С пониманием ждал пока мы все не перепроверим. Рекомендую Арт Реал
3
4 января 2022
Отличная плитка, хорошие консультанты. Выбор на любой бюджет. Быстрая доставка. Всем рекомендую.
3
5 ноября 2022
Огромный выбор плитки, можно долго ходить и искать. Перед посещением должно быть понимание что теле нужно.
1
29 апреля 2020
Уважаемая компания ART REAL, огромное Вам спасибо, что в такое сложное для всех время, вашей команде удается сохранять профессионализм, спокойствие и продолжать оказывать всестороннюю поддержку нас- клиентов. Плитку мы приобрели 10.03.2020 заказ №083-03Л, отдельное спасибо менеджеру Оксане, которая помогала с выбором, неустанно выслушивая наши меняющиеся пожелания, огромное человеческое спасибо что в период карантина - хранили плитку безвозмездно на складе до момента пока мы не смогли ее принять! Доставка прошла безукоризненно 27.04.2020. Так же спасибо дизайнеру Марине - быстро и оперативно сделала дизайн проект, вносила изменения по нашей просьбе. Компании всяческих успехов, дальнейшего процветания и конечно буду рекомендовать. Обязательно вернусь за большеформатной плиткой для кухни)
2
1
6 июля 2020
Ремонт без отселения - это песня! Чтобы не остервенеть всё должно делаться быстро ритмично, и конечно качественно. Менеджер Шувалов Николай не только быстро нашёл то, что вписывалось в замысел дизайнера, но и обеспечил точность выполнения сроков. Да слово сроки - сухое, а за ним стоит понимание проблем клиента, неравнодушие, искреннее желание помочь. Николай приложил немалые усилия, убедил своих коллег из резки, доставки. Организовал и вдохновил этих людей. Огромное спасибо ему и его коллегам. Настоящий продавец - это не тот, кто работает с товаром, а тот кто работает с покупателем!
1
1
5 ноября 2019
Великолепный сервис! Широкий выбор и отличные цены! С таким подходом ремонт, выбор и приобретение плитки - сплошное удовольствие! Отдельно хочу отметить Ксению Гончарову, лучший специалист! Все в срок, оперативно, предложение решений и альтернативных вариантов! Ксения, спасибо! Компании процветания!
1
29 апреля 2020
Уже не первый раз покупаю керамогранит в «Арт реал». Здесь самый большой выбор керамогранита, собраны все коллекции и бренды в одном месте. Это очень удобно. Девочки-продавцы всегда вежливые, внимательные помогают определиться с выбором, дают дельные советы и всегда на связи и после оформления заказа, вплоть до его доставки. После выбора керамогранита и оформления заказа, профессиональный дизайнер совершенно бесплатно делает несколько вариантов визуализаций санузла и других помещений и предлагает интересные варианты и комбинации, а так же делает раскладку керамогранита в помещении, что облегчает работу строителей. Спасибо огромное всем сотрудникам магазина за такой сервис!
1
2 марта 2023
Ассортимент, сервис, удобство, все на отлично
1
2
27 февраля 2020
Покупал в этом салоне плитку для ванной комнаты. Добираться своим ходом не очень удобно, зато в магазине для меня провели настоящую экскурсию.
Сайт довольно информативный. Жаль, не вся плитка, представленная в каталоге, есть на складе. Мне моего заказа пришлось ждать полтора месяца.
Менеджер очень приятный и вежливый. Выбор огромный. Плитка пришла в целости. Жаль, нет услуги подъёма на этаж.
Если ещё понадобится плитка, обязательно обращусь в этот магазин.
1
7 февраля 2020
Отличное предпродажное обслуживание, менеджер (Марина Бурка) звонит, предлагает хорошие цены - во многом благодаря её работе заказала именно в АртРеале. Делала дозаказ -привезли оперативно, из той же партии.
Как и у другого автора отзыва был вопрос с отделом качества - работа специалиста не понятна - я отправила всю запрашиваемую информацию и обратной связи нет. Ну какое-то резюме по итогам работы должно же быть, иначе зачем эти телодвижения?
1
22 марта 2023
Оченьмного разнообразной плитки,на любой вкус и размер.
26 сентября 2020
Хороший выбор плитки, цены ниже, чем в других магазинах.
Я заказывала плитку греспания астра, выбирала через сайт, общалась с менеджером, нелли. Очень оперативно отвечают на вопросы, отлично работают. От цены на сайте даже сделали скидку небольшую. В общем, всем довольна
26 мая 2024
Большой выбор плитки
21 апреля 2020
Тoлковый магазин, разумные цены и самый хороший консультант Павел. Нашли всё необхoдимое для ремонта в двух комнатах. Плюс доставка вышла хорошая, беспокоились что на наших дорогах \"поколят\", но обошлось. Довольна, советую всем.
