Астра Дент
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1977 отзывов
8 января
///Все начинается с оператора\\\
Вам звонит оператор чуть ли не моля, не класть трубку, потому что она не такая: она не будет тратить ваше время, не будет навязывать услуги и все возможные процедуры. И наоборот, все зависит лишь от вас. Только уделите минуту-две. В ходе разговора вам говорят о возможности чистки Зубов, причем всех, а не отдельных зубиков, как у конкурентов, постоянно добавляя как это бесплатно. Назначит вам определенное время, у вас будет окошко, где именно вам будет оказана услуга по чистке, после которой вы вольны дальше пользоваться или не пользоваться этой услугой по возможности….
///Все заканчивается с очереди…\\\
Придя в стоматологию, заполняешь бланк и вроде как так и должно быть, ничего в этом нет. Обычная процедура. Однако после….ждешь….ждешь и ждешь…пока придут, пока отводится, пока вас примут….ни про какое время, данное вам, можете не расчитывать…вы лишь очередь для стоматологов и не более…зная это, не приехал бы… «спасибо»
///финальный штрих\\\
Тебе, как это и ожидалось, говорят о том, какие плохие зубы, как важны брекеты, как вообще сложно будет дальше жить и что это не то, и то не это….напоминаю, что я пришел на чистку Зубов и все….(обращаемся к первому пункту «все начинается с оператора»)
///все, ради чего начиналось\\\
Несмотря на выше описанные недостатки, по-моему мнению, я хотел бы похвалить саму чистку и компетентность врача, проводящую его. На все про все потребовалось 20 минут.
Хотелось бы также отметить вежливость сотрудников-администраторов.
Ставлю звезду за процедуру чистки.
От остального не в восторге и рекомендовать не могу. Спасибо
Пс: на все ушло ровно 2часа 30 минут.
10
6
23 февраля
Будьте осторожны, если вы оплатили лечение сразу , то возврат денежных средств вы не получите, потому что это просто для вас будет не выгодно . Я в какой - то эйфории оплатила удаление зуба, установку одного импланта и пластику кости , а также лечение трех кариозных зубов в размере 185000. Причем имплант посчитали самый бюджетный, как потом я поняла Остем. Менеджер свой телефон не оставляет, связаться с ним крайне не удобно, только через ресепшен и жди когда он перезвонит. Через пару дней передумала , но когда вопрос встал о расторжении , то оказалось что при возврате средств они удерживают сумму за кт и интраорпльное сканирование , а это 58000, которое они сделали на бесплатной консультации по гигиене полости рта, еще возвращают вам сам имплант и костный материал , и вычитают еще тысяч 100…. Вернется максимум 30% от уплаченной суммы. ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ВНИМАТЕЛЬНО ПУНКТ 3.6!!! В итоге , я все таки осталась , но в плане лечения мы заменили имплант Остем на Штрауман и вычли просто лечение кариеса. Коронку оплачу потом после установки. Надеюсь на доктора, говорят он специалист в своём деле . Про доктора напишу отдельно . Просто БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! В ценовом сегменте цена немного выше чем в других клиниках .
1
4
12 ноября 2024
Вот люди пишут объективные отзывы, а клиника приносит свои "извинения" и дальше продолжает гнуть свою линию с агрессивным маркетингом. причем делает это топорно как будто на рынке арбузами торгуют. Вот этот вот самый описанный в другом отзыве южный мужчина с "суровым" выражением лица сообщает очередному пациенту, что если заплатить "прям щас, здесь и сейчас" то будет существенная скидка. И многие ведутся, наверное. Причем с учетом скидки стоимость получается даже чуть выше рыночной по городу Москва. Таким образом, придя сюда на бесплатную чистку по акции (кстати, подтверждаю делают некачественно и на скорую руку, половина зубного камня остается), высока вероятность того, что вы уйдете с оформленным на лечение зубов кредитом, или как минимум внесете задаток (к чему активно склоняют), и уже не отвертитесь до полного завершения лечения. Оно, к слову сказать, выполняется здесь неплохо, но вот осадок от навязывания услуг и названивающих "личных менеджеров" остается такой, что потом сюда возвращаться не хочется.
Официальные ответы на конструктивную критику от имени клиники это отдельное, прям очень большое ФУ! Ибо если их почитать, станет понятно отношение клиники к клиентам. В своих дурных манерах ответа они раз за разом превосходят самих себя. И ведь испорченная таким образом репутация их по всей видимости совершенно не беспокоит, раз позволяют себе язвить в ответах. Человеку, который пишет ответы от лица клиники следовало бы подучиться хорошим манерам.
17
12
20 сентября 2024
Прекрасная стоматологическая клиника. Пригласили на бесплатную трехэтапную чистку зубов - air flow, ультразвуковую чистку и полировку.
Был осмотр врача и даны рекомендации по лечению. Так же сделано кт. После этого сделана чистка. И все это действительно бесплатно.
Персонал очень приятный и доброжелательный. Начиная с девочек на ресепшн, так же общалась с менеджером Ангелиной, врачом Миленой и Заур проводил чистку.
