Приятно впечатлена посещением.
Было комфортно общаться со всеми сотрудниками. Получила ответы на все вопросы от врача. Теперь понимаю: что нужно делать и почему именно так.
Врач гигиенист аккуратно и быстро сделала чистку (мне было комфортно быть в её руках). И очень понравилась коммуникация с Вячеславом (менеджером). Он точно на своём месте )))
Единственный врач в нашей стране Ибрагимов Ислам Магомедрасулович, который не сделал больно при чистке зубов. Передние зубы гиперчуствительны. Врач о-о-очень аккуратен, точен-всё прошло на лайте. И вам всем того желаю!!! Рекомендую безусловно!!!🔥🤩👍😍
Пригласили на профессиональную гигиену полости рта по акции (но не сделали один из этапов - AirFlow). Удобное расположение клиники, отзывчивый персонал, всё четко и доступно объяснили, буду обращаться ещё.
Отличная клиника, сделала гигиентюическую чистку полости рта. Также обследовали все зубы, подобрали комплексную программу лечения, составили план и предложили удубную систему тплаты со скидкой. Приемом довольна, буду рекоммендовать друзьям.
Ставлю оценку не за качество услуг, а за отношение к пациентам. Если Вы не трепетная лань, и не придаёте большого значения словам - не читайте, проходите мимо.
Итак, пригласили на бесплатную чистку. Долго уговаривали, клялись божились, дескать, ничего не навяжем - уговорили. Записали на 10 утра, приходите на 15 минут раньше. Пришла. Сидела 15 минут на охране. Лучше бы поспала с утра подольше... Впустили ровно в 9.59. Уже звоночек, как говорится.
Первый этап - общение с менеджером. Да, не с доктором, а с менеджером. Я объяснила на берегу - вот эти темы обсуждаем, а вот этих не касаемся вообще. Причина - панические атаки. Объяснила, разжевала, показала, вроде договорились.
Заходит врач. Беседуем. После двух-трех реплик врач переходит к запретной теме. Повторяю сентенцию, озвученную пятью минутами ранее менеджеру. "Стоп-слово, - говорю, - мы это не обсуждаем". Реплика врача: "Вы хотите лечить зубы, или не хотите лечить зубы?". То есть не просто затронул тему, а ещё и поддавил психологически. И потом обвинил меня, что это я, ненормальная, он просто произнес слова, а я их не так расценила. Ребят, вообще-то пассивная агрессия так и работает - вроде ничего особенного не сказал, а давление на психику работает вовсю. И я, вообще-то, на чистку шла, а не лечить. В итоге встала и ушла.
В общем, в этой всей конструкции я не поняла роли менеджера. На мой взгляд, его задачей было подойти к доктору, и сказать: "Слыш, у нас там психическая, ты дело делай, да помалкивай, а я сам на бабло ее раскручу - знаю, умею, практикую". И все, вопрос был бы снят.
В итоге я потеряла время, клиника потеряла клиента. Из-за одной необдуманной фразы.
Работайте над собой, ребята. Налаживайте коммуникацию, как с клиентами, так и между собой. Народ с фобиями, при правильном подходе - это золотая жила, вообще-то.
Отдельная песня, как на моих глазах демонстративно порвали договор и удалили из всех баз. Детский сад, чесслово...