3
14 июля 2021
Очень жаль, что минимальная стоимость заказа - 30 т.р. Без этого менеджеры не могут даже проверить наличие плитки и вообще не продолжают телефонный разговор. Например, мне нужна плитка только на фартук, ок. 4 кв.м. Почему я должна набрать на 30 т.р.????? А плитку беру недешевую: порядка 3,5 - 4,5 т.р. Видимо, у магазина настолько хорошо идут дела, что меньшие заказы они не берут. Это непрофессионально, первый раз такое встречаю!
5
1
27 июня 2020
Приезжаешь посмотреть, делаешь первичный заказ, получаешь скидку на уровне рынка (не дешевле) чтобы больше не мотаться по магазинам и ты в игре:
1) купил плитку с запасом и не успел сделать ремонт за 1 месяц- остатки даже не тронутые не вернёшь. Апелируют к 14 дням законным возврата. Тебе некуда деваться. Потеря денег.
2) не хватило плитки с первоначального заказа- заплати теперь за допоставку по прайсу без скидок. Тебе некуда деваться: плитку надо брать из той же партии (=поставщика), чтобы в цвет попасть. Потеря денег.
Шах и мат тем кто хотел сэкономить.
Единственный строительный магазин, который я знаю, с такими дерзкими правилами. Заказ № 1207-10У.
4
2
25 августа 2021
Менеджеры некомпетентные, грубые и вовсе не заинтересованы в клиенте. В каталоге выбираешь одну плитку, а на склад привозят другую. Внимательно смотрите артикул в счёте! Обещают привезти через три дня, а по факту через 10 дней, поэтому планируйте покупку сильно заранее! Если надо докупить будете ещё 10 дней ждать в нашем случае даже 15. Цены высокие, относительно других. Выбор достаточно широкий.
3
26 октября 2022
Прекрасный шоу-рум, огромный выбор, и сервис на высоте!
3
7 июля 2020
Большое спасибо менеджеру Квиташ Елизавете. Дистанционно подобрала необходимую плитку (по дизайн-проекту), предложила лучшую цену на рынке и оформила в кратчайшие сроки доставку. Очень довольны. Рекомендуем🤗
1
2
23 июня 2022
отказ продать упаковку плитки! им не выгодно! а что мне делать если строители повредили при сборке кухни пару плиток. Надо быть гибкими...
2
23 сентября 2023
Хороший выбор и знающие менеджеры
2
24 сентября 2021
Все бы неплохо, но вот с возвратом лишней плитки всегда возникает проблема! Особенно если учесть, что всегда заказывала услугу дизайна, т.е они сами рассчитывали количество плитки
23 января 2023
Очень дорогая плитка. Ценник космос, есть магазины гораздо дешевле
2
1
6 июля 2018
Покупать плитку нужно здесь! Оперативно, во время, вежливо, разумные цены. Покупали для 4 помещений, планируем и для 5-го Купить. Особенно хочу отметить работу дизайнеров. С нами работала Марина. У неё потрясающее чувство вкуса и гармонии. Она знает современные тенденции. Может сделать раскладку и классическую и в современном стиле. Программа визуализации позволяет увидеть как это будет выглядеть в реальности. Даже если вам уже «Ваш дизайнер» начертил раскладку, сделайте визуализацию а Арт-Реал. Мы отказались от использования одной из коллекций после визуализации. Оказалось, она плохо подходит для наших целей. И да, если вы покупаете плитку Арт-Реал, то Услуги дизайнера бесплатно.
3
14 августа 2022
Хороший выбор плитки. Ну, а как, если на моей памяти этот магазин работает с 2014 г. может и раньше я не знаю.
1
15 октября 2023
600кв выстовочная площадь, есть все
3
14 июля 2019
Менеджер по продажам Оксана прониклась нашим дизайнерским проектом, помогла выбрать плитку, сделать расчеты, общением с менеджером по продаже остались очень довольны. Сумма заказа составляла более 600т.р.
Было приятно получить письмо с благодарностью о заказе от руководителя. Хотя и автоматическое, но все равно приятно.
Но при получении плитки началось самое интересное.
Товар привезли, но он не был проверен должным образом перед отправкой. Так как часть плитки была со сколами, часть бракованной, а часть разбитой (одна коробка).
Отдел качества в лице Вероники Мельниковой пообещала решить нашу проблему. В письме она указала, что разбитую плитку и плитку со сколами заменят, а часть брака, который можно устранить на месте (подрезкой плитки) - компенсировать финансово.