14
4
28 декабря 2024
Хорошая клиника, по ценнику, чуть выше среднего. Хорошие специ, но все же есть навязывание услуг. Чистка зубов, супер. Врач Алишер Бахтиёрович мастер своего дела, компетентный врач. Занимаюсь зубами у них уже больше 2 лет. Довольна
12
2
12 июля 2024
Клиника понравилась. Всё чётко, красиво. Заполнила анкету, типовой договор. Провели консультацию, сделали снимок. Честно увидела свои проблемы с зубами. Отдельная благодарность Давиду и Максуду. Сделали чистку. Посчитали лечение на 180 тыс. со скидкой. Уверена, что сделают хорошо.
Массажное кресло в холле скрашивает ожидание. Всё подробно рассказали.
Остановила свой выбор на лечении в более бюджетном месте.
Рекомендую сходить, ознакомиться с клиникой, почистить зубки))
23
14
25 января
О качестве лечения, к сожалению, не могу ничего сказать, а вот отношение к клиентам, которых сами же заманили путем прозвона и приглашением на первую, пробную гигиеническую чистку полости рта вызывает возмущение. Я ехала в клинику из другого города, выделив на процедуру свой единственный выходной на неделе. В метро поняла, что немного не успеваю и позвонила по номеру, который был указан в сообщении вотсап предупредить об этом. Девушке сообщила, что опаздываю минут на 5-10, она ответила: хорошо, мы вас ждем! До клиники я бежала от метро, поэтому добралась быстро и опоздание составило 5 мин. Девушки на ресепшн взяли мой паспорт для оформления договора, я стала заполнять анкету. После того, как они ввели все мои данные, а я заполнила анкету девушка на ресепшн сообщила, что из-за моего опоздания на 5 мин меня уже не успеют сегодня принять! Это подтвердила и старший администратор. Сколько бы я ни пыталась задавать вопрос на что влияют мои 5 минут, я не услышала ни одного внятного ответа, кроме того, что "вы опоздали и далее у нас уже другие пациенты") Это при том, что на прием выделялось 1ч-1ч15 мин, так было указано в сообщении. Более того, когда я пришла передо мной одна девушка читала анкету, которую дают заполнять о согласии на процедуру и она отказалась проводить процедуру чистки, ушла. Т.е. как минимум два врача были свободны для проведения данной процедуры, но несмотря на это мне всё равно отказали.
5
7
9 июля 2024
Ходили по рекомендации знакомых к ортодонту, смотреть ребенка.
Сама клиника обустроена довольно скромно, инструменты и оборудование давно не обновлялись, как и мебель и интерьер в целом.
К врачу вопросов нет, а вот к тактике продаж у меня вопросов много.
После осмотра врача и снимка нас отвели в отдельный кабинет, где суровый южный мужчина написал на бумажке две цены с разнице в 97 тыс, и сказал, что если сегодня оплатить половину, то скидка будет, а если не сегодня, то не будет. При этом сами суммы не были расписаны, а просто взяты "с потолка". И даже цена со скидкой была почти на 100 тыс больше, чем заплатила посоветовавшая клинику знакомая.
В общем, никому не рекомендую, при таком отношении к клиентам и откровенно торгашескому подходу.
48
22
12 февраля
Была на консультации у хирурга- ортопеда Марата Льянова и ассистента Давида , очень быстро и профессионально проконсультировали, сделали мрт зубной челюсти, дали рекомендации и план лечения. Сделали чистку зубов, я осталась очень довольна.
9
2
22 апреля 2024
Замечательная клиника! Приветливый, вежливый, обходительный, внимательный, персонал!
В помещениях и кабинетах чисто, аккуратно, уютно, светло и просторно!
Специалисты- высший пилотаж! Все доступно объясняют и наглядно показывают!!
Волшебная чистка!
Потрясающая улыбка))после ASTRA dent!
Всем советую!
24
17
25 февраля
Больше всего на свете я ценю свое время и не люблю ждать!!!
Была записана на 13:00
Приехала на 5 минут раньше. Оформились. И посадили ждать. Ждала я ровно час! Успела поспать в холле. Взяли на консультацию. Врач осмотрел, ушел. Ждала еще минут 10 в кабинете. Потом снова позвали врача - снова ждала. Потом менеджер пошел составлять план лечения - снова жду. Настроение уже в одном месте. После того, как я сказала, что лечение начинать сейчас не готова, менеджер с усмешкой сказал ну да, откладывайте и дальше, сейчас я вас отдам на чистку. И снова посадил ждать!
Итог: ничего больше ждать я не стала. Встала и ушла. В клинике провела 2+ часа своего драгоценного времени, ушла без чистки, вернуться к вам желания нет
3
3
20 февраля
Мне очень понравилась,чистка в 3 этапа,Доктора -супер,очень внимательны.Попала в кабинет во время,время на процедуру заняло около часа.А главное--попала на акцию по чистке.Теперь блещу улыбкой.Спасибо😊😊😊
8
3
27 ноября 2024
Все как обещали. Сделали чистку и диагностику бесплатно. Врачи отличные, персонал вежливый. Рассчитали стоимость лечения. Цены не бюджетные. Но тут каждый для себя решает. Ни к чему не принуждают.