P.S. Совет для пациентов - почитайте ответы клиники на негативные отзывы. Корректная токсичность во всей красе, с раскрытием личных данных пациентов. Возмутительное хамство
Позвонили, пригласили на бесплатную диагностику и чистку зубов. Сразу показалось подозритеным, ну да ладно поехала. Приехала вовремя - ждала. Пригласили, общался сначала менеджер. Расписал что и как. Тут вопросов к менеджеру нет никаких, четко делал свою работу. Посадили меня в кресло, сейчас придет врач. Ждала в кресле минут 10 ещё. Пришел врач Дмитрий (не запомнила отчество) с бородой. Посмотрел зубы на камере показали мне. Говорят идём на кт. Сделали КТ, и тут началось самое интересное. Где моя удаленная восьмерка ( корень у меня остался, так как сложны́й зуб, находится на нерве, возможно было такое удаление безопасноое. Слова врача: кто вам удалял? Так не делается! У вас абсцесс, корень в гное плавает. И вообще напугал меня так, что я ждала, когда оттуда выйду и позвоню своему хирургу. После кт. Снова разговор с менеджером. Где он выставил счёт. Три пломбы и три коронки 225 тысяч. Потом ушел типа за скидкой, насчитал 159. Я дала понять, что это не вариант для меня и пока я не готова давать деньги ни за что. Вопрос менеджера как вам клиника меня тоже недоумил, так как никаких манипуляций относительно зубов не было пока что, только больше напугали и расстроили. Вообщем потом началось высасывание денег! Типа на здоровье денег не жалко и т.д. в итоге, он меня выпроводил из кабинета и сказал ждите на Обещанную чистку зубов. Итог: прождала я 35 мин. У меня появилось ощущение, что они просто не хотели уже со мной возится, так как я же не плачу. Я уже хотела уходить, как ко мне подошёл ну прям очень молодой человек , вначале я подумала школьник, но вроде потом поняла, что студент. И мы пошли на чистку. Оооо...и тут тоже очень интересно. Во первых очень больно, конечно это от чувствительности зубов наверное зависит, но видит, например, оголённые шейки у зуба и не задевать их врач должен. Затем этот мальчик настолько близко прислонился к моему лицу своим, что было очень не по себе. Не знаю, зрение у него плохое, но хоть какая то дистанция нужна. Вообщем неприятно дико! Итог чистки тоже не прекрасен. Всё равно что то где то оставил. А если делать у них это 15000р. Вообщем очень интересно. Вышла я вся мокрая от напряжения. В итоге попросили только оставить телефоны кого ещё можно пригласить в их клинику и всё. Никаких результатов, никаких бумажек с расчетами, которые мне менеджер показывал вообще ничего. Врача вообще смыло, как будто и не было. Менеджера тоже. Я ушла в жутких чувствах.
Так напугал меня этот врач, я пошла сделала КТ в Пикассо. Отправила его своему врачу. На что он был просто в шоке. Всё у меня в порядке, никакого гноя и абсцесса, о котором говорил тот врач Дмитрий. Вообщем, явно не советую это заведение, кто здраво хочет платить за услуги стоматолога и получать качество и достоверные диагнозы!!!
А так всё у них внутри красиво и слаженно. В итоге из обеденных 1-1,5 часа, пробыла в клинике 2:15. И в полном шоке оттуда вышла
Получила рекламное предложение, о предоставлении гигиены и консультации. Все на высоте, Менеждерв и персонал прекрасны Тактьяна специалист быстро и качественно справилась и предложение, что выставили оказалось более чем.
Была 6 сентября 2024 года. Пригласили по акции чистка зубов ( по другому гигиена полости рта). Делала это не один раз!!! Сначала менеджер тестирует Вас на платёжеспособность. Врач смотрит 2 мин. Потом КТ. Вам выставляют диагноз. Сумму , почти в 500 тыс. Потом менеджер говорит, что сумма только сегодня для вас 50%. Но, только сегодня!!! ( Нужно только сегодня!!! заключить договор! Можете и в кридит тоже(((! Затем только Вам предоставят чистку зубов! И это отдельная история! Девушка-проктикантка, ничего ещё не умеющая! Даже вставить расширитель для рта, вставить правильно насадки для бормашины, начинает манипуляции. То есть я ещё и " подопытный кролик ", хотя меня об этом не предупреждали!!! Девушке этой я хочу пожелать более всё нежнее всё делать! Просто грубятина!!!! Так много клиентов не наработаешь! Но самое главное .... Апофеоз всего😷😯🥵почистили только 4 зуба снизу, и чуть сверху! 😱Вот это классная чистка!!!! А по прайсу стоит это 15.000 рублей😨Поэтому дорогие мои, не советую эту клинику от слова " совсем" .Вы потратите своё драгоценное время!!! Бесплатно, понятно, это сыр... Есть Очень много хороших стоматологических клиник в Москве, где Вам сделают всё более качественно и дешевле. Всем добра и счастья☀️
Назначено было к 10 часам , я пришла в 10.01, там стояло очередь из 5 человек, в 10 10 мне сказали, что я опоздала и могут принять только после 11 часов, хотя на протяжении месяца мне названивали и приглашали на процедуру, если не справляются, зачем вообще беспокоить
Пригласили на бесплатную чистку зубов, провели полную диагностику ротовой полости, составили план лечения. Всп подробно описали, показали. Я благодарна врачам за внимание и оказанные услуги. Всем советую эту клинику. Я осталась давольна. Планирую венуться на дальнейшее лечение.
