26 декабря 2020 года посетил салон по предварительной записи. Приехал пораньше и прождал около двери салона около часа. Так как в зону СТО не пускают, то сообщил о том что я подъехал, но никто из мастеров не вышел. Обратился к администратору в самом салоне. Пообещали что сейчас кто нибудь подойдет, но прождав еще минут 20 никто и не появился. Пришлось ни с чем уехать домой. 5 января 2021 года приехал в салон на консультацию по проведению ремонта, но без предварительной записи. Опять обратился к администратору, которая опять направила меня к двери СТО. Позвонил на звонок, сообщил какая у меня проблема, мне сказали подождите мастер выйдет. Прождал около 20 минут. Никто не вышел. Еще раз обозначил проблему через "домофон" и мне сообщают что все мастера заняты и никто не выйдет. Это было уже второй раз когда я обратился в салон и не получил ни каких ответов на свои вопросы, даже ни разу не пообщался с мастером. Я считаю, что такое отношение к клиентам не допустимо. Если люди обращаются, то необходимо хотя бы их выслушать и не стоять на морозе ожидая чуда, соизволят ли тебя принять или культурно пошлют. Очень не доволен таким отношением к себе.
9
1
Посмотреть ответ организации
александр тимошин
Знаток города 8 уровня
27 мая 2022
Проходил тут сервисное то и в один морозный день с утра в другом городе не смог завести авто . Точнее завел но лампочка давления масла не гасла ,по гарантии вызвал эвакуатор отвезли в ближайший центр ниссан в Кунцево .и показали мне что масло что залили было с водой !!!! Лед забил насос и не качал , это все после 1000 пробега после тех обслуживания в этом салоне
Проходил ТО 1 в августе 2021г. В регламент работ стоимостью 4300 руб эа 1.5 часа работы не входит снятие защиты картера стоимостью 450 р. Оплачивал данную услугу дополнительно. Если машина с конвеера укомплектована данной защитой, почему это должно оплачиваться дополнительно не понятно.
Обслуживаю там машину Datsun Mi-do по гарантии. Если приехал по записи - то все хорошо, работают и делают то исправно. Но любая нестандартная ситуация и все, ступор.
Например, зима на дворе. А у меня не работает печка и климат контроль. Звоню им, мол чините. В ответ - у нас все по записи. Ждите 2 недели. Это зимой то. Классный план ребята. Уверяют, что перезвонят. Ведь кто то откажется. Не перезвонили.
Сам проверил предохранители - целы. Сам скинул клеммы аккумулятора. Машина постояла и потом все заработало. Чудо, блин.
Приехал на ТО. Ко времени. Ждал полчаса. Извинились. Описал проблемы. Сделали. Но в части диагностики печки ничего мне так и не сказали. Если это повторится (а я уверен, что так и будет) придется ехать и скандалить.
И ещё: Попросил пластиковую фигню, держащую полку багажника. Сказали стоит 43 рубля. Ждать неделю. Смешно. Я чтоб туда доехать больше бензина потрачу.
Итоги: салон глянцевый и красивый, люди в пиджаках и девушки симпатичные, но клиент ориентированности нет. Понимания проблем тоже. Хотя все и вежливо.
По телефону убеждали, что смогут отключить функцию «Евро-свет». По факту это только слова. Потерял 4 часа времени, деньги на АЗС, так как приехал с другого города. И испорченный выходной день.
Отличный салон, сервис на высоте, ребята очень квалифицированные, продавцы грамотные.
Наверное лучшие в нашем городе по качеству отношения к клиенту, причем не толкьо когда ты им деньги несёшь а и когда с вопросом приезжаешь
Отличный автосалон, вежливые менеджеры, большой выбор новых и подержанных автомобилей. Менеджеры подберут для вас авто с вашими пожеланиями и по вашим возможностям, по рекомендуют наилучший вариант. Всё оформят в кратчайшие сроки. Рекомендую всем.
Здравствуйте, покупал датсун ми до, в авторай ульяновск, Гарантийное обслуживание в этом салоне желает желать лучшее, меняли троса ручника накладки, все ставил новое у них в салоне, через день пошли стуки при торможение в задней части автомобиля, приехал кним, записался, они не чего не нашли, оплатил в кассе 900 рублей за осмотр, я так ездил три дня кним, потом загнал к официалам лада они посмотрели и афигели, троса ручника не поместу закрепили, накладки тормозные стачили с обейх сторон, пришлось менять все заново, в датсун нисан салоне сказали что у них всё правильно и не стали разговаривать, даже на письменную жалобу не ответили.