12
2
5 марта
Также, как и все сначала пришла на чистку зубов, оформили кредит на установку брекетов. Говорили про одни сроки, в итоге уже почти 4 года. Поменялся 4 врач, постоянно переносят записи, что затягивает лечение, брекеты отклеиваются , зубы разъезжаются. Когда решила расторгнуть договор и вернуть дс, тк услуга не оказана, просто стали меня игнорировать. На ресепшене ни с кем не связывают , просто бросают трубку. Намерена обратиться в прокуратуру и в суд. Хотела бы сделать это коллективно, думаю, похожих ситуаций много . По вашим отзывам с вами свяжусь, оставляйте контакты.
Остальным очень не рекомендую данную клинику.
2
2
24 июня 2024
Отличная клиника. Все очень понравилось 👍
Очень внимательный персонал, заботливые врачи. Провели осмотр, диагностику, консультацию, снимок и чистку - бесплатно. Предложили график лечения и сделали скидку. Прямо чувствуется забота и внимание. Все очень чисто и аккуратно. Пока ожидаешь предлагают чай, кофе, массажное кресло. Полный комфорт и безопасность. Клиника супер 👍👍👍
19
17
17 октября 2024
Хочется поделится очень неприятным взаимодействием с сотрудниками данной клиники.
На прошлой неделе звонили с предложением прийти на чистку в подарок с осмотром, так как ранее я задумывалась что пора заняться вопросом зубов, решила что это точно знак, девушка сообщила что акция до 17.10
Так как я не знала расписание на эту неделю я ее попросила перезвонить, она позвонила в понедельник и мы договорились на последний день акции на 10:00. Мне прислали смс информативное, я даже не стала его открывать так как она все любезно рассказала. График моей жизни как и у многих работающих людей очень загруженный, поэтому я еще во время разговора внесла в свое расписание визит в стоматологию 17.10 в 10:00. Как девушка просила, я приехала за 10 минут в назначенный день, на что охранник сказал ждите, Вас нет в списках. В 10:00 он дозвонился до стоматологии и сообщил - Вас не примут, вас нет в списках. Я дозвонилась по номеру с которого звонили, на что другая девушка начала меня убеждать что неправа я и в смс написана другая дата. На мое замечание а как меня могли записать на 18, если они сами говорили что дата окончание акции 17, она придумала про продление, потом начала ссылаться на ошибку коллеги.
Слушайте, я понимаю что у вас проходит бесплатная акция, но это не дает повода тратить время людей! Не я Вам звонила, не я просила меня записать, а в итоге пострадала только я, сместив рабочее время, потратив деньги на такси что бы доехать. Помимо качественно предоставляемой услуги, нормальные организации должны нанимать квалифицированный персонал.
Это лучшая антиакция которую я встречала!
Дополнение: прочитала отзывы, теперь даже рада что не попала к вам, для лечения зубов есть более профессиональные и достойные клиники. Да и понятно теперь почему такая акция - это не расширение клиники, а попытка удержаться на плаву
13
17
16 января
Всем добрый день! Очень редко пишу отзывы , но здесь не смог удержаться , с таким наплевательским отношением столкнулся впервые ! Перед посещением за день ещё раз уточнили приду ли я и в день посещения тоже писали на ват цап всё ли в силе , что меня ждут. В Итоге : после подписания на ресепшине всех документов и ожидания 10 минут, мне говорят , что меня не смогут сегодня принять , приходите в другой день !!! Я им говорю, что у меня день специально был спланирован , что бы приехать к ним сегодня , вообщем этой клинике наплевать на потерянное время людей !!! Сейчас посмотрев именно негативные отзывы , понял , что это у них происходит на постоянной основе , а положительные отзывы в своём большом количестве это заказные !!! Люди ,прежде чем сюда идти подумайте 100 раз , нужно ли вам это , в Москве полно клиник действительно с человеческим отношением к своим пациентам и гораздо более демократичными ценами !!!
8
8
13 декабря 2024
Меня пригласили на профессиональную чистку полости рта в данную клинику. Тоже по телефону). Любезно рассказали о процедуре. Прихожу и, оказалось, в данной клинике не делают чистку пациентам с брекет-системой😂. Сказали, что не хотят брать ответственность. Впервые такое встречаю, честно говоря)). Так же по случайности в очереди сидела с девушкой, которая так же пришла на чистку и,заполняя анкету, выяснилось, что она беременна, ее тоже развернули. Про беременность - вопросов нет, чистка действительно запрещена, а вот с брекет-системой…😂 В общем, это я все к чему : администраторы совершенно не обучены. Или руководство клиники таково… Выводы делайте сами). Спасибо за потраченное время)
8
12
26 февраля
Меня пригласили в клинику на бесплатную чистку, как пояснили по телефону данная акция проводится для того, чтобы «Вы рассказали о нас своим знакомым и друзьям».
Перед чисткой была консультация с врачом и беседа с менеджером Коротковым, который разговаривал словно робот заученным текстом и в итоге стал использовать манипуляции, так как я не собиралась «здесь и сейчас» принимать решение лечиться в клинике. В итоге я сказала, что подумаю и если что - вернусь, на что он стал огрызаться, что якобы после такого никто не возвращается.