Посетили данную клинику по предложенной акции "Бесплатная чистка зубов". Перед этим уточняли о навязывании услуг, говорили, что их не будет. А сейчас расскажу, как все было в реальности.
В начале милая девушка рассказала о клинике, очень подробно об акции и позвала стоматолога. Все правда было на хорошем уровне, внимательно и учтиво. Сделали обследование, нашли проблему и предложили лечение. До этого момента все было и правда шикарно.
А потом озвучили стоимость лечения: более 200 тыс. Но только для нас сегодня делали действует скидка в 50 тыс. Начались агрессивные продажи, много личных вопросов, кто будет платить, чем занимаетесь и тп. И стало понятно, почему они ищут пациентов только 21+, - для того, чтобы навязать им кредит. Такого я не встречала ни в одной стоматологической клинике! Напомнило мне 90-е. Хотя, чистку и правда сделали бесплатно. За это спасибо. Но после такого агрессивного навязывания своих услуг - возвращаться уже не хотелось.
P.s. Если вы и правда хотите, чтобы к вам приходили пациенты после акций, то сделайте 1 раз качественно, хоть и не бесплатно.
Докторам (хотя дипломов они не показывают) интереснее больше не лечить, а залечивать. Будут навязывать вам разные доп.услуги под разными предлогами. С менеджером Давидом вообще дел не имейте – он вам ещё больше «нужного» навешает. И вообще, как только будет предоплата, считайте внушительную часть денег вы уже точно не вернёте. Даже если выяснится, что это вам не нужно – им будет плевать! Если денег не жалко и готовы нести их этим … в неограниченном количестве (а так и будет, замани они вас хоть раз), переплачивая за аналогичные услуги от 20%+ и вплоть до х4, то «ОК». Ну а если, хотите платить разумную цену за услуги, получать качественное предварительное консультирование (а не просто любые словесные интервенции, лишь бы выманить ваши деньги), иметь возможность не делать ту или иную не обязательную! процедуру (с возвратом денег), то пожалуйста, не вляпывайтесь в них и берегите свои нервы и деньги!
Всех приветствую!
Перед тем как приглашать клиента на бесплатную чистку , ваши сотрудники которые получают деньги за свою работу, должны самим проверить был ли клиент вашей сети, потому что я была у вас оказывается в 2019-м году и об этом совершенно не помню. Я потратила свое время впустую. Приехала сюда, а мне девушка на рецепшене просто сказала что врач может провести консультацию бесплатную. А так чистка стоит 15 тысяч, которых у меня как минимум с собой нет. Я вспомнила вашу клинику. Вы делали чистку либо верхних либо нижних зубов, что и в прошлый раз не было озвучено при звонке. Идти на консультацию естественно я не буду так как сама работаю в сфере услуг и знаю как это работает👌🏻
Вывод один: ваши специалисты, которые занимаются холодными звонками совершенно не умеют выполнять свою работу, а если при обзвоне у них нет доступа к истории посещения потенциального клиента, то это огромное упущение руководства вашей сети!
Не умеешь не берись как говорится. Я прекрасно понимаю, что так как я уже когда то была у вас запись не возможна, но из за халатной работы сотрудников по обзвону я потеряла 3 часа своего времени. Если вы не в курсе что время - деньги то это очень печально. Я не сторонник оставлять отзывы, тем более негативные, но это просто отвратительно честно говоря! Естественно мои деньги за проф гигиену и консультацию стоматолога получат уже ваши конкуренты, благодаря данному упущению таких важных составляющих при работе с холодными звонками.
Чистку мне так и не сделали!
