Ужасное отделение!!! Каждый раз при получении зарплатной карты ожидание от 50 до 90 минут. Это чтобы поставить подпись при готовой карте. Очень недовольна, что предприятие сделало мне зарплатную карту в ВТБ. В отделении мало сотрудников. Отделение не справляется . Физическим лицам надо обходить это отделение стороной.
Обслуживание вежливое, но напутали с документами, пришлось приходить ещё раз. Сотрудники не очень то разбираются в своем деле, посоветовали посмотреть в интернете!!!
3
2
i5aew.ig
Знаток города 23 уровня
27 сентября 2022
Банк, как банк. Всё устраивает, удобно расположен, больших очередей нет. Доброжелательный персонал.
1
1
Посмотреть ответ организации
Товарищ и друг
Знаток города 14 уровня
13 июля 2023
Очереди и некомпетентность. А также много не договаривают. Например, "продавали" мне кредиткк, где на первую покупку кешбек аж 20%. Но умолчали, что максимум 2000 рублей)
Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, то эти звёзды достались бы именно банку втб. Это уму не постижимо, в очереди сидеть почти 2 часа!
Ни в одном банке я не встречала такое время ожидание. И я смотрю руководство банка это совсем не напрягает!
Отвратительное обслуживание!
ВТБ банк 🏦 Всегда много людей. Отдел привилегия работает ужасно. Про юридических лиц, вообще молчу. Всего надо ждать и при этом, каждый раз обращать на себя внимание.
Типа: «Вы клиент привилегия!? Здорово, надо подождать…» Я только для этого и брал пакет привилегия чтобы ждать💪 Спасибо.
Часто огромные очереди, причем отнюдь не в часы пик.
Приходилось сталкиваться и с неприкрытым хамством сотрудников.
Единственный сотрудник этого отделения, который всегда оставляет положительное впечатление - Юлия, которая неоднократно проявила любезность, выдержку и помогла решить сложные вопросы.
Предложили кредитную карту. Начал оформлять. и заблокировали приложение в субботу. Пришлось идти в понедельник с паспортом разблокировать.. А если б я был бы за границей.. И что??
Банк ВТБ -самый не удобный банк во всём! В условиях обслуживания,ведения счета,персональных условиях! Это худший банк из 11 банков в которых я пользователь! Не рекомендую!!
Много народа, медленно работают сотрудники, но иногда случается чудо!! Всё быстро и с минимум потерь. Как в любом банке при выдаче кредита: обещания- одни, по факту- другие условия, читайте мелкий текст внимательно ((
Самое ужасное отделение во всем городе. 9 окон, сидишь по 40 мин, с простой операцией по получению реквизитов. Без осереди и талонов пропускают пожилых и с детьми, а люди бедолаги ждут, это ужас, смысл тогда номерков???
Очень долгое ожидание к специалистам. И так каждый визит, как минимум 30 минут. К сожалению часто приходится посещать этот филиал, так как ближайший к дому.
Самое конченное отделение в городе ,впрочем как и другие отделения ВТБ,если вы нее хотите провести в очереди 2-3 часа никогда не обращайтесь за услугами в этот банк .Есть с чем сравнить мне ,был клиентом банка Санкт-Петербург .Там обслуживают клиентов за 15 -20 минут ожидания с момента прихода в банк .А ВТБ-просто конченные .ИЗ 8-9 окон у них работают только 3-4 окна ,видимо экономят на сотрудниках и зарплатах .
Обратился за получением перевыпущенной карты. Половина окон не работает, а оставшиеся сотрудники пытаются обойти ленивцев в упорстве работы, за час стояния в очереди ничего особо не поменялось
Был в середине дня. Получил полный ответ по вопросу документов для налоговой. Причëм по горячей линии не дали этот простой ответ. Исход дела очень зависит от работающих в офисе -мне повезло.
Ужас!!!! Очереди страшные. Из всех окон открыто 2, остальные 3 сотрудника занимаются другими делами (ходят по залу, разговаривают по телефону и тд). За полчаса приняли 2 посетителей. Мрак, ужасное отделение.
Ни одно отделение банка не работает настолько медленно и не продуктивно!!! Неужели руководство банка не в состоянии как то решить эту проблему?? Если проблема в количестве сотрудников- увеличить штат, если это такая "компетентность" кадров, повышать компетентность своих сотрудников. Нужно уважать своих клиентов и их время. Ожидание утром в буднее время порядка 1 часа, представьте, что творится в часы "загрузки"!!! Это невыносимо!!