К слову лечение кариеса на 3 зубах мне насчитали в два раза дороже, чем в клинике, где я наблюдаюсь (и это еще со скидкой якобы).
После беседы с менеджером меня посадили ожидать приём. Ожидала минут 25, за это время еще два раза подходил менеджер и предлагал прямо сейчас вылечить зубы и все оплатить (ведь так получилось, что именно сейчас доктор свободен и может меня принять), хотя я до этого дала вполне определенный ответ, что делать это не готова. В итоге ушла даже не дождавшись, потому что менеджер просто одолел! Весь разговор с ним превратился в сплошное высасывание денег, что вообще отбило желание туда снова прийти и главное - кому-то рекомендовать!
4
3
25 сентября 2024
Большая благодарность за ответственную и профессиональную чистку зубов Гаджиеву Абдулле Магомедовечу. Хочу отметить очень внимательное отношение к пациенту и предупредительность!!!
13
3
15 января
Отличная клиника))) Провели диагностику, всё показали и составили план лечения. Главное дали консультацию врача о возможности сохранения своего зуба, который практически разрушен.. Провели профстку по акции знакомства.
Предлагают приятные скидки на лечение, если вы не такие трусихи как я- советую соглашаться сразу 👍🏻
8
2
15 февраля
Плюсы: Бесплатная комплексная чистка. Качество чистки среднее.
Минусы: Живая очередь при записи на определенное время. В комплексную чистку не входит Air flow.
Записался на 13.00 26.01.25 =. Приехал во время.
Пришлось ожидать в порядке живой очереди- час. После того как слелали снимок и провели консультацию врача - предоставили листок с лечением- это "рандомная" сумма без расписанных сумм и процедур. На кого расчет? Бесплатная чистка не компенсирует ожидания часа. Если бы знал- не приехал бы с другого конца Москвы.
PS: Прикладываю фото части договора
4
4
14 сентября 2024
пошёл на лечение, предложили лечение кариеса и удаление зуба мудрости за 43к рублей, НО специально для меня скидка и стоимость всех процедур составит 21к. взял у них рассрочку, начали делать. Чистка камня (типа бесплатно + подарили ещё две чистки в течении года), поставили пломбу и самое болезненное - удаление зуба мудрости, под предлогом, что он имеет инфекцию (но какую никто не знает, никто не записывал). после удаления зуба (восьмёрки) появился синусит, сильные боли зубов, головы и снижена чувствительность всей левой части (где делали все операции). сделали ещё один снимок челюсти, проблему не решили, но зато решили прикрыть себя и провести повторную операцию по вскрытию.
все мои походы к ним сопровождались жалобами на боли, и на всё то, что я описал выше. направили к лору, потому сами объяснить что со мной не могут. ни хирург, ни студенты, никто. По первому поиску в гугл выдало мне диагноз, осложнения и способы лечения. эти "врачи" этого не знают
второй прикол с рентгеновскими снимками - забудьте про них. они их не выдают ни под каким предлогом. предложили написать письмо от руки, сделать скан и отправить на почту ген директора. это просто стёб
последующие походы к ним
(бонус)
это фантастика. назначают время, просят не опаздывать, и держат в зале ожидания от 20 минут. зачем записывать людей в одно и тоже время. отмазка у них одна: проводили операцию, задержались из-за осложнения. мой рекорд по ожиданию: 54 минуты! я просидел час в зале ожидания, что бы по итогу мне сказали, что швы мне не собираются снимать, нужно ходить ещё две недели. мои жалобы в очередной раз были проигнорированы, и в конце мне подсунули какой то журнал, где было написано от руки: жалоб не имею, со всеми заключениями согласен". Какой дешёвый приём. этот журнал не несёт ничего юридического, но подписать всё равно заставили
при первом посещении с тобой будут очень любезны, но как только ты подпишешь договор на лечение - всем всё равно на тебя. дальше ради вас никто стараться не будет. пропадает приветливый коллектив, "это вы не правы, а не наши врачи", и всё в этом духе.
выдают кредит и рассрочку просто на словах. банк Ренессанс УЖЕ одобрил и выдал вам деньги. я серьезно, мне кажется что они могут выдать кредит даже безработному.
Хирург - самый некомпетентный человек. он убедит тебя в том, что твоих жалоб нет, и что ты всё придумал. подсунет журнал, скажет, что в прошлый раз вы не жаловались, и будет просто говорить для воды.
короче, клиника 112/10, обманывают своей элитностью и презентабельстью, всё бесплатное - платное, и вы им не интересны без кредиты или рассрочки.
p.s этому отзыву год, и я по прежнему страдаю храническим синуситом и сквозной дыркой между ртом и пазухой. всему коллективу клиники привет и ещё раз спасибо за сквозную дырку между ртом и носом.
p.s.s дополнение к дополнению. ошибки в операции нет, отрицать не буду. зуб удалили как это делают все, к хирургу остались вопросы по поводу повторного вскрытия и вранья, они об этом прекрасно знают. и как оказалось снимки КТ у них имеются, перед операцией недоглядели. я серьёзно, глав врач оправдывался и отмазывался: вот врач мог устать, иметь много дел и не увидеть. по факту их ошибка, осложнения они предвидеть могли, глав врач всё сам увидел и показал, до операции и после. про свои особенности в организме к сожалению я узнал сам через пол года за свои деньги, но никак не от астрадент. повторюсь: они размахивали руками и говорили что не знают что со мной.