Позвонили (не знаю, откуда мой номер) и пригласили на безоплатную консультацию и чистку зубов в рамках акции.
Приехала, дали анкету о состоянии здоровья, заполнила, ждала минут 15-20, наконец, пригласили в кабинет, пришёл менеджер, спросил пару вопросов, ушёл, опять ждала. Пришла рентгенолог, сделала снимок. Когда я попросила снимок мне на руки - сказали, что только для служебного пользования.
Потом пришёл врач, рассказал по снимку и по осмотру, какие у меня проблемы, и предложил залечить 3 кариеса и поставить 2 коронки на зубы, в которых уже запломбированы каналы и сами зубы! Т.е. это уже вылеченные зубы! Коронки потому надо, сказал врач, что зубы с удалённым нервом - это типо уже мёртвые зубы, их нужно укреплять коронками.
В итоге насчитал лечение на 180 тыс!
Чистку, сказал, сделать не сможет т.к. я уже лечусь у другого стоматолога!!
Интересно, сколько есть людей в возрасте 38 лет, которые ни разу не лечили зубы?! Или они поняли, что "я не их клиент" и постарались от меня избавиться?
Итог: 3 часа моего времени, включая дорогу! И никакой обещанной чистки. Ну консультация, да, была, но меня бы в любом случае консультировали перед лечением. И главное - при звонке изначальном, когда меня записывали на приём, ничего не сказали о каких-то ограничениях, что чистку делают не всем.
В общем тактика продаж мягко говоря нечистоплотная!
Приглашена была на бесплатную чистку по акции.Клиника оставила смутные впечатления. Снимок сделали , зубы у меня были в отличном состоянии (что я и знала).Персональный менеджер консультант все подробно и доступно рассказывает .Но !Вот это вот акция и скидка на определеную услугу в ( 100 с лишним тысяч ) только для вас и только сегодня -напрягает.Чистку сделали не полностью т.е не были соблюдены все этапы ранее оговоренные , ультразвук и полировка пастой, процедура айрфло не проведена ( гигиенист обосновал это тем, что я пью много кофе и делать ее нет смысла)не понимаю взаимосвязи…но да ладно , а на самом деле, не доделали процедуру мне потому что, я не согласилась на радостное предложение установить у них имплантат в рассрочку, оплатой как вам удобно и тд…!Я не рекомендую клинику для прохождения чистки по «акции».
Пришла по акции в эту клинику диагностика+ проф гигиена. Очень давольна результатом, врачи очень внимательные, заботливые, всё рассказывают показывают до мелочей. Предложили скидку хорошую на лечение и гарантию на сделанную работу на 5 лет.
Спасибо большое персоналу за гостеприимство и заботу. Очень рекомендую 👍👍👍
Здравствуйте! Была впервые на профессиональной гигиене полости рта и зубов, а также на диагностике. Большое спасибо врачам Льянову Марату Ислановичу и Волковой Татьяне за проведённые процедуры. Всё очень понравилось. Профессионально и качественно.
Быстро и безболезненно прошла чистка полости рта)
Консультация от профессионального врача четко и по делу, без «навязывания» дополнительных услуг, что приятно)
Очень довольна результатом)
Вежливый персонал!)
Обслуживаюсь здесь несколько лет, всем довольна. Отличное оборудование и врачи. Если серьёзные проблемы с зубами, то только здесь я уверена, что всё сделают отлично. Дорого, но это того стоит. Лечу зубы в рассрочку, мне удобно. Рекомендую эту стоматологию
Назойливая женщина звонит и предлагает чистку, на отказ реагирует неадекватно, навязывает услуги клиники, разговаривает грубым тоном, тяжело вздыхает и сбрасывает трубку на полуслове. Теперь точно к вам не пойду) Пришлите-ка мне какое-нибудь подтверждение того, что я давала согласие на ваши звонки.