Казалось бы все хорошо. Но прошло полтора месяца, а ничего из обещанного не сделано. Сроки все вышли по договору. Вероника ни на звонки, ни на письма не отвечает. Менеджеры по продажам стали узнавать по голосу, пытаются помочь, но все стопорится на Веронике.
За полторы недели ежедневных звонков, Вероника оказывалась все время занята. Она неуловимый сотрудник. Видимо отдел качества не успевает обрабатывать жалобы от клиентов, раз Вероника не нашла 5 минут перезвонить. Сегодня опять пообещали, что Вероника перезвонит :))
Стоит задуматься, стоит ли рисковать и заказывать товар в Арт Реал.
7
1
29 апреля 2022
Выбор плитки большой, менеджеры не самые приветливые. Курсовую разницу при заказе попросили доплатить, хотя это конечно не дело…
17 ноября 2021
Очень большой выбор плитки, много производителей. Своя парковка, менеджеры грамотные. Купили испанскую плитку, которой в Москве торгует не так много магазинов.
3
1
12 октября 2020
1. 4 раза привозили бракованную плитку. При этом пытались обвинить нас в том, что заводской брак (на каждой плитке в одном и том же месте) появился благодаря нашему неосторожному обращению.
2. Постоянные проблемы с доставкой (ждать замены бракованной плитки приходилось неделями, наши просьбы касательно высоты машины для заезда на парковку ЖК игнорировались, один раз курьер приехал в 9 утра даже не предупредив о том, что приедет на два часа раньше).
3. Привезли затирку, которая не затвердевала две недели. Менять отказались, мотивируя тем, что наши рабочие неправильно ее замешали, а делать это надо исключительно в определенных пропорциях при помощи весов (в инструкции об этом ни слова). При этом с затирками той же фирмы, но других цветов, которые наши рабочие смешивали по тому же принципу, таких проблем не возникло. После долгой переписки нам согласились привезти такую же затирку, но за дополнительные деньги (то есть за брак нам предложили еще и заплатить второй раз).
4. Компания осталась должна нам сумму денег, которую получить теперь можно исключительно наличными в кассе. Хотя мы оплачивали все банковской картой, на которую и просили вернуть разницу.
И это лишь малая часть... Потратили кучу времени и нервов (я уже не говорю о том, что цены в Арт Реале далеко не низкие и скидки на большой объем надо отвоевывать очень активно), а закончилось все тем, что ремонт растянулся еще на месяц, и теперь нам нужно платить неустойку рабочим. Спасибо Арт Реалу!
1
7 декабря 2020
Компания Арт Реал самая на лучшая на рынке испанских плиток! Буду обращаться только сюда!!! От души БлагоДарю Анастасию Хван за быструю организацию доставки плитки!
3
1 июля 2021
Купил плитку , часть была в наличии , часть надо ждать из Испании, приехал на склад , получил ту часть которая была в Москве - все ок , напишу второй отзыв когда прибудет вторая часть плитки .
3
16 июля 2018
Выбор плитки большой, есть экспозиции, которые я нигде не встречала. Цены приемлемые.Дизайн-проект при определенных условиях. Мне повезло, сделали. Дизайнер Мария очень быстро отработала нашу заявку, за что огромное ей спасибо, т.к. сроки поджимали. Она уловила все наши ньюансы и с первого раза мы согласовали проект.Менеджер по работе с клиентами Марина (отечественная плитка) помогла с выбором, давала очень дельные рекомендации.Доставка товара, просто волшебная.Точно в срок! Так случилось, что рабочие мои оказались на другой разгрузке товара и плитку разгружали всего два человека, ее было много, время заняло достаточно.Водитель ни единым словом не подгонял их, мало того, рекомендовал как и что лучше сделать, помогал сверять с накладной товар.
Впечатление от всей компании очень приятное. Буду покупать еще у вас и рекомендовать.Спасибо всем!!!!!
3
1
29 июня 2022
Большой выбор , квалифицированные продавцы , цены высокие
9 сентября 2022
Мой заказ плитки из Испании был доставлен намного быстрее срока в договоре, есть возможность оплаты банковской картой, буду обращаться и в будущем
29 декабря 2019
Купили плитку в этом салоне и у нас остались самые хoрошие впечатления! Наш бюджет был слегка ограничен и сначала боялись, что ничего здесь не подберем, а ехать всё-таки от нас далековато, но в итоге в итоге решили съездить посмотреть и не пожалели. Выбор плитки очень большой, есть и импортная и Российская, мы купили очень красивую плитку Италон Шарм, которая идеально пoдошла нам внешне и по стоимoсти. Отдельное спасибо хочется сказать консультантам салона Павлу и Оксане, которые и пoмогли подобрать оптимальный вариант под наш бюджет и требования!