предложили удалить отзыв и вернуться в их клинику, даже глав врач предложил личную помощь во всех вопросах. как видите, отзыв я дополнил
11
13
25 января
Негатив. Записывают на одно время по 6 человек. Работало два врача. Анкеты заполнят с видом таким, что идти уже не хочется. Вызывают не так как очередь занимал, а рандомно. Пришли на 10, прождали час, и даже ещё не было понятно сколько ждать, ведь всего два врача, а процедура длиться «где-то 1,20», по словам администратора. А следующие люди уже пришли, на 11, то есть, те кто на 12, по факту могут попасть уже где-то в 15-16 дня… всем все равно. Так что вообще не рекомендую. Даже через знакомых, как и в нашем случае… а те кто с ребёнком, вообще забейте сразу. Идите к своему стоматологу, рядом с домом. И даже если попадешь, не факт что почистят хорошо, без последствий, судя по отзывам. Говорят одно, а по факту получается не клиентоориентированны вообще.
5
6
6 января
Чистая, хорошая клиника с отличным персоналом. Все доступно объяснили и показали. Рассказали о разных вариантах лечения.
5
2
17 сентября 2024
Не приезжайте сюда никогда! Не тратьте время. Не видитесь на плюшки оператора звонящего вам и предлагающая бесплатную чистку зубов!
Я приехала в назначенное время, попросили паспорт и дали заполнить бланк опросник, я сказала, пока к вам ехала начиталась отзывов, видимо это инфа стала причиной отказа в приеме! Девушка на регистратуре через 2 мин.,что принять не могут, пациент с острой болью, врач занят, просто вранье чистой воды))) То есть даже не стали заморачиваться, судя по отзывам ранее оставленным, где менеджер составляет план лечения.
Никогда, никто ничего делать бесплатно не будет проста так и данное странное заведение, клиникой это сложно назвать.
7
14
2 октября 2024
Была один раз, профгигиена понравилась, не понравился навязчивый сервис, с другой стороны мы сами вольны выбирать предложения. Ребята хорошо себя рекламируют, как на деле- время покажет.
Добавляю отзыв по результатам удаления восьмёрки- удалили быстро, но задели коронку, прошла неделя жутко болит десна, без обезболивающих не возможно жить и работать
11
2 февраля
Ну, во-первых, это красиво. Место хорошее, расположено отлично, симпатичный вежливый персонал. Чистка прошла нормально.
8
1
7 октября 2024
Добрый день.
Позвонили из клиники и бархатным голосом пригласили на б/п чистку, потом 2 раза перезванивали и просили не забыть про такую шикарную акцию, а то на следующей неделе она закончится. Утром в 10 утра я приехала, меня встретил менеджер и врач Сергей, отправили на кт, и началось... у меня всё ужасно, чистку делать нельзя, 3 кисты с гноем, они вот-вот разорвутся, а потом только больница, но мы то Вам поможем, 411 тысяч и будет Вам счастье. Снимок отдать на руки нельзя, только для внутреннего пользования, но это меня и спасло, "наезд" закончился со словами, завтра мы Вам не поможем по этим ценам. Итог- испорченное утро, негатив и навязанное чувство вины и страха, что всё плохо, если Вы не оплатите 411000. Ушла на последок увидев недовольное лица менеджера.
8
14
24 февраля
Отвратительно со мной обошлись в этой организации.
Предложили приехать бесплатно сделать диагностику и чистку, как приятно, но я и приехала
Пока сидела ждала очереди достала платок и выперла нос, на что мне позвонили и сказали, выздоравливайте, на когда вас перезаписать?, я не понимая , подошла к администратору и спросила что за ошибка, на что мне она сказала, вас отменили, «ну очень очень приятный администратор»
В лицо сказать, нет
Взять у меня паспорт и просить ожидать- да
Зачем так было делать не понимаю
Клиентоориентированность просто ноль
Просто непонятно почему нельзя сказать, что мы вас недопустим, потому у нас подозрения, что вы болеете
Просто желать здоровья и выгнать
Я полностью здорова, просто на улице холод и моя слизистая раздражается на холоде, и это нормально
Мне только летом ходить к стоматологу?
3
3
20 января
Мне позвонили из Астра Дент и пригласили на бесплатную чистку зубов. В назначенный день мне позвонили ещё 2 раза и уточнили прийду ли я на приëм. Я пришла вовремя, мне вручили договор, и попросили подписать, также попросили паспорт. Как только я стала внимательно читать договор, мне тут-же отказали в услуге, обосновав тем что у них стоматолог занят. Им только нужен был мой паспорт и подписанный договор. Как только они заполучили мои данные и отсканировали их тут же отказали в услуге. В этой клинике работают *** которые навязывают людям кредиты. Если человек хочет по подробнее ознакомится с договором- тут же в резкой грубой форме отказывают в услуге. Не рекомендую Астра Дент., Декабрь 2024г.