Полный восторг! Обязательно сюда вернусь! Насколько я предвзятый клиент, но здесь на высшем уровне было с самого первого звонка мне. Администраторы на ресепшене не просто очаровательны, но и квалифицированные профессионалы. Стоматолог Александр - дружелюбный, опытный, терпеливый, стоматолог Сергей - профессионал высочайшего класса. Аппаратура, на которой мне делали снимок (рентген) - как будто я в космос слетала! Милая девушка доктор Елена, которая делала чистку зубов - сделала вообще без каких-либо неприятных ощущений! В последствии дала все рекомендации. Я поехала за новой зубной щёткой, как она сказала) обязательно сюда хочу вернуться!
Замечательная клиника, очень вежливые и грамотные сотрудники!!! Обслуживание 100 из 100 баллов! Сразу сделали КТ верхней и нижней челюсти, и показали все «больные» места. По стоимости, как и везде. Можно взять лечение в рассрочку!
Посетила сегодня 02.03.2024 г. Клинику, консультацией очень довольна, всё подробно объясняют, показывают на снимке зубы с разъяснением, но не понятно зачем устраивать цирк с оплатой без оказания услуги? Очень неразумный подход. Человека интересует конкретный зуб, а хотят оплаты сразу за все проблемные, установите цены со скидкой сразу по прейскуранту и люди будут к вам ходить, как к хорошим специалистам, и не надо будет придумывать схемы. Как только отказалась от того, что мне не нужно, доктор ушёл. На вопрос Рассказать о лечении как будет происходить конкретно, план не предоставляют и за что вы, простите, хотите оплаты??? Менеджер рисует голые цифры без объяснений. Вы только теряете таким способом клиентов, которые могли подумать и к вам вернуться, а это просто вымогательство на дурака! За чистку по акции спасибо, мне делал Дмитрий очень аккуратно, правда на одном зубе так и остался зубной камень, видимо его упустили из поля зрения, а он нижний центральный!
Спасибо большое! Очень тчательный осмотр и анализ состояния зубов. Все подробно рассказали, объяснили! Врач Льянов Марат Русланович. Дали рекомендации, предложили хорошие скидки! Очень доброжелательный персонал, в том числе Сусаров Шамиль. + бонусом моего посещения была бесплатная чистка зубов! Огромное спасибо!
Живу в загородном доме в 2 часах от клиники. Звонит девушка и сообщает про чистку зубов и осмотр. Я ей тут же говорю, что у меня 20 августа удаляли зуб мудрости и отказываю. Перезванивает и сообщает, что проконсультировалась с стоматологом и т.к. чистка на 31 число, то проблем нет и можно. Я специально 30-го еду к своему стоматологу - он одобряет и ставит лекарство В десну ещё что б защитить дополнительно место удаления. Приезжаю сегодня на чистку и мне озвучивают что чистку делать нельзя!!!
При этом озвучивает девочка С ресепшена и отказывает... Просто отвратительно!!! На потерянные 4 часа моего времени Молчание В ответ.
Ужаснее отношения Я не встречал.
Прошла сегодня осмотр стоматологом с кт снимком и слелала профессиональрую чистку шубов по приглалению на гостевой визит от клирики. Очень довольна работой команды спрв алистов! Отдельная боаголарность менеджеру Давиду и гигиенисту Максуду за бережную чистку проблемных участков десен. Все действмтельно бесплатно, доплатила за обработку фторлаком по показаниям. Рекомендую. Обязательно вернусь в клинику осенью!
В клинике устанавливала имплант и коронку, лечила кариес и делала чистку Зубов. Благодарю за отличное качество и проделанную работу Алишера Бахтиеровича, Диану и Анастасию. Успехов , здоровья вам!
Как писали ниже, чистка это просто замануха.
Приходите вам все улыбаются, делают снимок, бегло показывают камерой ваши зубы. Далее начинается момент впаривания по скрипту, согласитесь здоровье важно, а как вам удобно оплачивать, а какие услуги для вас приемлимы и т.д.
Ценник из категории премиум, но премиумом там не пахнет, интерьер и оборудование не меняли похоже с открытия.
Дальше по классике вот скидка, но только сегодня и больше никогда вы ее не получите, уверенные в себе клиники так не работают.
Не соглашаешься на покупку сейчас? Иди сиди в коридоре 2 часа и может быть мы тебе сделаем твою чистку.
В общем, зря потраченное время.