2
14 октября 2020
УЖАСНЫЕ менеджеры, которые не берут трубки от своих клиентов и не думают даже перезвонить, обещают поставку на одно, число, потом переносят на месяц дальше, а ремонт то идёт и его нужно заканчивать!
Звонишь на городской номер, поднимает девочка и говорит я не ваш же менеджер, я ничего вам сказать не могу, прошу позвать своего менеджера, в ответ она занята и вам перезвонит и все пропали, естественно ни кто не перезванивает. Руководству настоятельно рекомендую сменить персонал в Химках магазин который находится, у вас хороший ассортимент, но продаж у вас будет больше на много без этих бездарей. Клиентский сервис просто отсутсвует, клиент для менеджеров абсолютно ни кто, так получается.
6
1
6 августа 2021
Час добирались, 3 часа выбирали из ничего, уехали ожидая расчет и счет. На следующий день полдня искали крайних,кто сделает расчет. В конце дня сказали - этой плитки нет и будет только через месяц.
2
3 февраля 2020
Обратился в салон АРТ-Реал 30.11.2019 за покупкой плитки. Салон рекомендую, большой выбор плитки, быстрая и оперативная доставка точно в назначенное время.
Брал плитку с запасом, возврат был оформлен без проблем, отправил плитку со службой доставки компании при повторном заказе плитки. В процессе покупки возникла небольшая сложность, которая была решена Мельниковой Вероникой. Спасибо Вам огоромное!!! Впредь буду рекомендовать!
2
12 апреля 2022
Отвратительная компания! В лицо все обещают, улыбаются. На деле сильно задерживают сроки, урегулирование конфликтов с отношением как к скоту.
4
2
9 августа 2020
Широкий ассортимент, отзывчивое и культурное общение консультантов, все организовано хорошо. Есть политика лояльности. Спасибо
1
10 апреля 2018
Отличный салон! Работаю с ним уже много лет. Я архитектор и для меня важно: большой ассортимент/разная ценовая категория/наличие большой складской программы/профессиональный просчет товара/вежливые менеджеры. Все это я нашла в Арт-Реал. На небольшие объемы есть услуга - оплата при доставке, что очень удобно. Работаю с менеджером Анной Туз. У меня и у всех моих заказчиков только самые положительные впечатления от работы с Анной. Салон рекомендую!!!
1
4 декабря 2021
Хороший выбор. Цены не низкие, но если объемы не очень большие, можно купить то, что нужно.
2
27 мая 2021
не захотели быстро забрать излишки плитки в целых коробках. Расчет делал их дизайнер. Требуют фото раскладки. Раскладка закрыта под фанерой. Показать не смогу месяц. Не хватает клиентоориентированности. Выставил остатки на продажу в Авито. Счет 072-03пс. Захотят, свяжутся.
2
2 августа 2020
Это самый ужасный магазин в моей жизни. По телефону пообещали что делают дизайн проект, помогут подобрать плитку, что в магазине дизайнеры вам все подберут! Приехала, а мы говорят не дизайнеры, мы менеджеры, вы говорят скажите что вам нужно и что вы хотите! Когда я начала рассказывать, что нужно подобрать фартук на кухне! Эти «специалисты» сделали такие глаза, как будто луну с неба попросила! Ужас!
5
1
9 февраля 2020
Занимаюсь дизайном интерьеров уже больше 10 лет и успела поработать почти со всеми салонами в Москве. Последние несколько лет заказываю плитку для своих проектов исключительно в АРТ РЕАЛЕ, так как на текущий момент это лучшее место по части выбора, сервиса и условий работы. По крупному формату данный салон вообще вне конкуренции, так как помимо отдельного зала с кучей образцов, которых в таком количестве нет ни в одном другом месте, они осуществляют резку, пoдъем на этаж и даже укладку на объекте своими силами. Кто хоть раз рабoтал с плитами размером пoд 3 метра, понимает насколько это важно. Ещё одно немалoважное преимущество – это сам салон и его персoнал, в такое место не стыдно пригласить даже самого крупного и требoвательного заказчика, чтобы oбсудить проект и продемонстрировать
1
22 марта 2023
Отличное место. Большой выбор.
3 июля 2018
Хороший выбор. Встретили даже очень редкие экземпляры которые в других магазинах вообще или нет или в маленьком формате.
Приветливое и вежливое обслуживание.
Прорисовка дизайна (до 3 изменений) в очень хорошем качестве. Рекомендую!
Менеджер перезванивает даже в свой выходной день :).
Ну и соответственно самая низкая цена оказалась именно здесь. Плюс бесплатная доставка. Плюс отзвоны после заказа до доставки и тп смс уведомления. Отличный современный сервис.
3
1