4
7
15 октября 2024
Впервые в жизни повелась на рекламу по телефону, пришла на бесплатную чистку. Понимала, что будут предлагать услуги, но не была готова к тому, что настолько навязчиво)
С порога сказала, что ни на что соглашаться не собираюсь и мол не надо тратить ни мое ни свое время на впаривание мне лечения и тд. Девушка внимательно выслушала, одобрительно кивая, но все-равно повела на снимок а далее пригласила врача для осмотра. Разумеется, нашли проблемные зубы, рассказали о том, какие ужасные последствия меня ждут если я не начну лечить их прямо сейчас. Далее врач ушел, девушка посадила меня перед собой и началось конкретное полоскание мозгов
Минут 20 она пыталась найти подход, используя всеразличные приемы продаж, поначалу я очень культурно отказывала ей, переводя всё в шутку, дабы не обидеть, но далее уже начала конкретно психовать. Дошло до того, что она предложила взять рассрочку на лечение и еще минут 15 доказывала мне насколько это выгодно и прекрасно. Там я уже не выдержала, прямо сказав ей, что у меня уже нет времени и возможности дальше здесь находиться. В итоге бедолага сдалась и повела меня в очередь на долгожданную чистку, от которой по итогу я отказалась, так как желания делать ее не было уже от слова совсем.
Обещали, что прием вместе с осмотром и чисткой займет не больше часа, по итогу час это только навязывание услуг и вытрепанные нервы. Пожалела, что потратила на это время в свой выходной.
К слову цены у них бешеные, чистка, до которой дело так и не дошло стоит аж 15 к (про остальное я вообще молчу 😅)
В общем, ребята, не советую! Не повторяйте моих ошибок и не тратьте своё время на эту туфту
Бесплатный сыр только в мышеловке
12
14
12 октября 2024
Отличная клиника! Персонал очень чуткий и профессиональный. Теперь толькл в астра дент буду ходить. Супер предложения для пвциентов, спасибо!
15
2
3 ноября 2024
Пригласили на бесплатную ультразвуковую чистку зубов. Доктор Осман Айхарович, учел мои пожелания. Выполнил очень качественно процедуру. Спасибо клиники за внимательное отношение к пациентам.
18
2
9 марта
Жаль, я не изучила отзывы, прежде чем поехать в эту горе-клинику. Приехала на первичный прием по записи, а мне в нем отказали, мотивировав тем, что в анкете я указала,что у меня есть бронхиальная астма. То, что она 10 лет себя никак не проявляет, лишь числится диагнозом, никого не волнует. То, что я оставила дома ребенка с няней, заплатив ей за услуги, тоже никого не волнует. Простая кража времени!
В этой клинике не ценят клиента, не проводят с ним работу, заранее по телефону не спрашивают, есть ли противопоказания к процедуре.
В моей стоматологии я спокойно лечу зубы, и никто мне не отказывает ни по какой причине. А в этой, слава Богу, никогда лечить зубы не буду.
2
2
12 января
Приехал в эту "чудо" клинику , в 11:10, запись была на 11:00. Заранее сообщил, что задержусь, сказали все ок подъезжайте.
Далее на месте начинается комедия.
Внизу сидит охранник, подымаюсь наверх на ресепшене спросили имя , дали заполнить договор, сказали ожидайте Вас вызовут.
Просидел еще минут 15. За это время пришел еще человек.
И того в клинике я находился минут 25-30! И после мне говорят, мы не можем вас принять , так как вы опоздали! И это не конец " веселой истории"...
Далее мне говорят , давайте вас перезапишем на другой день. Я говорю хорошо и ухожу.
Мне перезванивают через минут 5 буквально, говорят что сложилась ситуация странная , что вас не приняли мы обсудим с руководством эту ситуацию.. Говорят что на завтра свободно 13:00 и 14:00 . Я говорю ок , записывайте мы приедем вдвоем.
Внимание потом перезванивают опять ! И говорят что на 14:00 нет времени извините , двоих принять не сможем !
Уважаемое руководство данной " чудо" клиники " что у вас творится с организацией записи итд?!
Зачем вы зовете людей , если на можете их принять ?!
7
6
5 мая 2024
Пригласили на бесплатную чистку в рамках акции.
Отличные врачи, профессиональная консультация, сделали снимок, подсветили проблемные зоны, все на хорошем уровне! Я была довольна.
Сделали обещанную чистку, и врач который ее делает начинает навязывать дополнительную платную услугу по обогащению зубов полезными минералами и составами, без нее услуга не будет полноценной, с зубов снимут налет и они будут открыты для новых загрязнений! Хотите платную услугу? Ну уже вопросики появляются
И самое интересное менеджер составил план лечения, озвучил все цены и услуги, и тоооолько сегодня для вас скидка! Только сегодня, завтра мы пересчитаем
Если ваши клиенты импульсивные и болеющие люди, ждите их
Суммы не маленькие , мне бы хотелось понять как мне будет удобнее это оплачивать, с какого момента приступить к лечению , а когда ты говоришь что сегодня ты ничего оплачивать не планируешь, сразу к тебе отношение меняется, и как клиент уже ты не интересен становишься . Честно разочарование, наверное хорошая клиника не будет таким заниматься, заманивать людей таким образом и клянчить деньги
За чистку спасибо, в остальном не моя клиника, такое отношение к клиентам , прошлый век
61
21
17 сентября 2024
Все очень печально!!! В чистке отказали! В течение месяца звонили с разных номеров, приглашали поучаствовать в акции и познакомиться с клиникой. Вот уж познакомилась!