Впечатления только положительные. Был на гигиенической гистке зубов от камней и отложений налета. Также приятно удивила ценовая политика, думал, что по суммам окажется дороже, однако по предложенному плану лечения вижу, что все в пределах стандартных цен, а вот доп услуг, включенных в стоимость на много больше, что тоже порадовало. В общем все отлично. Спасибо
Пришла по рекомендации подруги на ознакомительную консультацию. по рекомендации проф гигиену провели бесплатно, подробно проконсультировали, впечатление ояень приятное, рекомендую!)
Провели чистку, диагностику, действтельно все бесплатно. Также дополниткльно сделпли рентген, показпли наглядно что нужно лечить срочно, что пока может подождать. Предложили скидку на лечение и рассрочку, в случае оформления скгошнчшним днем. К сожалению пока не готова, но чисткоц осталась довольна. Все очень аккуратно.
НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ!!
Пригласили на бесплатную чистку зубов..
В итоге провели осмотр, БЕСПЛАТНО ОБЛУЧИЛИ и составили план лечения на 540 000 руб. и только сегодня дарят скидку на все все процедуры . Итог 480 тыс. (установка брекетов и лечение 4х зубов).
Я приехала, потому что в данный момент ищу хорошую стоматологию, и чтобы отдать клинике пол миллиона, мне бы очень хотелось знать, чем их клиника лучше других? И подходит ли мне врач? Кто лечить будет студенты или кто?
А далее, я в принципе по их воронке продаж не прошла..))
Я напомнила о том, что обещали чистку, в обмен на мое потраченное время.. , в итоге меня отправили в коридор ожидать еще .. В клинике я провела 2 часа и это был будний день и посетителей не было, наверное просто не хотели чистить за бесплатно.
В итоге я уехала не дождавшись чистки!
А врач и девочка на ресепшене ничуть не задумались, что так к ним на лечение никто не придет!
Давид, почти продал мне брекеты.. )) Но если клиника уже не держит слово, то как к вам возвращаться?
Ребята, что за неуважение? Вы хотите, что бы вам здесь и сейчас заплатили.. Но не думаете о времени клиента, об удобстве! Почему не предложили просто лечение зубов с кэшем по ниже? Не подарили чувство безопасности и заботы? Проваленная акция.
Рекомендую задуматься, стоит ли доверять свое здоровье врачам этой клиники. Я буду искать другую!
Спасибо медперсоналу за комфортное посещение "Стоматологии". Прекрасная клиника на Краснопресненской. Шикарное современное оборудование. Профессиональная диагностика ваших зубов и рекомендации специалистов. Последовательная карта лечения всех проблем и рекомендации по востановлению зубов. Плюс к рекомендациям профессиональная чистка зубов в подарок. Пользуйтесь. Берегите зубы. Зубы- это ваше долголетие!
Посетила клинику Астра дент. Очень причтно удивлена высочайшим сервимом и проыесиионализмом всего персонала. Дружелюбные деаочкт на ресепшен, врачи провессионалы, а особенно хочу отметить менедженра клиники Давида. Очень профессиональный и грамотный подход к пациенту. Вцелом я осталась очень довольна посещением коирики. Всем рекомендую!
Долго искала стоматологическую клинику подобного формата. Здесь мне спокойно и комфортно. Высоко квалифицированные специалисты, широкий спектр стоматологических услуг, наивысший уровень отношения к пациентам, грамотные рекомендации.
Была в этой клинике по акции: бесплатная чимтка зубов. Все очень понравилось. Красиво, современно чисто. Удобное рассположение. Сделали снимок, показали все проблемы, все объяснили. Провели чистку. Я взяла еще фторирование со скидкой. От постановки коронок отказалась, так как рядом с домом есть свой врач. Рекомендую
Только потеряла время. Записывают много людей на одно время, и это сразу вызывает негативное отношение к клинике. Мне ждать часами некогда и не зачем. Клиника в целом не вызвала интереса.
Сегодня посетила стоматолога в клинике Astra,все понравилось ,вежливый персонал ,уютное помещение и провели диагностику и комфортную чистку зубов .Всех благодарю