Поехал к ним масло менять, загнал в 12 дня, в 16 часов я забрал машину, масло они не поменяли, сказали не успели, только помыли, и за это время к ней ни кто не подходил. Позвонили с салона сказали надо менять подушки безопасности по требованию завода без платно, так они даже развал с хождения не могли сделать, руль поменяли так как в нем находиться подушка, так такое ощущение чтоию они поменяли руль без развал схождения, руль стаял крива, Машину вело в сторону.
Не ездите туда, там просто идёт сбор денег и всё, не чего они не делают там. Ни кому не посоветую этот салан, авторай нисан Ульяновск.
Отличный салон, приветливый персонал. Приезжал за машиной из Казани, у себя в городе не дали таких скидок как в Ульяновске. Доволен ослуживанием и профессионализмом менеджера Виталия. Спасибо.
Отвратительный сервис. Кругом обман, введение в заблуждение и вымогание денег. Берутся ремонтировать,при этом нет запчастей.Дополнительно нагружают диагностики. В результатебесполезно потраченое время, потраченые нервы. Автомобиль не отремонтирован. Да ещё и денег требуют.
Авторай на высоте! Все четко,ясно понятно! Приехали из другого города,предварительно созвонились по телефону и получили полную информацию по интересующим нас вопросам! Особоя благодарность продавцу консультанту Никитину Виталию!!!!! Специалист высочайшего уровня ! Вежливость,обходительность,ответ на любой поставленный вопрос! Ему отдельное огромное спасибо! В дальнейшем планируем обращаться в Авторай г.Ульяновска.
Самый лучший автоцентр!! Самый вежливый персонал-здесь! Третий раз взяли здесь машину и наше мнение таки не поменялось. Самый лучший автосалон!!!! PS. После моего первого самостоятельного ТО мнение о том, что «лучшие»-поменялось. Или сотрудники поменялись( Не исключаю, что за следующей машиной я сюда вернусь, но сотрудники ..... вы еще вспомните... «особенность конструкции»...
Добрый день.
Помогите решить мою проблему.
24.10.2019 я сдал свой автомобиль NISSAN QASHQAI 2011 г.в. по TRADE-IN и купил новый NISSAN QASHQAI 2019 г.в. в автосалоне АВТОРАЙ НИССАН УЛЬЯНОВСК.
Менеджером был Виталий. К менеджеру Виталию вопросов нет - сразу видно специалист высочайшего класса. Все предельно ясно рассказал, все показал, все объяснил.
И сделал великолепную скидку!!!
6
9
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 8 уровня
18 декабря 2020
У меня накопились вопросы к этому автосалону. Покупал там Террано. При покупке менеджер мне доказывал и заверял меня что на террано, который копия дастера, стоит цепной двухлитровый мотор как у нормальных ниссанов! Я знал что это не так, но переубедить его не смог, он с честностью в глазах мне это доказывал. Так же втирал мне что пятая дверь у террано пластиковая, и что она не ржавеет как у дастеров! Ну вранье конечно, дверь металл, я это знал, но переубедить его не смог. Было несколько ТО, на 3 ТО я попросил поменять руль по гарантии, так как он истерся. Всем людям в других городах на форумах и на драйве дилеры меняют рули, а тут инженер по гарантии говорит, что им запрещают менять рули, что это не гарантийный случай, и что он облез потому что у меня шершавые и потливые ладони! Я тогда чуть со стула не упал. Никакие доводы что людям в других городах меняют не сработали, отказ. Зато покрасили по гарантии стык крыши и заднего крыла, там на мастике образуются трещины. Я пожалел что отдал им машину- под краской мусор, будто красили в пыльном помещении, много мусора, перекрашивать заставлять не стал, чтоб не сделали хуже. Кузовщина это не к ним однозначно. К регламентным работам на ТО претензий не было, приезжал со своими запчастями.
Сейчас живу в Петербурге, обратился к местному дилеру и мне без вопросов поменяли руль, и инженер удивился что мне отказали где то. Правда в Петербурге не угостили бесплатным кофе как в авторае, но в целом ну нафиг этот кофе, лучше бы люди нормально работали. Делайте выводы.