Сам глав. врач удостоил меня вниманием указать на дверь. Уважаемый, (кандидат наук, если верить презентации), мне за Вас стыдно!
Почему указал на дверь? Я сама до конца не поняла. Официальная версия та, что я попросила не делать КТ, так как делала это не так давно. Но…я в итоге согласилась, если так положено, делайте, на что тот же самый главный и уважаемый сказал, не получится, уже все занято. Я предложила подождать, отказал. Куда делась та очаровательная южная улыбка, с которой он меня встретил? Не знаю, но подозреваю. Если вы (клиника) затеваете акцию чтобы привлечь клиентов, то уж доведите до конца, не мельчите, не придумывайте поводов отказать в услуге, на которую приглашали. Потенциальным клиентом может стать любой, даже если вам так не кажется, все зависит только от вашего отношения.
Ну, а совет участникам акции такой: если пришли, улыбайтесь, соглашайтесь, кивайте, проходите процедуру и никогда не становитесь клиентом этой клиники!!!
7
14
26 сентября 2024
Ксчественный сервис. Аккуратная чистка, хорошие врачи. Удобно расположено. Цены не дешёвые, но приемлемы.
Рекомендую.
14
2
16 июля 2024
Клиника мне очень понравилась: внимательный и высококвалифицированный персонал, чисто, уютно.
Сделали первичный осмотр, дали рекомендации по существу без сгущения красок и запугивания.
Приятный подарок - безоплатная ультразвуковая чистка AirFlow и полировка. Рекомендовала своим друзьям.
19
10
13 октября 2024
Вопреки ожиданиям, очень пытаются продавить на оплату. Даже на регистратуре, когда я приходил чисто на консультацию, мне пытались подсунуть на подписание бумаги на согласие о чистке и хирургическом вмешательстве. Уже крайне плохой знак.
Также, во время самой консультации я общался сначала не с врачом, а продажником, который просто проводил опрос о том, кто я, сколько зарабатываю и т.д.
Когда же поговорил с врачом, вопросов особо нет, в квалификации уверен, да и оборудование неплохое. Однако дальше меня снова оставили с продажником, который пытался всеми правдами и неправдами уговорить на пол миллиона на брекеты. Думаю не нужно объяснять, что даже сегодня такие цифры это абсурд. Дальше, конечно, "с барского плеча" цифру скинули до 400 000. Причем даже после моих слов о том, что сегодня я приобретать ничего не буду и чисто пришел проконсультироваться, от меня не отставали и пытались хоть как-то уговорить.
Подводя итог:
Насчет квалификации врачей я не могу ничего сказать, но консультация, которая вылилась в отпор от продажников, а также куча бумаг которые пытаются невзначай всучить на подписание сделали моё впечатление об этом месте крайне отвратительным. Здесь с вас будут драть три шкуры, они очень явно показывают, что никак не брезгуют давлением и скотскими методами манипуляций.
8
13
24 сентября 2024
Ужасное место,нелрганизованный набор пациентов по системе,заплатили колл-центру и они вызванивают и назначают время,потом связи нет,связаться невозможно.Написала,предупредила ,что задерживаюсь,ответа не последовало.Написала повторно,потому что уже ехала и попала в пробку,также осталась без ответа.По факту,приехала,никому ни до чего нет дела,руковдства нет,подговаривают некого « старшего менеджера» без имени и фамилии,выходить к пациенту и отфутболивать,потому как сказать нечего.Некая старшая менеджер сказала,что они не связаны никак с колл-центром,пожтому не ведитесь на пкции от Астра-дент.При мне девушка прождала 40 минут и ее кормили обещаниями,что « скоро примут»Место ужасное,как проходной двор.Не знаю уровень специалтстов,согласившихся там работать.Надеюсь не такой,как сам уровень организации.
4
14
20 февраля
Была записана на чистку и диагностику зубов. Отказали в приёме сославшись на наличие у меня бронхиальной астмы. Но в данный момент она в ремиссии, никак не влияет ни на что. Много раз ходила на чистки и отбеливания зубов, впервые слышу чтобы астма была каким-то ограничением.
Аллергий на лекарства так же нет, вообще каких-либо противопоказаний.
Мало того, когда я попросила консультацию с доктором к которому я итак была записана, чтобы понять основания мне отказали.
Задержалась в их холле чтобы вызвать такси и девушка с ресепшн спросила почему я там ещё сижу. Это меня вообще добило и возмутило .
В общем в этом же здании есть две стоматологии , думаю лучше обращаться туда
3
5
9 января
Спасибо за акцию, приглашение, была проведена гигиена полости рта, очень деликатный подход, рекомендую воспользоваться, чтобы поддерживать здоровье зубов и своевременно проводить диагностику проблем. Спасибо!
7
2
13 февраля
Ужасная клиника, не ведитесь на бесплатную чистку! Пришла за полчаса до назначенного времени, в итого прождала 1,5 часа и на прием не попала. На вопрос: Как скоро меня примут? И что мне нужно уже забирать ребенка со школы. На что мне ответили : Можете записаться в другой день! Я конечно же не стала ждать , и убежала ! Зашла почитать отзывы и поняла , что не я одна возмущена! Как так? Самое ценное это время, клинике абсолютно наплевать на твое время ! Если вы обзваниваете и приглашаете людей, то цените их время! И тогда получите постоянных клиентов !
1
8
17 мая 2024
Прекрасное место. Приятный персонал. Располагающая атмосфера. Приятно удивили цены! Проходила процедуру чистки зубов у врача-гигиениста Анастасия Борински, вежливая приятная, профессионал своего дела. С радостью еще её посещу.
22
13
23 сентября 2023
Сегодня посетила клинику Астра Дент ( пригласили по телефону, по акции) .
Пространство очень комфортное, приятное. Атмосфера радушная. Весь персонал очень доброжелательный , вежливый, искренно улыбчивый.
Консультант понятно, "без воды" , рассказал про все этапы акции, рассказал весь Спектор предлагаемых услуг клиники и предстоящих действий , что будет входить в предложенную акцию . Сопровождал меня по кабинетам. Сделали КТ. Терапевт Земфира Арифовна развёрнуто прокомментировала состояние зубов и необходимого лечения.
Потом, менеджер консультант Валерий огласил цены и предложенную скидку, так же условия клиники. Можно подобрать удобную систему выплат это удобно.
На десерт , врач гигиенист Манукян Гарегин Агасимович провёл мне сессию очистки ультразвуком. Я осталась очень довольна результатом. Приятное состояние после. Действия врача были профессионально - тактичными. Он комментировал каждое действие, что давало понимание процесса и придавало спокойствие и комфорт. Вежливый, аккуратный в работе и прикосновениях.
Первое впечатление очень положительное.
Рада знакомству с клиникой.
Помониторю цены в других местах и приму решение где закрывать потребности по необходимому лечению .
42
28
25 декабря 2024
Мой отзыв в поддержку клиники-альтернатива гневным отзывам и плохим оценкам!
Пригласили на бесплатную чистку- приехала ко времени, заполнила анкету.
Затем консультация менеджера Шамиля и ортопеда Виктории Робертовны.
Сделали панорамный снимок, еще раз все подробно рассказали о состоянии моих зубов, предложили план лечения. Делают скидки, возможно рассрочка суммы.
В данный момент не готова была принять решение о лечении. Никакого давления со стороны сотрудников не испытала. С психикой и реальным восприятием ситуации- все в порядке.
Выбор есть у всех!
Клиника расширяет базу клиентов- это естественный процесс. Также тратят время, материалы, энергию- оказывая бесплатно качественную и нужную услугу.
Отдельное спасибо доктору Зауру за чистку зубов. Все бережно и аккуратно прошло, с полной консультацией по дальнейшему уходу.
14
1
16 ноября 2024
Бесплатный сыр только в мышеловке. Не ведитесь.
Пригласили на бесплатную чистку зубов. По телефону расписали, что будет просто супер. Почему бы не почистить зубы?
В итоге:
- прием на 12 ч. - приняли в 12:45;
- сделали снимок и сразу сказали, что срочно нужно лечить 3 зуба; до этого летом была в другой достойной уважения клинике - УД Президента и там сказали, что все с зубами в порядке.
- затем повели в другой кабинет и начали разводить на деньги и говорить, что если не вылечу сейчас, то зубы потеряю. Утверждали, что боль не чувствую, а когда заболит, то будет поздно. Рак в 3 стадии тоже не чувствуется и не болит, а в 4 уже не лечится. (Где врачебная этика уважаемые врачи стоматологи?). Потом начинают раскручивать на рассрочку за 3 зуба на 45 тр., и подписать согласие нужно сейчас. Когда сказала, что решить вопрос нужно в кругу семьи, то сразу интерес потеряли ко мне. Отправили ждать в коридоре чистку зубов. Прождала час, ко мне так и не подошли. Встала и ушла, считаю, что хорошо отделалась, зато деньги сохранила. Обещали чистку и не сделали, а навязывают дополнительные услуги. Только жаль 2 часа потерянного времени.
10
19
2 ноября 2024
Здесь уже правильно отметили, согласившись на бесплатную чистку, вам предложат бесплатную диагностику зубов, после чего начнут навязывать свои услуги. И естественно, вы в праве отказаться и уйти, но они делают иначе - они скажут вам, что вылечат все зубы за вот такую сумму и имплантаты вам поставят, все входит вооот в эту сумму. А затем, когда начнется процесс подготовки к имплантации, окажется, что вам надо доплатить еще сотню тысяч за то, еще 50 тыс за другое. В адекватных учреждениях такие риски и осложнения заранее обсуждаются с больными, но не в этой клинике, видимо. В итоге, как такового лечения не получите, потому что этого изначально и не планировалось по договору, только имплантат. И если вы решите отказаться от дальнейшего лечения, разницу в деньгах вам не вернут) Подумайте тысячу раз, нужна ли вам такая головная боль, в придачу к нездоровым зубам)
12
16